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“Los desafíos de las Pymes en
Puebla dentro del proceso de
       globalización”.




      Por: Miriam Ivette Báez Gutiérrez




                      Heroica Puebla de Zaragoza, a 27 de Abril de 2012
INDICE



CAPITULO 1          Introducción

     Introducción                                                           3

     ¿Qué es la Globalización?                                              4




CAPITULO 2          Desarrollo del Tema

     El Efecto de la Globalización en las PyMES                             5

     ¿Por qué las PyMES fracasan en mercados globales?                      6

     La importancia del capital para las PyMES en un contexto Globalizado   7




CAPITULO 3          Propuesta de Solución

     Métodos para Enfrentar la Globalización                                8




CAPITULO 4          Conclusiones


     Conclusión                                                             9



     Bibliografía                                                           10




                                                                                 2
Introducción




E
           l objetivo principal de este ensayo es analizar las desventajas que las Pequeñas y
           Medianas Empresas (PyMEs)        tienen que afrontar, para la supervivencia y el
           desarrollo de la misma.




Desafortunadamente son bastantes empresas, las que no han sabido aprovechar las grandes
oportunidades que se derivan de la globalización, esto a consecuencia de no contar con una
gerencia preparada, visionaria, así como ausencia de tecnología y un recurso humano no
capacitado, adaptado a las exigencias de la técnica moderna, funciones que debe
desempeñar en pro de aportar sus habilidades y destrezas que beneficien la productividad y
participación de las empresas dentro de la Globalización.




Tesis 1. El término “Globalización”,    proceso beneficioso --una clave para el desarrollo
económico futuro en el mundo--. La globalización ofrece grandes oportunidades de alcanzar
un desarrollo verdaderamente mundial, pero desgraciadamente no avanza de manera
uniforme. En los países que han logrado integrarse, el crecimiento económico es más rápido y
la pobreza disminuye.


Tesis 2. Las personas la ven con hostilidad, incluso temor, debido a que consideran que
suscita una mayor desigualdad dentro de cada país y entre los distintos países, amenaza el
empleo y las condiciones de vida y obstaculiza el progreso social.




                                                                                                3
¿Qué es la Globalización?




Es la integración de todas las economías, a través del proceso por el cual las grandes
compañías teniendo el mundo como referente de mercado mueven sus fábricas, dinero y
productos hacia aquellas zonas en donde les resulte más rentable la inversión del capital, es
decir, donde resulte más económica la mano de obra, donde se paguen menos impuestos,
donde existan regulaciones más laxas, en fin, donde menos trabas haya al comercio.


De acuerdo con El Fondo Monetario Internacional (2000) “Algunos consideran que la
globalización es un proceso beneficioso --una clave para el desarrollo económico futuro en el
mundo--, a la vez que inevitable e irreversible.


Por lo tanto la Globalización económica es un proceso histórico, resultado de la innovación
humana y el progreso tecnológico. Ya que plantea la creciente integración de las economías
de todo el mundo, especialmente a través del comercio y los flujos financieros. En algunos
casos este término hace alusión al desplazamiento de personas (mano de obra) y la
transferencia de conocimientos (tecnología) a través de las fronteras internacionales.


La globalización abarca además aspectos culturales, políticos y ambientales demasiados
amplios.




                                                                                                4
El Efecto de la Globalización en las PyMES



La globalización ha venido transformando el mundo en que vivimos. Si tenemos la
oportunidad de viajar a diferentes lugares del mundo, encontraremos marcas conocidas en
cada rincón de la tierra, sin importar lo lejos que este lugar se encuentre ni lo arraigado de las
tradiciones locales.


Según la Investigación de un Periodista del El Empresario “Las Empresas más afectadas en
este entorno de competencia son las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), ya que no
cuentan con: el apoyo de un corporativo poderoso, una economía de escalas por tener una
operación globalizada, contratos benéficos con proveedores por el tamaño de la operación,
entre muchas otras limitantes”.


De acuerdo con lo que sea venido analizando, concuerdo con Rojas Alva, “El proceso de
Globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que
anteriormente se hallaban más fragmentados. Los flujos de información, tecnología y capital
han sido los que más han incrementado su movilidad”.


