Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios

Premio
Nacional 2013
al fomento de la
Lectura

Yo

el bibliobús

Evaluación del Impacto del
servicio en los usuarios

Situación de salida
Sortear los recortes económicos y de
personal de una manera imaginativa

Creación de nuevos servicios y
actividades

No generen costes

Trabajando con profesionalidad y
ofreciendo al usuario la máxima calidad
VI Congreso Nacional de Bibliotecas Móviles. Burgos, 18 al 20 Octubre. 2013

Yo
Bibliobús
Evaluación del impacto del servicio en los usuarios


Objetivos de la campaña
Impacto de las bibliotecas móviles en la vida cotidiana y hábitos
culturales de los usuarios.

Puesta en valor del trabajo del bibliobús y sus actividades de
fomento de la lectura y de la cultura
Identificar el sentimiento de los usuarios hacia el servicio
prestado.

Evaluar la calidad del servicio que se presta a los usuarios
Medir el grado de satisfacción con el servicio.

Destacar el carácter social del mismo.
Detectar las carencias o críticas para subsanarlas.

Distribución de experiencias según origen y edad

160

140
Barcelona
120

Burgos

Cuenca
Guadalajara

100

León
Lleida

80

Madrid
Málaga

60

Palencia
Segovia
Zamora

40

20

0
Total

Adultos

Infantil
Base:371


Valores del bibliobús en la población adulta

.

Zonas rurales
Culturizar y
alfabetizar a la
población
Destacan la
gratuidad del
servicio

•Alternativas de ocio y cultura
•Ruptura del aislamiento y la
marginación
•Ventaja cultural
•Enriquecimiento personal
•Apoyo anímico
•Entretiene, relaja, informa y divierte

•Destacan sus fondos


Destacan del bibliobús en la población adulta

.

Fondos

Persona

Temor

• Gran variedad
• Disponibilidad

• Valoran a sus bibliotecarios y a los conductores
• la cercanía y proximidad que les ofrece a los usuarios
• la facilidad a la hora de proporcionarles información y
asesorarles.

• Los recortes derivados de la situación económica actual
provoquen la desaparición de un servicio tan beneficioso
para ellos


Valores del bibliobús en la población infantil

Ayuda que proporcionan a los pueblos

Acceso a la cultura

Ayudan a desarrollar la imaginación

Es necesario como apoyo a las asignaturas del colegio

Valoran mucho a sus bibliotecarios


Aspectos más valorados del bibliobús

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%

As. Ec.
Personal
Fondos

30%

Servicio

20%
10%
0%

Base:371


Barcelona

Barcelona (adultos)

El bibliobús forma parte de la vida del
pueblo.

forma parte de la
vida de su pueblo

1

fondos

2

6

personal

2
gusta

“Principalmente encuentro personas que

me asesoran con una sonrisa en los labios.
También encuentro un mundo diferente
que hace que por unos momentos cambie
mi realidad" María, (Bibliobús La Mola)


Burgos
Burgos (adultos)

2

2

Servicio
fondos
personal

1
2

aspectos ec.

 destacan tanto el servicio, como la
profesionalidad amabilidad y ayuda del
bibliotecario
 temen que con la crisis el bibliobús
desparezca. Sólo un testimonio destaca
la importancia de los libros.

Los lunes, cada tres semanas, recibimos la visita de nuestro bibliobús. En él, nos espera el
bibliotecario, quien, con gran amabilidad y paciencia, nos orienta, aconseja e informa de nuevas
publicaciones, temas de interés, asuntos relacionados con la lectura de los libros, e incluso de aquellos
que han tenido más éxito, siempre dentro de los gustos individuales, claro. ….
Por mi parte, un ¡ole! por el bibliotecario que nos ha tocado en suerte en la zona de Guzmán, mi pueblo.
Y mi agradecimiento para él, por supuesto. Carmen de la Cal


Cuenca
“Los libros son información y la información es evolución
¡Sigamos todos evolucionando!”

Cuenca (adultos)
5
7
16

Servicio
fondos

15
61

personal
aspectos ec.

