TELEFONIA_VOIP.pptx

SERVICIO DE TELEFONIA Y
MENSAJERIA INSTANTANEA
MOVIL, MEDIANTE REDES WIFI
SEMINARIO

• Es posible comunicarse con personas de todo el mundo, ya sea mediante
celulares, teléfonos, computadoras, o notebooks.
• conectados en todo momento.
• Acceso a enciclopedias y la información.
• Los individuos de una sociedad están actualizados con adelantos de salud,
educación, tecnología.
• Hay una difusión de la cultura.
• Hablar de otro continente, ya no resulta extraño como hablarlo hace 50 años.
• Es posible realizar cursos a distancia.
• Trabajo desde sus casas, ventas, compras.
• Se puede generar conciencia masiva sobre un problema de la actualidad.
• Es posible poder encontrarse con viejos amigos.
INTRODUCCION

El telégrafo
• Transmisión a larga distancia de
mensajes escritos
• Acuerdos de negocio
• transferencias de dinero

HISTORIA DE LA TELEFONÍA
• Hoy aun existe la polémica sobre quien invento el teléfono.
• Tal vez Marconi en el viejo continente.
• 10 de marzo de 1876 Bell mostro el modelo.
• La patente un mes antes Elisha Gray lo hizo.
• Para los franceses la teoría charles Bourseul.
• Alemanes construyó Johann Philip Reis.
• Para los italianos y el congreso de los EEUU Antonio Meucci.
• Lo importante se logro comunicar 2 personas alejadas
geográficamente.

HISTORIA DE LA TELEFONÍA
• 21 telefonos 1era central. ene/1978
New haven conecticutt
• American bell company 133,000 abonados.
• Larga distancia 1885 AT&T.

ELEMENTOS DE LA RED
TELEFÓNICA
• Aparato; establecer la conexión y realizar la comunicación de voz.
• Transmisión; modos de enviar si son varios se multiplex en TDM ó FDM
• Conmutación ; manera de conexión enlaces.
• Señalización; administrar conexiones encaminamiento y gestión el SS7
creado por UIT y AT&T.

FASES DE LA LLAMADA
Cada llamada tiene tres fases:
• 1. Establecimiento de la conexión o circuito mediante
el intercambio de información de señalización entre
los usuarios y las centrales.
• 2. Transferencia de la información o conversación,
conexión bidireccional y simétrica permanece
establecida aunque haya silencio
• 3. Liberación de la conexión

REDES TELEFÓNICAS
Sobre la base de conmutación de circuitos, se van interconectando
circuitos de los tramos de redes..
El circuito está dedicado a una comunicación telefónica, inclusive en los
silencios.
Se “garantiza” la calidad de la transmisión.
El dueño (personal) del sistema toma las decisiones de encaminamiento
y decide como compartir líneas con los usuarios.
Costoso.
Retardo constante.
Tradicionalmente usado por compañías telefónicas.
Estos circuitos pueden transportar datos digitalmente.

Mini Central telefónica PBX
Coteor
5200445
5200446
interno
400
Interno
500

TELEFONÍA MÓVIL
las ventajas :
• Comunicación rápida y en cualquier parte,
• Enviar mensajes ya sea de texto o mms(mensaje multimedia),
• Llamadas de emergencia y localización.
• Entretenimiento.
desventajas :
• Son más caras las llamadas,
• Salud
• Adicción,
• Si no hay señal no hay llamada
• Caros
• Riesgo de robo.

Estructura telefonía móvil
a) Estación móvil
b) Subsistema de estación base
c) Subsistema de estación de red.

a) Estación móvil
IMEI: La identidad internacional de equipo móvil
(International Mobile Equipment Identity) .
Tarjeta SIM: es la pequeña tarjeta que contiene el
número IMSI (identidad internacional de abonado a
móvil o International Mobile Suscriber Identity),

b) Subsistema de estación base
Aquí tenemos dos elementos importantes:
• Estación base (BTS)
• Controlador de estación base (BSC)

MSC: centro de conmutación móvil (Mobile Switch Center)
• Encargado del encaminamiento de las llamadas
• Gestionar abonados móviles (registro, autenticación, traspaso)
• Realiza la conexión a la red fija mediante GMSC
Utiliza SS7 para comunicarse con otras MSCs, otras redes y Bases de
datos.
HLR: El Registro de Localización Base (Home Locating Register)
• base de datos del abonado
• información de localización.
• un HLR por cada red GSM (puede implementarse distribuido).
c) Subsistema de red y conmutación

VLR: El Registro de Localización del Visitante (Visitor Locating Register)
• base de datos de los abonados de la zona
• MSC y VLR van juntos.
EIR: El Registro de Identidad del Equipo (Equipment Identity Register)
• base de datos de los equipos móviles, conteniendo los IMEI válidos e
inválidos.