El papel de las Pymes se centra en analizar el lado de las oportunidades porque solo
aprovechándolas las empresas no solo permanecerán sino que además crecerán.


Hay estrategias al alcance de las pymes para poder sobrevivir en un mundo globalizado, ya
sea aliándose a los competidores globales o bien atacándolos en flancos donde su propia
naturaleza empresarial no les permite modificarse, esto se analizará en el titulo siguiente.




                                                                                                     5
¿Por qué las PyMES fracasan en mercados globales?



Lo que para algunas PyMEs, la exportación es sinónimo de monstruo, para algunas otras no
lo es, sin embargo, ellas exportan sin analizar los riesgos o dificultades que puedan
presentárseles.


Tomando en consideración un Articulo para CNN “La mitad de las pymes han empezado a
exportar como respuesta a una demanda de sus productos en el exterior: Esto sucede debido
a que las empresas conoce en alguna feria o encuentro de negocios a un importador y ven la
posibilidad de exportar, y generalmente se aventuran a hacerlo sin haber hecho una estrategia
previa para llegar al nuevo mercado”.


Por lo tanto como analizamos, los riesgos que se corren al exportar sin planificación van
desde no tener la capacidad productiva para surtir los nuevos pedidos hasta no poder exportar
por no cumplir con los requerimientos aduaneros establecidos por el país al que se desea
ingresar, sobre todo los de consumo humano.


Para lo anterior recomiendo que antes de exportar, las empresas deben hacer un análisis de
las fortalezas, debilidades y oportunidades del producto y de la organización misma.


Asimismo, recomiendo hacer un análisis del mercado externo viendo desde la normativa
solicitada por el mercado de destino para exportar, hasta las tendencias de consumo en el
mercado meta, los posibles canales de distribución y la competencia.




                                                                                                6
La importancia del capital para las PyMES en un contexto Globalizado

El motor principal del desarrollo de las naciones son las empresas, ya que estas son las
principales generadoras del empleo, proveen bienes y servicios a los individuos, generan
riqueza y capital, son parte medular en el desarrollo de tecnología y de innovación. Revoredo
(2006) sintetiza en un cuadro las 5 formas de Capital
   Forma de
    Capital                     Definición                             Concepto

                                                         1) Una mejora en la calidad de
                  Se refiere al capital ambiental o         nuestros bienes y servicios
    Capital       ecológico. Es cualquier inventario o      ofrecidos.
                  flujo de energía y materia que produce 2) Un ahorro en el consumo de
    Natural       bienes y servicios con un valor.          energía

                  Consiste        en       conocimiento,    Representa una inversión de
                  habilidades, motivación, y para el        mejora en la productividad de la
    Capital       trabajo productivo. Aumentando el         empresa desde un punto de vista
                  capital humano (en educación y            del manejo óptimo de la empresa.
   Humano         entrenamiento) es central para el
                  florecimiento de la economía.
                                                        Vinculo de las empresas o
                  El capital social es el valor agregadoproductos para que cuenten con
 Capital Social   para cualquier actividad o proceso    políticas que contengan una
                  económico      para    las   relaciones
                                                        proyección de conciencia de causa
                  humanas y de cooperación              social.
                  Comprende los bienes materiales –     Es       importante     considerar
   Capital
                  herramientas, maquinas, edificios y   fundamental la evaluación de
Manufacturado
                  otras formas de infraestructura–      proyectos.
                  El capital financiero refleja el poderEs la parte proporcional de los
                  productivo de los otros tipos de      recursos financieros permanentes
    Capital       capital, y permitiendo que estos sean tiene su propio coste, a lo que le
  Financiero      propios o intercambiados.             llamamos el coste de capital de la
                                                        empresa.
                  Se     puede    estudiar desde     la 1) La economía de la información
   Infocapital    perspectiva de dos nuevas corrientes 2) La economía del Internet
                  en la Teoría Económica.

