Presentación

1. ESTRATEGIAS
EMPRESARIALES PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE LA
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
EN LA GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO.

2. El propósito de esta investigación es determinar
cuáles son las aplicaciones más relevantes de la
inteligencia artificial (IA) en las estrategias
empresariales basadas en la gestión del
conocimiento
Para lograr esto, se llevará a cabo una exhaustiva revisión de
artículos de alta calidad y relevancia en la materia.En primer
lugar, se proporciona una definición de inteligencia artificial
En segundo lugar, se explica la aplicación de la inteligencia
artificial en las áreas de negocio, que ha despertado un gran
interés en las empresas en los últimos años, ya que permite
mejorar los procesos mediante el manejo de grandes
cantidades de datos y su contribución en la creación de
estrategias empresariales.
Resumen

3. En última instancia, se destaca cómo la IA puede
mejorar estas estrategias.
Se concluye que la IA ha transformado la manera
en que los seres humanos interactúan con las
máquinas, lo que ha permitido aumentar las
capacidades de toma de decisiones, lo que es
especialmente relevante para las empresas
modernas y, específicamente, para la estrategia
empresarial.

4. Introducción
Durante varias décadas ha habido un interés en el estudio
de la inteligencia artificial (IA). En 1950, Alan Turing creó
una prueba que permitía evaluar si la inteligencia de una
computadora era similar a la de un ser humano, y en
1956, durante la Conferencia de Dartmouth, John
McCarthy, Marvin Minsky y Claude Shannon propusieron
el término "inteligencia artificial". Estos dos logros
marcaron el comienzo de una investigación que se ha ido
ampliando y profundizando con el transcurso del tiempo.

5. Actualmente, la IA se utiliza en diversas organizaciones y
se beneficia del procesamiento de grandes cantidades de
datos, también conocido como big data.
En esta nueva era, las empresas buscan desarrollarse
mediante estrategias más enfocadas y efectivas en
términos empresariales, con el fin de transformarse y ser
más competitivas aprovechando la inteligencia de
negocios. De acuerdo con nuestro estudio, se espera que
para el año 2037 se desarrollen nuevas aplicaciones y
máquinas que reemplacen, complementen o amplifiquen
las tareas que actualmente solo pueden realizar los seres
humanos (Makridakis, 2017). Por lo tanto, el entorno
empresarial está en constante evolución debido a los
avances tecnológicos, y la IA se considera uno de los
mayores contribuyentes.

6. De hecho, el término "artificial" se entiende fácilmente como algo que es opuesto a lo natural; sin
embargo, definir "inteligencia" es mucho más complejo. Por lo tanto, no existe una definición definitiva
de este término.
Es necesario realizar una breve revisión de algunos conceptos
importantes. La definición del término "inteligencia artificial"
resulta complicada, especialmente debido a la palabra
"artificial".

7. Por lo tanto, no existe una definición definitiva de
este término. Sin embargo, en este trabajo se
considera que la IA se refiere a la teoría y el uso de
sistemas informáticos para realizar tareas que
normalmente son realizadas por seres humanos,
como se explicará más adelante
Esta investigación proporcionará una comprensión
sobre la relevancia que tiene para las empresas la
búsqueda y utilización efectiva de información y
datos, con el propósito de desarrollar estrategias
empresariales apropiadas.
Asimismo, la estrategia empresarial se convierte
en un elemento crucial para las empresas al
contribuir al logro de objetivos organizacionales.
Aquellas empresas que ya tienen un modelo de
negocio establecido deben ajustarse a una nueva
estrategia que incluya innovación competitiva.

