Plan de Responsabilidad Social de empresas

1. “AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
Curso: ​Responsabilidad Social de las Organizaciones
Tema: ​Proyecto de Responsabilidad Social
Docente: ​Alfonso Nino Guerrero
Integrantes:
✓ Cayetano Sánchez, Rut Esther
✓ Chelino Soto, Karen Estrella
✓ Cupe Paucar, Nancy Alejandra
✓ Díaz Arana, Sandra Sabina Muriel
✓ Huaman Medina, Eugenio Elmer
✓ Mayon Laurente, Gaby
Ciclo: ​VI
LIMA- PERÚ
2017
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2. PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
DATOS INFORMATIVOS
● Empresa: ​KAYMIFARMA
● Ámbito de trabajo: ​San Martin de Porres y Los Olivos, Lima- Perú.
● Rubro de la empresa: Venta de medicamentos farmacéuticos, Perfumería,
cosméticos y belleza
● Actores relacionados:
o Clientes: ​Dirigido a toda la población de San Martin de Porres y Los
Olivos.
o Proveedores: ​Laboratorios Farmacéuticos (Bayer, Portugal, Química
Suiza, Abbot)
o Trabajadores​: 50
o Estado: ​MINSA, DIGEMID​.
1. HISTORIA
KAYMIFARMA S.A. inicia con la inauguración de sus cinco primeros locales en el Distrito de
San Martin de Porres, en marzo del 2014. En enero del 2016 KAYMIFARMA S.A,
decide abrir cinco cadenas más de Farmacias en el Distrito de Los Olivos; este cambio
ha permitido que KAYMIFARMA posea 10 locales que ha llevado a fidelizar la marca
y, en consecuencia, aumentar su participación en el mercado.
2. MISIÓN
Somos una farmacia que contribuye con la salud y bienestar de la población de San Martin de
Porres y Los Olivos, ofreciendo productos farmacéuticos y perfumería de calidad, con
atención especializada, respetando la salud y ofreciendo precios justos, teniendo locales
estratégicos y atractivos que brinde la mejor atención al cliente​.
3. VISIÓN
Ser reconocidos por la población de San Martin de Porres y Los Olivos como una cadena de
farmacia que vela por su bienestar y brinda el mejor servicio, conformado por un equipo
competitivo para que se sientan identificados con la familia KAYMIFARMA.
4. VALORES
✓ Pasión por el servicio al cliente: Buscamos la preferencia de nuestros clientes a través
de estrategias innovadoras con respeto y calidez de trato.
✓ Austeridad: Somos prudentes en el uso de nuestros recursos teniendo en cuenta el
impacto de nuestras acciones y decisiones.
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3. ✓ Respeto y desarrollo integral de colaboradores: Impulsamos el respeto y buscamos el
acceso a mejores oportunidades para nuestros trabajadores para contribuir con su
desarrollo personal, económico y social.
✓ Creación de valor social: Contribuir con el desarrollo económico, social a la
comunidad a la par con la empresa.
5. PRINCIPIOS
✓ Respetamos la dignidad, libertad y privacidad de nuestros usuarios internos y externos.
✓ No discriminamos por razones de edad, género, religión, lengua, opinión política, clase
social y discapacidad a ninguna persona.
✓ No permitimos y denunciamos el mobbing laboral ya sea dentro y fuera de la empresa.
✓ Colaboramos y facilitamos a la detección de actos ilegales.
✓ Cumplimos con las leyes, ordenanzas de la municipalidad y del país.
✓ No compartimos información confidencial de la empresa relativa a procesos, planes y
datos de mercado.
✓ Evitamos el contacto con las personas deshonestas y actividades relacionadas al lavado
de dinero o corrupción, que perjudique a nuestra empresa.
6. ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
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4. 7. PROBLEMA
La pobreza es un factor determinante que limita satisfacer las necesidades de la población, así
mismo esto influye en el desarrollo social, por ello KAYMIFARMA en su preocupación
por el bienestar de la población de San Martin de Porres, se compromete a contribuir en
la disminución de la pobreza.
Por otro lado, las farmacias no satisfacen todas las necesidades del cliente, ya que muchos
clientes acceden con sus niños, bebes en brazos y sus mascotas en la cual se sienten
incómodos y no cubre sus expectativas de compra, por ello KAYMIFARMA pretende
cubrir las necesidades insatisfechas de los clientes.
En el distrito de San Martin de Porres, existen muchos parques en condiciones inadecuadas por
la falta de mantenimiento ya que las municipalidades y los vecinos no son responsables
y tampoco toman conciencia en la conservación del medio ambiente.
