2. ¿QUÉ ES VIOLENCIA EN EL
TRABAJO?
Puede ocurrir dentro o fuera del lugar de trabajo y puede empezar con las
amenazas y la agresión verbal y terminar por las agresiones físicas y el
homicidio—una de las más grandes causas de decesos asociados con el trabajo.
En cualquier forma en que se manifieste, la violencia en el lugar de trabajo es una
preocupación creciente para los empleadores y los empleados de todo el mundo.
3. LOS EMPLEADORES PUEDEN BRINDAR
PROTECCIONES ADICIONALES COMO
LAS SIGUIENTES:
• Proveer educación en seguridad a los empleados para que sepan qué tipo de
conducta no es aceptable, qué hacer si son testigos o víctimas de un acto de
violencia en el lugar de trabajo, y cómo protegerse a si mismos en caso de
violencia.
• Proteger el lugar de trabajo. Donde sea apropiado, instalar cámaras de vídeo,
luces adicionales y sistemas de alarma que minimicen el acceso de extraños
mediante tarjetas de identificación, llaves electrónicas y guardias.
• Proveer cajas fuertes para los depósitos provisorios que limiten la cantidad de
efectivo disponible. Mantener cantida des mínimas de dinero en las cajas
registradoras durante las noches y de madrugada.
4. • Dotar al personal de campo con teléfonos celulares y alarmas o dispositivos
ruidosos accionados a mano. Solicitar que este personal mantenga un plan de
trabajo diario y que se mantenga en contacto con una persona que sepa donde se
encuentra durante el día. Mantener en buen estado los vehículos provistos por el
empleador.
• Indicar a los empleados que no deben entrar en ningún lugar en el que no se
sientan seguros. Permitir que los empleados trabajen en pares o proveer un
servicio de escolta o ayuda de la policía en situaciones que pueden ser peligrosas
o por la noche.
• Desarrollar directrices y procedimientos que cubran las visitas de los prestadores
de cuidados médicos a domicilio.
• Describir la conducta de las visitas a domicilio, la presencia de otros durante las
visitas a domicilio y el derecho que tiene el trabajador de negarse a brindar
servicios en una situación visiblemente peligrosa.
5. FORMAS DE VIOLENCIA EN EL
TRABAJO
• Agresión física: Toda conducta que, directa o indirectamente, esté dirigida a
ocasionar un daño físico sobre el o la trabajador o trabajadora.
• Acoso sexual: Toda conducta o comentario reiterado con connotación sexual
basado en el poder, no consentido por quien lo recibe.
• Acoso psicológico: Situación en la que una persona o grupo de personas ejercen
un maltrato modal o verbal, alterno o continuado, recurrente y sostenido en el
tiempo sobre un trabajador o trabajadora buscando desestabilizarlo, aislarlo,
destruir su reputación, deteriorar su autoestima y disminuir su capacidad laboral
para poder degradarlo y eliminarlo progresivamente del lugar que ocupa.
6. CONSECUENCIAS DE LA VIOLENCIA
EN EL TRABAJO
• En el trabajador o trabajadora: afecta su salud psicofísica y puede producir
consecuencias negativas en sus relaciones sociales en general y familiares en
particular.
• En la organización: produce malestar entre los trabajadores/as, disminución en
la productividad, desaprovechamiento de capacidades, pérdidas económicas,
desprestigio social.
• En la sociedad: consolida la discriminación, favorece el descreimiento en las
instituciones y en la justicia.
7. LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO: UN
PROBLEMA MUNDIAL
GINEBRA (Noticias de la OIT) - Francia, Argentina, Rumania, Canadá e
Inglaterra han señalado las tasas más elevadas de agresiones y acoso sexual en el
lugar de trabajo, según indica la Oficina Internacional del Trabajo en un nuevo
informe, basado en el estudio mundial más vasto que se haya realizado hasta ahora
sobre la violencia en el trabajo.
• Los brotes de violencia "que se producen en los lugares de trabajo de todo el
mundo permiten concluir que este problema rebasa en efecto las fronteras de los
países, los ámbitos de trabajo o cualesquiera categorías profesionales".
• En algunos lugares de trabajo y ocupaciones, como los taxistas, el personal de
los servicios sanitarios, el personal docente, los trabajadores sociales, el servicio
doméstico en países extranjeros o el trabajo solitario, sobre todo en los turnos de
noche del comercio de detalle, existe un grado de riesgo ante la violencia mucho
mayor que el correspondiente a otros ámbitos u ocupaciones.
8. • Los brotes de violencia "que se producen en los lugares de trabajo de todo el
mundo permiten concluir que este problema rebasa en efecto las fronteras de los
países, los ámbitos de trabajo o cualesquiera categorías profesionales".
• En algunos lugares de trabajo y ocupaciones, como los taxistas, el personal de los
servicios sanitarios, el personal docente, los trabajadores sociales, el servicio
doméstico en países extranjeros o el trabajo solitario, sobre todo en los turnos de
noche del comercio de detalle, existe un grado de riesgo ante la violencia mucho
mayor que el correspondiente a otros ámbitos u ocupaciones.
• Dicho riesgo es considerablemente mayor para las mujeres, dado que se
concentran en las ocupaciones más expuestas, como la enseñanza, el trabajo
social, la enfermería, la banca y el comercio minorista.
• Tanto los trabajadores como los empleadores reconocen cada vez más que las
agresiones psicológicas son una forma grave de violencia. La violencia
psicológica incluye el amedrentamiento de grupo o "mobbing", es decir, la
intimidación y el hostigamiento psicológico colectivos.
