1. UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL.
MODALIDAD PRESENCIAL
Consejería
“Técnicas de Intervención Mutua”
“Mobbing.”
Psi. Cl. Msc. Pablo Cisneros
SEXTO SEMESTRE
NOMBRE DEL ESTUDIANTE
Santiago López.

2. INTRODUCCIÓN.
• En el presente trabajo tiene como objetivo guiarle a la
persona que padece de acoso laboral para que pueda
superar este conflicto y le permita desempeñarse de
forma normal y rendir de forma eficiente para cambia el
clima que se esta estableciendo dentro de la empresa
y tener una normalidad de labores en la empresa.

4. MOBBING.
• (Heinz Leymann 10/08/2011).- Situación en la que
una persona ejerce una violencia psicológica extrema,
de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo
prolongado sobre otra persona o personas en el lugar
de trabajo con la finalidad de destruir las redes de
comunicación de la víctima o víctimas, destruir su
reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y
lograr que finalmente esa persona o personas acaben
abandonando el lugar de trabajo.

5. • (Psiquiatrialdia Montevideo-Uruguay, 20 de Julio de 2013).- El acoso
laboral o acoso moral en el lugar del trabajo, conocido frecuentemente a
través del término inglés mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar en
grupo'), es tanto la acción de un hostigador u hostigadores conducente a
producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de
trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.
• Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicológica
injustificada a través de actos negativos y hostiles en el trabajo por parte
de sus compañeros (entre iguales), de sus subalternos (en sentido
vertical ascendente) o de sus superiores (en sentido vertical
descendente, también llamado bossing, del inglés boss, jefe). Dicha
violencia psicológica se produce de forma sistemática y recurrente
durante un tiempo prolongado, a lo largo de semanas, meses e incluso
años, y a la misma en ocasiones se añaden "accidentes fortuitos", y
hasta agresiones físicas en los casos más graves.

6. CLASES DE MOBBING.
• Clases de Mobbing.
• Descendente.
Se trata de la situación con más repercusión mediática. En este caso, la violencia viene de
arriba: el o los superiores jerárquicos acosan al subordinado. La agresión tiene efectos mucho
más devastadores, máxime cuando a la agresión se le añade la nota de jerarquía.
Las situaciones más extendidas suelen girar en torno a desavenencias personales, o a la
contemplación de la víctima como una amenaza a su puesto de trabajo.
• Horizontal.
En esta situación el trabajador es agredido por compañeros de su mismo escalafón en la
organización de la empresa. Los motivos también aquí pueden ser muy variados: desde la
burla por simple aburrimiento, animadversión, o un carácter distinto al resto del grupo.
• Ascendente.
Este caso, posiblemente el menos conocido, pero no por ello menos grave, son uno o varios
subordinados quienes acosan a su superior. Las motivaciones más habituales son la no
aceptación y puesta en entredicho de sus métodos de trabajo, o la ambición por llegar a
ocupar el puesto de la víctima.

7. SÍNTOMAS MOBBING.
• 1. Maltrato de palabra u obra, o ambos a la vez.
• 2. Se dirige contra un trabajador, un subordinado, aunque también puede ser contra
otros compañeros de trabajo o, incluso, un superior jerárquico, pero la norma es el
uso extralimitado del poder de dirección.
• 3. Es de carácter continuado y deliberado.
• 4. Trata de desestabilizar a un trabajador y minarlo emocionalmente.
• 5. Lleva implícito el ánimo de provocar malestar, humillación y hostilidad.
• 6. Puede llegar a actos de violencia física o psíquica en extremo.
• 7. El trabajador puede haber tenido hasta el momento un excelente desempeño.
• 8. Puede ser difícil demostrar los hechos para realizar la denuncia.
• 9. Su fin último es que el trabajador renuncie a su trabajo.

8. CUÁLES SON LAS CAUSAS DEL MOBBING.
• Las causas del mobbing pueden ser presenciadas por envidias celos de un buen
trabajo que ejerce una persona, por lo cual los demás quieren apocar lo bueno
ejercido pensado que ser superior es humillar a los demás.
• También los celos laborares puedes ser por la cualidades física o psíquicas que
posee el personal de trabajo .Esto mas se da en personal nuevo en Ecuador es muy
notorio el acoso laboral por parte de gerentes a secretarias eso en la actualidad no
se va perdiendo mas bien va cogiendo mas cavidad en lo que es el Sudamérica,
dentro de Europa la radicación global en recursos humanos es estricto dando
cavidad los conflicto en el laboral como el mobbing.
• El temor de los puestos en la gente joven que ingresa tal ves llegan hacer cosas que
su superior les ordenas, por la razón que se sienten amenazados de perder su
puesto de trabajo sin embargo hay casos que se sientan victimas por los rasgos
físicos o el color del piel, esto es detectado en las mujeres que ingresan a trabajar
que es producida por un hombre.