A raíz de los problemas identificados, KAYMIFARMA propone realizar cuatro proyectos de
responsabilidad social, que se enfocaran en la comunidad, trabajadores, cliente y medio
ambiente.
8. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar prácticas o actividades en las áreas de comunidad, cliente y medio ambiente del distrito
de San Martin de Porres y los Olivos siendo una empresa socialmente responsable.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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5. ✓ Contribuir en la disminución de la pobreza en la Urbanización Vipol de
Naranjal y Perú Zona II
✓ Satisfacer las necesidades y cubrir las expectativas de los usuarios internos y
externos a través de lactarios y espacios para mascotas.
✓ Contribuir a la conservación del medio ambiente mediante la práctica de las 3R
ecológicas.
9. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
COMUNIDAD
Para disminuir la pobreza en el distrito de San Martin de Porres, es importante actuar ante los
factores determinantes, por ello, KAYMIFARMA se enfocará en la educación y
emprendimiento.
La educación de los estudiantes, se realizará a través de actividades de voluntariado que
consistirá en reforzar sus conocimientos y capacidades de los estudiantes de primaria durante el
año académico en las zonas de Urbanización Vipol de naranjal y Perú II zona. Asimismo, se
abrirá academias gratuitas pre universitario para jóvenes de secundaria.
De acuerdo al rendimiento académico de los estudiantes, se les otorgará becas del proyecto
KAYMIBECA, a los estudiantes que ocupan los primeros puestos en sus colegios en situación
extrema pobreza o pobreza. La beca cubrirá:
✓ Costos de matrícula y pensión universitaria
✓ Academia de inglés
✓ Costo de bachillerato
El proyecto KAYMIBECA tiene alianzas con la Universidad Peruana Cayetano Heredia y
Universidad Nacional Mayor de San Marcos y las carreras a financiar son:
✓ Farmacias y Bioquímicas
✓ Administración en Salud
Posteriormente, los estudiantes que culminaron sus estudios superiores con el proyecto
KAYMIBECA se les otorgarán un diploma de honor por buen rendimiento académico.
En cuanto al desarrollo de emprendimiento, se realizará capacitaciones a los padres de familia
con en el proyecto KAYMI EMPRENDE sobre:
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6. ✓ Creación de pequeñas empresas para que puedan conocer sobre el emprendimiento e
innovación aplicando los procesos de creación de una PYME.
✓ Educación financiera, con la finalidad que los padres de familia puedan hacer uso
eficiente de sus recursos.
✓ Liderazgo, para fortalecer el empoderamiento de los padres de familias de esa manera
puedan gestionar adecuadamente los recursos de sus empresas.
Además, el proyecto KAYMI EMPRENDE financiará a los proyectos innovadores de creación
de nuevas empresas de los padres que hayan sido capacitados.
Para los padres de familia que emprendieron el proyecto KAYMI EMPRENDE, otorgará un
certificado en reconocimiento.
CLIENTE INTERNOS Y EXTERNOS
Para satisfacer las necesidades y cubrir las expectativas de los usuarios internos y externos,
KAYMIFARMA crea el proyecto KAYMILAC, que consiste en la implementación de lactarios
en cada una de las cadenas de la farmacia, en la cual el lactario será un ambiente
apropiadamente implementado para conservación y extracción adecuada de la leche materna
durante las horas de trabajo para nuestros usuarios internos y también para los clientes, así
mismo este ambiente debe cumplir las condiciones mínimas para su funcionamiento, las cuales
son:
✓ ESPACIO: el lactario será un ambiente no menos de 10 metros cuadros.
✓ PRIVACIDAD Y COMODIDAD: Será un ambiente exclusivo para la extracción y
conservación de la leche materna, por lo tanto, contará con: mesas, sillones con
abrazaderas, dispensadores de toalla y jabón líquido, depósitos con tapa para los
desechos y otros elementos.
✓ REFRIGERADORA: Contará con una refrigeradora o frio bar en buen estado, con la
finalidad de conservar exclusivamente la leche materna.
✓ ACCESIBILIDAD: Se implementará el lactario teniendo en cuenta las medidas de
accesibilidad para las madres, incluidas las personas con discapacidad, en la cual será
un ambiente de fácil acceso y rápido, que estarán ubicados en los primeros pisos de
cada cadena de farmacia.
✓ DISPENSADOR DE AGUA POTABLE O LAVABO: Cada lactario contará con un
lavabo propio y tendrá utensilios de aseos con la finalidad de garantizar la higiene
durante el proceso de extracción de la leche materna.