18

26

34

les gusta

“Imprescindible en un pueblo casi
olvidado, la única forma de leer es
esta. Que no nos falte el bibliobús
que nos sentimos analfabetos.
Carmen

remedio
contra la
soledad
beneficio
cultural
servicio
zonas
rurales


Guadalajara

Guadalajara
(adultos)
Servicio
3

3

fondos
personal

 destacan la ventaja cultural del servicio
 son necesarios para los pueblos de
pequeño tamaño.
 les preocupa que los recortes
económicos afecten a la existencia del
bibliobús

aspec ec.
1
0

Hoy es un día de verano, estoy en mi pueblo de vacaciones. Al bajar de la compra ví al bibliobús en la plaza y fui corriendo a llamar a
mi madre, que es socia, para hacer una visita. Todavía me parece un milagro cuando los libros ambulantes llegan al pueblo.
….y entonces cuando yo tenía siete u ocho años: ¡Llegó la bibliobús!.
Cada vez que aparcaba enfrente de las escuelas era una verdadera fiesta. Aparte de que había un par de horas en las que no
teníamos clase, nos permitía introducirnos en un mundo de colores, tantos libros que no habíamos visto nunca juntos (la mayoría
viejos y que no se renovaban), no había películas, ni música. Tampoco existían en casa DVDS ni Cassettes, pero nos traían historias
nuevas, viajes a otros sitios en un pueblo donde nunca pasaba nada, podíamos hacer volar nuestra imaginación de niños.(…)
No puede ser que la crisis acabe con esto, no puede ser que la crisis (o esta clase política) acabe con lo mejor que nos ha
pasado
Ana Valero


León
León (adultos)
1
Servicio

6
10

fondos
personal
as. Ec.

7

 la presencia del bibliobús en su
municipio, su acercamiento a las zonas
rurales
 vía de acceso a la cultura
 medio de entretenimiento y
acompañamiento
La biblioteca al alcance de la mano, sin tener que desplazarte, una vez al

mes, en el medio rural, ha supuesto una gran puerta abierta a la iniciación y
continuación del bello mundo de la lectura.
La sensación que tenemos al poder disfrutar de este servicio es visceral y
por consiguiente difícil de expresar. Regocijo por su disfrute y en el
fondo, sin poder evitarlo, cierto temor por una posible y futura pérdida.
Dolores Cadenas (Cimanes de la Vega)

"El bibliobús es una librería ambulante cuyo único precio es el buen trato y cuidado de los libros, una librería, hasta el momento
gratis, que siga durante mucho tiempo, porque la cultura es muy importante. No sólo sirve para leer libros recreativos sino además
para ayudar en los estudios. En las escuelas maestros y maestras son los primeros en recomen darlos. Las lecturas son para todos los
niveles, incluidas las personas con pocos estudios o criaturas muy pequeñas que todavía no han empezado, así se lo leen sus padres o
tutores.
Tuve la suerte de empezar muy joven en él y es la mejor inversión que he hecho, espero seguir por mucho tiempo. ¡Ojalá en estos
tiempos de crisis y tantos recortes, no nos lo quiten! para que mucha gente se pueda beneficiar.

Mi recomendación para quienes puedan apuntarse y no se hayan estrenado es que empiecen porque estoy segura que se enganchan
para bien y ya no lo quieren dejar.
Un abrazo muy fuerte para todos y a seguir con tan maravilloso trabajo."
Con cariño. Asún


Lleida

Al nostre poble, no tenim biblioteca però, tenim la gran sort de
que un cop al més ens arribi el bibliobús. Quant ho expliquem a
la gent de les ciutats, és queden sorpresos de que la nostra
biblioteca sigui un bus però nosaltres n’estem molt orgullosos.

Si que es una mica petit, si que no sempre tenen tots els llibres
que volem, però ens els aconsegueixen d’altres biblioteques i al
cap d’un mes ja els tenim.
A nosaltres, els de la família (….) ja ens agradaria que pogués
venir més sovint, o que fos més gran ( els meus fills volen que
tingui dos plantes com els busos de Londres) o que ens
vinguessin alguna vegada a contar contes, etc... , però el mes
important de tot, és que un cop al mes, el bibliobús, la
bibliotecària i el conductor, són nostres per unes hores fan que
per als amants de la lectura, aquell dia sigui una petita festa.

Gràcies.


Madrid
“Creo que es un método muy bueno que incentiva a
los niños a leer, aprender y a la vez divertirse
sanamente, además de que los culturiza mucho.

