Cap i al iv glenda fonseca

1. SISTEMA AUTOAMTIZADO PARA EL CONTROL DEL
MANTENIMIENTO CORRECTIVO A NIVEL DE SOFTWARE DE LAS
UNIDADES DE DISCOS LÓGICOS COMPUTACIONALES, EN LA
EMPRESA BRIQUETERA DEL ORINOCO
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO EL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
Tutora: Lic. María Pérez Vargas
T.S.U. Glenda Fonseca
C.I. 14095733

2. CONTENIDO
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 El Problema
1.2 Situación actual de manera general
1.3 Enfoque: Marco – Meso – Micro
1.4 Objetivos Específicos
1.5 Justificación
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la Investigación
2.2 Orinoco Iron (Briquetera del Orinoco)
2.3 Bases Teóricas
2.4 Bases Legales
2.5 Definición de Términos Básicos
2.6 Variables
2.8 Operacionalización de Variables
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de Investigación
3.2 Objeto de Estudio
3.3 Diseño de la Investigación
3.4 Naturaleza de la Investigación
3.5 Sujetos o Actores Sociales
3.6 Técnicas e Instrumentos de
Recolección de Datos
3.7 Procesos para el análisis o
interpretación de la información
CAPÍTULO IV
DESARROLLO Y RESULTADOS
4.1 Aprobación del Proyecto
4.2 Alcances y Limitaciones del Proyecto
4.3 Información Para el Desarrollo de
Sistemas Computarizados
4.4 Organización de la Información
CONCLUSIONES

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CAP I
La investigación del presente proyecto está dirigida a la implementación del
mantenimiento correctivo (MC) y automatización de un componente computacional,
en la Empresa Orinoco Iron (Briquetera del Orinoco).
Del análisis de estadísticas en la Empresa, se llega a la conclusión de que los disco
lógicos, son algunos de los tantos componentes computacionales que no se
aprovechan al máximo y que generan un costo muy elevado para adquisición, ya que
se tiene poco conocimiento sobre la reparación de éstos.
La Empresa cuenta con un sistema de control manual de inventario y mantenimiento
de hardware, el cual se basa en la recolección de datos en hojas con un formato
predeterminado; puesto que en la asignación de estaciones de trabajo llámese
desktop o laptop, la asignación debe ser acorde al requerimiento del usuario final,
para lo cual se implementará un sistema automatizado que consta de una base de
datos, que permitirá automatizar y controlar el total de discos lógicos reparados a
raíz de un mantenimiento correctivo (MC), el cual proporcionará
reportes en el momento oportuno. Dicha Base de Datos (DB) será
creada por medio de códigos existentes en la Empresa.
1.1 El Problema

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CAP I
Actualmente la Gerencia de Tecnología, Telecomunicaciones y Sistemas de la
Empresa Orinoco Iron (Briquetera del Orinoco); no cuenta con un sistema
automatizado para la reparación y control de inventario de los discos lógicos de las
estaciones de trabajo, una vez que éstos se consideran como irreparables se
desechan o se descartan, generando así altos costos de adquisiciones nuevas, para
lograr la disminución de adquisición se pueden implementar reparaciones
correctivas a nivel de software y llevar un control de inventario para nuevas
asignaciones en equipos.
1.2 Situación actual de manera general
En la actualidad solo existen
algunas instituciones o
empresas que cuentan con
sistemas automatizado para
el control de inventarios y
para el mantenimiento
correctivo de los discos
lógicos a nivel mundial
1.3 Enfoque: Macro – Meso - Micro
Macro Meso Micro
En la Empresa Orinoco Iron
(Briquetera del Orinoco) se
realizan mantenimiento
preventivo y correctivos a nivel
de software y hardware, pero
este tipo de hardware no es
considerado como reutilizables
cuando los sectores están
dañados
Una vez que los discos comienzan
a fallar, son sometidos a una
reparación superficial, sólo para
reparar sectores más no aislarlos,
de esta forma son desechados y
reemplazados por discos de nueva
adquisición, esta información de
lograr aislar sectores dañados y
reutilizar los discos no es
divulgada con mucho realce

5. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CAP I
1.4 Objetivo General y Objetivos Específicos
1. Identificar y
categorizar los
diferentes discos
lógicos que se utilizan en
los ordenadores
2. Examinar y deducir a
nivel de hardware, los
posibles discos lógicos que
pueden ser reutilizables
3. Determinar cuál es el
software más eficaz para
la reparación de los
dispositivos de
almacenamiento
Desarrollar e implementar un
sistema automatizado para el
control del mantenimiento
correctivo a nivel de
software; para las unidades
de discos lógicos de los
ordenadores
4. Controlar un stock
mínimo de repuestos para
evitar tiempos muertos
en el mantenimiento de
hardware
5. Sugerir este tipo de aportes
a otras Instituciones que se
encuentran en la búsqueda de
posibles soluciones sobre el
tema
Desde el punto de vista práctico el desarrollo del sistema automatizado se orienta a la mejora del servicio prestado por
la Unidad de Soporte para el proceso de reparación o adquisición de discos lógicos.
Con la creación e implementación del sistema automatizado, los técnicos de soporte y reparación pueden realizar la
carga de la información relacionada con el mantenimiento correctivo a través de una estación de trabajo ubicada en la
Unidad de Soporte Técnico, facilitando el acceso a los técnicos que realizan las reparaciones. Cada técnico será
responsable de reparar y posteriormente cargar la correcta información de los dispositivos a reutilizar debido a que
tendrá control total sobre el sistema, ingresando data, realizando consultas entre otros.
1.5 Justificación

