Antipiracy telesales training part 1,2 y 3 es

Lleno de
aire. Probablemente lleno
de aire.

¿Cuál elegiría?
Parece obvio, ¿cierto? Con algo tan importante,
necesita saber lo que va a recibir. Sorprendentemente,
muchos de nuestros clientes podrían estar apostando por “posiblemente”
cuando se trata de su licenciamiento de software.

Capacitación de Anti Piratería para televentas

Contenido
Parte 1: La piratería y la Iniciativa de Software original Microsoft
– Los efectos de la piratería de software
– Los riesgos de usar una copia no original de Windows
– Mensajes clave
– GSI – Iniciativa de software original
– Contar nuestra historia al exterior
– ¿Su cliente cuenta con las licencias adecuadas?
– Recursos adicionales

Parte 2. Soluciones de legalización Generalidades
– Reglas y lineamientos de licenciamiento
– Soluciones de legalización para Office
– Soluciones de legalización para Windows
– Ofertas de Windows
Parte 3. Soluciones de legalización Detalle
– Ofertas de licenciamiento por volumen – (Acuerdo Get Genuine Windows -GGWA)
– Ofertas del canal de OEM (Kit de Legalizacion - GGK)
– Otras Ofertas (Kit de Ventajas de Windows Original-WGA)
– Recursos adicionales

Parte 1

LA PIRATERÍA Y LA
INICIATIVA DE SOFTWARE
ORIGINAL DE MICROSOFT

Los efectos de la piratería de software

• Las pérdidas derivadas de falsificaciones y piratería costaron cerca de
US$48 000 millones en todo el mundo en 2007, un impacto tangible que
presenta una amenaza real a la industria del software y a sus clientes*.
• Los PCs sin licencia (UPC) continúan siendo una enorme oportunidad de
ingresos para Microsoft y nuestros socios.
• Existe una enorme y creciente base de clientes con PCs existentes que
necesitan legalización debido a los escenarios de software falso o sin
licencia.
• De acuerdo con un documento de IDC, por cada dólar que obtenga
Microsoft de la piratería de software de bajo nivel en 2008, otras
compañía dentro del ecosistema de software realizarán, en conjunto,
US$5.50.
• Microsoft tiene una oportunidad para la base instalada que excede los
US$80M en ingresos perdidos.
* Fuente: Estudio anual global sobre el software pirata, mayo de 2007, Cifras del software pirara mundial de 2006, Business Software Alliance

Los efectos de la piratería de software

Muchos usuarios de software falsificado y sin
licencia no están conscientes de que su
software no es original. El impacto negativo
de la piratería de software no se limita a
estos consumidores, quienes invierten
millones de dólares cada año en software.
También tiene un impacto negativo en las
economías locales y regionales, además de
en la economía global.

Los riesgos de usar una copia no original
de Windows
• Acceso a soporte. No podrá acceder al soporte de Microsoft ni obtener ayuda de
Microsoft cuando tenga que solucionar problemas.
• Notificaciones. Una copia no original de Windows está sujeta a notificaciones
periódicas de que la copia de Windows no es original.
• Falsificado. Una copia no original de Windows es más susceptible a tener virus,
archivos modificados, y otro software malicioso, que pone en mayor riesgo a sus
datos personales.
• Protección contra spyware. Una copia no original de Windows no recibirá todas
las actualizaciones de Windows Defender, el programa anti-spyware de Microsoft,
lo que dejará a su PC, incluyendo sus datos personales, en riesgo de sufrir ataques
de spyware.
• Garantía. No hay garantía, no recibirá el soporte de Microsoft ni de sus socios.
• Frecuencia y sorpresa. Usted puede tener software falsificado incluso sin saberlo.
Asegúrese de que su PC esté ejecutando Windows original para ayudarle a
protegerse en contra de los riesgos de las falsificaciones.
• Use la herramientas de Windows Genuine Advantage (WGA) disponibles en
http://www.microsoft.com/latam/original para asegurarse de contar con software
original. (en español www.microsoft.com/original)

Los beneficios de Windows original

Usar Windows original significa que usted tiene:
• Acceso a todas las actualizaciones proporcionadas por Microsoft,
dándole la confianza de que su PC esta actualizado con todo lo que
necesita y espera.
• Acceso al soporte de Microsoft para ayudarle a solucionar
problemas cuando lo necesite.
• Todo lo que espera. Windows original incluye documentación,
componentes y funciones proporcionados por Microsoft y no
incluye programas no autorizados.
• Protección contra riesgos de falsificación. La investigación muestra
que al comprar y usar software falsificado los usuarios se exponen a
riesgos de seguridad, incluyendo virus y spyware.

