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INTEGRANTES:
Jenny F. Díaz Camacho. jdiaz88@unab.edu.co
Andrea Stefanía Sosa M. asosa2@unab.edu.co
Silvia Juliana Pinto.     spinto@unab.edu.co




TEMA: El Turismo de aventura como un encuentro multicultural incentivado por
‘Santander X-tremo’


FORMULACIÓN PROBLEMA


Pregunta problema:
 ¿Cuáles son las transformaciones socio-culturales y económicas que genera el
Turismo de aventura en los principales sitios turísticos y qué modelos de
comunicación manejan los actores de la industria del turismo para fortalecerla?
Problema:
Anteriormente los viajeros elegían los sitios de destino por su patrimonio cultural e
histórico, pues iban a conocer y a observar otras culturas; con el pasar de los años,
ha cambiado este punto de vista surgiendo un nuevo concepto denominado: turista,
ya que se pasó de un visitante netamente observador y conocedor a un visitante
activo moderno que busca enriquecer sus aptitudes explorando los deportes de
aventura, los cuales son una novedad turística en Santander, contando con un
entorno natural característico del departamento.
Los avances tecnológicos, la globalización y los cambios acelerados en la vida de
las personas han convertido a Santander en un importante sitio turístico debido a
sus atractivos tradicionales (recursos naturales, fenómenos sociales, espacios
adaptados) generando desarrollo económico y cambios socio-culturales reflejados
en las expresiones, formas de vestir, lenguaje utilizado y comportamientos. Un
ejemplo de esto, son los integrantes de los diferentes deportes de aventura.
Para este proyecto se requiere trabajar en la investigación de las TIC como una
forma de conocer los diferentes tipos de dimensiones comunicativas que manejan
para promover el desarrollo del turismo de aventura, es ahí donde comenzamos a
definir turismo de masa como una caracterización de ‘Santander X-tremo’.
Es fundamental explorar sobre la función que cumple ‘Santander X-tremo’ como una
industrias cultural, así como la importancia de dar a conocer acerca del desarrollo
económico y la rentabilidad que genera este proyecto a aquellas personas que
cuentan con pequeñas o medianas empresas, quienes se basan en el comercio
como una forma de mantener sus hogares; es por ello que es importante investigar y
analizar cómo reacciona la sociedad frente a estos cambios económicos y a qué
sectores económicos beneficia.
JUSTIFICACIÓN


La Turismología o Ciencia del Turismo enfocada en el ámbito comercial e
internacional en relación con los deportes de aventura en Santander, no ha sido lo
suficientemente explotada en nuestro campo investigativo, es por ello que para
nosotras se convierte en un tema de gran interés e importancia, pues queremos
mostrar los alcances a los que podemos llegar; también se pretende profundizar en
las estrategias que se manejan en la industria del turismo y en los medios de
comunicación para hacer del turismo de aventura un éxito en el departamento de
Santander.
Con las teorías comunicativas: crítica, estructuralista y funcionalista, se pretende dar
una base sólida conceptualmente a nuestro proyecto, de esta forma pondremos a
prueba nuestras habilidades; analizaremos tanto a los visitantes como a los
habitantes de los lugares turísticos más importantes para el evento ‘Santander X-
tremo’.
Carmen Altés habla del turismo internacional haciendo alusión a la llegada de
personas de otras nacionalidades al país, es por ello que para este trabajo se
hablará sobre turismo internacional relacionado a los deportes de aventura como un
atractivo y motivo para que las personas del extranjero visiten los principales lugares
turísticos, donde ‘Santander X-tremo’ se lleva a cabo.
Queremos analizar la industria del turismo en el ámbito organizacional, planteando
las diferentes estrategias empresariales que manejan y por medio de las cuales
logran atraer al público objetivo: los viajeros y turistas; y hacer parte del mercado
global como una de las principales formas de generar desarrollo económico.
También investigaremos sobre la función que cumple la dimensión comunicativa en
entorno empresarial y social.
Nuestra objetivo no es solo profundizar en los ámbitos sociales y económicos sino
también investigar sobre las transformaciones culturales generadas por la industria
del Turismo de Aventura, en relación con las ventajas y desventajas que ésta genera
en la sociedad; analizaremos las vivencias de los habitantes de los sitios turísticos
como también las percepciones y relatos de los turistas o viajeros en los diferentes
medios en sus múltiples contextos.
Motivación