Madrid (adultos)
19
32

servicio
fondos
personal

28

asp. Ec.
20

A mis 81 años la lectura, además de
gustarme, significa tener mi mente activa, cosa muy
importante.
Con mi corta pensión no puedo comprar libros, y el
bibliobús es mi solución, y que me facilita no tener que
desplazarme a una biblioteca, que me costaría trabajo.
Quiero manifestar la inestimable colaboración de las
señoras que atienden el bibliobús. (Cardenal Herrera
Oria)
Soy una lectora empedernida, una adicta de la lectura
y vivo en un pueblo sin biblioteca. El bibliobús es mi
tabla de salvación, la que me cura "el mono" cuando
no tienes qué leer, es un lujo a mi alcance, en una
época de crisis, donde dispongo de las últimas
novedades que salen al mercado, es una puerta abierta
a descubrir infinitos mundos, infinitas vidas, que de
otra forma no podría vivir.......Espero su llegada cada
quince días con enorme ilusión........ Seguid así!!!!!!!!!
Carmen (El Molar)

Ojalá sigamos estando con el bibliobús por mucho
tiempo más porque es muy provechoso para los
niños- Alex Farel (Rozas de Puerto Real)









Servicio cercano sobre todo en zonas municipales
Permite el acceso a la cultura.
Medio de enriquecimiento personal,
Accesible para las personas mayores
Actúa como apoyo docente para los niños
Trato amable y la profesionalidad de los
bibliotecarios y conductores
Preocupación por los aspectos económicos, sienten
que pueden afectarles los recortes y desaparecer el
servicio
El bibliobús, los lunes, equivale a empezar la semana con
ilusión, permitiendo hacer acopio de material para que los días
transcurran mucho más amenos.
Es un regalo “a pie de calle” con el que contar por anticipado, se
convierte en un rito esencial de calidad de vida, proporcionando
fantasía, cultura, conocimiento.
Basta con ir “a la vuelta de la esquina”, es el mejor paseo que
aúna ejercicio físico y placer mental, y se dispone, bajo la mirada
solícita de la bibliotecaria, de un momento mágico en plana
ciudad (General Perón)


Málaga
Málaga (adultos)

Resaltan la labor, profesionalidad y
dedicación de su bibliotecario

5

8

Servicio
fondos
personal

2

asp. Ec
5

Cada semana traen a nuestro barrio un autobús cargado de
imaginación, entretenimiento, diversión, cultura…
Nos acercan países lejanos, nos presentan a personajes
interesantes, nos transportan a otras dimensiones….

Subimos niños y mayores, curioseamos, rebuscamos y
bajamos con ganas de leer lo que hemos encontrado, como
si fuera un gran tesoro.
Me gustaría devolveros este autobús lleno de
agradecimientos. Un beso para todos de mi familia. Muchas
gracias de corazón Estrella y Familia MALAGA

Una fuente inagotable de ilusiones, impensable
con mi presupuesto. Ana Salado, 66 años
Significa para mí poder leer lo que gusta, sin
que me cueste dinero porque no me lo puede
permitir. Debería estar en todos los barrios de
todas las ciudades, Mª José 54 años


Segovia
“Se aproxima a los pequeños pueblos, fomenta la lectura.”
“Cultura, salud mental, bienestar interior.”

Segovia (adultos)

“Servicio importante para mis ratos de ocio.”

“El amigo que espero todos los meses.” Elvira (Madrona)
5

5

servivio

fondos
personal

1

as. Ec
8

“Es un valor en alza. Es un privilegio.”
“Para personas mayores significa cultura, recobrar la memoria y
además distracción y bienestar”
“Esperamos a que llegue pues es la mejor excusa para
arreglarnos, salir de casa y pasar un buen rato con amigas y
lectoras y comentar lo que nos ha gustado.”
“Ha sido la forma de incorporarme a la lectura

Es una forma para leer y a que se pase el tiempo.
Sobre todo para personas mayores que no podemos
hacer otras cosas.
Los libros te entretienen y te ayudan a que la mente se
vaya sujetando y no se atrofie tanto (El Guijar)

Para mi los libros es un valor en alza.
Estoy encantada de tener este privilegio. Y
deseo que el bibliobús siga funcionando para
siempre (Fuente del Olmo de Fuentidueña)


10. El activo más importante
“Finalmente, cualquiera que sea la forma o el
tamaño del vehículo donde quiera que viaje a
través del mundo, el activo más importante de una
Biblioteca Móvil es el PERSONAL, los buenos
profesionales son esenciales para mantener un
buen servicio”

IFLA. Pautas sobre Bibliotecas Móviles, 2010. Traducción española por ACLEBIM.

Premio Nacional 2013 al fomento de la lectura

Yo
Bibliobús
Evaluación del impacto del servicio en los usuarios

http://www.bibliobuses.com

https://www.facebook.com/ACLEBIM

http://aclebim.blogspot.com.es/

@aclebim


Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios

Similar a Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios (20)

Más de Isabel Sanchez

Más de Isabel Sanchez (6)

Último

Último (20)

Yo amo el bibliobus. Evaluación del impacto del servicio en los usuarios