8. La investigación llevada a cabo ha revelado
diversos avances tecnológicos respaldados
por la inteligencia artificial, pero el enfoque
principal radica en comprender su impacto
en distintos sectores empresariales. Este
tema resulta controvertido debido al temor
existente acerca de que las máquinas
inteligentes puedan eventualmente
reemplazar a los seres humanos en
diversas actividades, incluida la toma de
decisiones.
Dado que este asunto es crucial para la
generación de estrategias empresariales,
hemos formulado la siguiente pregunta de
investigación: ¿Cuáles son las aplicaciones
fundamentales de la inteligencia artificial que,
según la literatura relevante, han fortalecido
las estrategias empresariales?

9. Basándonos en esta pregunta de
investigación, hemos establecido tres
objetivos específicos. En primer lugar, nos
proponemos comprender el concepto de
inteligencia artificial.
En segundo lugar, buscamos explicar la
relevancia de la gestión del conocimiento
respaldada por la inteligencia artificial en el
proceso de toma de decisiones dentro de las
organizaciones, incluyendo una descripción de
diversas aplicaciones basadas en la
inteligencia artificial en distintos sectores, con
especial énfasis en el empresarial. Por último,
detallamos cómo la inteligencia artificial
contribuye a mejorar las estrategias de las
organizaciones.

10. La revisión bibliográfica nos lleva a la conclusión de que la
inteligencia artificial redefine la forma en que los seres humanos
interactúan con las máquinas, potenciando sus habilidades en la
toma de decisiones. Este aspecto adquiere una relevancia
significativa en el ámbito empresarial actual, especialmente en
lo que respecta a la estrategia empresarial.

11. La metodología empleada en este estudio es cualitativa y se basa en la recopilación
documental de diversas bases de datos bibliográficas que contienen trabajos de
varios autores sobre el tema. La información presentada es actual, ya que la
inteligencia artificial ha ganado relevancia a nivel mundial con el avance de diversas
tecnologías y su aplicación en diversas industrias. Esto sugiere que la inteligencia
artificial está ocupando un lugar destacado en varias disciplinas, especialmente en
el de las estrategias empresariales para la automatización de procesos, con el
objetivo de aliviar las cargas laborales.
Metodología

12. Inteligencia
artificial
No hay consenso general sobre la definición de la Inteligencia Artificial.
Comúnmente, se la conceptualiza como una rama de la informática dedicada
a desarrollar máquinas y sistemas capaces de realizar funciones que
normalmente demandarían inteligencia humana.
El aprendizaje tanto automático como profundo son parte de La inteligencia
artificial. En los últimos años, con el progreso de nuevas técnicas y
dispositivos informáticos que se fundamentan en redes neuronales, la
inteligencia artificial ha estado vinculada de manera creciente al concepto de
"aprendizaje profundo supervisado" (Estupiñan et al., 2021).

13. La inteligencia artificial se hace cada vez más común en nuestras vidas diarias. Nos
involucramos con sistemas de inteligencia artificial para realizar tareas habituales, como
disfrutar de música en Spotify, ver series en Netflix, planificar rutas en Google Maps o
realizar compras en Amazon. Muchas tareas que solían ser realizadas por personas en el
pasado y fueron sustituidas por algoritmos en las últimas décadas ahora incorporan la
inteligencia artificial.

14. APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN LAS AREAS DE
NEGOCIO
Con el progreso tecnológico a lo largo de los años, las
empresas están cada vez más inclinadas a adoptar
distintos sistemas basados en la IA. Esto posibilita la
automatización de diversas funciones en las distintas
áreas de la organización, mejorando su eficiencia y
eficacia, y generando valor. Antes de explorar su
influencia en la estrategia empresarial, se familiarizan
con las diversas aplicaciones de la IA.