   -   Intelectual: Aprender más del tema a partir del desarrollo que obtenga la
       investigación en el sector del Turismo de Aventura.
   -   Profesional: Queremos poner en práctica los conocimientos adquiridos en el
       transcurso de la carrera, enfocados tanto en el énfasis organizacional como
       en el del periodismo.
Pertinencia
Social: Cambios socio-culturales y socio-económicos generados a partir del
desarrollo de deportes de aventura en los principales sitios turísticos donde
‘Santander X-tremo’ se lleva a cabo.
Oportunidades:
Generar estrategias comunicativas que tengan el propósito de explorar y estudiar la
industria del turismo de aventura como una práctica intercultural para relacionar los
siguientes términos: mercados emergentes, cuyo crecimiento económico ayuda a
fortalecerla, y cultura-mundo, en donde lo primordial es la comunicación
interpersonal, dialógica y conversacional para crear nuevos sentidos de vida en los
procesos de reconfiguración de las identidades, de la migración y de los
intercambios culturales y de conocimientos que la misma práctica del turismo
conlleva.


Contexto: Evento ‘Santander X-tremo’.


Contactos:

   •   Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA):

              Sandra Milena García. Coordinadora de Comunicaciones, Hotelería y
   Turismo.

   •   Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO):

         Gloria Inés Cepeda Rincón. Presidenta.
         Maribel Pinilla (Gerente Hotel Chicamocha)

   •   Asociación Hotelera y Turística de Colombia (COTELCO).

        Ángela María Corzo. Presidenta.

   •   Gobernación: Ministerio de desarrollo, industria y comercio

        Orlando Acevedo. Coordinador del departamento de turismo.

   •   Cámara de Comercio
Julián Martínez.


Impacto: ‘Santander X-tremo’ es un evento que cuenta con la participación de
deportistas nacionales e internacionales, cuyo objetivo es incentivar los deportes de
aventura que se realizan en los diferentes municipios de Santander.


Necesidades:

•   La escasa difusión de la información en los medios de comunicación a nivel
    departamental evita que haya mayor participación de la sociedad en el desarrollo
    de la misma.

•   Analizar la razón por la que el patrimonio cultural que caracteriza a los principales
    municipios y pueblos turísticos de Santander se está perdiendo, generando una
    multiculturalidad cada vez más notoria, para ello se llevará a cabo el análisis de
    los comportamientos de estos habitantes frente a los diferentes cambios.
Objetivos


General:
Explorar el turismo de aventura como una de las principales fuentes de cambio
cultural en Santander e investigar sobre la función que tiene una cultura de masas,
así como el desarrollo que le dan los medios a la misma.
Específicos:

   •   Investigar qué beneficios reciben los sitios turísticos, tanto culturales como
       económicos, es decir, mostrar el desarrollo de la economía en el lugar
       turístico y la aceptación de la población de los turistas o viajeros como una
       fuente de ingresos.


