Este documento describe las aplicaciones como servicio que generan colaboración y reemplazan las aplicaciones de escritorio, aprovechando la ubicuidad de la Web como canal de interoperabilidad. Estas aplicaciones se caracterizan por fomentar prácticas colaborativas y aprendizaje centrado en el usuario a través de entornos personales de aprendizaje. Además, permiten realizar estudios de mercado y atraer más clientes usando las herramientas de Web 2.0.