1. •Escenario
•ProfilingExtendido
•Correcciones
•Data Quality - Las 7 categorías
•Carga de Riesgos
•Herramientas útiles
Atento

2. Escenario de ejemplo
La empresa XX s.a. tiene la siguiente configuración:
 3 Servidores
 1 Pc que funciona como Server de Seguridad únicamente
 50 workstations
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3. Definición del escenario
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4. Impresión de Pantalla
Atento

5. Aclaraciones
 ¿Porque colocamos como competidor Digital (DEC) para suplantar algunos productos de la
competencia y en otros casos utilizamos United Linux?
Porque son los competidores genéricos hasta que ese ítem sea agregado en Siebel.
Noten que esos competidores están en varias categorías.
Nosotros solo utilizamos los que pertenece a la categoría ¨Other¨ ya que como no existen para todos
los workloads, debemos ponerlos siempre en neutral y luego crearemos una actividad llamada ¨Digital
– United ¨ donde debemos especificar que significa cada uno de los genéricos.
En la actividad dejaremos el due date con la fecha que estamos realizando el profileo y el status será
¨not applicable¨ .
Importante:
Para competidores que sean de Open Source, utilizaremos United Linux como genérico. En el resto
utilizaremos Digital (DEC).
Atento

6. Actividad Cargada en Siebel
Atento

7. Corrección de un error muy común
 Utilizaremos el campo de ¨deploy Quantity¨ para establecer la cantidad de unidades de
producto detectadas. Prestar atención a no ingresar por error la cantidad de Cals en el campo
de cantidad de Servers implementados. (La empresa XX s.a. tendría 50 Windows Server 2000 en vez de 2
windows server 2000 y 50 cals).
 Debemos ser cuidadosos también en la parte superior cuando ingresamos PC y Servers:
Atento

8. Las 7 Categorías indispensables en Data Quality
Dentro del play competitivo deben figurar 7 categorías de productos. Si el cliente no
tiene todos los productos en la competencia, hay que colocar un producto de cada
categoría pero con ¨Deploy Quantity ¨ en ¨ 0 ¨.
Debajo vemos las 7 categorías requeridas:
Imagen extraída del manual de data quality:
https://tk.webfolders.partners.extranet.microsoft.com/AtentoAllWF/Telesales_FY07/Documentos/200609 INICIATIVA DQ TS.doc )
Atento

9. Veamos el detalle de la estructura de XX s.a. bajo el concepto de las 7 categorías:
Hay dos categorías en las que XX s.a. no tiene ningún producto competitivo:
•CRM
•Desktop OS
Estas dos categorías deben ser cargadas de todas formas colocando un producto
(próximo slide) con ¨Deploy Quantity¨ en ¨0 ¨ .
De esta manera podemos considerar correcto el profiling de XX s.a.
Atento

10. Los productos que hay que cargar por defecto cuando no hay un competidor real son los
siguientes:
Atento

11. Correcto profiling de XX s.a.
Atento

12. Detalle Competitivo
No es requerida que este cargada en siebel
si realmente no esta en competencia. Pero
si está bajo la competencia hay que
agregarla.
Atento

13. Carga de Riesgos
Toda cuenta debe tener dos riesgos cargados en su profile:
•Riesgo de Linux: Es la amenaza de que esa cuenta se convierta progresivamente a Linux.
•Riesgo de Open Office : Es la amenaza de que esa cuenta se convierta progresivamente a Open
Office, Star Office o cualquier herramienta de IW de Open Source.
•Riesgo de Antivirus: Campo donde estaremos ingresando el nombre del competidor y la
correspondiente fecha de renovación de suscripción. El objetivo es hacer push sobre el share de
Forefront Client Security.
Aclaraciones:
•Si una cuenta ya tiene productos de Open Source, o por el contrario, es una cuenta totalmente
pro Microsoft. Siempre debe cargarse un riesgo, que será Alto o Bajo según corresponda.
•Si una cuenta aplica a más de un concepto de Riesgo, se debe priorizar siempre el más riesgoso.
Atento

14. Ejemplo de Carga
Atento

15. Cada Riesgo tiene valores predeterminados. Por lo que debemos buscar el que más
se ajuste al feedback que nos da el cliente sobre su empresa.
Atento

16. El campo TEXT nos permite escribir en nuestras propias palabras algún detalle
extra.
(no es requerido)
Atento

17. Carga del Antivirus
El campo TEXT nos permite escribir en nuestras propias palabras algún detalle
extra.
(no es requerido). La fecha de Renovación “Date” no debe faltar. Atento

18. Material útil
Teléfonos de CSA :
( opción 3 y luego la 2)
•Argentina : 0800 999 4617
•Bolivia: 800 10 0359
Bolivia
•Chile: 800 330 600
Chile
•Paraguay: 009800 542 0004
Paraguay
•Uruguay: 000 405 4349
Uruguay
Atento

19. Referencia de Riesgos:
Atento

20. Tabla de competidores de
Siebel
Atento

21. Template de escalación a CSA
Atento

22. ¿PREGUNTAS?
Atento

23. Muchas gracias!
Atento