   •   Mostrar qué dimensiones o estrategias comunicativas, publicitarias y de
       mercadeo manejan las empresas que patrocinan el evento ‘Santander X-
       tremo’ para que éste se lleve a cabo eficazmente.
BIBLIOGRAFÍA INICIAL
Consultadas:
   o BETANCUR, R. Lady Jhuliana, CRUZ, H. Alexander. (2008)
     COMUNICACIÓN Y TURISMO: Concepciones y aplicaciones de la
     comunicación en la industria y la práctica del turismo. Trabajo de Grado para
     optar por titulo de Comunicador Social. Pontificia Universidad Javeriana.
     Bogotá, pp. 26-96.
   o NAVARRO, Diego. (2010) Turismo: portal de la diversidad cultural. El turismo
     receptivo como espacio para el encuentro multicultural. Centro de Estudios en
     Diseño y Comunicación, Pp. 69-83.
En línea:
   o GETINO, Octavio. (2003) "Las industrias culturales: entre el proteccionismo y
     la autosuficiencia" [en linea], disponible en:
     http://www.oei.es/pensariberoamerica/ric04a05.htm
   o SILVA, Víctor. Multiculturalismo, Mujer y Medios de Comunicación [en línea],
     disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n31/vsilva.html
   o ALTÉS, Carmen. El turismo en América Latina y el Caribe y la experiencia del
     BID. Serie de informes técnicos del Departamento de Desarrollo Sostenible.
     Banco Interamericano de Desarrollo, Washington, D.C, pp. 1-5.
   o HOPENHAYN. Martín. El reto de las identidades y la multiculturalidad [en
     línea], disponible en: http://www.oei.es/pensariberoamerica/ric00a01.htm
   o PIEDRAS, Ernesto. Industrias Culturales para el Desarrollo Integral en México
     y América Latina. The Competitive Intelligence Unit, S.C, San Jerónimo
     Lídice, pp. 3-15 [en línea], disponible en:
     http://www.iadb.org/OM/pdf/EPiedrasP1.pdf
   o VELÁZQUEZ, Teresa. La sociedad multicultural y la construcción de "la
     imagen del otro". Departamento de Periodismo y de Ciencias de la
     Comunicación. Universidad Autónoma de Barcelona. España, pp. 1-9.
o DINIZ CARVALHO, Karoliny y MOQUETE GUZMÁN, Sócrates Jacobo. EL
  TURISMO EN LA DINÁMICA TERRITORIAL. ¿Lógica global, desarrollo
  local?. Estudios y Perspectivas en Turismo [en línea] 2011, vol. 20 [citado
  2012-05-25]. Disponible en Internet:
  http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=180717607010

o ORTIZ, O. Fidel; CAMARGO, T. Isis Alejandra. Propuesta de valores para una
  cultura organizacional en el turismo sostenible [en línea], disponible en:
  http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=88112836010

o BRINCKMANN, Wanderléia Elizabeth; NEISON, B. Mauricio; MUELLER,
  Débora Cristina. DESARROLLO, COMPLEJIDAD Y TURISMO SOSTENIBLE.
  EL USO DEL TERRITORIO FRENTE A LOS RETOS DEL SIGLO XXI.
  Papeles de Geografía, núm. 51-52, 2010, pp. 65-73 Universidad de Murcia
  Murcia, España [en línea], disponible en:
  http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=40720151007

o VAHÍ, S. Amalia. PATRIMONIO INDUSTRIAL COMO RECURSO PARA UN
  TURISMO SOSTENIBLE: LA CUENCA DEL GUADALFEO (GRANADA).
  Cuadernos Geográficos, núm. 46, 2010, pp. 65-91 Universidad de Granada
  Granada, España [en línea], disponible en:
  http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=17117027003

o OSORIO, G. Maribel. EL CARÁCTER SOCIAL DEL TURISMO. Un análisis
  sistémico sobre su complejidad Estudios y Perspectivas en Turismo, vol. 16,
  núm. 4, octubre, 2007, pp. 464-492 Centro de Investigaciones y Estudios
  Turísticos Argentina [en línea], disponible en:
  http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=180713898005

o BENSENY, Graciela. La cuestión socio-institucional turística en centros
  urbanos bonaerenses Aportes y Transferencias, Vol. 9, Núm. 2, sin mes,
  2005, pp. 127-147 Universidad Nacional de Mar del Plata Argentina [en línea],
  disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?
  iCve=27690208

o OSORIO, G. Maribel. Turismo masivo y alternativo. Distinciones de la
  sociedad moderna/posmoderna Convergencia, Vol. 17, Núm. 52, enero-abril,
  2010, pp. 235-259 Universidad Autónoma del Estado de México México [en
  línea], disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?
  iCve=10512246010

o SCHLÜTER, Regina G. Turismo y cultura. Estudios y perspectivas en turismo.
  v.14 n.3. Buenos Aires, Argentina. [en línea], disponible en:
  http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S1851-
  17322005000300005&script=sci_arttext
Mentefacto o mapa conceptual
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Proyecto final.turismo de aventura

