Personnal Branding and Social Media

1. MARCA PERSONAL Y REDES SOCIALES:
CASOS DE ÉXITO Y FRACASO
Por Irene Puigdollers Sánchez
2014

2. Algunos éxitos en Marca Personal
 Según los expertos, la campaña electoral de 2008 de Obama se
fundamentó en el “high touch “ y el “high tech".
 En cuanto Obama anunció en 2007 su candidatura a las elecciones, sus colaboradores
empezaron a trabajar realizando pequeñas acciones en redes sociales en las que solicitaban
datos de contacto de los participantes.
 Esto les permitió segmentar y realizar durante la campaña acciones de micromarketing
apoyándose en las redes.
 Crearon la figura de activistas u organizadores locales que reforzaban el mensaje de Obama
y buscaban por su parte el mayor número de seguidores posible. Implicó así a seguidores,
convirtiéndolos en sus apoyos.
 Su marca personal se basa en su carisma, su autenticidad y su proximidad a la gente, sin
embargo, a la luz de los resultados se puede afirmar que, el social media jugó un papel
decisivo que le condujo al éxito.
Barack Obama
Irene Puigdollers Sánchez, 2014

3. Algunos éxitos en Marca Personal
 La figura del Papa Francisco, además de un fenómeno espiritual,
es un fenómeno social.
 De nuevo uno de los pilares de el éxito en marca personal es su autenticidad y su proximidad a
sus seguidores. Esta proximidad la manifiesta tanto físicamente (en sus viajes, discursos, y sobre todo
transgrediendo las rígidas normas vaticanas), como en las redes sociales.
 En tan sólo 13 meses su cuenta de Twitter ha alcanzado 12 millones de seguidores, siendo sus
mensajes los más “retuiteados” de media por delante de Obama o el Dalai Lama. Según el estudio
encargado a 3dPlace por Aleteia (una red de medios católicos), es la cuenta que registra mayor
crecimiento desde su creación, y concluye que más allá de su número de seguidores, su
auténtica relevancia en las redes reside en la altísima capacidad de interacción que suscitan las
palabras del Papa Francisco.
 A día de hoy, la Iglesia ha reconocido el uso de las redes sociales como un nuevo y eficaz modo de
evangelización.
Papa Francisco
Irene Puigdollers Sánchez, 2014

4. Irene Puigdollers Sánchez, 2014
Algunos éxitos en Marca Personal
Isasaweiss
 El caso de Isabel LLano, asturiana, Ingeniera Informática, es mucho más modesto
que los anteriores pero muy curioso.
 Comenzó a grabar videotutoriales con consejos de belleza, moda y cocina en el salón de su casa, y se ha convertido
en la videoblogger más reputada de España.
 Utiliza un lenguaje cercano y práctico, dando sus opiniones sobre productos o contando técnicas de automaquillaje
“como una amiga”. Ese es su posicionamiento, la cercanía.
 Empezó́ con una web propia y un canal de YouTube integrando diferentes plataformas sociales tales como Twitter,
Facebook o Flickr, consiguiendo en 5 años una impresionante viralización de todos sus contenidos.
Actualmente cuenta con más de 240.000 suscriptores y 650 vídeos subidos en YouTube, 80.000 seguidores en
Twitter y más de 360.000 en Facebook.
 Su éxito la llevó a la televisión en 2011 de la mano de Antena 3, que le dedicó un programa que se llamaba “El
mundo de Isasaweis”, así́como su propio espacio en el programa de Susana Griso. Actualmente no aparece en este
medio, concentrando su estrategia en su pasión, su web, su canal en YouTube y las redes.