                                 Tabla correspondiente al Modelo SIGMA de Revoredo (2006)



                                                                                                7
Métodos para Enfrentar la Globalización


Ante esta realidad se llega a pensar que las PyMEs son una especie en extinción; sin
embargo su tamaño, estructura ligera, conocimiento del mercado local, entre otras
características, hacen que éstas se puedan adaptar más fácilmente a un mercado cambiante
y buscar ventajas competitivas, por su dinamismo tienen alta capacidad de crecimiento y
generación de empleos contribuyendo con el desarrollo regional, se adaptan a nuevas
tecnologías con relativa facilidad, la planeación y organización no requiere de mucho capital.

Las pymes tienen diferentes opciones para competir y sobrevivir en un entorno globalizado:

La primera es aliarse a las grandes empresas trasnacionales, siendo su proveedor de
productos o servicios. En México, se puede acudir a ferias y exposiciones especializadas en
desarrollo de proveedores en donde las pymes se acercan a grandes trasnacionales para
realizar sinergia de negocios.


Una segunda opción es realizar outsourcing a las empresas trasnacionales, debido a que la
legislación laboral, fiscal, civil, así como la proveeduría al gobierno, entre otros rubros es
particular en cada país, las empresas globalizadas deciden contratar los servicios de expertos
en el área y no quedarse ellos con la responsabilidad.


Una tercera opción es atacar los nichos de mercado desatendidos por las empresas
globalizadas, que por su misma naturaleza tienen productos estandarizados, para que sus
clientes consuman el mismo producto sin importar el país en que se encuentren.



Suena sencillo, pero es un proceso que se tendrá que resolver en conjunto ya que solo asi se
logrará que las PyMES vean que la Globalización es ante todo una Oportunidad, que
garantiza la solución de sus problemas.




                                                                                                 8
Conclusión



Consideró que en el análisis que he realizado en este ensayo es de vital importancia, tanto
para el beneficio de las PyMEs, como para el beneficio de los Empresarios, Administradores y
Gerentes.


Las empresas, particularmente las Pequeñas y Medianas, son un pilar fundamental, para el
proceso de desarrollo económico sustentable, puesto que son generadoras de empleos y
riqueza, además, de ser entes dinámicos que identifican, explotan y desarrollan nuevas
actividades productivas.


Su composición, nos lleva a entender la magnitud de participación en la economía nacional,
ya que tan solo, las PYMES, representan el 99.8% de unidades económicas o empresas en la
economía del país, contribuyendo con una aportación nada despreciable del 71% de empleos.


Por lo tanto, como las PyMES son de suma importancia dentro de la Economía Nacional
debemos ingresar de la mejor forma al inevitable proceso de globalización.


El papel de las Pymes se centra en analizar el lado de las oportunidades porque solo
aprovechándolas las empresas no solo permanecerán sino que además crecerán.


Existen bastantes estrategias, una de ellas es aliándose a los competidores globales o bien
atacándolos en flancos donde su propia naturaleza empresarial, otra consiste en analizar al
Mercado Exterior para que asi Exporten al Extranjero y se abran al nuevo camino de la
Economía Mundial.


Por otro lado una parte fundamental es analizar y controlar el Capital con el que cuentan las
PyMEs, para que asi, reflejen el poder productivo del que son capaces de realizar.


                                                                                                9
Bibliografía


Lista de referencias para elaboración de ensayo final (en formato APA)

1
    Valenza, Joyce (2004) Substantive Searching, Thinking and Behaving Info-Fluently, Revista
Learning & Leading with Technology. [En Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en:
http://www.eduteka.org/modulos/1/162/405/1%20


2
FMI, (2000) La Globalización ¿Amenaza u Oportunidad?.[En Línea] Consultado: [12, Marzo,
2012] Disponible en:
http://www.imf.org/external/np/exr/ib/2000/esl/041200s.htm

3
Garcia S. R. (2006, Noviembre 16). Globalización y sus efectos en las PyMES.[En línea] El
empresario.com.          Consultado:         [12,          Marzo,     2012]        Disponible         en
http://elempresario.mx/analisis/globalizacion-y-su-efecto-pymes

4
Rojas Alva, J. (2007) Influencia de la Globalización en las PyMES, México: Facultad de
Negocios.      [En    Línea]     Consultado:        [12,     Marzo,    2012]         Disponible       en:
http://ols.uas.mx/fen/gestione/Desp_Arts.asp?titulo=92

