MOD_MANTENIMIENTO CORRECTIVO.pdf

INSTITUTO POLITECNICO AMERICANO
INSTITUCIÓN EDUCATIVA PARA EL TRABAJO Y EL DESARROLLO HUMANO
PROGRAMA TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN
SISTEMAS
DC-FO-03
VERSION 1
04/03/2022
INSTITUTO POLITECNICO AMERICANO “INSTITUTO DE EDUCACION PARA EL TRABAJO Y DESARROLLO HUMANO”
“Documento controlado por el POLITECNICO AMERICANO, se prohíbe su distribución sin previa autorización”
SISTEMAS
Guía de Aprendizaje de:
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
POLITECNICO AMERICANO
“PROGRAMAS TÉCNICOS LABORALES POR COMPETENCIAS”
NEIVA – HUILA
AÑO - 2022

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PRESENTACIÓN DE NORMAS DE COMPETENCIAS LABORALES
DESCRIPCION: 220501002 Reparar equipos de cómputo según procedimiento técnico.
SABER CONOCER SABER HACER SABER SER
Arquitectura de equipos de computo:
Características. Clasificación. Componentes.
Copias de respaldo: Manipulación.
Administración. Recuperación. Herramientas
de software.
Documentación técnica: Registro de
información. Bitácoras, Informes técnicos.
Documentación técnica: Registro de
información. Bitácoras. Informes técnicos.
Electricidad: Fundamentos. Corriente
eléctrica. Alimentación AC y DC. Polo a tierra.
Instrumentos de medición.
Electrónica: Componentes electrónicos.
Interpretación de planos electrónicos.
Manuales de procedimiento. Mediciones.
Técnicas de medición: prueba de continuidad,
aislamiento. Auto test.
Ensamble de dispositivos: Procedimientos.
Elementos básicos para el ensamble.
Insumos. Herramientas.
Equipos informáticos: Características.
Funcionalidad. Tipos: Dispositivos de
almacenamiento. Equipos Activos. Servidores
y Clientes. Dispositivos periféricos.
Fallas de hardware y software: Características.
Tipos. Diagnóstico. Procedimiento de
corrección. Herramientas de diagnostico.
La caracterización del servicio
corresponde a la orden de trabajo y
manual técnico.
La elaboración de la hoja de vida del
equipo cumple con protocolo técnico.
La verificación del funcionamiento está
acorde con manual técnico del equipo de
cómputo.
La verificación de conectividad del equipo
cumple con el procedimiento técnico.
La validación del comportamiento de los
componentes está acorde con el manual
técnico y herramientas de diagnóstico.
El uso de herramientas de diagnóstico de
fallas cumple con el manual técnico.
El reporte de la falla corresponde al
manual de procedimiento técnico.
El alistamiento de recursos de operación
corresponde al tipo de equipo y manual
técnico.
El desmonte de los componentes cumple
con el manual técnico.
La organización de componentes cumple
protocolos técnicos.
El reemplazo de componentes cumple
La reparación de componentes de
hardware cumple con el manual técnico.
 Es responsable en el manejo de las
redes sociales.
 Es puntual en la entrega de
informes.
 Razonable en la interpretación de
las políticas empresariales.
 Comprometido con su proceso de
formación.

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Herramientas de software Utilitario: Antivirus.
Compresión y descomprensión.
Desfragmentadores. Software de grabación.
Herramientas ofimáticas: Conceptos.
Funcionalidades. Paquetes integrados. Correo
electrónico. Aplicaciones ofimáticas en la
nube. Gestores de correo electrónico.
Inglés técnico: Vocabulario técnico.
Comprensión auditiva. Lectura técnica.
Escritura técnica.
Licenciamiento: Clases de licencias.
Clasificación de las licencias de software.
Penalización. Derechos de autor y copyright.
Manejo ambiental: Disposición de residuos
electrónicos. Disposición de componentes.
Normatividad.
Mantenimiento de equipos de cómputo: Tipos.
Servicios de mantenimiento. Herramientas.
Insumos. Instalación de drivers
Manuales técnicos: Generalidades.
Procedimientos. Características. Tipos.
Interpretación. catálogos de fabricantes y
proveedores.
Normas de seguridad Industrial, salud
ocupacional e Higiene: Aspectos generales.
Políticas. Riesgos en trabajos de ensamble.
Normatividad en Colombia
Red de datos: Tipos de redes. Topologías.
Medios de transmisión. Conectores.
Configuración básica.
Sistemas operativos: Generalidades.
Instalación. Componentes. Manejo. Utilidades
Controladores.
Soldadura: Técnica de colocación de puntos
de soldadura. Operación de extractores de
soldadura.
La reparación de componentes de
software cumple con el manual técnico y
herramientas tecnológicas.
El montaje de los componentes cumple
La configuración del software cumple con
el manual técnico y la orden de trabajo.
La verificación del funcionamiento de los
componentes está acorde con manual
técnico.
La entrega del equipo cumple con el
procedimiento técnico.

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COMPETENCIAS ASOCIADAS Y A EVALUAR
“Plataforma Insoft”
# COMPETENCIA NOMBRE Y/O DESCRIPCIÓN
01 Instala diferentes sistemas operativo (Windows-Linux-Mac).
02 Realiza mantenimiento correctivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.
03
Verifica el estado de operación del equipo aplicando según el manual de mantenimiento correctivo software
y hardware dependiendo la necesidad de los diferentes tipos de equipos, de acuerdo conla complejidad de la
arquitectura.
04
Identifica y selecciona driver o componente de acuerdo al modelo del computador necesarios parala el
funcionamiento.
05
Identifica y analiza el funcionamiento de los diversos equipos de impresión, proyección y respaldo;
realizando un mantenimiento correctivo y prueba de un buen funcionamiento.

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DISEÑO METODOLÓGICO
El Enfoque para el Desarrollo de Competencias se basa en una propuesta formativa de
carácter humanista – cognitivo que de manera sistémica, flexible y permanente se hace
presente en el proceso de enseñanza – aprendizaje – evaluación; busca el Desarrollo
Humano Integral del estudiante a partir de la articulación entre lo tecnológico y lo social
como medio para el desarrollo de procesos cognitivos, procedimentales y valorativo –
actitudinales por parte del estudiante que le permitan actuar crítica y creativamente en
el Mundo de la Vida. Las competencias se desarrollan de manera permanente en el
proceso de enseñanza – aprendizaje – evaluación, su punto de partida lo constituye el
proyecto de vida personal del estudiante, éstas se contextualizan en el marco de un
Programa de Formación y se evidencian en los entornos sociales y productivos en donde
el estudiante intervenga mediante sus desempeños.
COMPETENCIA LABORAL
Es la capacidad del estudiante en términos de desempeños reales, es la convergencia
de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para el desempeño productivo. La
competencia laboral surge como respuesta a las necesidades planteadas en la
producción y en el trabajo relacionadas con el constante y acelerado cambio tecnológico,
con las nuevas formas en los sistemas de producción, las que a su vez, implican
mayores exigencias en el desempeño del estudiante, exigencias relacionadas con el
desarrollo de capacidades para resolver problemas, para enfrentar situaciones
complejas, para adaptarse al cambio, para gestionar conocimiento en función de la
aplicación de los mismos en la transformación de los diferentes contextos en donde se
encuentre, así como de la capacidad para reconvertir y transformar constantemente su
propio conjunto de competencias (aprender a aprender).

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1. OBJETIVO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
Definir la metodología adecuada para el desarrollo de la materia “Mantenimiento Correctivo”
teniendo en cuenta los conceptos básicos y actuales, nuevos enfoques y aplicabilidad al campo
laboral de la misma, lo cual permita cumplir con la formación por competencias laborales de los
estudiantes actuales y futuros del programa de formación técnica.
2. ALCANCE DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
La presente Guía de Aprendizaje aplica a todos los estudiantes del POLITECNICO AMERICANO
DE NEIVA inscritos en el programa de formación por competencias laborales en Sistemas y que
en su momento cursen la materia “Mantenimiento Correctivo”.
3. INTRODUCCIÓN AL MODULO
En el programa técnico laboral por competencia mantenimiento de computadores enfrenta
relación informática enfocada al Hardware y Software es una herramienta presente en casi
todos los contextos y actividades humanas. Esto porque su uso simplifica tareas
relacionadas con la administración y gestión de información, a la vez que facilita procesos
de comunicación e interacción, factores fundamentales en todo campo de acción humana. A
esto se suma las progresivas posibilidades de producción, socialización y acceso a grandes
volúmenes de información en diversos formatos gracias a la existencia de la Internet, el cual
permite además una amplia diversidad de opciones de entretenimiento paratodas las edades
y gustos.
Es un servicio que facilita interactuar no sólo con información sino con otras personas de
cualquier parte del mundo y en cualquier momento y lugar. Esta fusión de factores, sin duda,
hace del computador una herramienta central para participar en las dinámicas propias del
mundo de hoy. Sin embargo, para poder usar y aprovechar un computador, como ocurre con
cualquier herramienta, se necesita que funcione correctamente. Si hay fallas o problemas
con sus partes físicas (hardware) o su parte lógica (software), se obstaculizarán las
actividades que se quieran desarrollar con él, generando una experiencia negativa en las
personas.

