Este documento describe las 7C's que un community manager debe seguir para administrar efectivamente una página de fans. Estas incluyen: Contenido, Cariño, Cultura 2.0, Conversación, Creatividad, Carácter y Constancia. El documento analiza cómo una página de fans en particular demuestra cada una de estas 7C's a través de su contenido y forma de interactuar con los usuarios.