El documento describe un caso de resolución de problemas utilizando el concepto de empoderamiento. Se identifican varios errores cometidos por controladores de vuelo empoderados que llevaron a un accidente, incluida la falta de pruebas y procedimientos incompletos. Se proponen tres soluciones que los controladores debieron implementar para evitar el accidente: detener la misión, realizar pruebas necesarias y delegar tareas de manera eficiente.

1. Resolución de caso utilizando empowerment
Empowerment significa empoderamiento, en términos sencillos y prácticos es darle más
poder a la gente, delegar autoridad a los empleados para que puedan decidir sobre su propio
trabajo y encuentren menos barreras en la ejecución de mejoras, solución de conflictos, etc.
a) ¿Quién es el responsable del trabajo de los controladores de vuelo? Jimm Craem
b) ¿Cómo realizaron su trabajo los controladores ya empoderados y en control cada uno de
su función? El trabajo fue deficiente
c) ¿Cuál fue el error? Los simuladores no estaban preparados el Software del control
de la misión no funcionaban, los procedimientos no se completaron

2. d) ¿De quién fue el error? De los controladores
e) ¿Cómo se pudo haber evitado? Que alguno de todos hubiera detenido la misión y que
se pudieron haber realizado pruebas antes de emprenderla
f) El hecho es que cada controlador está empoderado en su posición de trabajo, entonces
identifique la responsabilidad, la autoridad, la decisión y la consecuencia expuesta en este
caso. Incapacidad y negligencia

3. g) Póngase en el lugar de uno de los controladores de vuelo empoderados y proponga 3
soluciones que debieron ponerse en acción para evitar el accidente.
1. Detener la misión
2. Realizar las pruebas necesarias antes de poner en marcha la misión.
3. Delegar actividades a cada uno de los controladores y realizar un trabajo eficiente.
¿Qué piensas de estos mensajes “Sea lo que sea lo que nos suceda hoy, yo respaldaré cada
decisión que tengáis que tomar, sea cuál sea el resultado” ¿Cómo podrías utilizarlos en tu
día a día? ¿Cuándo transmites a tu equipo que confías en él? ¿Con qué objetivo? ¿Cómo lo
haces? Después de ver el vídeo, ¿qué vas a hacer diferente la semana que viene con tu
equipo?