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4. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS
1. UNIDAD 1: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE HARDWARE
Muchas veces nos encontramos con problemas o imprevistos que impiden el buen
funcionamiento de nuestro PC y, muchos de ellos, sin causa aparente, pueden atribuirse a
problemas de hardware. Estos problemas son tan diversos que pueden ir desde un simple
descuido en la conexión eléctrica de nuestro PC, hasta la ruptura o daño total de alguna(s) de
las partes o componentes internos del mismo.
Este tipo de problemas no siempre se deducen a simple vista, necesitan de una inspección
minuciosa que depende de los síntomas que el PC presente.
2. Unidad 2: Código de pitidos e identificación de problemas
Una de las principales maneras de deducción de problemas, y la primera que debe ejecutarse,
es la utilización y análisis del código de pitidos de la placa madre o Mother Board.
Cada placa madre tiene un circuito integrado o chip llamado BIOS (Basic Input/Output System
- Sistema Básico de Entrada/Salida)23 que se encarga de reconocer y localizar todos los
dispositivos necesarios para la carga del sistema operativo mediante un pequeño software
incluido en él. Además, éste proporciona una salida básica, por medio de la emisión de pitidos
durante el arranque del PC, que suelen ser utilizados por los técnicos para encontrar y
diagnosticar problemas o proponer soluciones al momento de armar o reparar un equipo.
Dependiendo del fabricante del chip BIOS (American Megatrends - AMI, General Software,
Insyde Software, PhoenixTechnologies, etc.) será el código de pitidos que emita. Sin embargo,
hay algunos códigos que se mantienen casi como un estándar.
1. CÓDIGOS GENÉRICOS
• Ningún pitido: no hay suministro o fallo eléctrico o sus conectores.
• Pitido ininterrumpido: fallo en el suministro eléctrico.
• Pitidos cortos seguidos: placa base dañada o ausencia de RAM.
• Pitidos largos seguidos: Memoria dañada o CMOS corrupta.
• 1 pitido largo: la memoria no funciona o no está presente.
• 1 largo y 1 corto: fallo en la placa base o en la Basic ROM.
• 1 largo y 2 cortos: fallo en la tarjeta de video o no está presente.
1 largo y 3 cortos: fallo en la tarjeta EGA (Enhanced Graphics Adapter).

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2 largos y 1 corto: fallo en la sincronización de imagen.
2 pitidos cortos: fallo en la paridad de la memoria RAM.
3 pitidos cortos: fallo en los primeros 64 KB de la memoria RAM.
4 pitidos cortos: temporizador o contador defectuoso.
5 pitidos cortos: el procesador o tarjeta de vídeo no pasan el test (dan problemas).
6 pitidos cortos: fallo en el controlador del teclado. Este error es muy frecuente cuandose
desenchufa el teclado con el equipo encendido.
7 pitidos cortos: modo virtual de procesador AT activo, error
de excepción/identificador del procesador.
8 pitidos cortos: fallo de escritura en la RAM de video.
9 pitidos cortos: error de checksum de la ROM BIOS.
10 pitidos cortos: error CMOS.
2. CÓDIGOS DE IBM
2 pitidos cortos: detalle del error mostrado en el monitor.
Pitido ininterrumpido: igual que los códigos genéricos: fallo en el suministro eléctrico.
3 pitidos largos: fallo en el teclado.
3. CÓDIGOS DEL BIOS AMI
1 pitido corto: error de refresco en la DRAM.
2 pitidos cortos: error de paridad.
3 pitidos cortos: error en los primeros 64 KB de la memoria RAM.
4 pitidos cortos: error de reloj.
5 pitidos cortos: error del procesador.
6 pitidos cortos: error de teclado; similar a los códigos genéricos.
8 pitidos cortos: error en la memoria gráfica.
4. CÓDIGOS DEL BIOS AWARD
1 pitido corto y 1 largo: error de vídeo.
1 pitido corto y 3 largos: error de teclado.

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5. CÓDIGOS DEL BIOS PHOENIX
Los guiones son pausas
1) 1-1- Fallo en la comprobación del procesador.
2) 1-1- Tono grave. Fallo en la placa base.
3) 1-1- Fallo en el acceso a la CMOS.
4) 1-1- Tono grave. Fallo en la memoria extendida de la CMOS.
5) 1-1- Error en la suma de control de la propio BIOS.
6) 1-2- Error en el PIT (Intervalo Programable del Temporizador).
7) 1-2- Fallo en el controlador DMA (del inglés Direct Memory Access).
8) 1-2- Fallo en el acceso a DMA.
9) 1-3- Error de refresco de la memoria RAM.
10) 1-3- Fallo en la comprobación de los primeros 64 KB de RAM.
11) 1-3- Error en los primeros 64 KB de RAM.
12) 1-3- Fallo en la lógica de control de los primeros 64 KB de RAM.
13) 1-4- Fallo en la línea de direccionamiento de los primeros 64 KB de RAM.
14) 1-4- Error de paridad en los primeros 64 KB de RAM.
15) 1-4- Fallo en la comprobación del temporizador del bus EISA.
16) 1-4- Fallo en la comprobación del puerto 462 para el bus EISA.
17) 2-1-1 a 2-1- Fallo en alguno de los bits de los primeros 64 KB de RAM.
21) 3-3- Fallo en el registro del DMA secundario.
22) 3-1- Fallo en el registro del DMA primario.
23) 3-1- Fallo en el registro de la interrupción primaria.
24) 3-1- Fallo en el registro de la interrupción secundaria.
25) 3-2- Error en el vector de interrupción.
26) 3-2- Reservado.
27) 3-2- Fallo en el controlador del teclado.
28) 3-3- Fallo de alimentación en la memoria CMOS.

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29) 3-3- Error de configuración en la CMOS.
30) 3-3- Reservado.
31) 3-3- Fallo en la memoria de vídeo.
32) 3-4- Fallo en la inicialización de la tarjeta gráfica.
33) 4-2- Fallo en el temporizador del sistema.
34) 4-2- Fallo de apagado.
35) 4-2- Fallo en la puerta A20 del controlador del teclado.
36) 4-2- Interrupción inesperada en el modo protegido.
37) 4-3- Fallo en la comprobación de la memoria RAM.
38) 4-3- Fallo en el segundo canal del temporizador.
39) 4-3- Fallo en el reloj del sistema.
40) 4-4- Error en el puerto serie.
41) 4-4- Error en el puerto paralelo.
42) 4-4- Fallo en el coprocesador matemático (MPU).
3. Unidad 3: Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)
A continuación, daremos solución a algunos de los problemas o errores más frecuentes que
presentan los computadores.
1. EL COMPUTADOR NO ENCIENDE
En primer lugar, debemos revisar que todas las conexiones estén bien instaladas y que la
fuente de poder esté en el voltaje adecuado (110~220 Voltios) dependiendo de nuestra
instalación eléctrica. De ser así y continuar con el problema, debemos revisar la fuente de
poder y su funcionamiento.
Para ello es necesario desconectarla de la energía eléctrica, la placa madre y demás unidades
de almacenamiento y retirarla de la caja o torre. Paso seguido debemos arrancar la fuente de
poder; si observamos, las fuentes de tipo ATX no tienen switch o encendido ya que quien se
encarga de esto es la placa madre, entonces debemos hacer un “puente” entre dos pines del
conector: el conector verde y un conector negro cualquiera. El puente se puede hacer
utilizando un clip, tal y como se aprecia en la siguiente imagen:

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Conector ATX puenteado
Si la fuente arranca o enciende su ventilador, la razón de nuestros problemas puede ser otra;
de tener a la mano otro computador con características similares y correcto funcionamiento,
se recomienda probar con su fuente de poder. Si el problema persiste, el problema puede
estar en la placa madre o en el procesador y la revisión de estos deberá hacerla personal
técnico debidamente capacitado.
EL COMPUTADOR ENCIENDE, PERO NO PITA NI MUESTRA IMAGEN EN EL MONITOR
El problema puede estar en una o varias partes y puede tener muchas causas posibles,
algunas menos drásticas que otras.
La primera de ellas puede ser la fluctuación extrema de energía eléctrica, causada por picos
muy altos de energía seguidos por bajas del mismo tipo. Esto suele causar que algunos de
los dispositivos o componentes básicos del PC dejen de ser reconocidos, lo que impide el
arranque del mismo.
Si el PC enciende, en un buen porcentaje podemos descartar daño del procesador ya que si
éste estuviese dañado ni siquiera encendería. Ahora bien, si al menos enciende una de las
primeras acciones que debemos tomar es probar ciertas partes fundamentales como la
memoria RAM, el procesador y la placa madre. Para ello podemos efectuar el siguiente
procedimiento: desconectar la energía eléctrica del PC, extraer los módulos de RAM,
reconectar la energía y encender de nuevo. En tal caso se debe escuchar el código de pitidos
de ausencia de RAM o fallo en la placa madre, siendo una serie de pitidos cortos seguidos.
De ser así podemos descartar un posible daño en la placa madre y reinstalamos los módulos
de RAM previa desconexión de la energía eléctrica.
Lo siguiente será resetear los valores de BIOS. Para ello toda placa madre tiene un “jumper”
o conector que dictamina el comportamiento inicial del BIOS y tiene dosestados, dependiendo
de su posición: estado normal, que le permite el arranque del PC, y estado de reset, que borra
las configuraciones existentes en el BIOS y restaura sus valores de fábrica o por defecto. Un
ejemplo de jumper, en color verde, se puede apreciar en la imagen siguiente:

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Jumper de Reset de BIOS
Además del “jumper” la placa madre tiene una batería interna, como puede apreciarse en
la 3, que se encarga de mantener el BIOS activo y con sus datos y configuraciones al día a
pesarde que el PC sea apagado.
Batería cr2032 de la Mother Board
Entonces para resetear el BIOS debemos posicionar el “jumper” en el estado de reset y
mantenerlo en esa posición por un tiempo prudente, y/o retirar la batería de la placa madre por
no menos de 5 minutos.
Una vez hecho esto, procederemos a reconectar y reposicionar todos los dispositivos: RAM,
jumper de la placa madre y la conexión eléctrica, e intentar encender el PC de nuevo. En el
mejor de los casos el PC arrancará normalmente de nuevo, de lo contrario puede que el
problema se localice en la placa madre y ésta deberá ser revisada por personal técnico
capacitado.
EL COMPUTADOR ARRANCA DE MANERA INTERMITENTE (A VECES SI, A VECES NO)
Casi siempre el problema se encuentra en la fuente de poder y puede ser causado, al igual que
el caso anterior, por fluctuaciones extremas de energía. Si revisamos la fuente haciendoun
“puente”, como en el primer caso, ella arrancará o encenderá su ventilador, pero, a pesar de
esto, su potencia está en malas condiciones y no es capaz de encender todos los dispositivos
presentes en el PC. Todas las fuentes de poder, dependiendo de su uso final
tienen una capacidad o potencia que oscila entre 300 y 800 Watts. Se recomienda probar el
PC con otra fuente de poder y así descartar otros posibles fallos y corroborar el diagnostico
anterior.