Mensajes clave
• Microsoft está comprometida a proteger a sus clientes y socios
contra el software falsificado y pirata.

• La piratería de software es un problema en la industria. Microsoft
está comprometida a concientizar sobre el impacto que tiene la
piratería y la falsificación en la industria del software, y en los socios
y clientes de Microsoft.

• La piratería no es un delito sin víctimas. La tecnología contribuye al
desarrollo social y económico, y la piratería y la falsificación frustran
tal contribución.

• Windows original ofrece valiosos beneficios respecto a las copias
pirata o sin licencia.

Iniciativa de software original
• La Iniciativa de software original (GSI) de Microsoft es la
forma en que contamos nuestra experiencia Anti
piratería (AP) externamente. Se enfoca en muchas de las
actividades e inversiones de AP de la compañía dirigidas
a combatir la falsificación de software, el cumplimiento
con el licenciamiento y otras formas de piratería de
software en una sola iniciativa.
• Externamente, GSI se
enfoca en incrementar las
inversiones en 3 pilares:
Educación, Ingeniería y
Cumplimiento.

Contar nuestra historia al exterior
Microsoft está invirtiendo en actividades que informan y protegen a los clientes y resellers
contra los riesgos del software falsificado y otras formas de piratería de software.

Conciencia de IPR

Educación Ingeniería Cumplimiento estricto
Apoyar la acción del gobierno en contra de
Promover el valor del software original y lo que Tecnología para hacer que el robo de
los falsificadores de software y acciones
ofrece (incluyendo ofertas locales), a través de software MS sea más difícil y funciones
civiles en nombre de los miles de clientes
marketing, comunicaciones con la industria, que alerten a los clientes de la presencia
que han presentado informes de
involucramiento de clientes y socios. de software falsificado.
falsificación. Respaldar las acciones de
Ejemplos de programas y actividades Ejemplos de programas y actividades procuración de justicia e interponer acciones
•Plataforma de protección de software civiles en nombre de los socios honestos que
• Logotipo ‘Software Microsoft original’ y
programa de logotipo de reseller (más adelante) •Programas Microsoft Genuine compiten de manera justa.
Advantage (p.ej. WGA, OGA, etc.) Ejemplos de programas y actividades
• Valor del software original y soluciones de •Funciones anti falsificación tales como •Nueva cooperación con los proveedores de
legalización COAs y medios subastas en línea (eBay) para tomar medidas
• Soporte de las asociaciones industriales +(BSA, enérgicas sobre la venta de productos
ICC BASCAP, AGMA) falsificados
•Asociarse con servicios anti-spam para
evitar la publicidad de software MS ilegal

• El software original es una experiencia positiva para los clientes
CPE • Los socios se benefician de ganancias a partir de un ecosistema de software 10
original saludable

¿Su cliente cuenta con las licencias
adecuadas?
Considere estos escenarios y vea si su cliente estaría en una situación similar. ¿Su cliente:
• Adquirió PCs sin un sistema operativo preinstalado y después usó un contrato de
Licencias por volumen para instalar Windows?
• Adquirió PCs con Windows XP Home instalado como el sistema operativo base, y
después usó un contrato comercial de Licencias por volumen para actualizar a Windows
XP Professional?
• Adquirió PCs con Windows Vista Home Premium, Home Basic o Starter editions, y
después uso un contrato comercial de VL para actualizar a Windows Vista Business o
Ultimate?
• Intentó ahorrar costos al realizar actualizaciones en el lugar de las tarjetas madre sin
adquirir nuevas licencias Windows en esos PCs?
• Descargó software en línea o de fuentes desconocidas?
Estos y otros escenarios son demasiado comunes, y pueden dar como resultado software
sin licencia o software falsificado en sus sistemas. Sin embargo, Microsoft ofrece una
cartera de Soluciones de legalización que pueden ayudar a su cliente a regresar a la
normalidad.

