El documento describe el proceso para realizar una consulta o reclamo sobre la calificación de una actividad no en línea. El estudiante debe presentar una solicitud escrita al tutor dentro de los 3 días hábiles de publicados los resultados. Si no está de acuerdo con la respuesta, puede elevar otra solicitud al director del centro para que asigne un segundo calificador.

1. CONSULTA O RECLAMO DE CALIFICACIÓN
EN ACTIVIDAD NO EN LÍNEA
JOSEFINA AROCA ZULETA
PROCESO DE CERTIFICACION DE
COMPETENCIAS DE TUTOR ACADEMICO
VALLEDUPAR, NOVIEMBRE DE 2012

2. Cómo hacer un Reclamo
o una Consulta
El proceso de las reclamaciones cuando no se está de acuerdo
con el puntaje de la calificación con una actividad no en línea, se
procede de conformidad a lo estipulado en el Reglamento
Estudiantil
Artículo 42. Revisión de la evaluación. Todo estudiante tiene derecho a
solicitar por escrito la revisión de su evaluación al respectivo tutor, dentro de
los tres (3) días hábiles siguientes a la publicación de los resultados. Si el
estudiante sigue considerando inadecuada su calificación podrá solicitar por
escrito al Director del Centro, o ante instancias afines, dentro de los tres (3)
días hábiles siguientes para que se le asigne un segundo evaluador. El Director
del Centro o instancias afines, apoyado por el Director de Curso, asignará un
segundo evaluador en un término de tres (3) días hábiles. El segundo
calificador deberá comunicar la calificación en un término no mayor de tres (3)
días hábiles después de recibida la prueba. La calificación que asigne este
segundo evaluador será la definitiva.
Tomado de : http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERDO_008_2006.pdf [Consultado 23
de noviembre de 2012]

3. ¿Como realizo el proceso de solicitud ó
reclamo de un puntaje no en línea?
1. Debe realizar la solicitud o reclamo de manera escrita, al
tutor del curso encargado, dentro de los tres días
hábiles, inmediatamente se haya publicado la calificación.
2. Una vez recibida la respuesta, si usted sigue considerando
que la calificación no es la correcta; deberá elevar otra
solicitud ante el Director del CEAD, UDR, CCAV, CERES,
para que le sea asignado un segundo calificador.
[RGE1][RGE1]. http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/normograma/ACUERDOS/ACUERDO_008_2006.pdf

4. Procedimiento a seguir
1. Reclamo
al tutor de
curso
2. Sino se obtiene
respuesta
aclaratoria del
puntaje por parte
del tutor, entonces
debe dirigirse al
director de curso
3. Sino se obtiene
respuesta por 4. Entre el Director
ninguna de las dos del centro y el líder
partes debe académico
dirigirse por escrito asignan un nuevo
al director del calificador
centro

5. Otras situaciones
Existen otras instancias para solucionar los conflictos derivados de la
evaluación, según lo consagrado en el Reglamento General Estudiantil
Artículo 43. Resolución de conflictos derivados de la evaluación. Las instancias
competentes para solucionar los conflictos derivados de la evaluación son las siguientes:
a) En el Centro: Tutor y Director de Centro, respectivamente.
b) En el nivel zonal: Coordinador Académico de Escuela, Coordinador Académico Zonal
y Director de Zona, respectivamente.
c) En el nivel Nacional: Director de Curso y Coordinador Nacional, respectivamente.
Parágrafo. Los conflictos se resolverán en primera instancia en el nivel en el que se
generaron y tendrán apelación en los niveles superiores. El Consejo de la Escuela
respectivo operará como última instancia para las apelaciones correspondientes.
Tomado de: http://www.unad.edu.co/secretaria/index.php?option=com_remository&Itemid=&func=startdown&id=369 [Consultado 23 de noviembre de
2012]

6. Medios por los cuales puede realizar la consulta o reclamo de
un puntaje de una actividad no en línea
Tenga en cuenta que siempre debe elevar su solicitud de manera
escrita, utilizando los siguientes medios:
Correspondencia
interna
Correo
Institucional del
tutor
PQR S-SAU-
UNAD