El documento describe la economía colaborativa y su impacto en el sector turístico. Explica que empresas como Airbnb y Uber han revolucionado los subsectores de alojamiento y transporte al permitir que personas compartan sus recursos. Además, destaca los beneficios ambientales y económicos pero también los retos regulatorios que plantea esta nueva tendencia.

1. LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURÍSTICO Y LA ECONOMÍA COLABORATIVA
JEFFERSON SANCHEZ
INSTRUMENTOS DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DEL TURISMO
JUAN JEFFERSON SANCHEZ RUIZ
DOCENTE: LAIA COMA
BARCELONA – ESPAÑA
2017

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JEFFERSON SANCHEZ
Para entender sobre el turismo Colaborativo, tenemos que conocer el concepto de
economía colaborativa y formularnos una serie de preguntas para entender que
subsectores del turismo están involucrados en esta nueva tendencia de economía. Según
Albert Cañigueral afirma que “los servicios de transporte y movilidad son los más
implantados en consumo colaborativo seguidos por el turismo y los servicios
financieros”.
Esta nueva tendencia de economía colaborativa se está instalando de manera muy rápida,
tanto en las empresas prestadoras de productos como de servicios, que nos ofrecen
soluciones que antes no contábamos. Una de las causas más grandes ha sido la crisis y de
la situación actual que se debe que es muy insostenible a nivel de la producción y
consumo que se había alcanzado en los últimos años. La finalidad de la economía
colaborativa es alquilar, intercambiar, prestar o compartir bienes que unos poseen y otros
desean utilizar, es por ende la economía colaborativa está planteando un modelo del cual
se pueda sacar el mayor posible del rendimiento de los recursos producidos.
Centrándonos en, como la economía colaborativa ha modificado la forma de entender el
turismo, actualmente hacer turismo ya no es cuestión de tener grandes cantidades de
dinero para desplazarse y conocer otros lugares sino más bien tener el valor de decisión
para realizar el viaje, actualmente con la nueva era digital nos ha permitido desarrollarnos
socialmente y comercial, mucho más si hablamos de turismo colaborativo que ha tenido
mayor protagonismo en la juventud y personas con escasos recursos económicos que no
pueden darse el lujo de vacaciones, mediante el turismo colaborativo les ha permitido
intercambiar, prestar o alquilar servicios turísticos.
La economía colaborativa en el turismo ha sido una nueva tendencia de producir menos
y usar todo lo que existe a nuestro alrededor, también pretende reducir la huella en el
planeta e involucrar actores que estén en condiciones de prestar servicios turísticos de
calidad, sin la necesidad de pertenecer a una empresa turística. Esto supone que si
tenemos un coche una casa o cualquier tipo de servicio que podamos alquilar o compartir
no necesitaríamos comprar más cosas, de las que no tenemos, la cuestión no es de tener,
es usar lo que ya tenemos, que nos supondría hacer uso del servicio en un precio inferior
al que nos costaría comprarlo.
En los subsectores del turismo como el alojamiento, transporte, gastronomía, y servicios
profesionales, el turismo colaborativo ha incidido de manera diferente con otro enfoque
de ser más amigable con el medio ambiente reduciendo la producción y hacer el buen uso
de los recursos, otro aspecto importante es que el turismo colaborativo pretende brindar
servicios a bajos costos y con mayor diversidad y una experiencia más auténtica,
conociendo la cultura de primera mano.