Recursos adicionales
https://www.microsoft.com/resources/howtotell/r
eports/report.aspx?displaylang=es-xl para:
– Ver información importante sobre las funciones anti
falsificación que ayudan a verificar la autenticidad de
su software, tal como el Certificado de autenticidad
de Microsoft y los hologramas de extremo a extremo
de Microsoft.
– Conocer sobre otras tecnologías anti falsificación
utilizadas por Microsoft, tales como la Activación de
producto de Microsoft.
– Usar el Asistente de validación Windows para ayudar a
determinar si las instalaciones de Windows XP son
originales.

Parte 2

SOLUCIONES DE
LEGALIZACIÓN
GENERALIDADES

Reglas y lineamientos de licenciamiento
Los socios y clientes deben entender las siguientes reglas y lineamientos de
licenciamiento:

• Se requiere una licencia Windows para cada PC que use Windows.
• La única forma de licenciar legalmente una copia de Windows en un PC
nuevo es a través de un OEM o utilizando un Producto completo
empacado (FPP).
• Adquirir Windows preinstalado por un OEM es la forma menos cara de
licenciar una copia de Windows—otras opciones por lo general son más
caras y consumen más tiempo.
• Los contratos de Licencias por volumen no autorizan a los clientes a
adquirir máquinas sin una copia de Windows instalada—el precio de VL
supone que el cliente pagará por una licencia base con un PC nuevo.
• Alentar a los usuarios a que demanden Windows original es una prioridad
para Microsoft.

Soluciones de legalización para Office

Office
Licenciamiento por
Opciones de Caja En Línea
Volumen
Legalización para
Office Ventajas de Office Vía Licenciamiento por
Vía Retal Lísense ►
Original (OGA) ► Volumen ►

<5 PCs √ √ √
> 5 PCs √ √
Tipo de Cliente Hogar
Empresas Pequeñas

Nota: OGA se ofrece únicamente en Chile y próximamente en Colombia, Argentina, México y Uruguay .

Soluciones de legalización para Windows
Cada año, millones de consumidores en todo el mundo se encuentran siendo
víctimas de la piratería de software y problemas de licenciamiento. Existen
diferentes soluciones disponibles dependiendo de qué tipo de licencias de software
requiera su cliente.
Oferta Cliente Cantidad de
Canal Nivel de precios
objetivo PCs
Ventas minoristas Ventas Cualquier
minoristas
Ventajas de Windows En línea FPP 1
Original -WGA Hogar
Distribución COEM
Pequeña Cualquier
Kit de Legalización (GGK) empresa
OEM
5+
Get Genuine Solution Programa Open
(GGS) License Pequeña
Resellers empresa
Acuerdo Get Genuine 5+
(dos niveles) Empresas
Windows – Empresas medianas
pequeñas y medianas
(GGWA-SMO)
Acuerdo Get Genuine LARs o Otros Empresas 5+
Windows para Grandes directo de medianas [las cantidades para
Organizaciones (GGWA- Microsoft Empresarial el descuento de
precios varían por
LO) país]

Ofertas de Windows
Ventas minoristas En línea Canal OEM Licenciamiento por volumen

Producto al menudeo WGA Kit de Legalización (GGK) GGWA-SMO (incluye GGS)* GGWA-LO

Cliente objetivo Consumidor en el hogar Pequeña empresa Empresas medianas
Pequeña empresa Empresas medianas Empresarial
Gobierno
Producto y Todos los SKUs al menudeo de Windows XP y Windows Windows XP Pro En la lista de precios de Open Fuera de la lista de precios
disponibilidad Vista Windows Vista Business License de Licencias por volumen –
Nov.1, „08 (Piloto del SKU Cambio de Windows XP Pro a acuerdo prefirmado
Home en Brasil) Windows Vista Business el 1 de Cambio de Windows XP
noviembre de 2008 con derecho a Pro a Windows Vista
versiones anteriores Business el 1 de noviembre
de 2008 con derecho a
versiones anteriores