5. Algunos fracasos en Marca Personal
Ramoncín y la revista El Jueves
 En 2009, cuando el cantante José Ramón Julio Martínez Márquez (Ramoncín),
era directivo de la SGAE, se produjo un escándalo en las redes sociales entorno a su figura.
 Todo empezó cuando el gabinete jurídico que se encargaba de velar por el respeto en la red de la figura
de Ramoncín, interpuso una demanda a la revista El Jueves por publicar en su canal de YouTube dos
parodias, una con un sketch acerca del nombre del artista, y otra sobre el asunto de las descargas ilegales.
 Como consecuencia YouTube retiró el canal de El Jueves y con él todos sus contenidos. Un claro caso
de censura. En respuesta, la satírica revista se trasladó Dailymotion.com, además anunció que, además de
publicar los vídeos censurados, cada semana publicarían un vídeo sobre Ramoncín.
 Lógicamente esto se viralizó en 48 horas, con cientos de miles comentarios en las redes sociales,
repercutiendo en otros medios como prensa, radio y TV.
 El gran error, la censura en internet, hoy en día tan sólo al alcance de algunos gobiernos totalitarios. En
palabras de la propia revista, la reacción del cantante mostró una completa desconexión con la realidad.
 Finalmente Ramoncín, ante la tremenda repercusión negativa en su reputación y marca personal, retiró la
denuncia y Youtube devolvió su canal a El Jueves.
Irene Puigdollers Sánchez, 2014

6. Algunos fracasos en Marca Personal
Manolo Lama y El Mendigo
Irene Puigdollers Sánchez, 2014
 El 12 de Mayo de 2010, el periodista deportivo Manolo Lama, en un directo de
Cuatro previo a la final de la Liga Europa de fútbol en Hamburgo, animó a los
aficionados del Atlético de Madrid a dar dinero un mendigo que vivía en un
puente, para "demostrarle a España que la gente es generosa”.
En pleno directo los aficionados empezaron a tirarle monedas e incluso a darles sus tarjetas de crédito para
“hacer gracia”, lo que se convirtió en un espectáculo y acto de denigración y humillación.
 Esto causó estupor e indignación en las redes sociales. En cuestión de unas horas el vídeo fue visitado en
Youtube por miles de personas, se creó un grupo de Facebook en el que se exigía la dimisión de Manolo Lama
y su equipo, y en Twitter se creó el hastag #disculpaslama tras el aluvión de críticas.
 El error, la mala gestión de los tiempos, la tardía respuesta. Desde un primer momento no se asumió la
culpabilidad y se intentó justificar lo injustificable, en lugar de pedir disculpas sinceras por el grave error.
 La postura de la cadena ante el conflicto fue sencillamente pasiva, dejando pasar el tiempo sin aportar
soluciones, lo que hizo enfurecer al público. Anunció un comunicado a las 24 horas pero fue una respuesta
insuficiente y mal redactada. La noticia salta a la prensa y Cuatro no hace nada durante 3 días.
 El 17 de Mayo el Ministerio de Industria estudia el caso y “misteriosamente” la página de Facebook, creada a
raíz del incidente, desapareció durante unas horas. De nuevo el grave error de la censura...
 La crisis se propagó como la pólvora perjudicando gravemente la imagen de marca de la cadena.
 Patrocinadores como Opel exigieron a la cadena pedir disculpas públicamente desvinculándose de lo
ocurrido, la prensa alemana también se hizo eco, denuncias...

7. Algunos fracasos en Marca Personal
Rosa Díez y el apagón en Twitter
 Tras las elecciones de Euskadi en 2009, mientras Rosa Diez estaba siendo entrevistada en directo
en televisión, su cuenta de Twitter seguía lanzando tweets supuestamente por la candidata. De
esto se percató un blogger desatando la polémica, planteando si era honesto que la cuenta
personal de un político debía ser gestionada por un tercero.
 La consecuencia no se hizo esperar en las redes, multiplicándose las críticas hacia la candidata.
A las pocas horas la cuenta de Twitter de Rosa Díez fue retirada, repercutiendo obviamente de
manera muy negativa en su imagen.
Irene Puigdollers Sánchez, 2014