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EL COMPUTADOR SE REINICIA O SE CUELGA DESPUÉS DE UN TIEMPO DE USO
Puede ser un problema de hardware, software o ambos, causado por mal funcionamiento del
ventilador del procesador y, por ende, sobrecalentamiento del mismo, por problemas de
memoria RAM, o infección de virus en el sistema operativo.
En primera instancia se debe revisar que el ventilador del procesador esté en correctas
condiciones de funcionamiento y probar el equipo de nuevo. Si el problema persiste
procedemos a vacunar completamente nuestro PC con nuestro antivirus predilecto, además de
realizarle un mantenimiento general al software, como veremos más adelante, y probamosde
nuevo el PC. Si el problema aún persiste debemos probar los módulos de RAM, este es un
proceso que, a pesar de ser automático, puede durar varias horas; para ello utilizaremos un
software gratuito llamado Memtest86, disponible en http://www.memtest86.com/, que nos
permitirá revisar cada uno de los módulos de RAM. De encontrar errores en alguno de ellos,los
módulos deberán ser sustituidos y el problema deberá desaparecer. La interfaz de memtest86
se muestra en la siguiente imagen:
Pantalla Principal MemTest86
Si después de ejecutar las pruebas anteriormente descritas el problema persiste, el PC deberá
ser revisado por personal técnico capacitado.
LA HORA DEL COMPUTADOR SIEMPRE ESTÁ ERRÓNEA O DESCUADRADA
Al momento de arrancar y de mostrar el logo de BIOS siempre nos aparece un mensaje de
“Press F1 Key to continue”, “Low Battery”, “Low CMOS Battery”, estos problemas se deben a
que la batería interna de la placa madre esta desgastada. Esta batería, de referencia CR2032,
es muy similar a una batería de reloj de pulso. Para solucionarlo basta con reemplazar la
batería y reconfigurar algunos parámetros del BIOS como la hora del sistema, el orden de
arranque o “Boot” del sistema y tal vez algunos parámetros de configuración del procesador
y memoria RAM como las frecuencias de FSB (Front Side Bus – Bus Frontal)24 y reiniciar el
equipo.

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AL ENCENDER EL COMPUTADOR SOLICITA UN PASSWORD O CLAVE QUE NO
CONOZCO
Este problema se debe a que se ha puesto una clave en el BIOS para su encendido. En el
caso de ser un PC de escritorio, debemos destapar la torre y resetear el BIOS de la placa
madre del mismo modo descrito en el apartado “El computador enciende pero no pita ni
muestra imagen en el monitor”. Puede ser posicionando el “jumper” de reset en el estado
de reset y mantenerlo en esa posición por un tiempo prudente y/o retirar la batería de la placa
madre por no menos de 5 minutos. Una vez terminado este proceso será necesario
reconfigurar algunos aspectos del BIOS como la hora del sistema y el orden de arranque o
“Boot” del sistema.
En el caso de equipos portátiles, el problema es más complicado pues se deben tener buenos
conocimientos y destrezas en el ensamblado y reparación de equipos para poder desarmarlo.
Además, no todas las placas madre de los portátiles tienen un jumper de reset o se resetean
con la extracción de la batería. En este caso se recomienda dejar el PC en manos de personal
técnico capacitado.
AL INGRESAR AL BIOS SOLICITA UN PASSWORD O CLAVE QUE NO CONOZCO
Este es un problema similar al anterior y se soluciona de la misma manera, reseteando el
BIOS de la placa madre. Por otra parte, existe un software gratuito para resetear el BIOS
desde entornos operativos como MS-DOS o Windows. Se llama KillCMOS, y está disponible
para descarga en http://majorgeeks.com/KillCMOS_d2969.html. Como este es un
programa que accede de manera directa al hardware de nuestro PC, algunos antivirus lo
detectan comovirus pero no es así. Para usarlo debemos primero suspender por un momento
el escudo activo del antivirus y ejecutarlo o dar doble clic sobre él. Una vez ejecutado
reproducirá un pitido y nos mostrará una ventana indicando que el proceso fue exitoso, como
se indica en laimagen siguiente:
Pantalla de resultado de KillCMOS

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AL ENCENDER EL COMPUTADOR ESCUCHO SONIDOS FUERTES QUE ANTES NO OÍA
Esto se debe a los ventiladores o “coolers”, los cuales, por el uso, empiezan a desgastarse. El
polvo acumulado en ellos hace que se desalineen y empiecen a rozar las piezas, como enel
caso de las aspas contra el marco.
La solución a este inconveniente es mantener las aspas de los ventiladores limpias como se
explicó en la sección de Limpieza Interna titulada” Limpieza de los Ventiladores o
“Coolers””, pero si al hacer esto el problema persiste, es necesario sustituirlos.
UNIDAD 4: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE
Muchos de los problemas que presentan los PC no son atribuidos a la parte de hardware sino
a la parte de Software, la cual suele ser más susceptible a deterioros por descuido de parte
de los usuarios o falta de mantenimiento preventivo al equipo.
Este es el caso de intrusiones de virus, spam, diferentes códigos maliciosos, eliminación
intencional o no intencional de archivos de sistema, modificaciones erróneas en los registros
de sistema o malos procedimientos u operaciones en el sistema operativo, problemas que no
siempre son diagnosticables a simple vista y necesitan de una inspección minuciosa
dependiendo de los síntomas que el PC presente. Estos síntomas pueden ser comunes entre
varios conflictos por lo cual se recomienda el análisis del problema, sus posibles causas y
soluciones. En el peor de los casos se recomienda la consulta o remisión del PC a personal
técnico debidamente capacitado.
1. Desinstalación de Software
Muchas ocasiones se presentan problemas de incompatibilidad o inestabilidad entre
programas o software instalado en el PC, sobre todo cuando están de por medio procesos de
actualización, sea del software en particular, o del sistema operativo.
Cabe mencionar que ciertos programas no son compatibles con otros, tal es el caso de los
antivirus. Muchas veces un antivirus no es compatible con otro previamente instalado en el
PC y puede ocasionar malfuncionamiento o bloqueos en el equipo.
Por estas y otras razones es necesario conocer el proceso de desinstalación de software o
programas montados en el PC. En un principio toda desinstalación es similar a otra, ya que
se puede iniciar desde el asistente de Instalación / Desinstalación de Programas del Sistema
operativo, pero los pasos posteriores son particulares de cada software y su empaquetador o
instalador.
Para comenzar con este proceso debemos acceder al asistente de Instalación / Desinstalación
de Programas del sistema. Este asistente está siguiendo la ruta: Botón Inicio,
Panel de Control, Agregar o quitar Programas, tal como se indica en la 26, o Programas y
Características dependiendo de la versión de Windows en la que se esté trabajando. Una

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vez en el asistente debemos seleccionar el software o programa a ser desinstalado, hacer
doble clic en él o presionar el botón Quitar; inmediatamente aparecerá una pantalla del
asistente de instalaciónpropio del software a remover y será necesario seguir los pasos que
éste nos indique.
Se recomienda tener mucha precaución a la hora de desinstalar un programa, además de
estar seguros del proceso a seguir como también de las consecuencias que esto pueda
acarrear. También se recomienda limpiar el registro del sistema una vez terminado el proceso
de desinstalación, previo reinicio del sistema.
Agregar o quitar programas
2. Process Explorer
Es un software portable que permite explorar en profundidad los procesos existentes o activos
en el equipo. No necesita de instalación.
Desarrollado por Sysinternals, ahora parte de Microsoft, y disponible en
http://technet.microsoft.com/en- us/Sysinternals/bb896653.aspx.
La parte interesante de Process Explorer es que, a diferencia del Administrador de Tareas
instalado por defecto en los sistemas Windows y accesible presionando las famosas teclas
Ctrl + Alt + Supr, muestra una lista jerárquica completa y detallada de lo que está ejecutándoseen
el equipo, incluyendo los procesos de sistema. Permite la suspensión, reinicio o terminación de
cualquiera de ellos, operaciones bastante útiles a la hora de reparar un equipoya sea por la
infección de un virus o el bloqueo total o parcial de una aplicación. La interfaz principal del
Programa Process Explorer se muestra a continuación:

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Interfaz Principal de Process Explorer
Aparte de esta utilidad, tiene un monitor de rendimiento que nos muestra el estado del uso del
procesador, la memoria y los bytes de entrada y salida, como se muestra en la imagen
siguiente:

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Monitor de Rendimiento en Process Explorer
Gestión de Procesos: Como se mencionó anteriormente cualquiera de los procesos listados
por Process Explorer puede ser suspendido, reiniciado o terminado, pero se debe tener sumo
cuidado a la hora de su manipulación.
Todos los procesos superiores al proceso “explorer.exe”, como los procesos “Interrupts”,
“System”, “services.exe”, “svchost.exe”, son procesos del sistema y deben ser manipulados
con mucha precaución, de lo contrario se pueden producir bloqueos o reinicios inesperados
del sistema.
Árbol de Procesos en Process Explorer
Todos los procesos inferiores a “explorer.exe”, o que se desprenden de él, son aplicaciones
que están siendo ejecutadas por el usuario activo, ya sea desde el arranque del equipo o por
solicitud propia. En la imagen anterior podemos observar que están activas aplicaciones como

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Live Messenger (msnmsgr.exe), Paint (mspaint.exe) y Microsoft Security Essencials
(msseces.exe).
Para realizar cualquier operación en un proceso determinado basta con hacer clic derecho
sobre él y seleccionar la opción que más se adecue a nuestra necesidad, bien sea la
suspensión (Suspend), el reinicio (Restart), terminación del proceso (Kill Process), o
terminación del árbol de proceso (Kill Process Tree) en el caso que sea un nodo padre, esto
se ilustra en la imagen siguiente:
Operaciones para los Procesos en Process Explorer
Por último, este software puede ser configurado para sustituir al Administrador de Tareas de
Windows (Replace Task Manager), como también para permanecer siempre activo como un
ícono animado a manera de histograma (representación visual de la distribución de datos) en
la barra de tareas, mostrando el nivel de uso del equipo (Hide When Minimized) con sólo
marcar estas opciones en el menú “Options” (Opciones) de su pantalla principal.
Histograma de Process Explorer en la barra de tareas
1. Solución a algunos problemas Frecuentes
En algunas ocasiones se suelen presentar ciertas dificultades relacionadas con la reducción
de funcionalidad de algunas herramientas del sistema como el editor de registro, el
administrador de tareas o la imposibilidad de observar archivos ocultos, todos debido a causas
como los virus, códigos maliciosos o mala operación del sistema operativo. Cada uno de estos
problemas tiene varias maneras de solucionarse, pero no siempre son sencillas de realizar o
se deben tener ciertos conocimientos avanzados para su realización.
Para algunos de estos problemas, que suelen ser comunes entre usuarios de entornos
Windows, en internet se pueden encontrar utilidades de reparación automática como XP Quick
Fix Plus, desarrollado por Leelu Soft y disponible en

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http://leelusoft.blogspot.com/2009/10/xp-quick-fix-plus.html. Esta herramienta permite
solucionar de manera automática alrededor de 40 problemas frecuentes como habilitar el
administrador de tareas, el editor de registro, las opciones de carpetas o directorios, la auto
ejecución de CD/DVD, entre otras, haciendo clic en cualquiera de sus opciones. La interfaz de
XP QuickFix Plus se muestra a continuación:
Ventana Principal de Quick Fix
Unidad 5: PRACTICA PARA REALIZAR MANTENIMIENTO
ii.Requisitos de Windows 10
Los requisitos mínimos para poder instalar y ejecutar sin problemas Windows 10 son losmismos
que Windows 7:
 Procesador 1 GHz.
 2 GB de memoria RAM.
 16 GB de espacio en el disco duro para Windows 10 de 32 bits y 20 GB de espacio parala
versión de 64 bits.
 Tarjeta gráfica compatible con DirectX 9.0.
 Pantalla con resolución mínima de 800×600.
iii.Preparando la instalación de Windows 10

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Si tenemos instalado en nuestro ordenador Windows 7 o Windows 8.1, podemos actualizar al
nuevo Windows 10 sin perder los datos y los programas instalados en nuestro ordenador a través
de Windows Update. Sin embargo, el proceso de actualización no siempre sale bien y, en
ocasiones, puede dejarnos el ordenador inservible e incluso hacer que nuestro Windows no
funcione como es debido. Por ello, siempre es recomendable realizar una instalación limpia, desde
cero.
Para instalar Windows 10 desde cero, lo primero que debemos hacer es descargar Windows10
desde el siguiente enlace. Microsoft nos permitirá descargar directamente desde sus
servidores una imagen ISO de la última versión del sistema operativo.
Una vez descargada la imagen ISO de Windows 10, el siguiente paso será grabarla a un DVD oa
una memoria USB. Para grabarla a un DVD, lo único que haremos será introducir el disco vacío
en nuestro ordenador y pulsaremos sobre la imagen ISO de Windows 10 con el botón derecho
para elegir la opción de grabar imagen.
Hoy en día es mucho más práctico trabajar con memorias USB, por ello, Microsoft también nos da
la opción de descargar y grabar a un DVD directamente la imagen con la herramienta Media
Creation Tool. Esta aplicación es gratuita y podemos descargarla desde la página web de
Microsoft pulsando sobre “Descargar ahora la herramienta “.
Una vez descargada, la ejecutamos en nuestro ordenador y veremos una ventana como la
siguiente.
Aceptamos los términos de licencia y continuamos. El programa se preparará para la creacióndel
medio de instalación.

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Tras unos segundos, el programa nos preguntará qué queremos hacer, si actualizar nuestroequipo
(si no tenemos la última versión de Windows 10 instalada) o crear un medio de
instalación para otro equipo. En nuestro caso seleccionamos esta segunda opción paracontinuar.
En el siguiente paso podemos personalizar el medio de instalación de nuestro Windows.
Podemos, por ejemplo, cambiar el idioma, la edición o la arquitectura del Windows que vamos a
instalar. Por defecto nos cargará la configuración actual de nuestro sistema.

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Continuamos con el asistente y, en el siguiente paso, nos preguntará qué tipo de medio vamos
a usar. Desde aquí podemos también descargar la ISO, igual que hemos visto antes, desde los
servidores de Microsoft o crear una unidad Flash USB para instalar Windows 10 desde ella.
Seleccionamos esta primera opción y pulsamos Siguiente para continuar. En el siguiente paso,
el asistente buscará las unidades USB conectadas a nuestro ordenador y nos las mostrará en la
lista. Elegiremos la que corresponda a la memoria USB donde copiaremos Windows 10 (con
cuidado, ya que el proceso borrará todos los datos ya existentes) y pulsaremos sobre
“Siguiente” para comenzar con el proceso.

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El asistente descargará la última versión de Windows 10 desde los servidores de Microsoft y la
copiará a la memoria USB escogida para convertirla en una memoria de instalación. Este
proceso puede tardar varios minutos, por lo que esperamos con calma a que finalice.
Una vez finalice todo el proceso, ya tendremos nuestra memoria USB lista para poder instalar
Windows 10 desde ella en nuestro ordenador. La extraemos del ordenador y nos preparamos
para continuar.
Cómo instalar Windows 10 paso a paso en un ordenador desde cero
Lo siguiente que debemos hacer es introducir la memoria USB en el ordenador apagado y
encenderlo. Salvo que tengamos la BIOS/UEFI de nuestro ordenador configurada para arrancar
primero desde dispositivos extraíbles como memorias USB, debemos pulsar durante el arranque
la tecla F8 repetidas veces (o equivalente, según modelos de placas base) para que nos aparezca
el menú de Boot y seleccionar en él nuestro USB con Windows 10 para instalar.
Tras unos segundosde carga, veremos la ventana inicial del asistente de instalación deWindows.

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En esta ventana debemos configurar el idioma de nuestro sistema operativo, el formato de horay
moneda y el tipo de teclado que vamos a utilizar.
Pulsamos sobre “Siguiente” y en la nueva ventana que aparece pulsaremos sobre “Instalar ahora “
El siguiente paso que nos pedirá el asistente será introducir el número de licencia de nuestro
Windows. Si la licencia se encuentra grabada en la BIOS/UEFI de nuestro ordenador, esta
ventana no la veremos. De lo contrario, si la tenemos a mano podemos introducirla o, si no,
pulsamos sobre “No tengo clave de producto” para continuar sin dicha licencia.

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A continuación, el asistente nos preguntará por la versión de Windows 10 que queremosinstalar.
Debemos elegir la que corresponda a nuestra licencia para evitar problemas.
Pulsamos de nuevo sobre Siguiente y aparecerán los términos de licencia, los cuales aceptaremos
para continuar. La siguiente ventana es una de las más importantes. En ellaelegiremos el tipo de
instalación que queremos:
 Si queremos actualizar Windows y no perder los datos ni aplicaciones,
elegiremos “Actualización”.
 Para una instalación limpia, elegiremos “Personalizada”.

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En nuestro caso seleccionamos la segunda opción, personalizada, y veremos un nuevo paso en
el asistente donde elegir la partición del disco duro donde instalaremos Windows.
Si queremos crear particiones, pulsaremos sobre “Nuevo” y configuraremos el espacio que
queremos utilizar para nuestro Windows. Si no hacemos nada, el asistente utilizará
automáticamente todo el espacio para instalar Windows (y crear la partición de recuperación de500
MB).

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Pulsamos sobre “Siguiente” y comenzará el proceso de instalación.
Debemos esperar a que finalice el proceso de instalación. Durante el cual, el ordenador se
reiniciará varias veces y, además, veremos distintas fases tanto del asistente de instalacióncomo
de la configuración inicial de nuestro Windows 10.

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Configuración inicial tras instalar Windows 10

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Una vez finalice la instalación y configuración inicial de Windows 10 veremos un asistente de
configuración inicial desde el que tendremos que configurar nuestro sistema operativo.
Si no nos preocupa el envío de datos de Windows a Microsoft, debemos escoger la opción“Usar
configuración rápida “. Sin embargo, si queremos configurar todo lo que Windows 10puede o no
puede hacer, elegiremos “Personalizar”. En nuestro caso, vamos a ver las opciones de
personalización.
Este asistente se resume en 3 pasos. En cada uno de ellos veremos una serie de interruptores
desde los que podemos activar o desactivar las diferentes opciones, como el envío de datos de
aplicaciones y uso a Microsoft, la monitorización de los sistemas de entrada de texto, el envío de
informes de error, etc.
En el siguiente paso, el asistente nos preguntará a quién pertenece nuestro ordenador, si es
personal o forma parte de un entorno de trabajo.