Características Soporte al cliente Soporte al cliente Soporte al cliente El soporte al cliente está disponible Opción para medios VL /
proporcionado por proporcionado por proporcionado por Microsoft para compra, ya sea de Microsoft o VLK
Microsoft Microsoft Paquete de 1 o de 10 de un socio Microsoft descuento de precios
Entrega instantánea de COA Opción para medios VL / VLK regulado a través de los
clave (por kit pagado) Derechos de versión Cualquier volumen de 5 o más gerentes anti piratería
Kit de reemplazo gratuito anterior NO disponibles Derechos de versión anterior regionalmente y se basa en
La eKey se envía al cliente disponibles la cantidad
Caja estilo DVD con medios
junto con los medios FPP Derechos de versión
FPP Se permiten repedidos a través del
anterior disponibles
acuerdo/término de autorización (2
años)
Canal Ventas minoristas En línea Distribución OEM Resellers (dos capas) LARs o directo de MS
Nivel de FPP / FPP FPP / WGA COEM / GGK Legalización por Open / VL Legalización por otro / VL
precios / Cuota/crédito compartido Cuota/crédito compartido entre OEM Cuota/crédito compartido
Categoría de entre OEM y SMSP y SMSP o EPG entre OEM y SMSP o EPG
Rev Sum

En ciertas condiciones Por lo general no se aceptan transferencias; sin embargo, cualquier excepción se anota en el contrato del programa.
Transferible

Terminos al menudeo Sólo se puede ordenar Sólo se puede vender para Acuerdo prefirmado:
estándar desde el sistema que falló escenarios de legalización Compromiso no firmado para comprar software legítimo
la validación comprar software legítimo en el en el futuro, cláusula de
Se requiere un COA futuro
pegado auditoría, debe legalizar
Términos y SA dentro de los siguientes 90 días todos los PCs Windows que
condiciones SA en los siguientes 90
a través de los programas VL Open, no estén en cumplimiento,
días
Open Value, o Select se requiere MBSA
Compra de una sola vez
SA en los siguientes 90
días

Parte 3

SOLUCIONES DE
LEGALIZACION -DETALLE

Ofertas de
Licenciamiento
por Volumen Acuerdo Get Genuine
Windows (GGWA)

Confidencial de Microsoft – sólo para uso interno 19

Licenciamiento
• La mejor forma y la más asequible de adquirir software
Windows original es preinstalado en un PC nuevo. Sin
embargo, si encuentra que inadvertidamente adquirió
software no original, puede ser elegible para usar el Kit
de Legalización (GGK) para legalizar su posición.
• Office y Server: Dentro de un contexto de negocios, si
los clientes encuentran que su software Microsoft
Office o Server no es válido por alguna razón, pueden
obtener las licencias apropiadas a través del programa
de Licencias por volumen de Microsoft.

Acuerdo Get Genuine Windows -GGWA
Acuerdo Get Genuine Windows (GGWA)
 GGWA está diseñado para cumplir las necesidades de las organizaciones que
usualmente compran e implementan software Microsoft a través del
Licenciamiento por Volumen.
 GGWA es para clientes que desean adquirir licencias de sistema operativo
Windows a través del Licenciamiento por volumen.
 Existen dos opciones disponibles, dependiendo del tamaño del cliente y sus
necesidades de licencias: Para la oferta de Organizaciones pequeñas y
medianas:
Opción 1 - GGWA – Empresas pequeñas y medianas (GGWA-SMO)
‒ GGWA-SMO
‒ Para las subsidiarias en Brasil, se llama Get Genuine Solution (GGS)

Opción 2 - GGWA-para organizaciones grandes (GGWA-LO)

21

Acuerdo Get Genuine Windows (GGWA) Comparación del
programa
GGWA – (inc. GGS)* GGWA-LO

Cliente objetivo Pequeña empresa Empresas medianas
Empresas medianas Empresarial
Gobierno
Disponibilidad En la lista de precios de Open License Fuera de la lista de precios de Licencias por volumen –
Cambio de Windows XP Pro a Windows Vista Business el 1 de acuerdo prefirmado
noviembre de 2008 con derecho a versiones anteriores Cambio de Windows XP Pro a Windows Vista Business el 1
de noviembre de 2008 con derecho a versiones anteriores

Características El soporte al cliente está disponible para compra, ya sea de Microsoft Opción para medios VL / VLK
o de un socio Microsoft descuento de precios regulado a través de los gerentes
Opción para medios VL / VLK anti piratería regionalmente y se basa en la cantidad
Cualquier volumen de 5 o más Derechos de versión anterior disponibles
Derechos de versión anterior disponibles Compra de una sola vez
Se permiten repedidos a través del acuerdo/término de autorización
(2 años)
Canal Resellers (dos capas) LARs o directo de MS

