El documento describe el Manual de Calidad del Hospital San Blas de Bogotá, Colombia. El manual contiene la introducción, presentación de la entidad, y plan de gestión de calidad con anexos. También incluye el procedimiento para desarrollar el sistema de gestión de calidad para mejorar los procesos internos y la toma de decisiones.

1. Actividad SlideShare
Saber Pro
Introducción a la Gestión de Calidad
Cristian D. Guerrero
UCN

2. Competencia Específica:
Gestión de la Calidad
Tema Escogido: Manual de Calidad
Al realizar una búsqueda web del Hospital San Blas de
Bogotá, se puede verificar que cuenta con un Manual de
Calidad que puede ser encontrado en la siguiente
dirección web:
http://www.hospitalsanblas.gov.co/attachments/article/3
9/Manual%20Calidad.pdf
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3. Estructura del Manual de Calidad
Al observar el manual de Calidad que presenta esta institución, es posible
apreciar que cuenta con los requisitos necesarios para el buen
funcionamiento de sus actividades productivas.
Es posible apreciar aspectos como introducción a su implementación, la
presentación de la entidad y la exposición del plan de gestión de calidad
con sus respectivos anexos. Se incluye el procedimiento a seguir para el
desarrollo del sistema de gestión con la respectiva planeación. Esto hace
posible la mejora de las acciones que se toman en cuanto al mejoramiento
y vigilancia de los proceso internos de la organización y con la toma de
decisiones.

4. Competencia Genérica:
Competencia Ciudadana
Los pediatras estadounidenses acaban de publicar una guía dirigida a profesionales sanitarios y
educativos que endurece su postura contra el abuso físico y verbal ejercido sobre los más pequeños
(García, 2018, p.1). Es lo que nos presenta el periódico El País en una reciente publicación, es una temática
que podemos relacionar con la gestión de calidad, y es que si podemos hablar de calidad, mejora continua,
enfoque y liderazgo asociados al cliente cómo no hacer uso de este tipo de herramientas para mejorar las
conductas, la relación y la educación que existe al interior de las familias, de manera especial en la forma
en la que un padre o una madre corrige a sus hijos.
Podemos ver que este grupo de profesionales opto por publicar una guía titulada disciplina
efectiva para criar niños con la que pretenden que “los padres desarrollen métodos educativos distintos de
pegar ante una conducta indeseable de su hijo”. Es algo a lo que podríamos llamar gestión de calidad en
el hogar, cuyo principal objetivo es el de mejorar los procesos y métodos de educación de los hijos.
Es una realidad la corrección y disciplina que se debe inculcar en los hogares y también el hecho
de que se usan métodos llenos de violencia física y psicológica. En relación a estas realidades se presentan
sin número de opiniones que se dividen en dos bandos: quienes las apoyan y quienes no. Lo cierto es que a
pesar de que muchas de estas conductas fueron efectivas en su momento debe existir un deseo y una
motivación para empezar a cambiarlas. El tiempo trae cambios en la cultura y en la sociedad y con ello se
ven progresos en el respeto de los derechos humanos y la búsqueda de una mejor calidad de vida para
todas las personas, por esto se hace una invitación a que de manera particular cada persona se esmere por
mejorar la calidad en las relaciones al interior de sus hogares, de manera especial en la corrección de los
hijos. Para esta tarea los padres se pueden beneficiar de las múltiples asesorías, herramientas y
emprendimientos que se pueden encontrar en los medios masivos de información y de comunicación.
Recordemos que la mejora continua y la calidad de vida empieza desde nuestros hogares.
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5. Idea central del texto anterior
Es posible la calidad en la
educación y en los
mecanismos correctivos
que se implementan en
los hogares.
Imagen tomada de https://lamenteesmaravillosa.com/ingredientes-para-una-familia-feliz/

6. Referencias
USS San Blas, (2014). Manual de Calidad del Sistema Integrado de
Gestión. Recuperado de
http://www.hospitalsanblas.gov.co/attachments/article/39/Manual%20Calid
ad.pdf
García, C. (6 de noviembre de 2018). Los pediatras de EE UU
quieren acabar con el azote, los gritos y las humillaciones a los
niños. El País. Recuperado de
https://elpais.com/elpais/2018/11/06/mamas_papas/1541499366_296742.ht
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