Plan de Marketing de empresa del sector de la hostelería y restauración. La empresa es Complejo Estoril,complejo de ocio y hostelería con más de 20 años en el sector, situada en Talavera de la Reina (Toledo).

1. Morales Rentero, César
Rubio Sierra, Iván
Sánchez Núñez, Marta

2. ¿Quiénes somos?
Cadena hostelera especializada en la cocina americana y
mexicana, que combina la restauración y el ocio.
Localización: Talavera de la Reina (Toledo)

3. OBJETIVOS
* Incremento del beneficio neto en un 5% con respecto a este
ejercicio: Incentivo del consumo y reducción de costes.
•Mejorar el proceso interno de creación:
Innovación en tecnología y desarrollo del personal de la empresa.
•Afianzar la relación con los clientes:
Diferenciación del producto y atención al cliente.

4. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Y
PRECIO
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
• Ofrecer la mayor calidad en el producto
• Ofrecer el mejor servicio al cliente
ESTRATEGIA DE PRECIO
• Estrategia de precios diferenciales: Tarjeta
cliente
• Estrategia competitiva
• Estrategia de precios psicológicos

5. ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN
PUBLICIDAD
 Prensa: Prensa local como “La Tribuna de Talavera” o “La Voz del
Tajo”.
 Revistas: “Cover Talavera”.
 Radio: Cope Talavera, OndaCero Talavera o La Única FM.
PROMOCIÓN DE VENTAS
 Ofertas de precio inmediatas
 Ofertas en especie
RELACIONES PÚBLICAS
 Presentación del equipo Talavera C.F.
 Actos benéficos

6. ESTRATEGIA DIGITAL
 Web corporativa: Espacio para reservas online y pedidos a domicilio.
• Servicio de pedido y abono de la posterior consumición a través de
Internet, de forma que los clientes acudirán al local en la hora que se
les comunique con el fin de evitar esperas y asegurar la disponibilidad
de la consumición deseada.
 Permission Marketing: envío de correos electrónicos únicamente a
quienes desean recibirlos.
 Redes sociales: Facebook, Twitter y Google +
 Aplicación para smartphones Complejo Estoril

7. PLANES DE ACCIÓN
“Promoción GARDEN:
Descuento de 1€ a cada cliente en su próxima consumición.
“Certamen Beerlin de Fotografía”:
Presentación por parte de los participantes de imágenes de temas
relativos a Talavera de la Reina. Los ganadores recibirán premios
como dinero en efectivo, trofeos y publicaciones en revistas locales.

8. SOLO POR REIR,
CENA POR 0€

9. SOLO POR REIR, CENA
POR 0€
FINALIDAD DE LA CAMPAÑA
Premiar el consumo y fidelizar la clientela
que suele disfrutar habitualmente de
nuestro evento estrella: la comedia.
¿EN QUÉ CONSISTE?
Ofrecer a cada cliente una cartilla que
portarán cada vez que asistan a uno de
los Viernes de Comedia. La cartilla será
sellada por cada espectáculo al que
asistan.
Una vez que el cliente acumule un total
de CUATRO sellos, el Restaurante EL
PASO le invitará a la próxima cena.

10. SOLO POR REIR, CENA
POR 0€CONDICIONES DE LA CAMPAÑA
•Presentar dicha cartilla el día que quiera
consumirse la promoción.
* Asistir a Viernes de Comedia
específicamente computables como
válidos para la promoción vista.
* Cuatro sellos de días diferentes.
* Consumo máximo de 18€, debiendo
abonar el exceso los clientes.
* La invitación es individual e
intransferible.
* No manipular, ni alterar la composición
de la cartilla. Aquellas cartillas ilegibles o
que nuestro personal reconozca no haber
sellado no serán válidas.

11. Si la vida son dos días,
PÁSALOS RIENDO
GRACIAS POR VUESTRA
ATENCIÓN,
Complejo Estoril.