AUC: El Centro de Autenticación (AUthentication Center)
• Base de datos protegida. (Contiene los números secretos para
autenticación que también está guardado en la tarjeta del teléfono),
• Generador de tripletas para cifrado. Generalmente está asociado a HLR.

• 1G Primera generación se refiere a los primeros “teléfonos ladrillo” y “teléfonos
bolsa” analógicos 1980
• 2G totalmente digitales Communications (Sistema Global para Comunicaciones
Móviles), o GSM. utiliza diversos protocolos digitales adicionales, entre ellos CDMA,
TDMA, iDEN y PDC. GSM está basada en TDMA.
• 2.5G es un peldaño en el camino que unió la tecnología inalámbrica de 2G con la
de 3G,
• 3G habilitaron mayores velocidades de transmisión de datos, mayor capacidad de
las redes y más servicios de red avanzados.

4G es el término empleado para referirse a la cuarta generación de servicios
inalámbricos móviles IMT-Advanced.
• Estar basado en una red totalmente IP conmutada por paquetes
• Proveer tasas de datos hasta 100 Mbit/s para alta movilidad
• Ancho de banda de canal escalable 5–20 MHz, opcionalmente hasta 40 MHz
• Eficiencia espectral máxima de 15 bit/s/Hz en el enlace descendente y de 6.75
bit/s/Hz en el enlace ascendente.
• Eficiencia espectral del sistema de hasta 3 bit/s/Hz/celda en el enlace
descendente y 2.25 bit/s/Hz/celda para uso en interiores

REDES IP
• Gracias a la guerra fria nacio arpanet. 1969.
• Característica conmutación de paquetes..
• TCP/IP idioma de los ordenadores. Conjunto de
normas , conjunto de protocolos, que se utilizan
coordinadamente para comunicarse.
• Modelo de capas de referencia u OSI encargadas cada
una de funciones especificas.

• Organización internacional para la estandarización ó
• OSI Interconexión de sistemas abiertos. Open System Interconnection,
• ventaja cada capa normalizada diferente.
• Propiedades físicas, organización de datos, , mecanismos, sincronizacion,
formatos, interacciones, Aplicaciones, transporte, transmisión, modos de
señal.
Ethernet, token ring, SLIP, ppp, wifi, MPLS, ATM FR, GPRS,
FDDi, Bluetooth
MODELO OSI MODELO INTERNET EJEMPLOS EN INTERNET
MODELO EN VOIP
MODELO OSI

modelo de red descriptivo (1984)
marco de referencia arquitecturas de interconexión de SCS
Modelo OSI / IEEE 802 / TCP/IP

• Por un mismo medio circulan diferentes flujos de información.
• La información que sale de cada terminal se divide en paquetes que se envían y
al llegar al destino se reensamblan.
• circulan diferentes paquetes para distintas direcciones.
• Se optimiza recursos.
Redes orientadas a paquetes

IEEE 802.1 – Normalizacion de interfaz.
IEEE 802.2 – Control de enlace lógico.
IEEE 802.3 – CSMA / CD (ETHERNET)
IEEE 802.4 – Token bus.
IEEE 802.5 – Token ring.
IEEE 802.6 – MAN (ciudad) (fibra óptica)
IEEE 802.7 – Grupo Asesor en Banda ancha.
IEEE 802.8 – Grupo Asesor en Fibras Ópticas.
IEEE 802.9 – Voz y datos en LAN.
IEEE 802.10 – Seguridad.
IEEE 802.11 – Redes inalámbricas WLAN. variaciones
IEEE 802.12 – Prioridad por demanda
IEEE 802.13 – Se ha evitado su uso por superstición
IEEE 802.14 – Modems de cable.
IEEE 802.15 – WPAN (Bluetooth)
IEEE 802.16 - Redes de acceso metropolitanas sin hilos de banda ancha (WIMAX)
IEEE 802.17 – Anillo de paquete elastico.
IEEE 802.18 – Grupo de Asesoria Técnica sobre Normativas de Radio.
IEEE 802.19 – Grupo de Asesoría Técnica sobre Coexistencia.
IEEE 802.20 – Mobile Broadband Wireless Access.
IEEE 802.21 – Media Independent Handoff.
IEEE 802.22 – Wireless Regional Area Network.
GRUPOS DE TRABAJO

• IEEE 802.11b, IEEE 802.11g e IEEE 802.11n 2.4 GHz disponible casi
universalmente, con una velocidad de hasta 11 Mbit/s, 54 Mbit/s y 300
Mbit/s.
• En la actualidad ya se maneja también el estándar IEEE 802.11a, conocido
como WIFI 5, que opera en la banda de 5 GHz .
• La banda de 5 GHz ha sido recientemente habilitada y, además, no existen
otras tecnologías (Bluetooth, microondas, ZigBee, WUSB)
• Su alcance es algo menor que el de los estándares que trabajan a 2.4 GHz
(aproximadamente un 10 %), debido a que la frecuencia es mayor (a
mayor frecuencia, menor alcance).
Redes Wi Fi inalámbricas