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Tal es el caso de las empresas más reconocidas a nivel internacional como son Uber,
ubicado en el sector del transporte de personas y Airbnb, en el sector de alojamiento
entre otras 27 empresas dedicadas a la economía colaborativa.
Como podemos ver, empresas como Uber, Airbnb, HomeAway, BlaBlaCar,
Hailo,Thumbatack, Wework, Rent The Runway, Didi, entre otras empresas se han
sumado a la economía colaborativa de distintos sectores, irrumpiendo en el mundo de las
redes sociales, porque cada vez las personas hemos pasado de compartir música,
películas, a compartir offline, coches, casas, muebles que nos suponen vender o comprar
a precios más asequibles, gracias a la medios tecnológicos hemos sido capaces de generar
confianza con extraños para poder intercambiar recursos y bienes tangibles e intangibles,
empresas como estas, anteriormente mencionadas han sido conocidas a través de las redes
sociales permitiéndoles mantenerse en los más altos niveles de competencia a nivel
nacional e internacional.
La Nueva tendencia de empresas como por ejemplo Airbnb supone una amenaza para las
empresas de hotelería, cada vez se habla, que empresas involucradas en la economía
colaborativa supone una competencia desleal y un descrecimiento en la economía de los
subsectores del turismo, convirtiéndose en más competitivas, esto ha generado una
interrogante e inconformidad en las empresas tradicionales de turismo, de que los nuevos
competidores deberían pagar impuestos, y así no infringirían obligaciones en ciertos
niveles de seguridad y calidad.
Las estrategias de estas nuevas empresas tienden a fomentar la optimización de los
recursos, beneficios medioambientales, desarrollo para microemprendedores, y
generador de valores como la confianza basados en el compromiso, solidaridad o
aportación de ideas, esto es, lo que las hace más competitivas a diferencias de las
empresas tradicionales, pero también debemos destacar que supone inconvenientes en la
falta de regulación, exclusividad de datos, difícil seguimiento a las plataformas debido a
su rápido crecimiento.
Las personas cada día están involucrándose en estas nuevas plataformas para prestar
servicios, lo que supone para las empresas tradicionales un coste para competir. La
diferencia de estas nuevas empresas es que no necesitan tener una infraestructura para
prestar el servicio, se basan en una plataforma como muchas de las empresas que tenemos
conocimiento, brindan un servicio más eficiente, exclusivo y de calidad, gracias a las
personas o anfitriones que cada vez se van sumando a las plataformas y formando una
comunidad.
Se menciona que la intermediación de las personas anfitrionas y usuarios tienen mayor
protagonismo en el turismo colaborativo que las empresas tradicionales, es que supone
una experiencia de confianza al momento de contratar y hacer uso de un servicio a una
persona desconocida, permitiendo que el beneficio llegue a sus destinatarios y se pueda
generar el servicio, además esta nueva tendencia les permite interactuar con familias
locales, haciendo la experiencia mucho mayor productiva a diferencia que alojarse en un
hotel que la mayoría brindan un servicio estandarizado.

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Entre las características del turismo colaborativo es ofrecer a sus anfitriones y usuarios
seguridad, promover la transparencia, creación de bases de datos para que sean más
confiables y se efectué la compra del servicio.
AirBnB es un mercado comunitario de confianza en el que la gente publica, descubre y
reserva alojamientos únicos en todo el mundo, ya sea desde su ordenador o desde su
teléfono móvil. Tanto si quieren alquilar un apartamento para pasar una noche como un
castillo durante una semana o una villa durante un mes entero, AirBnB ofrece a sus
usuarios experiencias únicas para todos los bolsillos. Además les proporciona la forma
más sencilla de ganar dinero alquilando su espacio y permite mostrárselo a millones de
personas.
BlaBlaCar es una comunidad de usuarios basada en la confianza que conecta a
conductores que tienen asientos vacíos con pasajeros que se dirigen al mismo lugar.
BlaBlaCar es una red sobre ruedas promovida por particulares completamente nueva. Con
un servicio de atención al usuario, dedicando una página web y una aplicación para
móviles de última generación, y una Comunidad de usuarios en rápido crecimiento, está
haciendo posible un concepto de viaje social, más ahorrativo en términos monetarios y
más eficientes para millones de usuarios.
Uber es una empresa internacional que proporciona a sus clientes una red de transporte,
a través de su software de aplicación móvil que conecta los pasajeros con los conductores
de vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte.
Estas bases de datos se manejan mientras más puntuación y buenos comentarios de los
usuarios hacia los anfitriones se promueva más la confianza de comprar, se trata de hacer
un turismo de manera más barata y al alcance de todos.
La alimentación o restauración es uno más de los modelos de economía colaborativa, la
cual ha permitido a las personas involucrarse en la prestación de servicio de gastronomía
a través de las redes sociales o por medio de aplicaciones que ofrecen este servicio en sus
casas, vendiéndole al usuario una experiencia de gastronomía autentica, este problema se
ha suscitado que muchas de las personas se han quedado sin trabajo o quieren ganar un
dinero extra para cubrir sus deudas.
Como este y otros ejemplos determinaremos los aspectos positivos y negativos que
supone la nueva tendencia de turismo colaborativo.
Aspectos Positivos:
- Optimización de los recursos disponibles.
- Mayor oferta para el consumidor final.
- Desarrollo de una red de micro-emprendedores que pueden beneficiarse de este tipo
de iniciativas.
- Ahorro.

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- Beneficios medioambientales
- Genera entre los usuarios una serie de valores basados en el compromiso, la
solidaridad o la aportación de ideas
- Servicios más personalizados
- Mejor distribución de los recursos
- Minimizar los monopolios
Aspectos Negativos:
- Vacíos legales y administrativos
- Escasa profesionalización de los servicios de guiado turístico.
- Falta de licencias.
- Incumplimiento de normas sanitarias
- Falta de requisitos de seguridad.
- Incumplimiento de obligaciones tributarias formales y materiales.
- Baja afluencia en el transporte de servicio publico

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BIBLIOGRAFÍA
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economía colaborativa: un nuevo modelo de consumo que requiere la atencion
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