Distribución de kekes en Huaraz

UNIVERSIDAD PRIVADA “SAN PEDRO “
ESCUELA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CURSO: PLAN DE NEGOCIOS “I”
TITULO: VENTA Y DISTRIBUCIÓN DE KEKES “KERRYS”
DOCENTE: GIAN CARLO CHUN
AUTOR: WALTER MONTORO LUNA
CICLO: “III “
HUARAZ, MARZO DEL 2008

DEDICATORIA
A Díos por brindarme vida y salud y
a mis padres quienes me brindan
amor y confianza para seguir
adelante.

INDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………….. (1)
II. NATURALEZA DEL PROYECTO…………………………………........ (8)
2.1. Nombre de la Empresa…………………………………………....... (8)
2.2. Introducción de la Empresa o Negocio…………………………….. (8)
2.3. Descripción de la Empresa…………………………………………. (8)
2.4. Misión de la Empresa………………………………………………. (8)
2.5. Ubicación y Tamaño de la Empresa…………………………………. ( 9 )
2.6. Objetivos Organizacionales…………………………………………. (9)
2.7. Ventaja Competitivas … …………………………………………... (9)
2.8. Ventajas Comparativas………………………………………………. ( 10 )
2.9. Análisis de la Industria…………………………………………….. (10)
2.10. Producto o Servicio de la Empresa………………………………… ( 10)
2.11. Calificaciones para entrar al área……………………………..……. (11)
2.12. Análisis FODA………………………………………………………( 11 )
2.13. Apoyos……………………………………………………………… ( 12)
III MERCADOTECNIA……………………………………………………… (13)
3.1. Objetivos de Mercadotecnia…………………………………….. (13)
3.2. Investigación del Mercado…………………………………………(13)
3.2.1. Tamaño del mercado………………………………………… (13)
3.2.2. Consumo aparente…………………………………………… (13)
3.2.3. Demanda potencial…………………………………………... (13)
3.2.4. Participación de la Competencia en el Mercado…………….. (13)
3.3. Estudio del Mercado………………………………………………. (13)
3.3.1. Objetivos del Estudio de Mercado………………………...... (13)
3.3.2. Encuesta tipo………………………………………………… (13)
3.3.3. Tamaño y muestra de la Población.…………………………… (14
3.3.4. Aplicación de Encuesta……………………………………… (15)

3.3.5. Resultados obtenidos………………………………………… (15)
3.3.6. Conclusiones del Estudio Realizado………………………….. (25)
3.4. Distribución y/o Puntos de Venta………………….……………... (25)
3.5. Promoción del Producto o Servicio ………………………........ (25)
3.6. Plan de Introducción al Mercado…………………………………. (26)
IV RECOMENDACIONES FINALES
I.- RESUMEN EJECUTIVO
1.1 INFORMACION DE LA NATURALEZA DE PROYECTO
1.1. Nombre: Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico”, Es una joven empresa
dedicada a la distribución de productos de keke kerrys son productos elaborados en
la cuidad de lima con alta calidad y buen sabor y en diferentes sabores como:
vainilla, fresa, chocolate, naranja y manjar blanco y tiene una buena acogida en la
cuidad de Huaraz y el producto es entregado al consumidor en la comodidad de su
domicilio.
1.1.2. Introducción: La idea de este negocio surgió al ver que actualmente el producto
keke kerrys no cuenta con una empresa dedicada a la distribución de dicho producto
solo dos panaderías que venden el producto pero en su propio local, no realizan la
cobertura necesaria para satisfacer las necesidades del mercado y la Distribuidora
de Servicios Múltiples “Chico”, si realizara una buena cobertura en toda la cuidad
de Huaraz y así satisfacer las necesidades las mercado con una venta personalizada
y el producto entregado en la comodidad de su domicilio.
1.1.3. Descripción: Nuestra empresa se dedica a la distribución de productos keke
kerrys en la cuidad de Huaraz, el keke kerrys es un producto elaborado en la cuidad
de Lima con los mejores ingredientes y cuenta con la ISO 9001 Servicio de Calidad
que nos garantiza que el producto es bueno y delicioso.
1.1.4. Misión: Somos una empresa dedicada a la distribución de Kekes Kerrys,
mediante una atención personalizada y oportuna repartimos productos de muy buena