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Escogemos la opción “Es mío” y pulsamos sobre Siguiente. En el siguiente paso, Windows 10
nos pide que iniciemos sesión con nuestra cuenta Microsoft.
El usuario y la contraseña de nuestro sistema operativo quedarán automáticamente vinculadosa
nuestra cuenta Microsoft. Para iniciar sesión tendremos que usar la contraseña de nuestro
correo, salvo que habilitemos alguno de los sistemas de inicio de sesión adicionales que
veremos a continuación.
*Si no queremos iniciar sesión con nuestra cuenta Microsoft podemos pulsar sobre “Omitir este
paso” para crear una cuenta basada en usuario/contraseña de siempre.
Una vez iniciada sesión, el siguiente paso será configurar “Windows Hello “.

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Este apartado nos va a permitir, por ejemplo, configurar un PIN para que, en vez de tener que
introducir nuestra contraseña cada vez que vamos a iniciar sesión en nuestro ordenador,
podamos hacerlo directamente desde dicho PIN.
Una vez introducido el PIN continuamos con la instalación. Pulsamos sobre “Siguiente “y el
siguiente paso será activar OneDrive, la nube de Microsoft, en nuestro Windows 10.
También podemos habilitar (o no) el uso de Cortana, el asistente de Microsoft que nos ayudarácon
recordatorios, nos ayudará a buscar cosas y, además, nos contará chistes malos.

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A continuación, el asistente de instalación ultimará sus últimos ajustes.
Tras varios minutos, nuestro Windows 10 estará ya instalado y listo para ser utilizado.

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Tras varios minutos, nuestro Windows 10 estará ya instalado y listo para ser utilizado.
Cuando terminemos de instalar Windows 10, lo siguiente será ejecutar Windows Update
Una vez terminemos de instalar Windows 10, ya podremos ver nuestro escritorio con la papelera
y, si habíamos utilizando antes el sistema operativo en otro ordenador, su fondo deescritorio y
tema de colores.
Una vez tengamos ya el control sobre el equipo, lo primero que habría que hacer sería sacar al
escritorio los iconos de Equipo y Documentos. Para ello, tan solo tendríamos que abrir el menúde
Configuración > Personalización > Temas y pulsar sobre “Configuración de iconos de
escritorio “.
El siguiente paso sería ejecutar Windows Update para actualizar Windows 10 a la última
compilación disponible con los parches acumulativos. Para ello, de nuevo en el menú de

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configuración, nos vamos al apartado “Actualización y seguridad” y desde allí buscaremos las
actualizaciones disponibles.
Mantenimiento correctivo
 Además de instalar sistema operativo
 Reconocer los driver y controladores
 Verificar el estado de cada componente de hardware en caso de ser defectuoso ser
remplazado por otro.
 Verificar las licencias de paquete de office, antivirus, programas legales corporativo
Material necesario
 Imagen o instalador de sistema operativo puede ser CD-DVD, USB
 Tener el instalador driver a cada controlador de acuerdo al modelo del equipo.
 
Mantenimiento de la computadora cada año
 Renueva las licencias de software y actualizaciones de antivirus y antispyware.
Recomendaciones
Durante el proceso de un programado mantenimiento correctivo es necesario llevar un registro
(Ficha técnica – Hoja de vida de equipo de cómputo) junto con el formato de cronograma.
Durante la instalación de los programas, haz el registro que te solicite cada uno.
Así vas a garantizar el acceso a actualizaciones, informaciones útiles y promociones para
acceder a nuevas versiones.

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Configura la autoactualización de los programas cuando esté disponible. Así no tienes que
preocuparse por eso. Si tu PC es «de marca», probablemente vino con un manual. Lee los
consejos de mantenimiento del fabricante.
Configura el autoarchivado de los correos en tu programa de e-mail. Este procedimiento
evitará futuros problemas de corrupción del archivo de mensajes y demora en el acceso y
lectura.
Instala un antivirus de calidad.
Instala un software antispyware/anti-adware de calidad.
Ejecuta una desfragmentación de tu disco rígido.
Haz un Backup de los archivos importantes. No sirve hacer una simple copia en otro lugar de
tu disco rígido, este Backup debe ser realizado en otro dispositivo, como un segundo disco
rígido, un CD, un DVD o un servicio online como Google Drive,
Microsoft OneDrive o Dropbox.
Vacía la papelera del sistema operativo.
Limpia los archivos temporales de tu navegador.
Limpia las «cookies» de tu navegador.
Certifica que las definiciones de virus y spyware están actualizadas.
Ejecuta un análisis completo con el antivirus y el antispyware. Hazlo en horarios separados,
pues ejecutarlos al mismo tiempo hará que tu PC funcione muy lento.
Unidad 6 Mantenimiento Correctivo
Impresora matricial
La impresora matricial o de matriz de puntos imprime por medio de una matriz de agujas que
golpea una cinta entintada.

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Tiene las ventajas del bajo costo de impresión por página y que funcionan con papel continuo
(útil para imprimir registros de datos) y que son resistentes. Pero son muy ruidosas y la
impresión es lenta y de peor calidad en general, con lo que están prácticamente en desuso.
Tipos de impresoras matriciales
Las impresoras matriciales duran mucho más que otro tipo de impresoras, aunque con el tiempo
pueden perder eficacia. Y, aunque existen nuevas innovaciones en este campo, se siguen
vendiendo este tipo de impresoras. Incluso grandes marcas siguen fabricando este tipo de
máquinas debido a su demanda.
Hay varios tipos de impresoras matriciales y depende del número de agujas o pines que utilicen
para su funcionamiento.
Impresoras matriciales de 1 pin: suelen ser calculadoras o impresoras más pequeñas, usadas
para equipos sencillos de 8 bits.
Impresoras matriciales de 9 pines: estas son las más utilizadas. Podemos encontrar muchos
modelos diferentes con estas características.
Se suelen utilizar sobre todo para la impresión de formularios de una forma rápida. Dentro de
estas impresoras podemos distinguir entre formato estrecho o formato ancho.
Impresoras matriciales de 18 pines: estas impresoras son muy poco frecuentes.
Impresoras matriciales de 24 pines: se trata de las impresoras de gama alta, también bastante
utilizadas junto con las de 9 pines. Por su calidad son perfectas para tiendas o consultas médicas.
Marcas como Epson fabrican este tipo de impresoras de gran calidad.
Impresoras matriciales de 27 pines: hablamos de la impresora Apple Image Writer LQ, que es la
impresora matricial con más resolución del mercado.
Mantenimiento
En estas impresoras se le aplica aire a presión por la zona del carro, donde el papel continuo
(que es el que más se suele utilizar en este tipo de impresoras) suele dejar bastantes residuos,
los cuales hay que eliminar. Estas impresoras tienen un rodillo muy similar al de las máquinas
de escribir, en el que suele acumularse tinta con el paso del tiempo, bien porque esta traspase
el papel o por impresiones sobre el carro sin que haya papel.
También se suele '' satinar'' con el roce del papel, lo que hace que pierda adherencia. A este
rodillo también se le realiza una limpieza, para ello utilizamos alcohol sin aditivos. Con este
alcohol empapamos un paño y limpiamos de forma enérgica dicho rodillo, secándolo bien.

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También limpiamos los carros de tracción, con una brochita o bien aplicando aire a presión. La
cabeza de impresión se desplaza sobre una guía metálica. Procuramos que esta guía no se
reseque, para lo que aplicamos un poco de grasa con base de grafito (OJO, nunca usar aceites
ni vaselina, ya que estos tienden a secarse). Esta grasa SOLO se aplica si vemos que esta
guía se encuentra muy seca, hasta el punto de impedir el desplazamiento suave del cabezal.
En cuanto a la cinta de la impresora en sí, se gastan, se rompen y desprender mucha suciedad
(sobre todo las que están hechas con tejido de algodón) y además se secan con el simple paso
del tiempo, por lo que sugerimos cambiarla en cada mantenimiento.
https://www.youtube.com/watch?v=dHkzF5RMRlg&ab_channel=RealzaRecargas
https://www.youtube.com/watch?v=B7s1vOpDrIM&ab_channel=LUISMIGUELSOTO
Fallas impresoras matricial
La emisión sale a doble espacio o sobre la misma línea
Sucede cuando la Impresora y el software no se ponen de acuerdo. Este problema se soluciona
cambiando el interruptor de salto de línea que se encuentra en la impresora para que el programa
sea el que decida.
2. El papel se traba siempre
Si el papel se traba siempre que entra la página puede ocurrir que alguna de las guías metálicas
esté doblada o alguna pestaña torcida.
3. Cuando se pide una impresión, la impresora no imprime y hace un ruido
Lo más probable es que se haya trabado la cinta dentro del cartucho. Se debe sacar la cinta y
probar si la impresora responde normalmente, no imprimirá, pero activará el cabezal y se
desplazará el papel. Si sigue sin funcionar lo más probable es que se haya dañado el mecanismo.
4. La impresora no prende
Todos los dispositivos electrónicos, tienen una protección contra sobre corrientes. Generalmente,
se utiliza un fusible de cápsula, elemento que aísla la alimentación eléctrica.
Si se va a cambiar el fusible, esté tiene un número que indica el valor máximo de corriente que
soporta en amperios. Por ningún motivo, instale uno de mayor valor.
5. La impresora empieza a trabajar y se bloquea
La solución puede ser el cambio del soporte del cabezal ((dispositivo generalmente de plástico,
donde este se encuentra ubicado)) ya que este se va gastando por fricción