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  • 1. INTEGRANTES: Jenny F. Díaz Camacho. jdiaz88@unab.edu.co Andrea Stefanía Sosa M. asosa2@unab.edu.co Silvia Juliana Pinto. spinto@unab.edu.co TEMA: El Turismo de aventura como un encuentro multicultural incentivado por ‘Santander X-tremo’ FORMULACIÓN PROBLEMA Pregunta problema: ¿Cuáles son las transformaciones socio-culturales y económicas que genera el Turismo de aventura en los principales sitios turísticos y qué modelos de comunicación manejan los actores de la industria del turismo para fortalecerla? Problema: Anteriormente los viajeros elegían los sitios de destino por su patrimonio cultural e histórico, pues iban a conocer y a observar otras culturas; con el pasar de los años, ha cambiado este punto de vista surgiendo un nuevo concepto denominado: turista, ya que se pasó de un visitante netamente observador y conocedor a un visitante activo moderno que busca enriquecer sus aptitudes explorando los deportes de aventura, los cuales son una novedad turística en Santander, contando con un entorno natural característico del departamento. Los avances tecnológicos, la globalización y los cambios acelerados en la vida de las personas han convertido a Santander en un importante sitio turístico debido a sus atractivos tradicionales (recursos naturales, fenómenos sociales, espacios adaptados) generando desarrollo económico y cambios socio-culturales reflejados en las expresiones, formas de vestir, lenguaje utilizado y comportamientos. Un ejemplo de esto, son los integrantes de los diferentes deportes de aventura. Para este proyecto se requiere trabajar en la investigación de las TIC como una forma de conocer los diferentes tipos de dimensiones comunicativas que manejan para promover el desarrollo del turismo de aventura, es ahí donde comenzamos a definir turismo de masa como una caracterización de ‘Santander X-tremo’. Es fundamental explorar sobre la función que cumple ‘Santander X-tremo’ como una industrias cultural, así como la importancia de dar a conocer acerca del desarrollo económico y la rentabilidad que genera este proyecto a aquellas personas que cuentan con pequeñas o medianas empresas, quienes se basan en el comercio
  • 2. como una forma de mantener sus hogares; es por ello que es importante investigar y analizar cómo reacciona la sociedad frente a estos cambios económicos y a qué sectores económicos beneficia. JUSTIFICACIÓN La Turismología o Ciencia del Turismo enfocada en el ámbito comercial e internacional en relación con los deportes de aventura en Santander, no ha sido lo suficientemente explotada en nuestro campo investigativo, es por ello que para nosotras se convierte en un tema de gran interés e importancia, pues queremos mostrar los alcances a los que podemos llegar; también se pretende profundizar en las estrategias que se manejan en la industria del turismo y en los medios de comunicación para hacer del turismo de aventura un éxito en el departamento de Santander. Con las teorías comunicativas: crítica, estructuralista y funcionalista, se pretende dar una base sólida conceptualmente a nuestro proyecto, de esta forma pondremos a prueba nuestras habilidades; analizaremos tanto a los visitantes como a los habitantes de los lugares turísticos más importantes para el evento ‘Santander X- tremo’. Carmen Altés habla del turismo internacional haciendo alusión a la llegada de personas de otras nacionalidades al país, es por ello que para este trabajo se hablará sobre turismo internacional relacionado a los deportes de aventura como un atractivo y motivo para que las personas del extranjero visiten los principales lugares turísticos, donde ‘Santander X-tremo’ se lleva a cabo. Queremos analizar la industria del turismo en el ámbito organizacional, planteando las diferentes estrategias empresariales que manejan y por medio de las cuales logran atraer al público objetivo: los viajeros y turistas; y hacer