calidad, aspiramos a convertirnos en una empresa líder a nivel local, nacional e
internacional donde buscamos la permanente satisfacción de nuestros clientes,
1.1.5. Ubicación y Tamaño:
1.1.5.1 Ubicación: Esta distribuidora está ubicada en la Alameda Grau 954 – San
Francisco- Huaraz- Ancash- Perú
1.1.5.2 Tamaño: Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico”, será una micro
empresa pues que contará con 6 empleados descrito en el rango al que
corresponde. Un gerente general, un vendedor encargado de las pre ventas, un
chofer encargado en el manejo de la movilidad para la distribución, un
repartidor que se encargara en la entrega de los productos a los clientes, un
almacenero que verificara los productos que ingresan y productos que salen y
un vendedor que se encargara en la venta de los kekes en la misma tienda de la
distribuidora.
1.1.6. Objetivos Organizacionales:
• Ser la empresa líder en distribución de servicios múltiples para fines del 2009 a
nivel de la región Ancash.
• Brindar la permanente satisfacción a nuestros clientes, mediante una atención
personalizada y oportuna, sin demoras.
• Implementar el Sistema ISO 9001 para fines del 2011.
• Comprar una movilidad adicional para fines del 2008 para mejorar la
distribución de nuestros productos.
• Introducir en el mercado otros tipos de productos como la venta de pañales,
caramelos, chocolates y cigarros para fines de Agosto del 2008.
• Para fines del 2009 contar con una filial de Distribución en el distrito de Caraz.
1.1.6.1. Ventajas Competitivas:
• Productos entregados a domicilio sin demoras.
• Precios menores que la competencia
• Atención personalizada y de calidad.
• Variedad de productos.
• El producto keke kerrys cuenta con la Certificación de la ISO 9001 Servicio
de Calidad.

1.1.6.2 Ventajas Comparativas:
• Venta en Tiendas.
• Precios Altos
• Venta de pocos productos.
• Mala atención
• Poca cobertura en la venta de los productos
• Falta de conocimiento de las bondades del producto
1.1.7 Análisis de la Industria: Que actualmente el producto keke kerrys no
cuenta con una buena cobertura de mercado por existe dos pastelerías que
venden el producto en su misma tienda y no realizan ninguna pre venta y no
distribuyen el producto en la cuidad de Huaraz ni el callejón de huaylas y
callejón de conchucos no satisfacen las necesidades del mercado pero la
Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico”, realizara una cobertura en
toda la cuidad de Huaraz y el callejón de huaylas y callejón de conchucos y
de esta manera satisfacer las necesidades del mercado aplicando una
atención personalizada.
1.1.8 Productos Y Servicios: Nuestra empresa se dedicará en principio a la venta
y distribución de keke kerrys y posteriormente se implementara al mercado
otros tipos de productos como la venta de pañales, caramelos, chocolates y
cigarros.
1.1.9 Ubicación y Tamaño:
1.1.9.1 Ubicación: Esta distribuidora está ubicada en la Alameda Grau 954 –
San Francisco- Huaraz- Ancash- Perú.
1.1.9.2 Tamaño: Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico”, será una micro
corresponde. Un gerente general, un vendedor encargado de las pre
ventas, un chofer encargado en el manejo de la movilidad para la
distribución, un repartidor que se encargara en la entrega de los
productos a los clientes, un almacenero que verificara los productos que
ingresan y productos que salen y un vendedor que se encargara en la
venta de los kekes en la misma tienda de la distribuidora.
1.1.10. Calificaciones para entrar al mercado:

• Conocimientos de empresa por que actualmente mi Padre cuenta con una
Funeraria la cual yo administro.
• Movilidad para realizar la distribución.
• Conocimientos de pre venta por que trabaje como vendedor en la empresa
“Golomix”
• Conocimiento de reparto en la entrega de los productos
• Conocimiento de de las zonas donde están ubicadas las bodegas, tiendas,
kioscos de la cuidad de Huaraz, callejón de huaylas y callejón de
conchucos.
• Personal calificado para realizar una tarea encomendada
1.1.11. Análisis FODA.
1.1.11.1 FORTALEZAS
• Buen capital puesto que se cuenta con un respaldo económico
importante.
• Amplio conocimiento del mercado
• Movilidad propia
• Venta personalizada con atención de calidad.
1.1.12.1 OPORTUNIDADES
• Promocionar el producto en los diferentes medios de radio
difusión y televisoras de la cuidad de Huaraz, callejón de huaylas
y callejón de conchucos.
• Mercado libre.
• Productos de calidad
• Introducir nuevos productos al mercado
1.1.13.1 DEBILIDADES
• La poca respuesta del público hacia el precio de nuestros
productos.
• La fecha de vencimiento del producto por que tiene una
caducidad de 15 días.
1.1.14.1 AMENAZAS

• Que otra empresa con buen capital ingrese al rubro de venta y
distribución de keke kerrys.
• Que salgan productos de mejor calidad a menor precio.
• Existencia de otras marcas conocidas de Kekes como BIMBO,
ORTIZ; etc
II NATURALEZA DEL PROYECTO
2.1 Nombre de la empresa: La elección del nombre adecuado fue trabajoso ya
que se pretendía encontrar un nombre que me inspire para poder realizar
bien las cosas y la empresa surja y sea una empresa de éxito, lo que me
motivo fue la inspiración de mi sobrino que de cariño lo llamo “chico”
2.2 Introducción de la empresa o negocio: La idea de formar esta empresa
surgió a raíz de que pude observar que el producto que keke kerrys tenía
buena acogida en la cuidad de Huaraz tales como colegios, institutos,
universidades, bodegas, tiendas y en kioscos es por eso que me nació la idea
de hacer empresa con dicho producto por que anteriormente existía una
empresa que se encargaba de la venta y distribución del producto keke kerrys
y esta empresa se fue para lima y desde esa fecha nadie realiza la
distribución del producto.
2.3 Descripción de la Empresa: Nuestra empresa se dedica a la distribución de
productos keke kerrys en la cuidad de Huaraz, el keke kerrys es un producto
elaborado en la cuidad de Lima con los mejores ingredientes y cuenta con la

ISO 9001 Servicio de Calidad que nos garantiza que el producto es bueno y
delicioso.
2.4 Misión de la Empresa: Somos una empresa dedicada a la distribución de
Kekes Kerrys, mediante una atención personalizada y oportuna repartimos
productos de muy buena calidad, aspiramos a convertirnos en una empresa
líder a nivel local, nacional e internacional, buscando la permanente
satisfacción de nuestros clientes.
2.5 Ubicación y Tamaño. Esta distribuidora está ubicada en la Alameda Grau
954 – San Francisco- Huaraz- Ancash- Perú, Distribuidora de Servicios
Múltiples “Chico”, será una micro empresa pues que contará con 6
empleados descrito en el rango al que corresponde. Un gerente general, un
vendedor encargado de las pre ventas, un chofer encargado en el manejo
de la movilidad para la distribución, un repartidor que se encargara en la
entrega de los productos a los clientes, un almacenero que verificara los
productos que ingresan y productos que salen y un vendedor que se
encargara en la venta de los kekes en la misma tienda de la distribuidora.
2.6 Objetivos Organizacionales:
• Ser la empresa líder en distribución de servicios múltiples para fines del
2009 a nivel de la región Ancash.
• Brindar la permanente satisfacción a nuestros clientes, mediante una
atención personalizada y oportuna, sin demoras.
• Implementar el Sistema ISO 9001 para fines del 2011.
• Comprar una movilidad adicional para fines del 2008 para mejorar la
distribución de nuestros productos.

