Canales

1. CANALES
DE
COMUNICACIÓN
• LIZETH BOLAÑOS
• KEVIN MENDEZ
• STANLY OCORO
• JOSEPH OVIEDO

2. 1. Hacer diapositiva
diciendo cuáles son los
medios de comunicación
que se utilizan para la
atención de los
requerimientos.
2. Consultar cuál es el
porcentaje de evolución
de los diferentes medios
de comunicación que se
colocó.

3. ACTIVIDAD
EN PERSONA
MEDIOS SOCIALES
01
03
VIDEOLLAMADA
02
04

4. EN PERSONA
Conocer a los clientes personalmente
no es algo que se limita simplemente a
los negocios físicos. Las reuniones y
visitas con los clientes también son
útiles para los negocios en línea. Si
puedes, intenta de conocer a tus
clientes en persona, ya que te permite
hacer una conexión humana y ponerle
cara al nombre de una empresa.

5. VIDEO LLAMADA
Los negocios digitales no están excluidos
de la interacción cara a cara. Nuestros
dispositivos facilitan la video llamada con
cualquier persona del mundo en
cualquier momento. ¿Por qué no ampliar
esto al servicio de atención al cliente?
Varias empresas, como el banco N26 ,
están haciendo uso de las video
llamadas como una medida de seguridad
adicional al procesar las solicitudes de
nuevos clientes.

6. MEDIOS SOCIALES
Las redes sociales más
utilizadas en el mundo son
Facebook, YouTube,
Instagram, Twitter, Linkedin
y Whatsapp. Cada una tiene
un público y lenguaje
distintivo, por lo que conocer
las posibilidades intrínsecas
de cada red supondrá una
oportunidad de mejora en
nuestro rendimiento.

7. CORREO ELECTRONICO
El email es el canal preferido de
comunicación corporativa para muchas
marcas. Con la revolución de las redes
sociales, eran muchos los que
presagiaban un final al email
marketing. Pero estas previsiones no han
acertado. Y el email, en la actualidad, se
posiciona como el canal número uno
frente a los demás.
Hoy por hoy, el email se ha convertido
en el canal de comunicación más
importante para las empresas. Su uso
en datos es de un 82% en relación a los
envíos que se hacen desde una
compañía. Los usuarios por su parte, sólo
leen un 60% de esos emails.

8. PORCENTAJES

9. PORCENTAJE: EN PERSONA

10. PORCENTAJE: VIDEO LLAMADA

11. PORCENTAJE: MEDIOS SOCIALES

12. PORCENTAJE: CORREO ELECTRONICO