Nivel de precios / Categoría de Legalización por Open / VL Legalización por otro / VL
Rev Sum Cuota/crédito compartido entre OEM y SMSP o EPG Cuota/crédito compartido entre OEM y SMSP o EPG

Transferible Por lo general no se aceptan transferencias; sin embargo, cualquier
excepción se anota en el contrato del programa.
Términos y condiciones Compromiso no firmado para comprar software legítimo en el futuro Acuerdo prefirmado: comprar software legítimo en el futuro,
SA dentro de los siguientes 90 días a través de los programas VL cláusula de auditoría, debe legalizar todos los PCs Windows
Open, Open Value, o Select que no estén en cumplimiento, se requiere MBSA
SA en los siguientes 90 días

* Las subsidiarias que deben conservar el nombre de la solución GGS de FY08 están localizadas en BRIC 22


GGWA-SMO

 Éste es un programa de Licencias por volumen que facilita a los clientes de las
empresas pequeñas y medianas legalizar el software Windows sin licencia a
través del canal de resellers.
 A partir del 1 de noviembre de 2008, el SKU de Windows XP Professional será
retirado y Windows Vista Business estará disponible (con derecho a versiones
anteriores).
 SKU de Windows Vista Business
 66J-07108 Windows Vista Business Sngl OLP NL Get Genuine
 El proceso para ordenar debe seguir el estándar del contrato de licencia Open,
en donde el reseller coloca la orden a nombre del cliente.
 Los medios no se incluyen, pero se pueden ordenar los medios para Windows
Vista Business por separado o descargar desde eOpen. Si el cliente elije bajar a
la versión de Windows XP Professional, los medios se pueden adquirir hasta la
liberación de la siguiente versión del sistema operativo Windows.
 Este programa se conoce como Get Genuine Solution (GGS) en Brasil.

23

GGWA-SMO: Cumplimiento
 No se incluyen los medios con el GGWA-SMO, pero en consistencia con el
Programa Open License, se pueden ordenar por separado.
 Las Claves de licencia por volumen (VLK) se pueden acceder a través de
eOpenC o llamando al Centro de activación de productos Microsoft.

GGWA-SMO: Instalación
Existen dos escenarios de instalación:
1. Si el cliente está ejecutando un software no original (es decir, falsificado),
necesita instalar la copia original. Para activar el software, el cliente usa su VLK
que se encuentra en eOpen/VLSC. También puede llamar al Centro de
activación de productos para adquirir una VLK. Para obtener más información
sobre las VLKs y una lista de los Centros de activación de productos, vaya a la
sección ‘Clave de productos de Licencias por Volumen’ de
https://www.microsoft.com/licensing.

2. No se requiere instalación o activación si el cliente ya tiene software original.
Por lo general este escenario es aplicable cuando existe una situación de error
de licencias (por ejemplo, el cliente usó un contrato de Licencias por volumen
para instalar Windows sin un sistema operativo subyacente).

Nota: No se distribuye un COA como parte de GGWA-SMO.


GGWA-LO

 Éste es un programa de Licenciamiento por volumen que proporciona a los
clientes de organizaciones grandes una forma de legalizar su software Windows
sin licencia a través del Licenciamiento por volumen.
 A partir del 1 de noviembre de 2008, el SKU de Windows XP Professional será
retirado y Windows Vista Business estará disponible con derecho a versiones
anteriores de XP Professional.
 SKU de Windows Vista Business
 66J-07132 Windows Vista Business Get Genuine
 Esta solución de legalización está disponible a través del canal LAR.
 El proceso para ordenar requiere el procesamiento de un acuerdo GGWA
firmado.
 El descuento de precios está disponible para referencias AP locales con base en
las cantidades a ordenar.
 Los medios no se incluyen, pero se pueden ordenar los medios para Windows
Vista Business por separado o descargar desde MVLS/VLSC. Si el cliente elije
bajar a la versión de Windows XP Professional, los medios se pueden adquirir
hasta la liberación de la siguiente versión del sistema operativo Windows.