• Introducir en el mercado otros tipos de productos como la venta de
pañales, caramelos, chocolates y cigarros para fines de Agosto del 2008.
2.6 Ventajas Competitivas:
• Productos entregados a domicilio.
• Precios menores de la competencia
• Atención personalizada.
• Variedad de productos.
• El producto keke kerrys cuenta con la Certificación de la ISO 9001 Servicio
de Calidad.
2.7 Ventajas Comparativas:
• Venta en Tiendas.
• Precios Altos
• Venta de pocos productos.
• Mala atención
• Poca cobertura en la venta de los productos
• Falta de conocimiento de las bondades del producto
2.8 Análisis de la Industria: Que actualmente el producto keke kerrys no cuenta
con una buena cobertura de mercado por existe dos pastelerías que venden el
producto en su misma tienda y no realizan ninguna pre venta y no distribuyen
el producto en la cuidad de Huaraz ni el callejón de huaylas y callejón de
conchucos no satisfacen las necesidades del mercado pero la Distribuidora de
Servicios Múltiples “Chico”, realizara una cobertura en toda la cuidad de
Huaraz y el callejón de huaylas y callejón de conchucos y de esta manera
satisfacer las necesidades del mercado aplicando una atención personalizada.
2.9. Productos y Servicios: Nuestra empresa se dedicará en principio a la venta y
distribución de keke kerrys y posteriormente se implementara al mercado

otros tipos de productos como la venta de pañales, caramelos, chocolates y
cigarros.
2.10 Ubicación y Tamaño:
2.10.1 Ubicación: Esta distribuidora está ubicada en la Alameda Grau 954 – San
Francisco- Huaraz- Ancash- Perú.
2.10.2 Tamaño: Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico”, será una micro
chofer encargado en el manejo de la movilidad para la distribución, un repartidor
que se encargara en la entrega de los productos a los clientes, un almacenero que
verificara los productos que ingresan y productos que salen y un vendedor que se
2.11. Calificaciones para entrar al Área:
• Conocimientos de empresa por que actualmente mi Padre cuenta con una
Funeraria la cual yo administro.
• Movilidad para realizar la distribución.
• Conocimientos de pre venta por que trabaje como vendedor en la empresa
“Golomix”
• Conocimiento de reparto en la entrega de los productos
• Conocimiento de de las zonas donde están ubicadas las bodegas, tiendas,
kioscos de la cuidad de Huaraz, callejón de huaylas y callejón de
conchucos.
Personal calificado para realizar una tarea encomendada.
2.12. Análisis Foda
FORTALEZAS
• Buen capital puesto que se cuenta con un respaldo económico
importante.
• Amplio conocimiento del mercado

• Movilidad propia Venta personalizada con atención de calidad
OPORTUNIDADES
• Promocionar el producto en los diferentes medios de radio
difusión y televisoras de la cuidad de Huaraz, callejón de huaylas
y callejón de conchucos.
• Mercado libre.
• Productos de calidad
• Introducir nuevos productos al mercado
DEBILIDADES
• La poca respuesta del público hacia el precio de nuestros
productos.
La fecha de vencimiento del producto por que tiene una
caducidad de 15 días.
AMENAZAS
• Que otra empresa con buen capital ingrese al rubro de venta y
distribución de keke kerrys.
• Que salgan productos de mejor calidad a menor precio.
• Existencia de otras marcas conocidas de Kekes como BIMBO,
ORTIZ; etc.
2.13 Ayuda: Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico contará con un contador
para que pueda verificar todo el estado financiero de la empresa. Será una micro
chofer encargado en el manejo de la movilidad para la distribución, un repartidor
que se encargara en la entrega de los productos a los clientes, un almacenero que
verificara los productos que ingresan y productos que salen y un vendedor que se