15. En este contexto, nos basaremos principalmente en las ideas de Carmona (2019), quien destaca su
aplicación en estos procesos. Esto nos lleva a reconsiderar las funciones fundamentales de la
organización, como se ilustra en la figura 1.
Fig 1 Integración de la inteligencia artificial en distintos campos empresariales
Fuente: (Chincay Martinez & Lozada Celi, 2020)

16. Marketing
El marketing digital desempeña
un papel crucial en la mayoría
de las empresas, ya que utilizan
la información recopilada para
tomar decisiones estratégicas
orientadas al negocio.
Ventas
Contribuye al desempeño de la fuerza de
ventas al facilitar la ejecución de tareas,
como la priorización de la tubería de
ventas, la creación de listas para
llamadas en frío, la determinación de las
mejores acciones y la prestación de
asistencia para reuniones.
Finanzas
En este contexto empresarial, la
inteligencia artificial desempeña un papel
esencial en la planificación de la
demanda, la predicción de ingresos, el
cumplimiento de procesos, la elaboración
de informes de gastos y la gestión de
contratos.
Servicios
financieros
Se destaca la presencia de
QuarterSpot, una plataforma de
préstamos en línea diseñada para
pequeñas empresas en el sector
de servicios financieros. Esta
plataforma integra datos en
tiempo real de diversas fuentes
para evaluar el riesgo asociado
con cada solicitante
Recursos
humanos
Se han mejorado procesos como la
contratación de personal, identificación
de perfiles expertos, la evaluación de
riesgos de retención, el análisis de
recursos humanos, el respaldo a los
empleados y el diseño de edificios
inteligentes.
Servicio al
cliente
El ámbito del servicio al cliente ha sido
una de las primeras áreas en la que se ha
implementado la inteligencia artificial,
dado que las organizaciones buscan
enfoques innovadores para mejorar la
experiencia del cliente al identificar
problemas de insatisfacción y mejorar la
productividad de los agentes

17. INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN EL
CONTEXTO DE LA
GESTIÓN
EMPRESARIAL.
Resultados
ROL DE LA
INTELIGENCIA
ARTIFICIAL EN LA
ADMINISTRACIÓN
DEL CONOCIMIENTO
TRANSFORMACIÓN
DE LA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL

18. INTELIGENCI
A ARTIFICIAL
EN EL
CONTEXTO
DE LA
GESTIÓN
EMPRESARIA
L Entonces, la Inteligencia Artificial se desempeñaría en el papel
de asesor, sugiriendo la mejor estrategia de inversión para
asegurar ganancias en el caso del departamento financiero.
En el ámbito de ventas, la IA será responsable de prever, en
periodos futuros, las asignaciones potenciales de clientes
interesados en el producto o servicio.
La aplicación de la Inteligencia Artificial parece ser altamente beneficiosa para
la toma de decisiones empresariales. Esto tiene sentido en gran medida, ya que
esta herramienta se orienta hacia la optimización de los recursos
empresariales, asegurando la maximización de beneficios y la eficiencia en
costos en función del riesgo. La IA se dirige a este objetivo general de gestión
en todos los aspectos y departamentos de la empresa. Por ejemplo, en el
ámbito de la tesorería y las finanzas, donde el objetivo principal es hacer crecer
el capital, existen diversos portafolios de inversión con diferentes niveles de
riesgo y rendimiento.

19. En todos estos casos, la IA sería la encargada
de determinar el número de vendedores y
recursos necesarios para alcanzar los
objetivos de ventas.
En resumen, la Inteligencia Artificial podría
aplicarse en una variedad de escenarios para
facilitar y optimizar las decisiones en
diferentes áreas de la empresa.

20. La relevancia de la inteligencia artificial (IA) ha experimentado un aumento significativo en
varios contextos, y la gestión del conocimiento no es una excepción a esta tendencia.
ROL DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN
LA ADMINISTRACIÓN DEL
CONOCIMIENTO.

21. La relevancia de la inteligencia artificial (IA) ha
experimentado un aumento significativo en varios
contextos, y la gestión del conocimiento no es una
excepción a esta tendencia.
Uno de los resultados y beneficios fundamentales de
incorporar la inteligencia artificial en la gestión del
conocimiento radica en su capacidad para analizar y
procesar volúmenes masivos de datos a una velocidad
considerablemente superior a la humana.
Este método no solo implica un ahorro de tiempo y
recursos, sino que también garantiza que la
información más pertinente y reciente esté
disponible para respaldar la toma de decisiones.

