1. Una buena imagen
para competir

2. Toda organización debe llevar a cabo una política
proactiva de comunicación, porque es a partir
de eso que se construye el prestigio o
reputación de una marca, empresa,
productos, servicio, negocio o persona.

3. Plan estratégico
• Para desarrollar la imagen deseada de
una persona o empresa es necesario
definir un plan de comunicación bien
estructurado.
1. Objetivos
2. Publico Meta
3. Estrategia
4. Acciones
5. Voceros
6. Herramienta de medición

4. Principal error

5. Definir objetivos
• Sin objetivos claros y realistas no
podremos saber que es lo que
buscamos con nuestra campaña de
comunicación.
• Además no podremos medir si los
resultados fueron efectivos o no.

6. Definir el publico meta
• Deja de mirar al espejo y
mira por la ventana.
• El propio ego de no debe
hacer ruido en la
comunicación con la
audiencia.
• No siempre debemos
comunicar lo que nosotros
queremos sino lo que
nuestro publico necesita.

7. Definir el publico meta
Si pretendemos hablarle a todo el mundo nadie nos
escuchara.
Lo mejor es pensar en una sola persona: ¿qué hace?,
¿cuántos años tiene?, ¿cómo vive? ¿qué le gusta?
¿cuánto dinero gana? ¿cómo es su familia? ¿Dónde
compra? ¿Dónde vive?...
Así conocerá mejor a su público y podrá personalizar un
mensaje masivo.

8. Definir una estrategia
• Si no contamos con una estrategia definida de acuerdo a
los objetivos planteados y al publico meta no habrá una
unidad de comunicación.

9. Las acciones
• Es concretamente la forma en que vamos a usar las
herramientas de comunicación para ejecutar el plan
estratégico.
Todas las ideas deben ser
cuestionadas hasta llegar a
limpiarlas para reducir el
riesgo de fallos y optar por las
mejores.

10. Voceros
• Se debe definir a una persona adecuada, no
todos los empleados de una compañía pueda
salir a dar declaraciones a los medios de
comunicación.
• Conocedora del tema y de la empresa.
• No necesariamente debe ser parte de la
empresa.
• Por ejemplo en la industria farmacéutica se
capacitan médicos para ser voceros.

11. Medir resultados
• Debemos ser capaces de medir los
resultados de forma cuantificable para
valorar si se alcanzaron los objetivos.
• Y así, si es necesario, corregir los
posibles errores.
• La herramienta que se utilice para medir
los resultados dependerá de cada acción
ejecutada.

12. Contacto
• Licda. Irene Espinoza Solís
• Twitter: @ireneess
• Blog: http://levantalavoz.wordpress.com/
• E-mail ireneess@gmail.com
• MSN ireneess@hotmail.com
• Skype irespinozasol