III MERCADOTECNIA
3.1 Objetivos de mercadotecnia:
-Llegar a vender 1000 bodegas en la cuidad de Huaraz en un periodo de 3 meses de los
productos que se ofertan.
- Aumentar 3 productos para vender tales como golosinas, cigarros y frugos para julio
del 2008
- Abarcar la distribución en todo el Callejón de Huaylas para Septiembre del 2008
- Abarcar la distribución en todo el Callejón de Conchudos para Diciembre del 2008.
3.2 Investigación del mercado:
Nuestros productos serán distribuidos a todas las bodegas de la ciudad de Huaraz,
(puestas de golosinas y demás lugares donde se expendan este tipo de productos.)
3.2.1.- Tamaño del mercado:
Bodegas de Toda la cuidad de Huaraz.
3.2.2.- Consumo aparente: El consumo aparente que se ha calculado es de 150
clientes cada semana.
3.2.3.- Demanda Potencial: La cuidad de Huaraz cuenta con 647 bodegas y
mas de 1000 puestos informales, Esperamos llegar a cubrir un 90% de esta
población, para fines de diciembre del 2008.
3.2.4.- Participación de la competencia en el mercado: Actualmente existen 2
tiendas que venden el producto de Keke Kerrys pero la venta lo realizan
en su propio establecimiento y no realizan una buena cobertura del
producto.

3.3 Estudio de Mercado:
3.3.1.- Objetivos del Estudio de Mercado:
• Saber cuales son los gustos y sabores que mas consumen y prefieren nuestros clientes
• Determinar en promedio económico el gasto que realizan nuestros clientes, cuando
consumen el keke kerrys.
• Saber si les gustaría contar con la venta de otros productos como: cigarros, caramelos,
chocolates y pañales.
• Saber el lugar de donde mas compran el producto de Keke Kerrys.
• Conocer cual es la necesidad de las bodegas de la cuidad de Huaraz.
3.3.2.- Encuesta Tipo:
La encuesta aplicada en este caso es una: “ENCUESTA ALEATORIA SIMPLE”.
3.3.3.- Tamaño y muestra de la población:
Para este caso se contó con una población tomada de 647 bodegas de la zona
de Huaraz- independencia en o cual se obtuvo resultados positivos como
aceptación del consumo de Keke Kerrys dentro de la región Ancash.
Fórmula para hallar el tamaño de la población a encuestar
Fórmula para determinar el tamaño de la muestra.
n = Z 2
p. q. N
E 2
(N – 1) + Z 2
. p. q
Donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población
Z = Valor de la distribución normal estandarizada
E = Máximo de error permisible
p = Proporción de la población que posee la característica de interés.
q = Proporción de la población sin la característica de interés.
Reemplazando valores.-
N = 647
Z = 1,96
E = 0,05
p = 0,5
q = 0,5
n = Z 2
p . q . N
E 2
(N – 1) + Z 2
. p. q

SI NO
¿CONOCE KEKE KERRYS ?
0
10
20
30
40
50
60
Porcentaje
53,71%
46,29%
¿CONOCE KEKE KERRYS ?
n = (1,96) 2
(0,5) (0,5) (647)
(0,05) 2
(646) + (1,96) 2
(0,5). (0,5)
n = (3,8416) (0,5) (0,5) (647)
(0,05) 2
(646) + (3,8416) (0,5). (0,5)
n = 621.38 n = 241 … Ahora Aplicamos la fórmula de Ajuste de
. 2.5754 Número de Encuestas y tenemos
como . Resultado
Fórmula para realizar el ajuste del número de encuestas
(N * n) / (N + n)  (647 * 241) / (674 + 241) = 175.59 Encuestas
n = 175 Total de Encuestas a realizar.
3.3.4.- Aplicación de la Encuesta: Esta encuesta fue realizada en 45 días,
contando con el apoyo de 2 personas que luego de ser capacitadas, se dedicaron a
encuestar por las diferentes bodegas de Huaraz.
3.3.5.- Resultados Obtenidos: Luego de haber realizado la encuesta a 175
bodegas pudimos llegar a las siguientes conclusiones.
Cuadro 01 - ¿CONOCE KEKE KERRYS?
Frecuencia Porcentaje
SI 94 53.71%
NO
81 46.29%
Total 175 100.0%
Fuente – Encuesta realizada a 175 bodegas en Huaraz
Gráfico 01 - ¿CONOCE KEKE KERRYS?