9. TÉCNICAS PARA CONTRARRESTAR EL MOBBING.
• * Desvalorar continuamente el esfuerzo profesional de la víctima, retándole su valor, o atribuyéndolo a otros
factores.
• * Acusar a la víctima, injustificadamente o falsamente de incumplimientos, errores, o fallos inconcretos y
difusos que no tienen consistencia ni entidad real
• * Obstaculizan su trabajo haciéndolo incurrir en errores profesionales para acusarlo de ellos.
• * Controlar, supervisar o monitorizar su trabajo de forma malintencionada para intentar Pillarlo en algún
renuncio”
• * Asignarle sin cesar nuevas tareas o trabajos, sin dejar que termino los anteriores
• * No asignarles tareas para poder acusarlo de no hacer nada.
• * Separa a la víctima de cada puesto constantemente
• * Se le asignan tareas inútiles
• * Se le asignan tareas muy por debajo de su capacidad con el fin de humillarlo
• * Se le critica sistemáticamente su trabajo. Todo lo que hace está mal.
• * Se amplifican y dramatizan de manera malintencionada pequeños errores o nimiedades para alterarle.
• * Amenazan a la víctima con despedirlo, extinguir su contrato, no renovárselo
• * Modifican sus responsabilidades o sus cometidos sin comunicarlo
• * Limitan malintencionadamente mi acceso a promociones, ascensos, cursos de formación o de
capacitación para perjudicarlo.
• * Se le provoca para “hacerlo explotar.

10. (Félix Martín Daza Ldo. en Psicología 2010) Para intervenir en la problemática
descrita, otro medio lo constituyen los servicios internos de psicología. El contar
dentro de la empresa con un servicio permanente de asistencia a los trabajadores
desempeñado por profesionales de la psicología puede resultar adecuado. Este
tipo de servicio podría desarrollar tareas tales como el tratamiento de problemas
de carácter personal y apoyo psicológico a los trabajadores, así como el
desarrollo de acciones preventivas para evitar la aparición de problemática
psicosocial. El carácter interno y permanente de estos servicios permite un mayor
conocimiento y especificación del origen de las problemáticas, la realización de
intervenciones continuadas y personalizadas sobre los trabajadores y el
seguimiento de las evoluciones de los mismos.

11. BIBLIOGRAFÍA.
• * (Heinz Leymann 10/08/2011).
• * (Psiquiatrialdia Montevideo-Uruguay, 20 de Julio de 2013)
• * (Félix Martín Daza Ldo. en Psicología 2010)
• * CERES El acoso sexual en el trabajo desde una perspectiva sindical Cir. Inf.,1993
• * HAYES S. Sexual Harassement at work: The role of the OHN Occup. Health, 1992
• * LEATHER P.H. et al. Violence at work Work and Stress, 1990

12. DIAGNOSIS
La diagnosis que presenta el Señora, consiste en:
• > Inestabilidad laboral.
• > Temor a mi superior.
• > Inseguridad labora

13. PROGNOSIS
Se presunta que el paciente tiene hostigamiento más seguido de su superiora
ejerciendo presión dentro de sus labores cotidianos por lo cual es paciente
puede sufrir daños psicológicos por consecuencia de sus labores que cumple
dentro de la empresa, también se podría presentar baja autoestima en la
persona.
Las consecuencia del paciente es que a veces tiene miedo de su jefa por lo
cual esto tiene mucho que ver en sus comportamientos dentro de la empresa
teniendo en cuenta que la presión laboral se tiene que manejarse con
equilibrio y no sobre pasándose para darle confianza en sí mismo para tener
un buen desempeño laboral en el cambio de un clima laboral más tranquilo
más no hacerlo tenso.
Las causas que se produce y que puede llegar a tener el paciente si esto no
es controlado puede ser como; ansiedad en el trabajo y con sus compañeros,
desórdenes de estrés postraumático dentro sus actividades que realice dentro
y fuera de su lugar de trabajo.