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7. KAYMI-PET, será un espacio para las mascotas de nuestros clientes y trabajadores que estarán
ubicado en cada sede. Estará implementado de la siguiente manera:
✓ Cojín para las mascotas para que puedan acurrucarse.
✓ Sillón pequeño
✓ Aspiradora, para aspirar los pelos en cuestión de segundos.
✓ Los espacios serán de 2m x 2m
✓ Muebles y juguetes especiales para mascotas.
Todo esto será para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con sus
expectativas.
MEDIO AMBIENTE
Para contribuir a la conservación del medio ambiente mediante la práctica de las 3R ecológicas,
KAYMIFARMA crea un proyecto PARKIYMI que consiste en reciclar bolsas biodegradables
mediante las máquinas recicladoras de bolsas.
Para ello, los usuarios tendrán que canjear las bolsas KAYMIFARMA
BOLSAS KAYMIFARMA COSTO
5 bolsas KAYMIFARMA 80 CÉNTIMOS
10 bolsas KAYMIFARMA 1.60 CÉNTIMOS
20 bolsas KAYMIFARMA 3.20 CÉNTIMOS
A través de un scanner, las máquinas distinguirán las etiquetas de KAYMIFARMA de las
bolsas. Las máquinas recicladoras cuentan en su interior con un aparato mecánico que compacta
y almacena bolsa y el método del reciclado de las bolsas será lo siguiente:
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8. Con el 50% del dinero recaudado, se realizará el mejoramiento de las áreas verdes de los
parques ubicados en San Martín de Porres
-Parque de las Hormigas.
-Parque Cayetano
Asimismo, se protegerá y conservará la
biodiversidad de las áreas donde se encuentran nuestras instalaciones y se entregará los
productos en bolsas biodegradables a nuestros clientes
Todas las actividades se medirán con el ISO 14001.
10. BENEFICIARIOS:
● Clientes internos y externos.
● Madres lactantes usuarias del servicio y trabajadoras.
● Estudiantes de primaria de la urbanización de Vipol y mi Perú II zona.
● Estudiantes de secundaria a partir del tercer año pertenecientes a la urbanización Vipol y Mi
Perú II zona.
● Estudiantes pertenecientes a los tres primeros puestos de la academia preuniversitaria de
KAYMIFARMA.
● Padres de familia interesados en la capacitación de proyectos para la creación de una nueva
empresa.
● La población alrededor de los parques.
11. RESULTADOS ESPERADOS
Proyecto Indicador Meta
8

9. MIBECA o de becarios graduados.
25
MIEMPRENDE ro de familias que hayan
creado sus propias
empresas.
35
KAYMILAC
Y PETS
o de lactarios
implementados.
o de lactantes que ocupan
los lactarios de
KAYMIFARMA por mes.
10
30
o de espacios para mascotas
implementados
10
PAYKIRMI
o de parques arreglados en
San Martin de Porres.
22
o de bolsas biodegradables
reciclados en la maquina
por mes en cada local.
300
12. PRESUPUESTO
PROGRAMA MATERIALES COSTOS
KAYMIBECA
Academia
Infraestructura S/. 420,000.00
Recursos Humanos S/. 10,500.00
Muebles S/. 2,500.00
Servicios básicos S/. 18,000.00
Beca
Pensión de la carrera S/. 2,250,000.00
Subvención del becario S/. 30,000.00
TOTAL S/. 2,731,000.00
KAYMIEMPRENDE
Capacitación
Recursos Humanos S/. 10,000.00
Materiales S/. 7,000.00
Local S/. 12,250.00
Servicios básicos S/. 300.00
financiación
10 ganadores S/. 15,000.00
TOTAL S/. 44,550.00
KAYMILAC materiales Mesa y lavabo S/. 12,680.00
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10. Sillón S/. 5,000.00
Dispensador de toalla S/. 1,800.00
Dispensador de Jabón liquido S/. 18,900.00
Tacho S/. 500.00
Refrigeradora S/. 14,500.00
TOTAL S/. 53,380.00
KAYMIPETS materiales
Cojín de mascota S/. 300.00
Sillón S/. 5,000.00
Aspiradora S/. 15,000.00
Muebles y juguetes para
mascotas S/. 2,500.00
TOTAL S/. 22,800.00
PARKIYMI
materiales
Máquina de reciclaje de
botellas 200000
financiamiento 1600
TOTAL S/. 201,600.00
PRESUPUESTO TOTAL S/. 3,053,330.00
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