22. Además, los sistemas de gestión del conocimiento
respaldados por inteligencia artificial tienen la capacidad
de fomentar la colaboración y facilitar la transferencia de
información dentro de una empresa. Al ofrecer un espacio
centralizado para almacenar y recuperar información, los
trabajadores pueden acceder con facilidad a los datos
requeridos y compartir sus conocimientos con sus colegas.
Esto puede ayudar a vencer las barreras de información
internas en una empresa, fomentando así una cultura más
colaborativa y creativa. Además, la inteligencia artificial
puede facilitar la identificación de relaciones entre distintos
fragmentos de información, permitiendo a los empleados
tener una visión integral y generar nuevas ideas
(Frąckiewiczen, 2023).

23. TRANSFORMACIÓN
DE LA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
Este enfoque innovador es el resultado de contribuir
y mejorar el rendimiento empresarial, fomentando la
innovación y obtener una ventaja competitiva que
asegura la permanencia de las empresas a lo largo
del tiempo. La gestión del conocimiento orientada a
los negocios implica la administración de los datos
generados en las redes sociales con fines
comerciales. En la actualidad, las empresas se
esfuerzan por integrar grandes cantidades de datos
y la infraestructura de gestión del conocimiento en
respuesta a las demandas del big data y las
tendencias en las redes sociales.

24. Según la aportación de (Provost & Fawcett, 2013) se señala que la utilización estratégica de los sistemas
empresariales conlleva una mejora en el desempeño de la empresa y en sus habilidades competitivas.
Figura 2 Desempeño y habilidades competitivas
Fuente: (Chincay Martinez & Lozada Celi, 2020).

25. Según Carmona (2019), el uso de
estrategias respaldadas por la
inteligencia artificial resulta fundamental
para impulsar el crecimiento y la
rentabilidad. Esto se debe a que
posibilita la toma de decisiones más
acertadas en las diversas áreas de la
organización. Asimismo, destaca la
importancia de una estrategia de
actualización amplia, ya que la influencia
de la transformación impulsada por la
inteligencia artificial no se limitará a
roles específicos, sino que impactará a
toda la estructura organizativa.

26. Conclusiones
Según se desprende de las ideas
expuestas en esta sección, la
inteligencia artificial juega un papel,
ya sea de manera directa o
indirecta, en el triunfo de las
empresas en la actualidad.
Prescindir de las numerosas
ventajas que proporciona podría
resultar en un retraso difícil de
superar en el mercado.

27. A partir de la investigación
realizada a cabo, podemos
deducir que la inteligencia
artificial se presenta como
una herramienta que auxilia a
las organizaciones en la
interpretación precisa y el
análisis de extensas
cantidades de datos. Esto se
realiza con el propósito de
obtener la información
necesaria para desarrollar
estrategias empresariales
apropiadas y sostenibles.
La aplicación de la
inteligencia artificial en la
gestión de conocimientos
conlleva a la obtención de
ventajas competitivas en las
diferentes unidades de la
organización. No obstante,
es esencial considerar que,
para utilizarla en la mejora
de procesos, las
organizaciones deben estar
listas para su
implementación.
La combinación de
inteligencia artificial,
minería de datos y big data
respalda la inteligencia
empresarial, impulsando la
transformación de la
estrategia en diversas áreas
de la empresa. Este enfoque
proporciona ventajas
competitivas, fomenta la
innovación y optimiza la
toma de decisiones, la
gestión del conocimiento y
el rendimiento
organizacional.
En resumen, de acuerdo
con las fuentes
consultadas, la
inteligencia artificial
transforma la interacción
entre humanos y
máquinas, potenciando
sus capacidades para la
toma de decisiones.

28. G R A C I A S