*Técnicamente, Windows XP Professional estará disponible para compra 60 días después de la
firma del contrato. Únicamente el GGWA de Windows Vista Business se aceptará y activará a
partir del 1 de noviembre de 2008.
25

GGWA-LO: Requisitos de compra
 GGWA-LO sólo lo pueden vender los LARs
 El requisito mínimo de pedido es de 5 licencias. Las cantidades para descuento de
precios inician en 100+
 Se deben comunicar con las referencias de AP locales para obtener detalles del
marco de descuento de precios.
GGWA-LO: Instalación

1. Si el cliente está ejecutando software falsificado, él puede instalar la versión original
con medios. Los medios están disponibles a través de una compra separada

Para activar el software el cliente utiliza la Clave de licencia por volumen (VLK) que se
asignó a los medios adquiridos. También puede llamar al Centro de activación de
productos para adquirir una VLK. Para obtener más información sobre las VLKs y
una lista de los Centros de activación de productos, vaya a la sección ‘Clave de
productos de Licencias por Volumen de https://www.microsoft.com/licensing.

2. No se requiere instalación o activación si el cliente ya tiene software original. Por lo
general este escenario es aplicable cuando existe una situación de error de licencias
(por ejemplo, se usó un contrato comercial de Licencias por volumen para instalar
Windows sin un sistema operativo subyacente).
Nota: No se distribuye un COA como parte de GGWA.

26

Oferta del
Canal de Kit de Legalización
OEM (GGK)

27

Kit de Legalización-GGK
GGK
 GGK está disponible para su uso en PCs totalmente ensambladas con una copia
falsificada, pirateada o de otra forma ilegal o sin licencia previamente instalada
de Windows.

 GGK es un híbrido entre FPP y OEM en las siguientes formas:
 GGK nunca se puede usar en un PC nuevo.
 Igual que en el FPP, Microsoft da soporte y no hay derechos de versiones anteriores.
 Los bits del software actual son bits de FPP que tienen opción de no borrar el disco duro
al ser instalados para realizar una actualización*.
 Igual que el software de OEM, la licencia no es transferible.

 GGK está disponible en todo el mundo para que los resellers lo obtengan a
través de Distribuidores OEM autorizados y se ofrece a los clientes comerciales
que generalmente necesitan cantidades más pequeñas y prefieren no firmar un
acuerdo de legalización.

 No es una oferta de Licencias por volumen, así que no requiere un compromiso
con Microsoft y el comprador es anónimo para Microsoft.

 SA se puede adquirir dentro de los 90 días siguientes a la compra de la licencia
completa.
*Para Windows Vista, la opción de instalación de mejora está limitada ya que técnicamente es factible únicamente con el paso a la
actualización soportada.

28

Descripción general de GGK

GGK

Cliente objetivo Primario: Pequeña empresa
Secundario: Consumidor en el hogar
Producto y disponibilidad Mundial
Windows XP Pro
Windows Vista Business Nov.1, „08 (Piloto del SKU Home en Brasil)
Características Soporte al cliente proporcionado por Microsoft
Paquete de 1 o de 10
COA
Derechos de versión anterior NO disponibles
Caja estilo DVD con medios FPP
Canal Distribución OEM
Precios y descuento COEM + 20% (precio dist)
No hay descuento de precios
Nivel de precios / Categoría de Rev COEM / GGK
Sum Cuota/crédito compartido entre OEM y SMSP
Transferible Por lo general no se aceptan transferencias; sin embargo, cualquier
excepción se anota en el contrato del programa.
Términos y condiciones Sólo se puede vender para escenarios de legalización
Se requiere un COA pegado
SA en los siguientes 90 días

29

GGK versus Producto COEM
GGK COEM
Clientes objetivo Clientes con PCs existentes que Compradores de PCs nuevos con
necesitan legalización software preinstalado

Términos Disponible para la venta a los clientes Disponible para venta a los OEMs para
para legalizar los PCs existentes preinstalación en PCs nuevos
únicamente

Características Soporte al cliente proporcionado por El soporte al cliente lo proporciona el
Microsoft OEM que preinstaló el software
Paquete de 1 o de 10 COA pegado al PC por el OEM
COA Unidades sencillas preinstaladas en
Los derechos de versiones anteriores PCs nuevos
no están disponibles Los derechos de versión anterior sí
Caja estilo DVD con medios FPP están disponibles
Los bits del FPP no limpian el disco Los medios acompañan al PC
duro al momento de instalar Los bits limpiarán el disco duro al
actualizaciones* momento de la instalación

Canal Distribuidores OEM autorizados Distribuidores OEM autorizados
Transferible Por lo general no se aceptan No se pueden transferir de un PC en el
transferencias; sin embargo, cualquier cual se preinstalaron originalmente
excepción se anota en el contrato del
programa.
Otros NO se puede vender para legalizar
PCs existentes

*Para Windows Vista, la opción de instalación de mejora está limitada ya que técnicamente es factible únicamente con el paso a la
actualización soportada.
30

GGK: Orden y cumplimiento
 GGK está disponible para que los resellers lo ordenen de un
distribuidor OEM Microsoft autorizado en paquetes de 1 o 10 licencias.