6. MARCO TEÓRICO CAP II
2.1 Antecedentes del la Investigación
(Patricio Alberto Ortiz Vaca y
Robinson Mauricio Zambrano
Jordán). “Sistema Automatizado
para el control del Mantenimiento
Preventivo y Correctivo en las
líneas de Extrusión, en la
empresa Holvipas S.A.”.
2004 2011
(Joel J. Lemus M.) “Sistema
Automatizado para el control de
solicitudes de Mantenimiento y
Reparación de los Equipos de
Computación de la Contraloría del
estado Bolívar Ciudad Bolívar-Edo
bolívar Municipio Héres”
2008
(Christofer Elías Gorne
Zoppi) “Desarrollo de un
Sistema de Gestión
Computarizado para el
Mantenimiento de Equipos”
2.2 Orinoco Iron (Briquetera del Orinoco)
La Empresa Briquetera del Orinoco llamada
antes Orinoco Iron, es el mayor productor
de Hierro Briqueteado en Caliente, en
América. La planta usa la tecnología
FINMET®, y está en capacidad de producir
2.2 millones de toneladas métricas al año.
Sus productos han sido los recursos
preferidos de unidades de hierro virgen a
nivel mundial y su experiencia exportadora
se remonta a finales de 1970. Figura 2.1 Ubicación

7. MARCO TEÓRICO CAP II
2.3 Bases Teóricas
2.3.1 Sistemas de Información:
Un sistema, es un conjunto de componentes que interactúan entre sí para lograr un objetivo
común. Una organización es un sistema, donde sus componentes: mercadotecnia, manufactura,
ventas, investigación, embarques, contabilidad y personal; trabajan juntos para crear utilidades
que beneficien tanto a los empleados como a los accionistas de la compañía. Cada uno de estos
componentes es a su vez un sistema.
2.3.2 Actividades básicas de los Sistemas de Información:
Según (Peralta, 1997) el sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,
almacenamiento, procesamiento y salida de información:
Entrada de Información - Almacenamiento de información
Procesamiento de Información - Salida de Información
2.3.3 Análisis y diseño del Sistema:
El análisis y diseño del sistema se refiere al proceso de explorar la situación de la organización
con el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos más adecuados, en el caso de este
proyecto es utilizando el Lenguaje de Modelado Unificado (UML) de manera novedosa..
2.3.4 Desarrollo del diseño del sistema:
Es un proceso que consta de las siguientes actividades:
Investigación preliminar - Determinación de los requerimientos del sistema - Diseño del sistema

8. MARCO TEÓRICO CAP II
2.3 Bases Teóricas
2.3.5 Ingeniería de Software:
La Ingeniería de Software es el establecimiento y uso de principios de la ingeniería para
obtener económicamente un software confiable y que funcione de modo eficiente en máquinas
reales.
Un enfoque de calidad - El proceso - Los métodos - Las herramientas
2.3.6 Programación orientada a objetos:
La programación orientada a objeto (POO) tiene la ventaja de ser un paradigma natural donde se
pueden programar sistemas. Los seres humanos perciben el mundo como si estuviera formado
por objetos: mesas, sillas, computadoras, coches, cuentas bancarias, partidos de fútbol, etc.
También es un instinto humano intentar organizar estos objetos disponiéndolos de una forma
concreta, optando por destacar determinadas características de algunos objetos que los
destacan de otros
2.3.7 Base de datos:
Una base de datos representa algunos aspectos del mundo real, en ocasiones denominado
minimundo o Universo del Discurso. Los cambios en el minimundo se reflejan en la base de datos.
Una base de datos es una colección de datos lógicamente coherentes, con algunos significados
inherentes. Un conjunto aleatorio de datos no puede considerarse como una base de datos. Las
bases de datos se diseñan, construyen y pueblan con datos para un propósito específico. Está
destinada a un grupo de usuarios y tiene algunas aplicaciones preconcebidas de interés para
dichos usuarios

9. MARCO TEÓRICO CAP II
2.3 Bases Teóricas
2.3.8 Software libre:
Con software libre nos referimos a la libertad de los usuarios para ejecutar, copiar, distribuir,
estudiar, modificar y mejorar el software. Existen cuatro clases de libertad para los usuarios
de software.
Libertad 0 – Libertad 1 – Libertad 2 – Libertad 3 – Libertad 4
Las bases legales de esta investigación se encuentran representadas, en primer lugar, en la Ley
de Infogobierno de la República Bolivariana de Venezuela (2004)
Titulo I, Capítulo II; Artículo 16 – Titulo II, Capítulo I; Artículo 39
2.4 Bases Legales
2.5 Definición de Términos Básicos