14. INESTABILIDAD LABORAL.
La inestabilidad laboral se basa más sobre el temor de la
perdida de trabajo ya que hoy en actualidad no es muy fácil
encontrar un trabajo acorde a lo las perspectivas que
queremos mas bien adaptarnos.
Sin embargo la inestabilidad laboral se mas en gente o
personal que recién entra a trabajar en las empresa, no
garantizar sus derechos al trabajador dándole temor día a
día con presión.

15. • (Glover, 1995; Doyal y Gough, 1994). Desde esta perspectiva se viene
insistiendo cada vez con más fuerza en la importancia de las necesidades
psicosociales –además de las económicas- como aspectos centrales del
bienestar humano. No es de extrañar, entonces, que distintos modelos de
este enfoque incluyan a variables como la salud mental y la vida emocional,
entre otras, como aspectos subjetivos relevantes para un adecuado
desarrollo humano.
• (Max-Neff, 1993; Doyal & Gough, 1994).El ser humano es esencialmente
un ser relacional (Arendt, 1996) y el trabajo inserta a cada persona en una
red social, siendo uno de los ámbitos fundamentales de integración y
cohesión, de realización existencial de los individuos.
Es una de las actividades más importantes en la producción del lazo social, a
partir de la cual los sujetos procuran reproducir su existencia en el plano
material, afectivo y existencial.

16. TRASTORNOS EN LA SALUD GENERADOS
POR LA INESTABILIDAD LABORAL.
• Los trastornos mas frecuentes puede ser la
ansiedad, represión consigo mismo llegar a un nivel
de depresión en el individuo por la desesperación de
llegar a tener un empleo seguro dando garantías
para el personal y el mismo para la familia así tener
un sustentó para mantener económica a los seres
que tiene afectos emocional.

17. CONSECUENCIAS EN LAS RELACIONES
LABORALES
• Lleva a la desesperación de conflictos internos con los
compañeros y sí mismo, las más notorias son la
resignación por el puesto y los trabajos que tienen
resolver olvidando sus derechos como empleado, en la
actualidad las consecuencias más primordiales son las
envidias que se va cosechando desde arriba hasta
abajo dando un clima laboral muy notoria en la
empresa.
• Baja el rendimiento laboral de la persona en sus
actividad por su inconformidad laboral, basándose en
su habilidades, actitudes, aptitudes que son
destacadas pero suelen ser opacadas.

18. A CONTINUACIÓN SE ENLISTA LOS
PRIMEROS PASOS PARA SUPERARLO:
• Equilibrio: Tener equilibrio en sus trabajo con lo emocional
y lo laboral para que no afecte en la producción de su
trabajo dentro de su empresa, eso le sirve para tener y no
buscar motivos para aumentar conflictos con su jefa.
El equilibrio es una ventaja para tener una negociación con el
trabajador y los superiores
• Hacer valer sus derechos: Hacer valer sus derechos
basando en la Ley del trabajador ya que es una seguridad
laboral para él empleado por lo cual así tiene seguridad
social del personal para estabilizar su trabajo en la
empresa.

19. • Reconocer la situación que conlleva con su jefa:
Analizar la situación que lleva para así saber a lo que
se está enfrentándose para no tener consecuencias
buscando solución para una mejor relación con su
superior.
• Evitar: Es mejor evitar cualquier tipo de discusión
con los superiores ya que tener repercusiones con
los mismos.

20. CONSECUENCIAS PSICOLÓGICAS.
Esto no puede darse anotar físicamente, respeto a las
consecuencias psicológicas el individuo puede optar
por mecanismos de defensa ante el acosador, sin
embargo hay que tener en cuenta que los mecanismos
de defensa tiene sus aspectos positivos pero a la
mismo puede llegar a un punto de ansiedad con su
personalidad como persona.

21. IMPACTO NEGATIVO EN LA SALUD
La preocupación puede ser una causa de la
inestabilidad, por ende llegar a tener un grado
alto de preocupación la persona no tiene
animo de alimentación más bien frustrándose
en sus problemas dando como resultado
deshidratación del cuerpo, estrés.

22. BIBLIOGRAFÍA.
• (Glover, 1995; Doyal y Gough, 1994).
• (Max-Neff, 1993; Doyal & Gough, 1994).
• (2.001) Crecer con Estabilidad. El
financiamiento del Desarrollo en el nuevo
Contexto Internacional. Alfaomega Grupo
Editor S.A., México DF.
• Víctor E. Tokman Santiago de Chile, abril de
2003, Unidad de Estudios Especiales
Secretaría Ejecutiva