SI NO
¿VENDE LOS PRODUCTOS KERRYS?
0
20
40
60
80
100
Porcentaje
19,43%
80,57%
¿VENDE LOS PRODUCTOS KERRYS?
Análisis e Interpretación
Según se puede observar en el Gráfico, del total de encuestas realizadas el 53.71%
Conoce los Kekes Kerrys, mientras que el 46.29% no conoce el producto. Esto nos
permite verificar que los comerciantes conocen el Keke Kerrys y es un indicador que
facilita el ingreso del producto.
Cuadro 02 - ¿VENDE LOS PRODUCTOS KERRYS?
SI 34 19.43%
NO
141 80.57%
Total
175 100.00%
Gráfico 02 - ¿VENDE LOS PRODUCTOS KERRYS?

• Según se puede observar en el Gráfico anterior, del total de encuestas
realizadas el 80.57% no vende los Kekes Kerrys, mientras que el
19.43% si los vende. Esto es un indicador que facilita el ingreso del
producto, por que se tiene un mercado libre para poder incursionar con
dicho producto.
Cuadro 03 - ¿DONDE COMPRA EL PRODUCTO?
Frecuencia
Porcentaje
válido
PASTELERIA MILY 7 21.21%
PASTELERIA CARMEN
7 21.21%
LIMA
19 57.58%
Total 175 100.00%
Gráfico 03 - ¿DONDE COMPRA EL PRODUCTO?
PASTELERIA
M
ILY
PASTELERIA
CAR
M
EN
LIM
A
0
1 0
2 0
3 0
4 0
5 0
6 0
Porcentaje
2 1 ,2 1 % 2 1 ,2 1 %
5 7 ,5 8 %
¿DONDE COMPRA EL PRODUCTO ?
¿DONDE COMPRA EL
PRODUCTO?

• Se pudo comprobar que el 57.58 % compra el producto Keke Kerrys en
la cuidad de lima, el 21.21% en la Pastelería “Mily” y el 21.21% en la
Pastelería “Carmen” esto es un indicador que nos facilita poder
comprobar que la mayoría de los clientes realizan la compra del producto
en la cuidad de Lima y las Pastelerías mencionadas expenden el producto
en su local mismo no realizan una buena cobertura y esto nos facilita
para poder realizar una buena cobertura del producto Keke Kerrys.
Producto, por que se tiene un mercado libre para poder incursionar con
dicho producto.

Cuadro 04 - ¿SABORES QUE MAS SE CONSUME?
Frecuencia
Porcentaje
válido
FRESA 4 11.76%
PIÑA
2 5.88%
NARANJA
7 20.59%
MANJAR BLANCO
6 17.65%
CHOCOLATE
6 17.65%
VAINILLA
9 26.47%
Total 175 100.00%
Gráfico 04 - ¿SABORES QUE MAS SE CONSUME?

FR
ESA
PIÑA
NAR
AN
JA
MANJAR
BLANCO
CH
O
C
O
LATE
VAINILLA
¿ S A B O R E S Q U E M A S S E C O N S U M E ?
0
5
1 0
1 5
2 0
2 5
3 0
Porcentaje
2 6 ,4 7 %
1 1 ,7 6 %
5 ,8 8 %
2 0 ,5 9 %
1 7 ,6 5 % 1 7 ,6 5 %
¿SABORES QUE MAS SE CONSUME?
• Del Gráfico anterior, del total de encuestas realizadas, se pudo
comprobar que el 26.47 % consume los Kekes Kerrys de Vainilla,
seguido del 20.59% de naranja, y el sabor que menos se consume es el de
piña con un 5.88%. Esto nos permite determinar que sabor es el que tiene
mayor acogida y cual es el de menor acogida.
Cuadro 05 - ¿FRECUENCIA DE COMPRA DEL PRODUCTO?
SEMANAL 9 8.49%
QUINCENAL
17 16.04%
MENSUAL
79 74.53%
BIMENSUAL
1 0.94%
Total
175 100.0%

SEM
A
N
AL
QUINCENAL
M
EN
SU
A
L
BIM
ENSUAL
¿ F R E C U E N C IA D E C O M P R A D E L P R O D U C T O ?
0
2 0
4 0
6 0
8 0
Porcentaje
8 ,4 9 %
1 6 ,0 4 %
7 4 ,5 3 %
0 ,9 4 %
¿FRECUENCIA DE COMPRA DEL PRODUCTO?
Gráfico 05 -
¿FRECUENCIA DE COMPRA DEL PRODUCTO?

SI NO
¿LE GUSTARIA TENER UNA VENTA
PERSONALIZADA?
0
20
40
60
80
100
Porcentaje
89,66%
10,34%
¿LE GUSTARIA TENER UNA VENTA PERSONALIZADA?
• Del Gráfico anterior, del total de encuestas realizadas, El 74.53 % realiza
su compra mensualmente, el 16.04 % quincenalmente y el 8.49 %
semanalmente, esto es un indicador que el producto tiene acogida y
pegada en el mercado de la cuidad de Huaraz.
Cuadro 06 - ¿LE GUSTARIA TENER UNA VENTA PERSONALIZADA?
SI 156 89.1
NO
18 10.3
Total
175 100.0
Gráfico 06 - ¿LE GUSTARIA TENER UNA VENTA PERSONALIZADA?

CARAMELOS
CIGARROS
CHOCOLATES
BO
C
AD
ITO
S
CONSERVAS
CASITO
D
O
¿ Q U È T IP O D E P R O D U C T O S ?
0
5
1 0
1 5
2 0
2 5
3 0
Porcentaje
2 8 ,2 6 %
1 1 ,9 6 %
1 8 ,4 8 %
2 1 ,7 4 %
1 8 ,4 8 %
1 ,0 9 %
¿QUÈ TIPO DE PRODUCTOS?
• Del Gráfico anterior, del total de encuestas realizadas, El 89.66 % le
gustaría tener una venta personalizada, mientras que el 10.34 % no le
gustaría tener este tipo de venta. Esto nos permite comprobar que
aplicando la venta personalizada obtendremos resultados favorables para
la empresa.
Cuadro 07 - ¿QUÈ TIPO DE PRODUCTOS?
Frecuencia
Porcentaje
válido
CARAMELOS 26 28.26%
CIGARROS
11 11.96%
CHOCOLATES
17 18.48%
BOCADITOS
20 21.74%
CONSERVAS
17 18.48%
CASI TODO
1 1.09%
Total
175 100.0%
Gráfico 07 - ¿QUÈ TIPO DE PRODUCTOS?