10. MARCO TEÓRICO CAP II
2.6 Variables
2.6.1 Variable Sistema Automatizado:
Definición Conceptual – Definición Operacional
2.6.2 Variable Control:
Definición Conceptual – Definición Operacional
2.7 Operacionalización de Variables

11. MARCO METODOLÓGICO CAP III
3.1 Método Científico
De esta manera se podrá comprender el contexto del sistema, mediante las siguientes
herramientas:
Realizando entrevistas a los técnicos de soporte en la Gcia. TTS de la empresa.
Solicitar datos e información recolectada en inventarios anteriores
3.2 Objeto de Estudio
Se seguirá un diseño de investigación experimental, ya que se tendrá un control sobre el
fenómeno investigado. La metodología comprenderá de dos fases: diagnóstico y elaboración del
modelo. La recolección de la información se realizará en un período determinado, considerando
el tiempo suficiente para el estudio y análisis de la información. En este sentido, el estudio será
clasificado como hipotético deductivo.
3.3 Diseño de la Investigación
se puede decir que el estudio se fundamenta en una investigación de campo, ya que los datos se
recoge de manera directa de la realidad en su ambiente natural; de igual manera, los datos son
recabados con distintas técnicas e instrumentos en el área donde se desarrolla la investigación.
Finalmente, se considera la investigación de carácter descriptivo ya que los datos obtenidos en
las distintas situaciones planteadas en la investigación, son descritos e interpretados según la
realidad planteada en el área.

12. MARCO METODOLÓGICO CAP III
3.4 Naturaleza de la Investigación
Se suscribe a una investigación de Campo de naturaleza Descriptiva, reviste un carácter
Cuantitativo y se basará en un estudio de relación casos factores, por tratarse de una
metodología que permite profundizar en el hecho investigado.
3.5 Sujetos o Actores Sociales
En este sentido, se seleccionarán como informantes los técnicos de la Unidad de Soporte en la
Gcia. TTS, que manifestaron deseos de colaboración y que por su experiencia y su posición
particular como técnicos, poseen información relevante y útil para el estudio. A continuación se
describe cada uno de los actores que usaran el sistema:
Técnicos deTécnicos de
Soporte:Soporte:
Encargados
de reparar
los
dispositivos
y
mantenimiento
CoordinadorCoordinador
de Soporte:de Soporte:
Jefe
inmediato
del
departamento
AdministradoresAdministradores
de Plataforma:de Plataforma:
Personal del
centro de
servidores

13. MARCO METODOLÓGICO CAP III
3.6 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
3.7 Procesos para el análisis o interpretación de la información
OBSERVACIÓNOBSERVACIÓN
DIRECTADIRECTA
REVISIÓNREVISIÓN
DOCUMENTALDOCUMENTAL
ENTREVISTASENTREVISTAS
ESTRUCTURA.ESTRUCTURA.
ENCUESTASENCUESTAS
PERSONALIZ.PERSONALIZ.
SCSISCSI
IDEIDE
ATAATA
PATAPATA
SATASATA SATA 2SATA 2
0,5 KB0,5 KB 64 KB64 KB

14. DESARROLLO Y RESULTADOS CAP IV
4.1 Aprobación del Proyecto
Reuniones entre la Gerencia de Tecnología, Telecomunicaciones y
Sistemas, Área de Presidencia, Gerencia de Normalización y Gerencia
de Talento Humano para la aprobación; siempre que dicha solución se
mantuviese en un bajo gasto presupuestario con respecto a las
soluciones existentes.
4.2 Alcances y Limitaciones del Proyecto
Base deBase de
datos seguradatos segura
RestringirRestringir
accesoacceso
Ordenar yOrdenar y
optimizaroptimizar
LlenadoLlenado
formularioformulario
ActualizarActualizar
Inv.Inv.
Alerta yAlerta y
monitoreomonitoreo

15. DESARROLLO Y RESULTADOS CAP IV
4.3 Información Para el Desarrollo de Sistemas Computarizados
4.4 Organización de la Información
Cada mantenimiento al ser registrado en el sistema permitirá la inserción
de los datos necesarios para hacer un posterior análisis de calidad del
funcionamiento de la unidad de soporte y del cumplimiento real de las
tareas preventivas de cada disco duro. En este caso se desarrollará una
plataforma en la que el técnico incluye la información de detalle de cada
mantenimiento, esto mediante una ventana en la que se solicitará llenar
los campos concernientes al mantenimiento realizado, tipo, falla
suscitada, ejecución en tiempo, contratiempos encontrados, persona
encargada, entre otros.
ESTRATÉGIAS SISTEMATIZAR FUNCIONES
GENERALES

16. CONCLUSIONES
Estado técnico de los discos lógicos.
Acceso a la información.
Disminución de gastos de adquisición.
Administración efectiva de trabajo.
Adecuada gestión de mantenimiento y las asignaciones.
Disminución de incidencias en control y planeación de los mantenimientos
correctivos.
GRACIASGRACIAS