Licencia El paquete contiene

Contrato de licencia de proveedor de servicio, Términos adicionales
1
a la licencia de usuario final, 1 medios, 1 etiqueta COA, 1 Manual
Contrato de licencia de proveedor de servicio, Términos adicionales
10
a la licencia de usuario final, 1 medios, 10 etiquetas COA, 1 Manual

 Los paquetes de 10 no se pueden separar para su venta y usar con
varios clientes. Un paquete de 10 se debe vender a un solo cliente
expresamente para su uso.
 Microsoft ofrece el soporte de producto para el GGK. Esto difiere del
software de un integrador de sistemas OEM cuyo soporte es provisto
por el fabricante del PC.
 Los derechos de versión anterior no están disponibles

31

GGK: Proceso de instalación

1 El reseller adquiere un Get Genuine Kit de un distribuidor OEM Microsoft
autorizado.

2 El reseller pega al PC, o instruye al usuario final para que la pegue, la
etiqueta de certificado de autenticidad (COA).

3 Microsoft recomienda, pero no requiere, que en un sistema de cómputo
de usuario final se realice uno de los siguientes:
 Ejecute la herramienta de actualización de la Clave de producto Windows.
(consulte http://www.microsoft.com/genuine/selfhelp/PKUinstructions.aspx para
obtener detalles)
 Realice una reinstalación de Windows.

NOTA: Ya sea el reseller o el cliente final debe realizar el Paso #3 para
recibir actualizaciones, mejoras y servicios de soporte.

32

Cada Kit viene con un sobre, con una licencia de romper el sello* y
contiene:
• Contrato de licencia para el proveedor de servicios
• Términos complementarios de la licencia para el usuario final
• Medios (DVD con holograma de extreme a extremo) Dentro de la funda, el empaque
luce así*:
• Etiquetas COA
• Manual

Funda exterior con
licencia de romper el
sello*:

Etiqueta que describe el producto
y política de soporte:

*Sólo muestra, las imágenes són únicamente de GGK para Windows Vista
33

Otras
Ofertas Menudeo & WGA
en línea


Ventajas de Windows Original - WGA
Ventajas de Windows Original (WGA) es un sistema
de anti piratería creado por Microsoft que aplica
la validación en línea de Microsoft Windows
respecto a la autenticidad de Windows XP y
Windows Vista al acceder a varios de los servicios
Microsoft Windows, tales como Windows
Update, y hacer descargas del Centro de
descargas de Microsoft.

Ventajas de Windows Original-WGA
Menudeo y WGA en línea

 Los clientes tienen la opción de comprar Windows original por Menudeo
(FPP) o en línea a través de WGA.
 Si un cliente accede a las descargas en el Centro de descargas Microsoft o
en el sitio Web Microsoft Windows Update, se les puede indicar que
completen el proceso de validación de el Kit de Ventajas Originales de
Windows (WGA).
 La herramienta de validación de WGA realiza una verificación de
validación para comprobar que la copia de Windows es original. Si la
copia de Windows no pasa la verificación de validación, el cliente recibe
un mensaje que indica porqué falló, información sobre otros pasos a
intentar y cómo puede obtener una copia original de Windows.

Para obtener más información sobre WGA,
por favor visite el siguiente sitio
http://www.microsoft.com/latam/original

36

WGA para Windows Vista
Windows Vista ha incorporado la tecnología anti piratería que permite a Microsoft
combatir la piratería de manera más eficaz. Utiliza los mismos métodos de
Activación y Validación del producto. Sin embargo, no tiene el programa de
notificación de Windows Genuine Advantage (Ventajas de Windows Original).
• Windows Product Activation - Todas las ediciones y distribuciones de Windows
Vista deben completar la activación dentro de los primeros 30 días de su uso.
Debido a que se requiere la activación, no activarlo dará como resultado que el
sistema pase a un modo de funcionalidad reducida.
• Obtener Software Windows original - Los clientes que deseen ordenar un Kit WGA
para una edición de sistema operativo que sea diferente a una edición no original
pueden hacerlo a través de su CSR.
• Los clientes que desean adquirir el Kit WGA que sea diferente a la edición que se
encuentre en su PC deberán realizar una instalación en limpio del software. En
este caso, el cliente no recibirá una clave de producto en línea ni se le enviará
dicha clave por correo y no podrán usar la herramienta Actualizar clave del
producto. Se enviará por correo postal un kit con la clave de producto y el DVD, así
como instrucciones sobre cómo completar la nueva instalación.