parte del mercado global como una de las principales formas de generar desarrollo económico. También investigaremos sobre la función que cumple la dimensión comunicativa en entorno empresarial y social. Nuestra objetivo no es solo profundizar en los ámbitos sociales y económicos sino también investigar sobre las transformaciones culturales generadas por la industria del Turismo de Aventura, en relación con las ventajas y desventajas que ésta genera en la sociedad; analizaremos las vivencias de los habitantes de los sitios turísticos como también las percepciones y relatos de los turistas o viajeros en los diferentes medios en sus múltiples contextos. Motivación - Intelectual: Aprender más del tema a partir del desarrollo que obtenga la investigación en el sector del Turismo de Aventura. - Profesional: Queremos poner en práctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera, enfocados tanto en el énfasis organizacional como en el del periodismo.
  • 3. Pertinencia Social: Cambios socio-culturales y socio-económicos generados a partir del desarrollo de deportes de aventura en los principales sitios turísticos donde ‘Santander X-tremo’ se lleva a cabo. Oportunidades: Generar estrategias comunicativas que tengan el propósito de explorar y estudiar la industria del turismo de aventura como una práctica intercultural para relacionar los siguientes términos: mercados emergentes, cuyo crecimiento económico ayuda a fortalecerla, y cultura-mundo, en donde lo primordial es la comunicación interpersonal, dialógica y conversacional para crear nuevos sentidos de vida en los procesos de reconfiguración de las identidades, de la migración y de los intercambios culturales y de conocimientos que la misma práctica del turismo conlleva. Contexto: Evento ‘Santander X-tremo’. Contactos: • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA): Sandra Milena García. Coordinadora de Comunicaciones, Hotelería y Turismo. • Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO): Gloria Inés Cepeda Rincón. Presidenta. Maribel Pinilla (Gerente Hotel Chicamocha) • Asociación Hotelera y Turística de Colombia (COTELCO). Ángela María Corzo. Presidenta. • Gobernación: Ministerio de desarrollo, industria y comercio Orlando Acevedo. Coordinador del departamento de turismo. • Cámara de Comercio
  • 4. Julián Martínez. Impacto: ‘Santander X-tremo’ es un evento que cuenta con la participación de deportistas nacionales e internacionales, cuyo objetivo es incentivar los deportes de aventura que se realizan en los diferentes municipios de Santander. Necesidades: • La escasa difusión de la información en los medios de comunicación a nivel departamental evita que haya mayor participación de la sociedad en el desarrollo de la misma. • Analizar la razón por la que el patrimonio cultural que caracteriza a los principales municipios y pueblos turísticos de Santander se está perdiendo, generando una multiculturalidad cada vez más notoria, para ello se llevará a cabo el análisis de los comportamientos de estos habitantes frente a los diferentes cambios.
  • 5. Objetivos General: Explorar el turismo de aventura como una de las principales fuentes de cambio cultural en Santander e investigar sobre la función que tiene una cultura de masas, así como el desarrollo que le dan los medios a la misma. Específicos: • Investigar qué beneficios reciben los sitios turísticos, tanto culturales como económicos, es decir, mostrar el desarrollo de la economía en el lugar turístico y la aceptación de la población de los turistas o viajeros como una fuente de ingresos. • Mostrar qué dimensiones o estrategias comunicativas, publicitarias y de mercadeo manejan las empresas que patrocinan el evento ‘Santander X- tremo’ para que éste se lleve a cabo eficazmente.