REDES IP
INALAMBRICAS
WIFI IEEE 802,11
Y REDES FISICAS

VOICE OVER INTERNET PROTOCOL
• VOIP convertir la señal analógica de la voz a digital trocearla y transmitirla y
lo inverso en el destino, Red ip o red de datos para enviar el audio en
paquetes.
• El IETF creo un grupo (Grupo de trabajo para el transporte de audio y
video).
• En 1996 se creo el RFC1886 define RTP Protocolos de transporte en tiempo
real y RTCP protocolo de control de RTP, luego convertido a RFC3550 y
complementos.
• RTP Añade a los paquetes UDP el numero de secuencia, la marca de tiempo
y la identificación del tipo de carga útil q transportan.
• RTCP se encarga de informar al remitente de la calidad de recepción y de la
identidad de los interlocutores.(paquetes perdidos, retardo, jitter)
• Permite unir dos mundos distintos: Telefonía y Redes de Datos.
• La telefonía tradicional, no desaparecerá por la costumbre en su uso pero es
el comienzo de otro modo de conocimiento e información.

• También existe la SRTP (Secure Real-time Transport Protocol), una extensión del
perfil de RTP para conferencias de audio y vídeo que puede usarse
opcionalmente para proporcionar confidencialidad, autenticación de mensajes y
protección de reenvío para flujos de audio y vídeo.
• RTP es utilizado junto a RTCP (RTP Control Protocol) y se sitúa sobre UDP en el
modelo OSI.
UDP
• Protocolo orientado a no conexión RFC 768.
• Envía el paquete sin requerir reconocimiento sin retardos
posibles.
• Según recomendación de la ITU el retardo no debe ser mayor
de 150 ms.

• El oído percibe 20 y 20.000 Hz.
• La voz genera 40 y 10.000 Hz.
• La voz esta compuesta por ondas acústicas y viaja a la velocidad del
sonido que es 1,244 Km/h.
• Los teléfonos actuales solo transmiten de 400 a 4.000 Hz.
• El algoritmo PCM 64 Kbps.
Rango de frecuencias y transmisión de la
voz humana

DIGITALIZACION DE LA VOZ
De que manera viaja la voz en redes ip
• Digitalización.
• Paquetización.
• Enrutamiento de los paquetes.

Los Codecs se utilizan para transformar la señal de voz Analógica en una versión
digital.
• Calidad de sonido.
• Ancho de banda requerido.
• Requisitos de computación.
Digitalización Códec
Técnicas de codificación
Codecs de voz.1972
G.711 PCM: ancho de banda de 64
Kbps.
cuantificación en 2 variantes.
• Ley-A Latinoamérica (A-law) y
europa.
• Ley-µ Japón y EEUU(µ-law)

Otros Codecs
SPEEX (http://www.speex.org)codec open source/free software, proyecto GNU.
Hay dos versiones Speex-NB y Speex-WB.
Se pueden configurar anchos de banda desde 2.15 hasta 44.2 Kbps.
GSM ; Estándar ETSI es el códec utilizado en telefonía celular GSM, trabaja con
frames de 22.5 y a su ancho de banda es de 13 Kbps.

ESTABLECIMIENTO DE LA
COMUNICACIÓN
• Digitalizar la voz.
• Como se transporta en tiempo real a través de la red
ip
• Como identificar los teléfonos.
• Como saber si esta disponible.
• Como iniciar y terminar la llamada
• Como decidir la codificación
• Como facturar las llamadas.

• H.323: Protocolo diseñado por la ITU-T.
• SIP: Protocolo definido por la IETF.
• MEGACO: Protocolo conocido como H.248.
• Skinny: Protocolo propietario de CISCO.
• IAX2: Protocolo de Asterisk.
• Skype: Protocolo peer to peer utilizado en Skype.
• MGCP Media Gateway control Protocol.
• SCCP skinny client control Protocol.
PROTOCOLOS DE SEÑALIZACION VOIP

ARQUITECTURA SIP
Dos tipos de equipos terminales y servidores.
• Terminales: Agentes de Usuario (User Agent, UA) 2: a) cliente UAC y
b) Servidor UAS.
• Servidores de red: 3
• Redirección(responde con dirección donde enviar), registro(mantiene un
registro de todos los ip y usuarios)
• Proxy(analiza y reenvía puede pasar por varios).
UAC
UAC
UAS
UAS

La telefonía tiene numeración internacional, el internet tiene
números IP y dominios.(ident unif de recurs)
Dir. URI.Sip:usuario@dominio;parametro=valor
SIP Basado en Mensajes : Peticiones y Respuestas Según RFC
822, formato de los mensajes tiene una línea de inicio, cabecera,
en blanco y el cuerpo.
Peticiones: Invite, ack, option, bye, cancel, register.
Respuestas: 1xx: información, 2xx. aceptación, 3xx: redirección,
4xx: fallo solicitud, 5xx: fallo servidor, 6xx: fallo general.

PROTOCOLOS DE VOIP
Protocolo SIP: Esquema de funcionamiento
 El protocolo SIP es de forma nativa “peer to peer”: Dos User
Agents pueden establecer una sesión entre sí:
 Dos Canales:
 Señalización(UDP 5060): Establecimiento, Negociación, Fin...)
 Streaming RTP (UDP 10000-20000 normalmente) y control RTCP.

• Type of Service; prioridad
• Delay; latencia acumulada
• Latencia.
• presupuesto.
• Jitter.
• Reserva de recursos
• Eliminación del Jitter.
• Supresores de eco
Factores de Calidad de servicio QoS

ESTRUCTURA DE PROTOCOLOS VOIP
Se puede diferenciar entre los protocolos de señalización (H.323, SIP) y los
protocolos de transporte (RTCP, RTP, RTSP).
Codecs usados en los protocolos de transporte

NUCLEO-COMPARATIVA ENTRE
PBX Y PBX-IP
• PBX (Private Branch eXhange, Centralita telefónica Privada) propietarias.
• Requieren hardware y módulos de software costosos.
• Incompatibles. El Hard de una marca no funciona en otra marca.
• Sistema rígido y cerrado, sin personalización.
• Su modelo de licenciamiento condiciona el crecimiento.
• Requiere hardware especializado.

IP –PBX Y TELÉFONOS IP
• Extensiones en PBX son Puertos en IP-PBX
• Infraestructura
• Mayor cantidad de servicios.
• Empresas privadas.

ALGO DE ACTUALIDAD
• Una línea convencional tiene que estar cableado todo
el tiempo.
• Una línea IP puede estar multiplexada en un HUB o un
Switch.
• Conectarse desde cualquier parte del mundo.
• No importa el cableado los paquetes viajan por
cualquier medio.

ALGO DE ACTUALIDAD
• La convergencia de servicios de Telecomunicaciones Actuales se basa
en IP.
• WiFI, WiMAX, ADSL, ADSL2+ tienden a usar IP como protocolo de red
que permita enlazarse entre ellas.
• Las nuevas Redes Móviles también están basando toda su red de datos
antes propietaria de la tecnología a IP

AGENTES IMPLICADOS
• Usuarios VoIP: Utilizan tecnologías VoIP para realizar
llamadas.
• Proveedores VoIP: permiten llamar desde VoIP a
telefonía tradicional.
a) Carriers VoIP: Venden rutas VoIP a los
proveedores.
b)Terminadores VoIP: Venden líneas para interfase a
telefonía tradicional a los proveedores de VoIP.
• Integradores de Soluciones VoIP.

Telefonía IP con base en software de código abierto
PBX (Private Branch eXchange) open source
• Utiliza hardware estándar.
• Es desarrollada y mantenida por la comunidad (centenares).
• El desarrollo es modular, dinámico, flexible, adaptable.
• Aprovecha lo mejor que encuentra en otros PBX.
• No se limita a las leyes del mercado.
• Es interoperable.
• Tiene su base en estándares abiertos.
• Permite personalización por parte del usuario.
• Su infraestructura no está manejada por una sola empresa.
• Facilita el trabajo remoto.

ESTRUCTURA LLAMADAS VOIP
 1: Los dos comunicantes se registran en el servidor VoIP asterisk elastix
con sus teléfonos (Hardphones, Softphones, smatphones).
 2: Se inicia la señalizacion protocolos SIP o establecimiento de llamada.
El equipo del emisor pregunta por el equipo del receptor.
 3: El servidor VoIP devuelve datos de contacto al emisor (puertos,
direcciones IP).
 4: Se establecen comunicación entre los interlocutores protocolos de
tiempo real.
 5: Fin de llamada.

INTRODUCCIÓN A ASTERISK: QUE
ES?
• Es un sistema de comunicaciones con aplicaciones, basado
TOTALMENTE en software.
• VOZ, DATOS y VIDEO convergen en Asterisk como la base para el
desarrollo de muchas aplicaciones.
• Es una IP – PBX.
• Se ejecuta en una PC estándar (arquitectura x86, x86_64, PPC, ARM) bajo
GNU/Linux, BSD o MacOSX.
• Los terminales ven a Asterisk como un servidor, en medio de toda la
señalización (a diferencia de un proxy o un router).

ASTERISK ARQUITECTURA EN EL
STACK DE LINUX
Julián Dunayevich, Lázaro Baca, Andrés Brassara,
Santiago Alberch
Módulos
Kernel 2.4 / 2.6
Módulos
Motor
SQL
Config
TXT
Interfaz
AMI
Consola
CLI
ASTERISK
ZAPTEL/DAHDI
Gestión
Aplicaciones
GNU/Linux
Asterisk

INTERFACES
GRÁFICAS PARA LA
ADMINISTRACIÓN
DE ASTERISK
FREEPBX, TRIXBOX, ELASTIX

¿QUÉ ES ELASTIX?
 Software multi-propósito (appliance) para telefonía y
comunicaciones unificadas
 Licenciado bajo GPL V.2
 Web y comunidad disponibles en: http://www.elastix.org
 944000+ descargas (280 TB), 5,000 visitas diarias promedio
 Corre sobre sistema operativo empresarial CentOS 5.5
 Integra las mejores herramientas de software libre disponibles para
montar una PBX o sea a hoy día: Asterisk(r).
 Interface amigable y fácil de usar basada entre otros módulos en
FreePBX(r).
 Finalista en los premios 2007, 2008 y 2009 de SourceForge.
 Permite y está abierto a la creación de nuevas funcionalidades y
módulos de terceros (requisito de la comunidad del Soft Libre)
 Estable, Estándar, Potente, Confiable y extensible.
 Posee poderosas herramientas de reportes y facturación.

Elastix
• Su funcionalidad implementada en 4 programas que son:Asterisk,
Hylafax, Openfire y Postfix los cuales brindan funciones de PBX
• VoIP PBX, Fax, Mensajería Instantánea, Email,
• La parte del sistema operativo se basa en CentOS
• Orientada a servidores de red.

MÚLTIPLES VENTAJAS
 Llamadas internacionales a menor costo vía Internet
 Sucursales pueden conectarse vía la infraestructura de red existente
 Llamadas se rutean por proveedor de menos costo para el destino
 Cableado telefónico innecesario si se usa la red de datos existente
 Repuestos estándares, baratos y siempre disponibles

MÚLTIPLES VENTAJAS
 Softphones permiten la atención remota de llamadas en su
laptop, Smartphone o Tablet.
 Faxes y alertas de mensajes de voz se envían vía email
 Acceso vía Web permite administración remota de la central
 Conectividad de puestos remotos a la central telefónica vía IP

MÚLTIPLES VENTAJAS
 Controlar costos de llamadas internacionales, celulares y locales
 Monitoreo de uso de recursos por extensiones y usuarios
 Tendencias y patrones de uso vía reportes exportables a hoja de
cálculo
 Seguimiento de calidad de servicio al cliente como duración de
espera

MÚLTIPLES VENTAJAS
 Faxes individuales para todo su personal directo a email
 Telefonía integrada con correo electrónico para faxes y voicemails
 Manejo de Colas, Conferencias y Usuarios desde la misma interfase
 Incremento de productividad con módulos extras de CRM y otros
 Interacción con cliente groupware para comunicación telefónica con
contactos

MÚLTIPLES VENTAJAS
 Incrementos en la capacidad de la central son de bajo costo
 Reconfiguración de la central para más extensiones es sencilla
 Ajuste dinámico de IVR para añadir valor
 Incorporación de más telefonos es fácil y rápida

REUTILIZACIÓN DE LA RED DE
DATOS...

ESQUEMA CONCEPTUAL DE
ASTERISK

FUNCIONES DE CENTRAL IP
CORPORATIVA Y MAS...
 Soporta protocolos SIP, IAX2, H323, MGCP,
SKINNY, UNISTIM DE NORTEL
 Codecs soportados: ADPCM, G.711 (ALaw & μ-
Law), G.722 HIGH DEFINITION, G.723.1 (pass
through), G.726, G.729 , GSM, iLBC
 Soporta Codecs de Video de alta definición
H.264, H263+ y H.261 para video conferencia.
 Interfaces análogas, digitales T1/E1 e IP
 Voicemail, Fax-a-email
 Soporte para softphones libres y pagos
 Consola de operador
 IVR (recepcionista digital)
 Soporte para horarios de atención
 Sala de conferencias
 Music-on-hold con soporte para mp3s
 Backtones seleccionables, etc, etc, etc....
 Soporte multi-empresa
 Grabación de llamadas
 Parqueo de llamadas
 Call-pickup
 Colas de atención
 Limitación de tiempo de llamada
 Least Cost Routing
 Roaming de extensiones
 Soporte para blacklist
 Llamada en espera
 Interconexión entre PBXs
 Identificación del llamante
 Adaptable a múltiples CRM
 Reportación avanzada
 Integración con mensajería instantánea
 Diversas apis de expansión Libres y abiertas.

FUNCIONES DE CENTRAL IP
CORPORATIVA
 Soporte para múltiples campañas entrantes y salientes.
 Soporte de listas de números para función de No Molestar.
 Asociación de formularios y CRM por campaña.
 Asociación de guión por campaña.
 Consola de agente en tiempo real.
 Soporte para breaks, siendo estos configurables y de diferentes tipos
 Marcador predictivo de código abierto.
 Reportes avanzados de control de eficiencia de agentes.
 Opción para integrar con otras suites de call center como ser QueueMetrics.

ELASTIX
ASPECTO DE CONSOLA DE ELASTIX
• Para entrar a este modo hay que iniciar elastix desde la computadora
donde se encuentra instalado y luego iniciar sesión con el usuario:
ROOT y la contraseña personalizada que se especifico durante la
instalación.

ELASTIX
INTERFAZ WEB DE ADMINISTRACIÓN
• Para ingresar a este modo se utiliza un navegador web que se
encuentre dentro de la red de elastix y luego se ingresa la dirección IP
que se muestra en el modo consola para ingresar al modo grafico,
desde este modo se realizan la mayoría de configuraciones de Elastix.

ELASTIX
MODULO PBX:
• Crear una extensión es un proceso sumamente fácil lo único que se
tiene que hacer es ir a la Opción PBX, add an extensión dar click en el
botón “submit” y luego llenar los campos necesarios

ELASTIX
TIP! SOBRE VIDEO LLAMADAS:
• Para poner en marcha las video llamadas hay que ir a modulo PBX
luego a “Herramientas” seleccionar editor de archivo y escribir “sip.conf”
y filtrar el listado, al final este archivo se debe agregar un script de
codecs para habilitar la video llamada el cual es el que se encuentra en
la parte inferior derecha.

ELASTIX
MODULO DE FAX:
• El modulo de fax posee diferentes opciones como lo es el listado de
perfiles de fax creados, creación de fax, entre otras opciones como se
puede apreciar en la imagen.

ELASTIX
MODULO REPORTES:
• El modulo de reportes se puede mencionar el CDR el cual es un sistema
de reportes en el cual se puede seleccionar el rango de fechas en el
cual se realizaron ciertas llamadas.

ELASTIX
MODULO CALL CENTER:
• El modulo Call center posee varias opciones en las cuales esta las de la
siguiente figura y en las cuales se puede definir los agentes, break’s, ver
reportes, campañas, llamadas realizadas o recibidas, entre otras
opciones.

ELASTIX
TIPS! SOBRE MODULO CALL CENTER:
• Algo sumamente por mencionar es que el modulo call center no viene por
default en Elastix hay que instalarlo y el proceso es sencillo:
1. Dirigirse a la pagina oficial de elastix y descargar el modulo call center:
http://elastix.org/
2. Guardar el archivo en un lugar visible
3. Luego ir a la ruta que se indica en la imagen
4. Y cargar el archivo el cual fue descargado de la pagina oficial de Elastix
para esto solo se selecciona examinar y se busca la ruta en donde se
guardo el archivo. El archivo del modulo call center se caracteriza por ser
.tar.gz
5. Y Listo ahora tiene que aparecer la pestaña del modulo Call Center.

ELASTIX
TIPS GENERALES:
• El usuario y contraseña por default para ingresar al modo grafico es:
• Usuario: admin
• Contraseña: palosanto
• Para cambiar esta contraseña hay que dirigirse a la pestaña de Sistema
y luego usuarios desde esta misma pestaña se pueden cambiar
opciones administrativas como: hora, color de elastix, idioma, fecha,
etc.….

MONTAJE DE NUESTRO SERVIDOR
IPPBX
Empezamos decidiendo el hardware de nuestro servidor tenemos cinco
opciones:
1. Comprar un servidor de una marca conocida.
2. Ensamblar nuestro propio servidor con piezas disponibles en el mercado.
3. Reciclar un PC en desuso, recomendado desde un Intel generación P4 para
arriba.
4. Ejecutar el servidor IPPBX en una maquina virtual por ej.(VirtualBox, VMWare
Workstation, Parallels, Hyper-V)
5. Ejecutar nuestro servidor en la nube p. ej. (Amazon Web Services, Microsoft
Azure, Google Compute Engine, VPS Services*: (LINODE, DigitalOcean, etc.))
Cualquiera sea nuestra elección la configuración final dependerá de nuestro
presupuesto.