¿Qué hay de nuevo en Windows Vista
original?
Windows Vista® incluye tecnología anti piratería incorporada que se
basa en la Plataforma de protección de software, la cual puede
resultar en que los sistemas no originales pierdan una parte
significativa de su funcionalidad (Windows Vista RTM).
Los usuarios de Windows Vista SP1 entrarán a una experiencia basada
en notificaciones:
• Cuando se carga el escritorio, el color del papel tapiz de fondo será
negro. El usuario puede cambiar el papel tapiz, pero cada hora
después del inicio de sesión, el sistema automáticamente
restablecerá el papel tapiz a negro.
• Los usuarios verán mensajes en pantalla que les informan que su
copia de Windows Vista no es original.
• El software falsificado no tiene acceso a la variedad completa de
actualizaciones para Windows Defender, la aplicación anti spyware
de Microsoft.

Ventajas de Windows Original-WGA
Comparación del Programa de Menudeo y WGA en línea
Menudeo - FPP En línea - Kit WGA

Cliente objetivo Primario: Consumidor en el hogar
Secundario: Pequeña empresa
Producto y disponibilidad Mundial
Todos los SKUs al menudeo de Windows XP y Windows Vista
Características Soporte al cliente Soporte al cliente proporcionado por Microsoft
proporcionado por Microsoft Entrega instantánea de clave (por kit pagado)
Kit de reemplazo gratuito
La eKey se envía al cliente junto con los
medios FPP
Canal Ventas minoristas En línea
Precios y descuento Varía por región Windows XP Home US$99, Pro US$149
Windows Vista Home Basic US$89, Home
Premium US$119, Business US$145,
Ultimate US$199
No hay descuento de precios
Nivel de precios / FPP / FPP FPP / WGA
Categoría de Rev Sum
Transferible En ciertas condiciones Por lo general no se permiten transferencias,
sin embargo, cualquier excepción se anota en
el acuerdo del programa.
Términos y condiciones Términos al menudeo estándar Sólo se puede ordenar desde el sistema
que falló la validación

39

Recursos


Recursos adicionales
Acciones a seguir
• WGA para Socios:
https://partner.microsoft.com/000A/licencias/licensingantipiracy.
• WGA para clientes: http://www.microsoft.com/latam/original
• GGK para Clientes:
http://www.microsoft.com/latam/original/ISO/kitdelegalizacion/default.aspx
• GGWA para Socios: http://www.microsoft.com/latam/socios/ggwa/
• GGWA para clientes:
http://www.microsoft.com/latam/original/legalizacion/ggwa/default.aspx
• Soluciones de Legalización:
http://www.microsoft.com/latam/original/legalizacion/

Informe sobre piratería:
https://www.microsoft.com/resources/howtotell/reports/report.aspx?di
splaylang=es-xl

© 2008 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Microsoft, Windows, Windows Vista y otros nombres de producto son y pueden ser marcas registradas y registros en Estados Unidos y en otros países.
La información contenida en el presente es sólo para fines informativos y representa la visión actual de Microsoft Corporation a la fecha de esta presentación. Debido a que Microsoft debe responder a las cambiantes
condiciones del mercado, no se debe interpretar como un compromiso por parte de Microsoft, y Microsoft no puede garantizar la precisión de ninguna información provista después de la fecha de esta presentación.
MICROSOFT NO OFRECE GARANTÍA ALGUNA, EXPRESA, IMPLÍCITA O DE LEY, RESPECTO A LA INFORMACIÓN EN ESTA PRESENTACIÓN.

Antipiracy telesales training part 1,2 y 3 es

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Similar a Antipiracy telesales training part 1,2 y 3 es

Similar a Antipiracy telesales training part 1,2 y 3 es (20)

Más de Fitira

Más de Fitira (20)

Antipiracy telesales training part 1,2 y 3 es