1. CAPITULO I
MOMENTO PROBLEMA
Este corresponde al primer paso de la investigación, y comprende los siguientes
aspectos: el planteamiento del problema, posibles soluciones, objetivos general y
específicos, propósito, relevancia, antecedentes históricos, nacionales y locales, los
indicadores, supuestos, y limitaciones del estudio, definición de términos básicos.
1.1 Planteamiento del Problema
Para obtener mayor información del problema, se elaboró un cuestionario con 10
preguntas abiertas, aplicado al personal docente, con las preguntas siguientes:
Al respecto, fueron se seleccionaron diez (10) informantes claves entre los que se
mencionan a continuación:
Lcda. Yurli Mendoza. Docente Directora. 12 años de servicios.
Lcda. Luxelis Mora. Docente de aula. 6 años de servicios.
Br. José Azocar, Docente de aula.11 años de servicios.
Lcdo. Eleuterio González, Docente de aula, 12 años de servicios.
Br. Leidelis Rivera.
Lcda. Yuxelis León.
Lcda. Minery López. Docente de Aula, 5 años de servicios.

2. Lcda. Rosilia Montaño. Docente coordinadora, 6 años de servicios.
Profa (Esp.). Iris García. Docente de aula, 12 años de servicios.
Br. Daici Fermín. Docente de aula, 3 Años de Servicios.
A quienes se les aplicó el cuestionario por considerar que poseen el perfil
suficiente para aportar elementos importantes en el abordaje del problema en estudio.
Se seleccionaron aquellas respuestas que le dan relevancia a la investigación, las
mismas se presentan a continuación:
1.2 Características.
La problemática planteada, presenta las siguientes características:
1.- Poco conocimiento de lo que son las relaciones interpersonales.
2.- Dificultad para la integración armónica entre el colectivo de docente en el
plantel.
3.- La comunicación entre el personal directivo y los demás colectivo de docente
es poco efectivo.
4.- El personal directivo ejerce un liderazgo inadecuado para la toma de
decisiones.

3. 5.- Poca efectividad en el trabajo en equipo.
6.- Interpretación errada de la concepción de dinámicas de grupos.
7.- Poca importancia al uso de estrategias pedagógicas para fortalecer las
relaciones interpersonales.
8.- Falta de actividades que promuevan buenas relaciones interpersonales entre el
colectivo de docente en la institución.
9.- El personal directivo no promueve acciones para que se establezcan buenas
relaciones interpersonales entre el colectivo de docente en el plantel.
10.- Falta de programas permanente que permitan fortalecer las relaciones
interpersonales entre el colectivo de docente en la institución.
1.3 Posibles Soluciones.
Como posibles soluciones al
problema objeto de estudio, se proponen las
siguientes:
1.4 Objetivos de la Investigación
Con el propósito de buscar alternativa de solución al problema planteado, se
establecen los siguientes objetivos.
1.4.1 Objetivo General

4. Diagnosticar las causas y factores que influyen de manera negativa en las relaciones
interpersonales en el colectivo docente y proponer un programa de estrategias
pedagógicas que permita fortalecer las mismas en el Liceo Nacional “Jesús María
Farías”. Parroquia San Antonio de Irapa. Municipio Mariño del Estado Sucre.
1.4.2 Objetivos Específicos
1. Precisar el conocimiento que tiene la audiencia, en cuanto a lo que son las
relaciones interpersonales.
2. Indagar la percepción que tiene la audiencia referente a las relaciones
interpersonales entre el colectivo de docente en el plantel.
3. Determinar la percepción dela audiencia, en cuanto a la comunicación
interpersonal entre el personal directivo y los demás colectivos de docente en
el plantel.
4. Investigar el tipo de liderazgo que ejerce el personal directivo para tomar las
decisiones en función al personal docente.
5. Analizar la opinión de la audiencia, en relación al trabajo en equipo.
6. Interpretar la opinión de la audiencia, respecto al concepto de dinámica de
grupos.
7. Precisar la opinión del encuestado en cuanto al uso de estrategias pedagógicas
para fortalecer las relaciones interpersonales.

5. 8. Determinar los tipos de actividades que se promueven para que se establezcan
buenas relaciones interpersonales entre el colectivo de docente en la
institución.
9. Investigar las acciones que promueven el personal directivo para que se
establezcan buenas relaciones interpersonales entre el colectivo de docente en
el plantel.
10. Analizar los aportes y/o recomendaciones de la audiencia para fortalecer las
relaciones interpersonales entre el colectivo de docente en la institución.
1.5 Propósito de la Investigación
1.5.1 Pregunta principal
¿Cuáles son las causas y factores que influyen de manera negativa en las relaciones
interpersonales en el colectivo de docente y como afecta el clima organizacional y de
qué manera un programa de estrategias pedagógicas permite solucionar el problema
en el liceo Nacional “Jesús Marías Farías”, Parroquia San Antonio de Irapa,
Municipio Mariño del Estado Sucre?
1.5.2 Preguntas secundarias
1.6 Relevancia de la investigación
1.7. Antecedentes de la investigación
1.7.1 Antecedentes históricos
1.7.2 Antecedentes nacionales

6. 1.7.3 Antecedentes locales
1.8 Indicadores y Supuestos
INDICADORES
SUPUESTOS
1.9 Limitaciones y delimitación de la Investigación
Para el desarrollo de esta investigación, las limitaciones pueden ser entre otras:
1. Poca disposición por parte de los encuestados para responder a las preguntas
del instrumento diseñado.
2. La ubicación geográfica del plantel, aunado a la escasa bibliografía existente
en los centros bibliotecarios de la zona.
Este estudio está circunscrito al Liceo Nacional” Jesús María Farías”, ubicado en
la calle Lago de Maracaibo Sector Brisas del Río, San Antonio de Irapa Municipio
Mariño del Estado Sucre. Sus límites son los siguientes:

7. Por el Norte: Calle Lago de Maracaibo.
Por el Sur: Calle la Mora.
Por el Este: Vivienda de la Familia Velásquez Fermín.
Por el Oeste: Quebrada las Palomas.
1.10 Definición de Términos
Comunicación:
Comunicación interpersonal:
Estrategias:
Estrategias pedagógicas:
Relaciones humanas:
Clima organizacional:
Actitudes:

8. Valores:
Programa:
Trabajo en equipo:
Grupos:
Afectivo:
Convivencia:
Armonía:
Gerencia
Gerente:
Líder:
Organización:
Técnicas:
Colectivo: