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Usabilidad web: un reto pendiente para el comercio electrónico

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Miguel Guinalíu
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Contenidos de la presentación 1. Definición del concepto de usabilidad 2. El valor de la usabilidad 3. Cómo interactuamos con los ordenadores 4. Rasgos humanos a considerar en usabilidad 5. Usabilidad y diferencias de género 6. Diseño web para niños 7. Creación de webs usables para el m-commerce 8. Evaluación de la usabilidad

Tecnología
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Usabilidad web: un reto pendiente para el comercio electrónico Cursos Extraordinarios de Verano de Jaca 30 de Junio-1 de Julio de 2008 Miguel Guinalíu Blasco Universidad de Zaragoza [email_address] www.guinaliu.es
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Usabilidad web: un reto pendiente para el comercio electrónico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ejemplo real de una aseguradora: - Pérdida de 5 clientes potenciales diarios por problemas de usabilidad (1.825 al año) - Pérdida de 365 clientes anuales (de cada 5 potenciales 1 se convertía) - Pérdida de 219.000$ anuales (cada cliente suponía 600$ de ingresos al año) - Pérdida de 2.628.000$ (el ciclo de vida medio de cada cliente era de 12 años)
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Mal Bien Por qué 29 / 1 / 89 29 - 1 - 89 29 Jan 89 Símbolos extra dificultan distinción, salvo que pertenezcan a grupos de significado distintos 29 01 89 29 1 89 El “cero líder” dificulta comprensión Espacios vacíos favorecen distinción READ MORE read more Las mayúsculas ralentizan la lectura un 10% abc efg abc efg No siempre un mayor tamaño favorece la percepción
Colores que crean confusión
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MAL BIEN
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Usabilidad web: un reto pendiente para el comercio electrónico ,[object Object],[object Object],[object Object],Ratios entre el 25% de usuarios más lentos y el 25% más rápidos al realizar una tarea Edición de texto 1,8 Manejo de un PC 1,9 Buscar información (no en Internet) 2,2 Navegación web 2,4 Programación 3
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Usabilidad web: un reto pendiente para el comercio electrónico MUCHAS GRACIAS Miguel Guinalíu Blasco Universidad de Zaragoza [email_address] www.guinaliu.es

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