5
Rodríguez, I. (2011) Pymes fracasan en mercados globales, México: CNN Expansión. [En
Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en:
http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2011/04/07/pymes-fracasan-en-mercados-
globales

6
Zorrilla Salgador, (2007) La importancia del capital para las PYMES en un contexto globalizado, [En
Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en:
http://www.gestiopolis.com/canales8/emp/importancia-del-capital-para-pymes-en-un-contexto-
globalizado.htm


                                                                                                       10

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Los desafios de la globalización en las pymes

  • 1. “Los desafíos de las Pymes en Puebla dentro del proceso de globalización”. Por: Miriam Ivette Báez Gutiérrez Heroica Puebla de Zaragoza, a 27 de Abril de 2012
  • 2. INDICE CAPITULO 1 Introducción Introducción 3 ¿Qué es la Globalización? 4 CAPITULO 2 Desarrollo del Tema El Efecto de la Globalización en las PyMES 5 ¿Por qué las PyMES fracasan en mercados globales? 6 La importancia del capital para las PyMES en un contexto Globalizado 7 CAPITULO 3 Propuesta de Solución Métodos para Enfrentar la Globalización 8 CAPITULO 4 Conclusiones Conclusión 9 Bibliografía 10 2
  • 3. Introducción E l objetivo principal de este ensayo es analizar las desventajas que las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) tienen que afrontar, para la supervivencia y el desarrollo de la misma. Desafortunadamente son bastantes empresas, las que no han sabido aprovechar las grandes oportunidades que se derivan de la globalización, esto a consecuencia de no contar con una gerencia preparada, visionaria, así como ausencia de tecnología y un recurso humano no capacitado, adaptado a las exigencias de la técnica moderna, funciones que debe desempeñar en pro de aportar sus habilidades y destrezas que beneficien la productividad y participación de las empresas dentro de la Globalización. Tesis 1. El término “Globalización”, proceso beneficioso --una clave para el desarrollo económico futuro en el mundo--. La globalización ofrece grandes oportunidades de alcanzar un desarrollo verdaderamente mundial, pero desgraciadamente no avanza de manera uniforme. En los países que han logrado integrarse, el crecimiento económico es más rápido y la pobreza disminuye. Tesis 2. Las personas la ven con hostilidad, incluso temor, debido a que consideran que suscita una mayor desigualdad dentro de cada país y entre los distintos países, amenaza el empleo y las condiciones de vida y obstaculiza el progreso social. 3
  • 4. ¿Qué es la Globalización? Es la integración de todas las economías, a través del proceso por el cual las grandes compañías teniendo el mundo como referente de mercado mueven sus fábricas, dinero y productos hacia aquellas zonas en donde les resulte más rentable la inversión del capital, es decir, donde resulte más económica la mano de obra, donde se paguen menos impuestos, donde existan regulaciones más laxas, en fin, donde menos trabas haya al comercio. De acuerdo con El Fondo Monetario Internacional (2000) “Algunos consideran que la globalización es un proceso beneficioso --una clave para el desarrollo económico futuro en el mundo--, a la vez que inevitable e irreversible. Por lo tanto la Globalización económica es un proceso histórico, resultado de la innovación humana y el progreso tecnológico. Ya que plantea la creciente integración de las economías de todo el mundo, especialmente a través del comercio y los flujos financieros. En algunos casos este término hace alusión al desplazamiento de personas (mano de obra) y la transferencia de conocimientos (tecnología) a través de las fronteras internacionales. La globalización abarca además aspectos culturales, políticos y ambientales demasiados amplios. 4
