1. Formación de Formadores
Grupo: 9000_5_164
Tutorial: ¿Cómo realizar un reclamo o
consulta cuando no está de acuerdo con
el puntaje entregado en una actividad no
en línea?
Ana Cecilia Romero Rodríguez
Enero de 2013
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
“Educación para todos con calidad global”

2. Formación de Formadores
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PRESENTACIÓN
Estimado estudiante:
Un cordial saludo, este Tutorial le
permitirá conocer el procedimiento para
realizar un reclamo o consulta cuando no
está de acuerdo con el puntaje obtenido
en una actividad no en línea.
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3. Formación de Formadores
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PROCEDIMIENTO EN LA PRIMERA INSTANCIA
Cuando el estudiante no está de El Tutor debe dar respuesta en
acuerdo con su nota revisa el las siguientes 24
Rúbrica de Evaluación y se
comunica con el Tutor a través horas a la solicitud del
del Correo Interno. estudiante.
En caso que el Tutor no responda
o no satisfaga la pregunta del
estudiante, este debe escribir
una carta al Director del Curso.
Obtendrá una respuesta en el
transcurso de 24 horas.
Tomado de:
http://www.apadrinandoeltalento.org/sites
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4. Formación de Formadores
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PROCEDIMIENTO REVISIÓN DE LA EVALUACIÓN.
SEGUNDA INSTANCIA
En caso de no estar de acuerdo debe escribir una
Solicitud de revisión dentro carta al Director del Centro o ante instancias a fin
de los 3 días hábiles dentro de los 3 días hábiles siguientes para que se
después de la publicación asigne un segundo evaluador.
de resultados.
El Director del Centro El segundo calificador
apoyado por el Director de comunicara la respuesta en La calificación que asigne el
Grupo asignara un segundo un tiempo no mayor a 3 días Segundo Calificador será la
evaluador en un término de hábiles después de recibida definitiva.
3 días hábiles. la prueba.
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5. Recuerde también que en la Universidad
Nacional Abierta y a Distancia, UNAD sus
peticiones, quejas, reclamos y solicitudes
son atendidos a través del Aplicativo del
Sistema de Atención al Usuario, SAU.
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6. Formación de Formadores
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INSTANCIAS COMPETENTES
En el Centro: Tutor y Director de Centro,
respectivamente.
En el nivel zonal: Coordinador Académico
de Escuela, Coordinador Académico Zonal y
Director de Zona, respectivamente.
En el nivel Nacional: Director de Curso y
Coordinador Nacional, respectivamente.
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7. Para mayor información le recomiendo
revisar:
1. Reglamento Estudiantil (Artículo 42,43
y 68)
http://literaturaonline.wikispaces.com/file/view/escritor_(1).gif/246783305/escritor_(1).gif
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