  • 6. BIBLIOGRAFÍA INICIAL Consultadas: o BETANCUR, R. Lady Jhuliana, CRUZ, H. Alexander. (2008) COMUNICACIÓN Y TURISMO: Concepciones y aplicaciones de la comunicación en la industria y la práctica del turismo. Trabajo de Grado para optar por titulo de Comunicador Social. Pontificia Universidad Javeriana. Bogotá, pp. 26-96. o NAVARRO, Diego. (2010) Turismo: portal de la diversidad cultural. El turismo receptivo como espacio para el encuentro multicultural. Centro de Estudios en Diseño y Comunicación, Pp. 69-83. En línea: o GETINO, Octavio. (2003) "Las industrias culturales: entre el proteccionismo y la autosuficiencia" [en linea], disponible en: http://www.oei.es/pensariberoamerica/ric04a05.htm o SILVA, Víctor. Multiculturalismo, Mujer y Medios de Comunicación [en línea], disponible en: http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n31/vsilva.html o ALTÉS, Carmen. El turismo en América Latina y el Caribe y la experiencia del BID. Serie de informes técnicos del Departamento de Desarrollo Sostenible. Banco Interamericano de Desarrollo, Washington, D.C, pp. 1-5. o HOPENHAYN. Martín. El reto de las identidades y la multiculturalidad [en línea], disponible en: http://www.oei.es/pensariberoamerica/ric00a01.htm o PIEDRAS, Ernesto. Industrias Culturales para el Desarrollo Integral en México y América Latina. The Competitive Intelligence Unit, S.C, San Jerónimo Lídice, pp. 3-15 [en línea], disponible en: http://www.iadb.org/OM/pdf/EPiedrasP1.pdf o VELÁZQUEZ, Teresa. La sociedad multicultural y la construcción de "la imagen del otro". Departamento de Periodismo y de Ciencias de la Comunicación. Universidad Autónoma de Barcelona. España, pp. 1-9.
  • 7. o DINIZ CARVALHO, Karoliny y MOQUETE GUZMÁN, Sócrates Jacobo. EL TURISMO EN LA DINÁMICA TERRITORIAL. ¿Lógica global, desarrollo local?. Estudios y Perspectivas en Turismo [en línea] 2011, vol. 20 [citado 2012-05-25]. Disponible en Internet: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=180717607010 o ORTIZ, O. Fidel; CAMARGO, T. Isis Alejandra. Propuesta de valores para una cultura organizacional en el turismo sostenible [en línea], disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=88112836010 o BRINCKMANN, Wanderléia Elizabeth; NEISON, B. Mauricio; MUELLER, Débora Cristina. DESARROLLO, COMPLEJIDAD Y TURISMO SOSTENIBLE. EL USO DEL TERRITORIO FRENTE A LOS RETOS DEL SIGLO XXI. Papeles de Geografía, núm. 51-52, 2010, pp. 65-73 Universidad de Murcia Murcia, España [en línea], disponible en: http://www.redalyc.org/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=40720151007 o VAHÍ, S. Amalia. PATRIMONIO INDUSTRIAL COMO RECURSO PARA UN TURISMO SOSTENIBLE: LA CUENCA DEL GUADALFEO (GRANADA). Cuadernos Geográficos, núm. 46, 2010, pp. 65-91 Universidad de Granada Granada, España [en línea], disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=17117027003 o OSORIO, G. Maribel. EL CARÁCTER SOCIAL DEL TURISMO. Un análisis sistémico sobre su complejidad Estudios y Perspectivas en Turismo, vol. 16, núm. 4, octubre, 2007, pp. 464-492 Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos Argentina [en línea], disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=180713898005 o BENSENY, Graciela. La cuestión socio-institucional turística en centros urbanos bonaerenses Aportes y Transferencias, Vol. 9, Núm. 2, sin mes, 2005, pp. 127-147 Universidad Nacional de Mar del Plata Argentina [en línea], disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp? iCve=27690208 o OSORIO, G. Maribel. Turismo masivo y alternativo. Distinciones de la sociedad moderna/posmoderna Convergencia, Vol. 17, Núm. 52, enero-abril, 2010, pp. 235-259 Universidad Autónoma del Estado de México México [en línea], disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp? iCve=10512246010 o SCHLÜTER, Regina G. Turismo y cultura. Estudios y perspectivas en turismo. v.14 n.3. Buenos Aires, Argentina. [en línea], disponible en: http://www.scielo.org.ar/scielo.php?pid=S1851- 17322005000300005&script=sci_arttext
  • 8. Mentefacto o mapa conceptual
  • 9. Constructo teórico y categorías conceptuales del estudio