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6. Falla en la lubricación:
fluido inadecuado que no es capaz de soportar el esfuerzo cortante que produce la fuerza del eje
sobre las pistas internas y estas sobre las bolas y luego sobre la pista externa. Esto se evidencia
cuando tomas un rodamiento que haya fallado y lo abres te encontraras que la rodadura perdió
el color y aparecieron las picaduras.
7. Mala selección del rodamiento:
Posiblemente las fuerzas en la bomba son otras debido a que la seleccionaron mal o trabaja con
un fluido inadecuado para su curva de rendimiento.
8. El aspecto borroso de todos los documentos impresos
se debe a la suciedad acumulada en el cabezal de agujas del dispositivo, limpiar el cabezal
9. Un tono demasiado oscuro o claro en la impresión
se produce cuando la distancia entre la cita y el cabezal no es correcta, o el papel usado tiene
un grosor inadecuado.
10. la impresión no sale bien y tiene lugares en blanco
esto se debe a que alguna de las agujas del cabezal se rompió y no es operativa, la zona que le
tocará imprimir aparecerá en blanco; esto es lo que provoca que cada línea tenga una franja sin
imprimir la solución es cambiarlas
MANTENIMIENTO CORRECTIVO IMPRESORA INYECCIÓN
Es un dispositivo
electromecánico, que tiene la función de recibir información digital procedente de la
computadora; para por medio de tinta líquida, plasmar la información en un medio físico.
Generalmente utiliza un cartucho con tinta negra y otro con 3 colores integrados: cian, magenta
y amarillo; aunque actualmente la tendencia es que cada color sea independiente. La impresora

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de inyección de tinta crea los colores a partir de la mezcla de los 4 colores anteriores. Los
dispositivos de los que actualmente también puede recibir directamente datos son discos duros
portátiles ó memorias USB. -
Animación del funcionamiento de una impresora de inyección de tinta
Como apoyo a la comprensión del tema, te ofrecemos una animación sobre el
funcionamiento interno de una impresora de inyección de tinta:
Estas impresoras tienen cartuchos rellenos con tinta líquida, son libres de impacto e imprimen a
colores. Cuentan internamente con chips y circuitos electrónicos que reciben órdenes desde la
computadora y almacenan los datos para imprimirlos:
 La impresora recibe la orden desde la computadora de lo que va a imprimir.
 La impresora almacena los datos recibidos en una memoria RAM interna también
llamada Buffer.
 Un mecanismo electromecánico acomoda la hoja acorde a las especificaciones que envía la
computadora.
 El cabezal de impresión que contiene los cartuchos, se mueve mientras el cartucho va
expulsando minúsculos chorros de tinta sobre la hoja para formar el gráfico ó carácter (para
formar los colores, mezcla los chorros entre amarillo, cian y magenta).
 La hoja va avanzando por medio de un rodillo movido por un motor, conforme se termina de
imprimir cada renglón, se mueve para empezar el siguiente.
 Esto se repite hasta terminar los datos almacenados. Dependiendo el modelo de impresora, esta
puede enviar la señal hacia la computadora de que terminó de imprimir, así como el nivel de tinta
de sus cartuchos.

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Clasificación de la impresora de inyección de tinta
Hay 2 tipos de impresoras, las de impacto y las libres de impacto; se muestra una descripción de
ellas. La impresora de inyección de tinta entra en la segunda clasificación:
+ De impacto: en un principio, las impresoras funcionaban de manera similar a las máquinas
de escribir, con un mecanismo que empuja a un elemento contra una cinta entintada y esta a su
vez contra la hoja, generando los caracteres impresos.
+ Libres de impacto: son la generación más nueva de impresoras, en estas no existen golpes
contra la hoja, sino que los caracteres son impresos en la hoja por medio de pequeños chorros
de tinta o simplemente deslizándola bajo un elemento cilíndrico.
Partes de una impresora de inyección de tinta
Las partes externas e internas con las que cuenta la impresora de inyección de tinta son las
siguientes:
1.- Bandeja: es el espacio asignado para colocar las hojas de manera correcta antes de
entrar en el proceso de impresión.
2.- Panel: tiene LED´s indicadores del estado de la impresora (encendido, atasco de hoja,
en proceso, etc.), así como botones de funciones (encendido, recorrer hoja, cambiar
cartuchos, etc.)
3.- Tapa: protege de polvo el interior y permite visualizar el proceso de impresión.
4.- Cubiertas: protegen los circuitos internos y dan estética a la impresora.
5.- Bandeja de salida: se encarga de sacar la hoja una vez impresa.
6.- Conector de 3 patas: para insertar el cable de alimentación.

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7.- Puerto USB: para comunicarse con la computadora de manera serial.
8.- Puerto Centronics: para comunicarse con la computadora de modo paralelo.
1.- Bandeja: es el espacio asignado para colocar las hojas de manera correcta antes de entrar
en el proceso de impresión.
2.- Goma: se encarga de introducir la hoja hacia dentro.
3.- Motor: mueve el cartucho de manera horizontal sobre la hoja.
4.- Motor: mueve la goma y los rodillos de manera sincronizada.
5.- Cartuchos: contienen la tinta líquida que es expulsada hacia la hoja y producir la impresión.
6.- Rodillo: se encarga de ir avanzando la hoja durante la impresión.
7.- Bandeja de salida: se encarga de sacar la hoja una vez impresa.
Conectores y puertos de las impresoras de inyección de tinta
Desde la introducción al mercado comercial de las primeras impresoras en el año 1970, el puerto
utilizado en las impresoras era el Centronics, esto hasta la aparición del puerto USB, el cuál
prácticamente ha reemplazado a su antecesor. Para recibir los datos desde la computadora, las
impresoras de inyección de tinta pueden integrar uno o algunos de los siguientes puertos:
Puerto Centronics, integrado en la impresora,
utilizado hasta hace poco en la mayoría de las impresoras
Variante del puerto USB integrado en la impresora,
con forma de cuadro, muy utilizado en equipos modernos
Impresoras inalámbricas – BlueTooth
Actualmente hay en el mercado, una generación de impresoras de inyección de tinta que pueden
ser utilizadas sin necesidad de cables, debido a que integran dentro de sí la tecnología

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inalámbrica de comunicaciones basadas en ondas de radio denominada BlueTooth ó también
el estándar de redes WLAN.
Impresoras inalámbricas Bluetooth: con esta tecnología es posible mandar
imprimir imágenes y textos directamente desde dispositivos como teléfonos celulares
modernos, dispositivos PDA, Netbook e incluso desde computadoras de escritorio
con adaptadores USB-BlueTooth conectados, con la ventaja de que es posible enviar la
impresión en una distancia de 1, 20 y hasta 100 metros sin necesidad de cables ó sin necesidad
de un Access Point.
Impresoras inalámbricas Wi-Fi: con esta tecnología es posible mandar imprimir
imágenes y textos directamente desde dispositivos que funcionen bajo el estándar
IEEE802.11x, tales como computadoras con tarjeta de red inalámbrica, Netbook, PDA entre
otros. Estas impresoras están recomendadas para entornos en los cuáles se encuentra instalada
una red inalámbrica que permite el acceso a varios dispositivos, como oficinas y colegios
principalmente.
Características de la impresora de inyección de tinta
Una impresora de inyección de tinta es capaz de imprimir hasta 38 páginas por minuto (ppm) en
negro. Son las más utilizadas actualmente, de tamaño considerablemente reducido, son muy
silenciosas y tienen un alto grado de calidad de impresión tanto en negro como en color. También
con el auge de los productos compatibles, es posible utilizar cartuchos de marcas menos
reconocidas, pero con calidad semejante a la de los fabricantes.
+ Velocidad de impresión: es la cantidad de hojas impresas con texto en tinta negra por minuto
que es capaz de realizar la impresora. Su medida es ppm ("Page per minute") ó página por
minuto y aplica para las impresoras de inyección de tinta e impresoras láser.
- Ejemplo: impresora marca Epson®, modelo C79, 5760 ppp, 22 ppm / Este último dato indica
que imprime 22 páginas completas con texto negro por minuto.
+ Calidad de impresión (Resolución): es la cantidad de puntos de tinta que es capaz de
condensar la impresora, en un área de 1 pulgada cuadrada y se mide en dpi ("dots per inch") ó
ppp (puntos por pulgada).

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- Ejemplo: impresora marca Canon®, modelo PIXMA IP 1300, 11 ppm, 4800 ppp / Este último
dato indica que puede imprimir hasta 4800 puntos de tinta por pulgada cuadrada en la hoja.
+ Tecnología de impresión: libre de impacto, inyección de tinta.
+ Conectividad: es el tipo de puertos con que cuenta la impresora para recibir datos desde la
computadora, redes u otros dispositivos. Generalmente son el puerto USB ó el puerto
Centronics.
+ Tamaño de la impresora: lo que determina es la cantidad de hojas que puede almacenar
para su impresión, así como las características especiales como impresión por ambos lados ó
capacidad de imprimir formatos poco comunes como hojas de tamaño D.
+ Costo del consumible: es el valor del cartucho negro ó de color que necesita la impresora ó
en caso de sistemas de tinta continua, el costo de las botellas de tinta
Impresoras de tinta continua
Debido a que el costo de los cartuchos de tinta originales tiene un costo alto, se han diseñado
algunos sistemas que permiten instalar contenedores mayores de tinta en las impresoras, estos
recipientes se pueden rellenar y esto disminuye el costo de impresión, sin embargo, al tratarse
de dispositivos que no son recomendados por el fabricante, en equipos nuevos se corre el riesgo
de perder la garantía de la impresora. Hay en el mercado comercial algunos sistemas de
impresión que ya incluyen de fábrica el sistema de tinta continua, sobre todo en el caso de
multifuncionales.
Usos específicos de la impresora de inyección de tinta
+ Impresoras de inyección de tinta: estas actualmente son utilizadas en el ambiente
doméstico, así como cibercafés, colegios, papelerías, etc., ello porque cuentan con buena
velocidad de impresión, buena calidad de imagen y además los cartuchos se pueden conseguir
compatibles o simplemente rellenarlos.
IMPRESORAS: ¿INYECTORES TAPADOS?... ¡¡¡LIMPIA CABEZALES!!!