  • 5. El Efecto de la Globalización en las PyMES La globalización ha venido transformando el mundo en que vivimos. Si tenemos la oportunidad de viajar a diferentes lugares del mundo, encontraremos marcas conocidas en cada rincón de la tierra, sin importar lo lejos que este lugar se encuentre ni lo arraigado de las tradiciones locales. Según la Investigación de un Periodista del El Empresario “Las Empresas más afectadas en este entorno de competencia son las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), ya que no cuentan con: el apoyo de un corporativo poderoso, una economía de escalas por tener una operación globalizada, contratos benéficos con proveedores por el tamaño de la operación, entre muchas otras limitantes”. De acuerdo con lo que sea venido analizando, concuerdo con Rojas Alva, “El proceso de Globalización plantea la oportunidad de mejorar las condiciones de acceso a mercados que anteriormente se hallaban más fragmentados. Los flujos de información, tecnología y capital han sido los que más han incrementado su movilidad”. El papel de las Pymes se centra en analizar el lado de las oportunidades porque solo aprovechándolas las empresas no solo permanecerán sino que además crecerán. Hay estrategias al alcance de las pymes para poder sobrevivir en un mundo globalizado, ya sea aliándose a los competidores globales o bien atacándolos en flancos donde su propia naturaleza empresarial no les permite modificarse, esto se analizará en el titulo siguiente. 5
  • 6. ¿Por qué las PyMES fracasan en mercados globales? Lo que para algunas PyMEs, la exportación es sinónimo de monstruo, para algunas otras no lo es, sin embargo, ellas exportan sin analizar los riesgos o dificultades que puedan presentárseles. Tomando en consideración un Articulo para CNN “La mitad de las pymes han empezado a exportar como respuesta a una demanda de sus productos en el exterior: Esto sucede debido a que las empresas conoce en alguna feria o encuentro de negocios a un importador y ven la posibilidad de exportar, y generalmente se aventuran a hacerlo sin haber hecho una estrategia previa para llegar al nuevo mercado”. Por lo tanto como analizamos, los riesgos que se corren al exportar sin planificación van desde no tener la capacidad productiva para surtir los nuevos pedidos hasta no poder exportar por no cumplir con los requerimientos aduaneros establecidos por el país al que se desea ingresar, sobre todo los de consumo humano. Para lo anterior recomiendo que antes de exportar, las empresas deben hacer un análisis de las fortalezas, debilidades y oportunidades del producto y de la organización misma. Asimismo, recomiendo hacer un análisis del mercado externo viendo desde la normativa solicitada por el mercado de destino para exportar, hasta las tendencias de consumo en el mercado meta, los posibles canales de distribución y la competencia. 6
  • 7. La importancia del capital para las PyMES en un contexto Globalizado El motor principal del desarrollo de las naciones son las empresas, ya que estas son las principales generadoras del empleo, proveen bienes y servicios a los individuos, generan riqueza y capital, son parte medular en el desarrollo de tecnología y de innovación. Revoredo (2006) sintetiza en un cuadro las 5 formas de Capital Forma de Capital Definición Concepto 1) Una mejora en la calidad de Se refiere al capital ambiental o nuestros bienes y servicios Capital ecológico. Es cualquier inventario o ofrecidos. flujo de energía y materia que produce 2) Un ahorro en el consumo de Natural bienes y servicios con un valor. energía Consiste en conocimiento, Representa una inversión de habilidades, motivación, y para el mejora en la productividad de la Capital trabajo productivo. Aumentando el empresa desde un punto de vista capital humano (en educación y del manejo óptimo de la empresa. Humano entrenamiento) es central para el florecimiento de la economía. Vinculo de las empresas o El capital social es el valor agregadoproductos para que cuenten con Capital Social para cualquier actividad o proceso políticas que contengan una económico para las relaciones proyección de conciencia de causa humanas y de cooperación social. Comprende los bienes materiales – Es importante considerar Capital herramientas, maquinas, edificios y fundamental la evaluación de Manufacturado otras formas de infraestructura– proyectos. El capital financiero refleja el poderEs la parte proporcional de los productivo de los otros tipos de recursos financieros permanentes Capital capital, y permitiendo que estos sean tiene su propio coste, a lo que le Financiero propios o intercambiados. llamamos el coste de capital de la empresa. Se puede estudiar desde la 1) La economía de la información Infocapital perspectiva de dos nuevas corrientes 2) La economía del Internet en la Teoría Económica. Tabla correspondiente al Modelo SIGMA de Revoredo (2006) 7