• Del Gráfico anterior, del total de encuestas realizadas, podemos
determinar que el 28.26 % prefiere los caramelos, mientras que el
21.74% prefiere adquirir bocaditos, mientras que el 18.48% prefiere
adquirir tanto chocolates como conservas. Esto nos ayuda a saber que
tipo de productos prefiere nuestra clientela,
Gráfico 07 - ¿QUE LE GUSTA DE LOS PRE VENDEDORES?
BUENA PRESENTACIÓN PERSONAL
9 5.10%
BUEN ANIMO
4 2.30%
SON CORDIALES
3 1.70%
BUENOS MODALES
2 1.10%
SU UNIFORME
4 2.30%
SIMPÁTICOS
1 0.60%
SON JOVENES
1 0.6%
AMABLES
10 5.70%
NO OPINAN
131 74.90%
SON CONVERSADORES
3 1.70%
SON AGRADABLES
3 1.70%
SON ATENTOS
2 1.10%
BUEN TRATO
2 1.10%
Total
175 100.0%

Gráfico 08¿QUE LE DISGUSTA DE LOS PRE VENDEDORES?
FALTA DE PACIENCIA 5 2.9%
FALTA DE TIEMPO
9 5.1%
NO TRAEN LOS PRODUCTOS
PARA OBSERVAR SÓLO
FOLLETOS
6 3.4%
MUY APURADOS
6 3.4%
POCA FACILIDAD DE PALABRAS 6 3.4%
NO REALIZAN DEGUSTACIONES
DE LO QUE VENDEN
1 0.6%
SU PRESENTACIÓN PERSONAL 7 4.0%
MALTRATO
15 8.6%
MALCRIADOS
4 2.3%
NO OPINAN
109 62.3%
SON RENEGADOS
1 0.6%
NO LES GUSTA QUE LES HAGAN
MUCHAS PREGUNTAS
1 0.6%
MALA INFORMACIÓN
4 2.3%
TRATO POCO AMABLES
1 0.6%
Total
175 100.0%

3.3.6. Conclusiones del Estudio Realizado:
Conclusión de manera general Se ha podido comprobar que el producto keke
Kerrys es conocido en la cuidad de Huaraz pero no tiene una buena cobertura
por que actualmente no existe una empresa dedicada a la distribución de este
producto.
• El 53.7 % de 175 encuestas realizadas se pudo verificar que los
comerciantes conocen el Keke Kerrys eso es un indicador que facilita el
ingreso del producto.
• Se pudo comprobar que el 19.4% de 175 encuestas realizadas venden el
producto Keke Kerrys esto es un indicador que facilita el ingreso del
producto, por que se tiene un mercado libre para poder incursionar con
dicho producto.
• Se pudo comprobar que el 57.6 % compra el producto Keke Kerrys en la
cuidad de lima, el 21.2% en la Pastelería “Mily” y el 21.2% en la
Pastelería “Carmen” esto es un indicador que nos facilita poder
comprobar que la mayoría de los clientes realizan la compra del producto
en la cuidad de Lima y las Pastelerías mencionadas expenden el producto
en su local mismo no realizan una buena cobertura y esto nos facilita
para poder realizar una buena cobertura del producto Keke Kerrys.
• El 45.1 % realiza su compra mensualmente el 9.7 % quincenal y el 5.1 %
semanal esto es un indicador que el producto tiene acogida y pegada en
el mercado de la cuidad de Huaraz.
3.4 Distribución y/o puntos de venta:
Los productos serán introducidos al mercado mediante la venta directa y
personalizada al cliente consumidor de la población de Huaraz, porque fue ahí donde
realizamos los estudios de mercado.
Además, realizar la venta de estos productos no implica un alto riesgo, ya que según
las encuestas habrá una buena demanda.
3.5 Promoción del Producto o Servicio:
Se pretende hacer conocido la Distribuidora de Servicios Múltiples “Chico”,con
una atención personalizada y una agresiva campaña de publicidad, haciendo uso
de los diversos medios de comunicación, radial, escrita y televisiva, sin dejar de lado
el volanteo y pegado de afiches en las zonas más concurridas de nuestra región
Ancash.

3.6 Plan de Introducción al Mercado:
Realizar un trabajo en equipo para superar las metas trazadas por la empresa
IV RECOMENDACIONES FINALES:
• Falto un adecuado orden o cronograma para desarrollar el contenido del
curso.
• Se recomienda llevar primero el curso de estadística I, antes de Plan de
Negocios.

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