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¿Qué es un cabezal de impresión?
Un cabezal de impresión es la pieza que se encarga de transferir, gota por gota, la tinta al
papel en las impresoras de tinta. Es decir, es el componente que hace que la tinta salga de la
impresora y se adhiera al papel en el lugar programado.
Lo que nos permite que podamos obtener nuestras tan anheladas impresiones de documentos
o fotografías.
Cabezal de impresión
integrado en el cartucho tinta HP Cabezal de impresora kodak, en este cabezal
es donde se introducen los cartuchos
¿Como funciona un cabezal de impresión y para qué sirve?
El cabezal de impresión es alimentado por un motor de precisión, en todos los pasos del
proceso de transferencia de tinta, que a su vez mueve de un lado a otro una correa dentada que
se traslada hacia adelante y hacia atrás de una forma lineal.

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Este sutil y rápido movimiento es lo que hace posible el desplazamiento de la tinta hacia el papel,
mientras cada una de las gotas es extraída del dispositivo de impresión por medio de un rodillo.
Si hablamos del cabezal de una impresora que utiliza tinta térmica, tenemos que la tinta es
levemente rociada sobre el papel de forma muy rápida y a través de diversas boquillas especiales
de impresión.
Las impresoras que se encuentran actualmente en el mercado cuentan con unas 400 boquillas
de impresión, expulsando cada una entre 4 y 5 picolitros, lo que garantiza las más finas
gradaciones de impresión.
Cada boquilla posee elementos calefactores que, tras calentarse a unos 300 grados centígrados
en un periodo de 100 micro segundos, creando una tensión eléctrica que posteriormente
permitirá que la tinta sea rociada sobre el papel.
Reconocidas y prestigiosas marcas de dispositivos de impresión,
incluidas Brother, HP y Canon, utilizan como su proceso de impresión el de tinta
térmica. Epson es la única que aún emplea el proceso de impresión piezo para las impresoras
de tinta.
A diferencia del ya mencionado proceso térmico, en la impresión piezo se emplean cristales del
mismo nombre. Al momento que se genera la tensión, los cristales comienza a deformarse,
presionan una membrana y forman una presión que hace posible el rociado de tinta sobre el
papel.
Este tipo de cabezales de impresión tienen un tiempo de durabilidad mucho mayor que los de
impresión termales. Sin embargo, la mayoría de las compañías fabricantes hacen uso de los
termales, y unas pocas continúan con ellos.
Desgaste y reemplazo del cabezal
Normalmente, los cabezales de impresión se desgastan como consecuencia de la tensión
mecánica que se genera al momento de la impresión. Esto tiene lugar en un extremo a través de
la constante expansión y contracción de los elementos piezo o los térmicos, y en el otro por el
secado de tinta.
Un cabezal de impresión se puede secar varias veces, y aparte de su desgaste normal, también
ocurre que este se tensiona de manera mecánica por la llamada limpieza de cabezal. La mayoría
de las impresoras actuales incluyen cabezales que pueden cambiarse y además indican cada
vez que es necesario reemplazarlos por unos nuevos.
Pero, incluso antes de que la misma impresora te lo advierta, es posible que tú mismo comiences
a notar que aparecen rayas en la impresión, lo que indica que ya la limpieza de cabezal no
solucionará el problema y el cabezal de impresión debe ser cambiado lo antes posible.
Actualmente, los cabezales de impresión se dañan más rápidamente que hace un par de años,
y esto se debe a que cada vez son menos las impresiones que realizamos. Los cabezales se

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secan si no se utilizan por un par de semanas y si no se limpian con frecuencia, su vida útil
disminuye considerablemente.
El tiempo en que tarde en secarse un cabezal de impresión dependerá de las condiciones y el
ambiente en el que se encuentre ubicada la impresora. En este caso entran en juego los agentes
externos como la humedad, además de la frecuencia con la que se usen.
Sin embargo, podemos definir que un periodo comprendido entre 3 y 4 semanas sin uso es
suficiente para lograr que un cabezal de impresión se seque y resulte necesaria una limpieza
del mismo para garantizar su correcto funcionamiento.
Los dispositivos que se encuentran encendidos de manera permanente, realizan una limpieza
de cabezal automática y a intervalos que son previamente configurados generalmente por el
fabricante.
Para los diversos tipos de impresora
Es bueno conocer que cada impresora es distinta a las demás, y por ende los cabezales de
impresión también lo son. Si estás buscando un cabezal de impresión debes primero
asegurarte de cuál es el modelo de tu impresora y buscar el que le es compatible.
Muchas de las impresoras incluyen un cabezal que se encuentra directamente en el cartucho de
tinta: los modelos de HP Deskjet antiguos son ejemplo de ello. En este caso, los cabezales son
reemplazados al mismo tiempo que se cambia el cartucho.
Las impresoras del fabricante Epson utilizan un cabezal fijo que se encuentra incorporado en el
equipo y no se reemplaza de manera inmediata, sino que se mantiene allí únicamente como
repuesto.
Por su parte, las Canon Pixma también tiene integrado un cabezal de impresión en el
dispositivo, pero, a diferencia de los Epson, sí es posible desmontarlo, limpiarlo y volverlo a
colocar según sea el caso.
Pero ¿dónde están ubicados los cabezales de impresión? Esto depende del dispositivo en
cuestión. En equipos Canon y Epson, por ejemplo, estos se encuentran en la parte inferior de
los cartuchos de tinta.
Qué hacer cuando se secan
Una de las maneras más sencillas de reconocer si tu cabezal de impresión necesita ser
limpiado, es observando las hojas que imprimes. Si comienzan a aparecer líneas o rayas a lo
largo de la impresión o el cartucho no deja salir la tinta, es momento de realizar una limpieza de
cabezal.

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Hay impresoras con cabezal piezoelectrico tipo Epson y Brother que permiten mediante el
software hacer una limpieza de cabezales en la que además luego te muestran una
comprobación de la impresión. Una buena forma de hacer que estas impresoras hagan su
mantenimiento de cabezal solas es encendiéndolas de vez en cuando, al ponerlas en marcha
ellas solas hacen una limpieza tirando un poco de tinta a un depósito que tienen para ello, de
esta forma se evita que se sequen demasiado como para quedar inservibles o tener que cambiar
el cabezal.
Si este se encuentra incorporado en el cartucho de impresión, porque se trata de un cabezal
desechable, entonces el problema no es tan grave. Puedes sumergir el cabezal (no el cartucho
completo) en un recipiente con agua, de manera que la tinta seca se suavice y admita el paso
de las gotas frescas.
Para remojar el cabezal de tinta tan solo debes llenar un envase con agua destilada y dejarlo
remojando por varias horas en caso de que sea necesario. Utilizar combustible, trementina, o
cualquier otro tipo de sustancia no es recomendable.
Así mismo cabe destacar que existen limpiadores especiales de cabezales que funcionan a la
perfección ya que han sido elaborados específicamente para ellos y además cuentan con la
aprobación y pruebas necesarias.
Pero si lo deseas, también puedes optar por la opción más sencilla que consiste en la adquisición
de un nuevo cartucho desechable. Esta alternativa resulta muy efectiva si estás seguro de que
tu cabezal de impresión está dañado y la limpieza con agua no funcionará.
Por otra parte, si se trata de un cabezal permanente que está ya incorporado en el dispositivo
de impresión, todo dependerá de la marca y el modelo de la impresora en cuestión. Con
cabezales reemplazables es posible removerlo y cambiarlo, al igual que se haría con un cartucho,
o remojarlo.
¿Como hacer limpieza de cabezales?

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Vamos a necesitar LÍQUIDO DESTAPA CABEZALES PROFESIONAL (NO SIRVE EL
ALCOHOL COMÚN ni el isopropílico, mucho menos thiner ni ningún solvente, ni acetona ni
ningún tipo de quita esmalte !!!), una Jeringa con boquilla adaptadora, servilletas de papel,
guantes y todo accesorio de limpieza lo que te parezca necesario.
Liquido destapa cabezales
Vamos a explicar basados en un ejemplo de una impresora Epson T1110 con tintas de
sublimación casi completamente tapada tanto en el cabezal como en el sistema continuo.
Lo creas o no, por más micro filtradas que estén las tintas pigmentadas (de sublimación o no)
con el tiempo asientan el polvillo que se encuentra suspendido en el líquido, o simplemente se
secan en los micro conductos de los inyectores. Para evitar estos taponamientos es necesario
imprimir algo a todo color cada tanto si no se usa la impresora, y al menos una vez al mes mover
mínimamente los tanques contenedores tomando las precauciones necesarias para no salpicar
tinta ni afectar el sistema. Si no Tenes nada para imprimir o no Tenes tiempo suficiente, basta
simplemente con que PRENDAS LA IMPRESORA cada 2 o 3 días, la dejes iniciar y luego la
APAGÁS. Esto activa una limpieza de inyectores automática.
Test de inyectores