  • 8. Métodos para Enfrentar la Globalización Ante esta realidad se llega a pensar que las PyMEs son una especie en extinción; sin embargo su tamaño, estructura ligera, conocimiento del mercado local, entre otras características, hacen que éstas se puedan adaptar más fácilmente a un mercado cambiante y buscar ventajas competitivas, por su dinamismo tienen alta capacidad de crecimiento y generación de empleos contribuyendo con el desarrollo regional, se adaptan a nuevas tecnologías con relativa facilidad, la planeación y organización no requiere de mucho capital. Las pymes tienen diferentes opciones para competir y sobrevivir en un entorno globalizado: La primera es aliarse a las grandes empresas trasnacionales, siendo su proveedor de productos o servicios. En México, se puede acudir a ferias y exposiciones especializadas en desarrollo de proveedores en donde las pymes se acercan a grandes trasnacionales para realizar sinergia de negocios. Una segunda opción es realizar outsourcing a las empresas trasnacionales, debido a que la legislación laboral, fiscal, civil, así como la proveeduría al gobierno, entre otros rubros es particular en cada país, las empresas globalizadas deciden contratar los servicios de expertos en el área y no quedarse ellos con la responsabilidad. Una tercera opción es atacar los nichos de mercado desatendidos por las empresas globalizadas, que por su misma naturaleza tienen productos estandarizados, para que sus clientes consuman el mismo producto sin importar el país en que se encuentren. Suena sencillo, pero es un proceso que se tendrá que resolver en conjunto ya que solo asi se logrará que las PyMES vean que la Globalización es ante todo una Oportunidad, que garantiza la solución de sus problemas. 8
  • 9. Conclusión Consideró que en el análisis que he realizado en este ensayo es de vital importancia, tanto para el beneficio de las PyMEs, como para el beneficio de los Empresarios, Administradores y Gerentes. Las empresas, particularmente las Pequeñas y Medianas, son un pilar fundamental, para el proceso de desarrollo económico sustentable, puesto que son generadoras de empleos y riqueza, además, de ser entes dinámicos que identifican, explotan y desarrollan nuevas actividades productivas. Su composición, nos lleva a entender la magnitud de participación en la economía nacional, ya que tan solo, las PYMES, representan el 99.8% de unidades económicas o empresas en la economía del país, contribuyendo con una aportación nada despreciable del 71% de empleos. Por lo tanto, como las PyMES son de suma importancia dentro de la Economía Nacional debemos ingresar de la mejor forma al inevitable proceso de globalización. El papel de las Pymes se centra en analizar el lado de las oportunidades porque solo aprovechándolas las empresas no solo permanecerán sino que además crecerán. Existen bastantes estrategias, una de ellas es aliándose a los competidores globales o bien atacándolos en flancos donde su propia naturaleza empresarial, otra consiste en analizar al Mercado Exterior para que asi Exporten al Extranjero y se abran al nuevo camino de la Economía Mundial. Por otro lado una parte fundamental es analizar y controlar el Capital con el que cuentan las PyMEs, para que asi, reflejen el poder productivo del que son capaces de realizar. 9
  • 10. Bibliografía Lista de referencias para elaboración de ensayo final (en formato APA) 1 Valenza, Joyce (2004) Substantive Searching, Thinking and Behaving Info-Fluently, Revista Learning & Leading with Technology. [En Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en: http://www.eduteka.org/modulos/1/162/405/1%20 2 FMI, (2000) La Globalización ¿Amenaza u Oportunidad?.[En Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en: http://www.imf.org/external/np/exr/ib/2000/esl/041200s.htm 3 Garcia S. R. (2006, Noviembre 16). Globalización y sus efectos en las PyMES.[En línea] El empresario.com. Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en http://elempresario.mx/analisis/globalizacion-y-su-efecto-pymes 4 Rojas Alva, J. (2007) Influencia de la Globalización en las PyMES, México: Facultad de Negocios. [En Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en: http://ols.uas.mx/fen/gestione/Desp_Arts.asp?titulo=92 5 Rodríguez, I. (2011) Pymes fracasan en mercados globales, México: CNN Expansión. [En Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en: http://www.cnnexpansion.com/manufactura/2011/04/07/pymes-fracasan-en-mercados- globales 6 Zorrilla Salgador, (2007) La importancia del capital para las PYMES en un contexto globalizado, [En Línea] Consultado: [12, Marzo, 2012] Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales8/emp/importancia-del-capital-para-pymes-en-un-contexto- globalizado.htm 10