IPPBX
1. COMPRAR UN SERVIDOR DE UNA
MARCA CONOCIDA.
Tipos de servidores
• Tipo torre
• Tipo rack
• Tipo Infraestructura
compartida

IPPBX
2. ENSAMBLAR NUESTRO PROPIO
SERVIDOR
PROCESADORES
ARQUITECTURA X86-64 ARQUITECTURA ARM
pico-
SAM9G45
TARJETAS MADRES

IPPBX
SERVIDOR
GABINETES O COMPUTER CASES
• Tipo Torre
• Tipo Rack
• Case de colores
• Case de madera
• Case transparente

IPPBX
SERVIDOR
SSD(DISCO DE ESTADO SOLIDO) O HDD (DISCO DURO)
SSD HDD
Análisis de
Velocidad de
Transferencia de
datos
Más es mejor

COPROCESADORES
AMD FireStream
(Descontinuado)
Nvidia Tesla
Intel Xeon Phi
Xeon E5-2670 Xeon Phi 5110P Tesla K20X
Cores 8 60 14 SMX
Logical Cores 16 (HT) 240 (HT) 2,688 CUDA cores
Frequency 2.60GHz 1.053GHz 735MHz
GFLOPs (double) 333 1,010 1,317
SIMD width 256 Bits 512 Bits N/A
Memory ~16-128GB 8GB 6GB
Memory B/W 51.2GB/s 320GB/s 250GB/s
Threading software software hardware
Benchmark

IPPBX
SERVIDOR
COPROCESADORES
AMD FireStream
(Descontinuado)
Nvidia Tesla
Intel Xeon Phi
Xeon E5-2670 Xeon Phi 5110P Tesla K20X
Cores 8 60 14 SMX
Logical Cores 16 (HT) 240 (HT) 2,688 CUDA cores
Frequency 2.60GHz 1.053GHz 735MHz
GFLOPs (double) 333 1,010 1,317
SIMD width 256 Bits 512 Bits N/A
Memory ~16-128GB 8GB 6GB
Memory B/W 51.2GB/s 320GB/s 250GB/s
Threading software software hardware
Benchmark

IPPBX
SERVIDOR
MEMORIA RAM

IPPBX
3. RECICLAR UN PC EN DESUSO
• Procesador
recomendado desde
un Intel generación
P4 para arriba.
• Memoria RAM
recomendada de 1Gb
en adelante.
• Disco Duro de 80 Gb
para arriba
• Tarjeta de red base 100
mínimo

MONTAJE DE NUESTRO SERVIDOR IPPBX
4.EJECUTAR EL SERVIDOR IPPBX EN UNA MAQUINA VIRTUAL

MONTAJE DE NUESTRO SERVIDOR IPPBX
5. EJECUTAR NUESTRO SERVIDOR EN
LA NUBE

EQUIPAMIENTO DE RED
ROUTER O GATEWAY WIFI
Router o Gateway
WiFi Actual que
tenga conexión de
100 Mb minimo
Gateway P-660HN-
TxA
Gateway
Router
Router
Gateway

EQUIPAMIENTO DE RED
ANTENAS WIFI 2.4 GHZ
Antena exterior
direccional 2.4GHz
9dBi
TL-ANT2409A
2.4 GHz 8 dBi Antena de
escritorio
omnidireccional para
interiores
TL-ANT2408C 2.4GHz 24dBi
Antena
exterior rejilla
parabólica
TL-ANT2424B
2.4GHz 24dBi Antena Exterior rejilla
parabólica
TL-ANT2424B
2.4GHz 15dBi antena exterior omnidireccional
para exteriores
TL-ANT2415D
3,5 y 6 Metros de cable de extensión de
baja pérdida para antenas wifi
TL-ANT24EC6N
2.4GHz 6dBi Antena Interior Direccional
TL-ANT2406A

EQUIPAMIENTO DE RED
ADAPTADORES WIFI Y GIGABIT
ETHERNET
Adaptadores Wifi USB 54Mbps-450Mbps
Adaptadores Wifi PCI 54Mbps-450Mbps Adaptador PCI-X Gigabit Ethernet

EQUIPAMIENTO DE RED
ACCESORIOS
Conector RJ-45
Cable UTP Cat-5e
LAN Tester Tool
Wifi Radar Android App
Punch Tool
Crimper tool RJ-45
Cable UTP Cat-(5e,6)

ELEMENTOS IMPLICADOS
• Telefono IP: apariencia común, tiene por lo menos 1
conector RJ45 para conectarse a una red IP. NO provee
conexión RJ11. Tambien se incluyen telefonos WIFI. El
conector RJ45 provee 10/100/1000Mbps
Grandstream Budgetone 102 Grandstream GXP-2000
LINKSYS WIP300

ATA (ANALOGUE TELEPHONE
ADAPTOR/ADAPTADOR DE TELÉFONOS
ANALÓGICOS)
• Adaptador Analogico IP (ATA): transforman la señal analógica de los teléfonos
tradicionales a lo que VOIP entiende (protocolo y codec) proveen conectores RJ11 y
RJ45.
• Permite reutilizar los teléfonos actuales.
Linksys PAP2T-NA
Grandstream Handytone 386

• Softphones: Programas que proveen toda la
funcionalidad de un teléfono, adicionando los
servicios de valor agregado de VOIP (toda
comunicación voz/video sobre IP).

