El documento describe las 7C's de gestión de comunidades en línea según Fernando Polo dentro de páginas de fans. Estas incluyen contenido interesante y novedoso para el público objetivo, cariño al interactuar con los fans, cultura 2.0 a través de valores como el respeto, conversación al dialogar con los usuarios a pesar de comentarios limitados, creatividad para entretener a los usuarios más allá de solo anuncios, mantener la imagen a través de descripciones y publicaciones coherentes, y constancia al mantener información disponible