1. UNIVERSIDAD DE CARTAGENA – CERES BOSQUE
PROGRAMA DE
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
TUTOR: Betty Ayola
INTEGRANTES:
María José Castro Vásquez.
Luisa Fernanda Díaz Núñez.
Verónica Lacayo Lacayo
Yisela Paola Cuadro Barrios
Sheryl Lorrain Frías Acosta
Yesica Pantoja Marquez
SEMESTRE: VI Semestre
TEMA DE ESTUDIO:
Problemáticas en Salud
Fecha
31 De Agosto De 2014
Dirección: Alcibia, Sector Ma. Auxiliadora
Telefonos: 6724060 -
Linea Nacional Gratuita 01800-0952210

2. NIT 806.001.061-8
con el fin de mostrar posibles soluciones a falencias que están presentando
estos a la hora de prestar el servicio de salud en esta entidad:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
PROBLEMAS CAUSAS CONSECUENCIAS
Dirección: Alcibia, Sector Ma. Auxiliadora
Telefonos: 6724060 -
Linea Nacional Gratuita 01800-0952210
1. Área de
Urgencias:
Aglomeración de
pacientes.
 Mal uso del
Triaje.
 No hay
personal
suficiente para
la demanda de
pacientes que
concurren en el
área de
urgencias.
 Discusiones frecuentes
entre los usuarios y el
personal
administrativo.
 Empeoramiento del
estado del paciente.
2. Consulta
Externa: Demora
en entregas de
resumen clínico.
 Falta de equipo
de oficina para
poder imprimir
el resumen de
las historias
clínicas, pues
esta solo
cuenta con un
solo equipo.
 Molestia de los
usuarios.
 Generaciones de
contratiempos para el
suministro de otros
servicios a los usuarios
por no obtención
oportuna del resumen
clínico.

3. Dirección: Alcibia, Sector Ma. Auxiliadora
Telefonos: 6724060 -
Linea Nacional Gratuita 01800-0952210
3. Área de
Facturación:
Demora en la
liquidación de las
salidas de los
pacientes
hospitalizados.
 Falta de
personal en el
área de
facturación.
 Muchos pacientes
presentan quejas por
la demora en el
proceso de facturación
para generar la salida
del paciente del
hospital.