APLICACIONES PARA ANDROID Y
PARA IOS
• Zoiper
• Bria
• Acrobits
• 3cx phone
• Sip Droide
• CSipsimple

INTERFASES DE SALIDA DE LA RED VOIP A LA PSTN
• Tarjetas de Telefonia: Tipo PCI o PCI express vienen en
variedad: 2,4,8,24 puertos analogicos o 1, 2 o 4 lineas
digitales
• Las tarjetas de 24 puertos analogicos permiten hasta 6
modulos FXS o FXO o una mezcla entre ellos, cada
modulo tiene 4 lineas.
• Modulo adicional de cancelación de ECO y capacidad de
anfenol a patch panel o channel bank.
Digium TDM2400P

• Tarjetas de hasta 4 modulos FXS o FXO: TDM410
• Tarjetas de hasta 8 puertos analógicos y soportan quads y duals FXS,
FXO: TDM800.
• Manejan 14 Módulos de 2 lineas cada uno.
• Con o sin modulo cancelador de ECO.

OBJETIVO FINAL DE LA TELEFONIA
MOVIL Y MENSAJERIA INSTANTANEA
SOBRE REDES WIFI

TALLER DE TELEFONIA VOIP
• Instalación del elastix.
• Iniciamos el servidor
Nos pide elastix login: Root apagar halt
Password:paradox83
• Detectamos el punto de acceso conectado al servidor.
• Con la direccion ip 192.168.1.31
Usuario: admin
Password:paradox83
Pbx
Add extension

• Descargar la aplicación ccsimple
• instalar
• User extension numero 2**
• Display name 2**
• Ip server: 192.168.1.31

AUTORIDAD EN
TELECOMUNICACIONES Y
TRANSPORTE
Respecto a la normativa, como tal no existe regulación para VOIP, pero para
cualquier red inalámbrica, esta hace uso del espectro electromagnético, ya sea en
la banda de 2.4 GHZ o 5.8 GHz, debería solicitar licencia de red Privada, y se debe
presentar aspectos legales y técnicos relacionados al artículo 8 y 51 de la ley de
telecomunicaciones, siempre y cuando la potencia de los puntos de acceso es
mayor o igual a 50 mW de potencia efectiva radiada, si se trata de redes
inalámbricas LAN (no es necesario tramitar la licencia) pero si existen enlaces de
mas de 300 metros y la potencia efectiva radiada como te dije es mayor o igual a
50 mW) se debe realizar el trámite. Vendría a denominarse una Red Inalámbrica de
Datos, aspectos como velocidad de transmisión ancho de banda, y otros son
tomados en cuenta.
Recibida su consulta, permítame que en el actual Marco Regulatorio no se
encuentre regulado el uso de VOIP en Bolivia. Sin embargo al existir neutralidad
tecnológica cualquier operador de telefonía fija, móvil o de larga distancia puede
hacer uso de la voz paquetizada (VOIP). Para esto debe contar con equipos de
terminal de borde que conviertan a señalización SS7.

Al respecto de Wi-Fi, no existe reglamentación al respecto y sí la canalización
para operar la banda de servicios inalámbricos multimedia en la banda 2.4 GHz. y
5.8 GHz.
Respecto a la VOIP, la voz paquetizada sobre el protocolo internet, no se regula
como tecnología, al existir neutralidad tecnológica, por lo que muchos de los
operadores de Larga Distancia, en su NOC tienen esta tecnología a través de
softswitch, sin embargo tienen la obligación en lo que a interconexión se refiere,
tener equipos terminales de borde que conviertan lo que es VOIP ( con
señalización H.323 o SIP) a señalización SS7, para interconectarse con las
operadores que tienen centrales de conmutación de circuitos, (canal digital de
voz de 64 Kbps). Como sabes el retardo es critico en VOIP, por lo que si no tiene
Q&S, se puede degradar la señal considerando que la red internet procesa
haciendo el mejor esfuerzo.

Es posible que una empresa privada que tenga varias sucursales en el país y
a través de VLANS realice entunelamientos, y pueda poner una central
telefónica basada sobre IP, para interconectar los internos entre las distintas
ciudades, pueden usar cualquier arquitectura para este cometido y es licito,
siempre y cuando no se ofrezca el servicio al público, Hansa, empresas
petroleras y otras usan este tipo de comunicación, obviamente los
proveedores de transmisión de datos legalmente registrados son los que
brindan la red de acceso para este cometido, ejemplo AXS, ENTEL, y
otros[30].

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