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En el ejemplo de la T1110, primero procedemos a quitar los cartuchos de la caja negra. En los
casos de impresoras con sistema continuo original, los cartuchos se retiran destrabando unas
pestañitas que están por detrás mediante un destornillador.
cabezal
Primera parte: Limpieza del sistema continuo:
Lo primero fue vaciar los tanques, para esto desconectamos las mangueritas por el extremo de
los cartuchos de esta manera, nos aseguramos de que los tanques estén a menor nivel que los
cartuchos para que la tinta no empiece a brotar, podemos tapar los extremos de las mangueritas
usando un pequeño pedacito de bolsa de nylon entre el piquito que conecta el cartucho con la
manguerita y la manguerita misma.
Para vaciar los tanques cuya manguera no se encuentre tapada aplicamos presión de aire con
la jeringa vacía por un extremo mientras la manguera va depositando la tinta en cualquier
contenedor limpio y libre de polvo que tengamos (para limpiarlo usamos el mismo líquido
limpiador, lo agitamos, y dejamos que actúe). Antes de volver a cargar de tinta el sistema, nos
aseguramos de retirar el líquido limpiador usando la jeringa como extractor.
Sistema
Una vez que está todo vacío chequeamos si el tapón de tinta está en los tanques o en las
mangueras haciendo pasar suavemente aire a presión por ambas cosas.
Acá identifiqué una de las mangueras tapadas:

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Para destaparla vamos a inyectarle LÍQUIDO LIMPIADOR, es necesario inyectarlo y luego
succionar enérgicamente varias veces hasta que el líquido pase libremente. Las instrucciones
de uso del líquido limpiador se encuentran en la etiqueta.
Para colocar la manguerita en la boquilla de la jeringa ayuda mucho colocar la punta en agua
hirviendo unos segundos antes, esto permite que la goma se vuelva más elástica, hasta que
alcanza nuevamente la temperatura ambiente.
Parte 2: Destapando el cabezal de la impresora.
El método consiste en inyectar y succionar enérgicamente aproximadamente 5cm cúbicos
de LÍQUIDO LIMPIADOR en cada boquilla, fue lo que hicimos en este paso. Es importante
ensartar muy bien la boquilla de la jeringa a la boquilla del inyector, ya que suelen salirse con la
presión manchando y mojando todo alrededor.
limpiando cabezales
Una vez vuelto a armar todo el sistema, y cargado es importante purgarlo (sacarle todo el aire)
Desde el software de la impresora realizamos un par de limpiezas de cabezal, volvemos a
chequear el aire y lo volvemos a purgar todas las veces que sea necesario.
Limpia cabezales de impresión de un equipo Epson
¿Tienes una impresora Epson y necesitas limpiar el cabezal obstruido?
 Déjala en reposo por al menos 15 minutos. Es fundamental que la máquina quede en
descanso antes y después de llevar a cabo la limpieza. Es que este procedimiento genera
sobrecalentamiento en la máquina y un mayor uso de tinta.
 Utiliza el atajo de la impresora para iniciar con el procedimiento. Esta función es
esencialmente útil para limpiar el cabezal sin encender el ordenador. Mantén presionado
por tres segundo el botón de cancelar o activa el mecanismo a través de los
botones limpieza negro o limpieza color. Pero cuidado con esto, ya que no todas las
unidades de impresión los poseen.
 Enciende el ordenador si quieres asegurar un procedimiento óptimo. Este paso es válido
para personas que no quieres arriesgar la máquina oprimiendo el botón indebido. Luego
sigue el siguiente procedimiento panel de control > Propiedades de impresora >
Selecciona la impresora > Preferencias de impresión > Limpieza de cabezal de impresión.
 Haces clic en la palabra aceptar y automáticamente inicia el proceso de limpieza de
cabezal.

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https://www.youtube.com/watch?v=qhWcUhOyW0s&t=35s&ab_channel=alfredGT
¿Qué hacer en caso de una impresora Brother?
Si tu impresora es marca Brother y quieres hacer una limpieza de cabezal profunda y no sabes
cómo empezar, té diré paso a paso qué debes hacer:
 Enciende el ordenador y vas directo a Panel de control. Luego haces clic en la
opción Hardware y sonido; después en Dispositivos e impresoras. Cuando hayas tenido
acceso, harás clic a la opción Impresora Brother.
 Luego hallarás una ficha de mantenimiento, donde está la alternativa Limpieza de
cabezal, la cual debes escoger para iniciar con todo el proceso.
https://www.youtube.com/watch?v=vTZ6j1KuitA&feature=emb_title&ab_channel=Realza
Recargas
¿Cómo limpiar el cabezal de tu impresora marca HP?
Para conocer cómo limpiar un cabezal de impresión HP las recomendaciones a continuación,
sobre todo porque la mayoría de los cabezales de esta máquina se encuentra en el cartucho.
 Lo primero que tienes que hacer es encender el ordenador y buscar la opción Panel de
control, para luego escoger la opción Hardware y Sonido y más adelante Impresoras y
otros dispositivos.
 Haz clic derecho sobre la opción HP y después escoges la opción
llamada Preferencias de impresión.
 Ubica la ficha de mantenimiento donde tendrás acceso al botón Limpieza de
cabezal. Después de hacer clic, espera a que culmine todo el procedimiento.
https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY&ab_channel=HPSupport
¿Qué hace que los cabezales de impresiones se obstruyan y requieran de limpieza?
Existen por lo menos 5 maneras comunes para que los cabezales de una impresora se obstruyan
y terminen por estropear los resultados. A continuación 5 de ellas:

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1.Residuos acumulados
Generalmente ocurre en media de cabezal de impresoras o en los revestimientos de la
cinta. Esto provoca el sobrecalentamiento del cabezal y luego que se dañe por completo. Que
los residuos se acumulen se debe a un ajuste excesivo de tonalidades más oscuras y
mantenimiento indebido.
2. Contaminación
Sucede justo cuando la media hace contacto con elementos abrasivos, los cuales ingresan al
equipo a través del propio cabezal de impresión. Una vez dentro del equipo, las sustancias dañan
el recubrimiento protector haciendo que la impresora presente fallas. La contaminación se debe
a las condiciones medioambientales poco aptas y a una media contaminada.
3. Corrosión
Si las sustancias contaminantes entran en contacto con el cabezal se genera un fenómeno
llamado corrosión, lo que perjudica seriamente el recubrimiento protector de la impresora. Para
evitar los efectos de la corrosión trata de no tocar del elemento cabezal, de no usar una media
no apta o de aplicar limpiezas poco adecuadas.
4. Desgaste por abrasión
La fricción genera lo que comúnmente se conoce como desgaste por abrasión o desgaste
abrasivo. No importa el tipo de mantenimiento realizado o el material empleado para cualquier
impresión, la abrasión producto del desgaste siempre será una posibilidad enorme. Reduce las
probabilidades si ajustas o presionas el cabezal de impresión o si evitas la acumulación de
partículas de polvo en el papel.
5. Descargas electrostáticas
Ocurre por contacto entre dos objetos cargados de forma electrostática o por cortocircuito. Esta
situación genera daños severos en el aparato, pero para evitar las descargas evita el manejo
inadecuado del equipo y la acumulación de carga de origen electrostático.
Es importante conocer cómo limpiar un cabezal de impresión por cuenta propia para ahorrar un
poco de dinero, pero si no quieres poner en riesgo el equipo o te da miedo manipularlo sin tener
conocimiento profesional, llévalo a manos de un técnico para que solucione el problema.

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Limpiar los cartuchos hp
Cómo evitar la aparición de rayas de tinta.
Antes de comenzar, asegúrese de tener lo siguiente:
1. Cinco a seis bastoncillos de algodón o cualquier paño limpio, suave, que no desprenda pelusa
al ser humedecido.
2. Agua destilada, filtrada o embotellada en cantidad suficiente para humedecer los bastoncillos.
Evite usar agua potable, ya que podría contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos
de tinta.
3. Hojas o toallas de papel sobre las cuales serán colocados los cartuchos durante el proceso.
Extracción de los cartuchos de impresión
Encienda la impresora HP Deskjet, levante la cubierta superior y espere a que los cartuchos de
tinta se muevan hacia el centro de la impresora.
Cuando los cartuchos estén en el centro de la impresora, desenchufe el cable de alimentación
de la parte posterior de ésta.
Extraiga ambos cartuchos de impresión HP y apóyelos lateralmente sobre una hoja de papel.
Limpieza de los cartuchos de impresión

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Humedezca un bastoncillo de algodón y escurra el líquido sobrante.
Tome el cartucho de tinta negra de modo que la placa de inyectores mire hacia arriba (vea la
Figura2.1).
Use el bastoncillo para limpiar el frente y los bordes del cartucho de tinta como lo indican las
flechas en la Figura 2.1. No pase un paño sobre la placa de inyectores.
Revise el cartucho para ver si queda suciedad. Para hacerlo, mírelo a la luz e inclínelo en un
ángulo. Si ve restos de suciedad, polvo o pelusas, repita los Pasos 2 y 3.
Repita los pasos 1 a 4 para limpiar el cartucho de color. Siempre use un bastoncillo de algodón
limpio para cada cartucho y evitar así transferir suciedad de un cartucho a otro.
Reinstalación de los cartuchos de impresión
Comprobación de la impresión.
¿Cuánto dura un cabezal de impresión?
Los cabezales de impresión con la tecnología piezoelectrico duran más y son los que usan
impresoras como Epson o Brother, los cabezales dotados con resistencias o con funcionamiento
térmico duran menos tiempo, son los usados por hp y algún canon, por eso van integrados en
los cartuchos, para ser reemplazados.
¿Qué es la alineación de cabezales?
La alineación de cabezales de una impresora es un método mediante el cual se logra corregir la
posición de los cabezales de una impresora, reduciendo cualquier posibilidad de desviación
de líneas y colores.

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