Presentación de configuración de telonia IP elastiz

1. GC-F-004 V.01
Levis Daniel Mancilla
Juan Camilo Meneses
Carlos Arturo Ramirez
Dayan Alexander Mutiz
Jhon Arley Forero
- Elastix
- Configuración de extensiones
- Buzón de Voz
- IVR
- Desvió de Llamadas
- (MOH)

2. GC-F-004 V.01
Elastix

3. GC-F-004 V.01
Que es Elastix?
Elastix es un software de código abierto que integra una suite de comunicaciones en la que
encontramos varios productos que nos van a permitir instalar y gestionar una central IP basada en
tecnología VOIP.
Elastix es una excelente opción para instalar una central PBX-IP sin hacer una gran inversion, con
Elastix tenemos todas las funcionalidades que nos da una central telefónica propietaria o de marca.
Elastix tiene múltiples características y funcionalidades relacionadas con los servicios que presta:
Telefonía IP, Servidor de Fax, Conferencias, Gestión empresarial a través de CRM, entre otros.

4. GC-F-004 V.01
• Soporte para VIDEO. Se puede usar video llamadas con Elastix
• Soporte para Virtualización. Es posible correr múltiples
máquinas virtuales de Elastix sobre el mismo equipo.
• Interfaz Web para el usuario, realmente amigable.
• Informes de llamadas entrantes/salientes y uso de canales.
• Módulo de buzones de voz integrados.
• Interfaz Web para buzones de voz.
• Soporte Multi-lenguaje.
Principales Características De Elastix

5. GC-F-004 V.01
Instalación De
Elastix 2.5

6. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Lo primero que debemos hacer es configurar
los recursos que le asignaremos a nuestra
maquina, la configuración la podemos dejar
como esta en la imagen.
Usaremos cualquiera de los dos software de
virtualización, ya sea Virtual Box o VM Ware
Tools.
El modo recomendado de la tarjeta de red es
puente verificando que adaptador tenemos,
si nos genera error usaremos el adaptador
host-only.

7. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Lo primero que nos saldrá será la interfaz
grafica del instalador de la cual nos dará una
opciones.
Presionaremos la tecla enter para comenzar
con la instalación de Elastix

8. GC-F-004 V.01
Luego comenzara a cargar todos los
dispositivos que tengamos conectado a
nuestra maquina, para verificar que todo este
correctamente.
Instalación De Elastix 2.5

9. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora nos apareceré la interfaz grafica del
instalador para empezar con este proceso, lo
primero que nos va a solicitar será nuestro
idioma, en este casi buscaremos la opción
“Spanish” para colocar en español nuestro
idioma.

10. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora procederemos a escoger el tipo de
teclado que vallamos a utilizar, esto depende
de que teclado tenga nuestro equipo, ya sea
español latinoamericano o de estados unidos.

11. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora nos saldrá un aviso el cual indicara que
nuestro disco duro no se ah podido leer la
tabla de particiones, para esto deberemos de
crear una nueva tabla de particiones lo que
provocara que todos los datos de nuestro
disco duro se borren.
En nuestro caso presionaremos que si ya que
no tenemos ningún dato en nuestro disco
duro virtual.

12. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora se nos pedirá confirmacion para
remover las particiones existentes si las hay,
para crear la nueva tabla de particion que
sera asignada al servidor Elastix. Se debera
seleccionar la primera opcion para borrar
cualquier particion existente y crear la nueva
sobre el disco duro. Utilizando la barra
espaciadora se hace la seleccion y con la tecla
TAB nos desplazamos para seleccionar OK.
Mas abajo nos saldrá el disco duro al cual le
vamos a hacer este proceso.

13. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Se pedira de nuevo confirmacion para
proceder, despues de esta accion todo lo que
esta en el disco duro sera borrado de manera
permanente.

14. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora no saldrá una opción donde nos dira si
queremos revisar y modificar la taba de
particiones, ya es decisión nuestra si
escogemos esta opción.
Nosotros escogeremos que no ya que no
vamos a particionar el disco duro.

15. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora empezaremos con la configuración de
la interfaz de red, presionaremos que si para
poder empezar con el proceso de asignación
de una IP para nuestro servidor de Elastix.

16. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora nos mostrara el nombre de nuestro
dispositivo de red y nos dará la MAC de
nuestro adaptador, tendremos 3 opciones,
procederemos a seleccionar “Activar al inicio”
para que apenas se encienda nuestra
maquina se encienda nuestro adaptador de
red, luego de esto procederemos a escoger si
vamos a usar IPv4 o IPv6, en nuestro caso
utilizaremos IPv4.

17. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora se deberá seleccionar la manera
que el servidor Elastix obtendrá su
dirección IP, aunque aparezca la opción
de obtenerla de manera dinámica (DHCP)
no es recomendable bajo ninguna
circunstancia seleccionar esta opción. Se
deberá seleccionar la manera Manual
(Manual address configuration) posterior
colocar la dirección IP y la mascara de
red.

18. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora nos solicitara el nombre que tendrá el
servidor en nuestra red, lo mas
recomendable es hacerlo manual ya que no
sabemos que nombre le puede colocar el
servidor DHCP.

19. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora procederemos a escoger la zona
horario donde nos encontramos ubicados,
esta opción es muy importante, ya que los
reportes que tome el servidor tendrán la
hora de la zona que hayamos escogido.

20. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora nos saldrá una ventana donde nos
solicitara escribir la contraseña del root para
nuestro servidor Elastix, con el cual
podremos acceder a la maquina y a la
consola de comandos.

21. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Luego de colocar la contraseña del root, el
proceso de instalación comenzara esto podrá
durar uno minutos dependiendo de los
recursos que tenga nuestra maquina,
mostrara un indicador indicando el
porcentaje de la instalación.

22. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Al finalizar la copia de todos los paquetes de
instalación, el servidor se reiniciara
automáticamente, aparece la pantalla
siguiente, esperamos unos segundos y
continuara con la carga.

23. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Esperamos todo el proceso de carga del
servidor, hasta que aparezca la siguiente
pantalla en la cual nos solicita que
ingresemos una clave. Esta clave es para
tener acceso al gestor de base de datos
MySQL, utilizado por el servidor Elastix para
registrar todos los sucesos.

24. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Nos pide confirmar la clave.

25. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Continua el proceso de carga y volvera
aparecer otra pantalla solicitando otra clave.
La clave que solicita es del usuario admin, lo
utilizaremos para ingresar a la consola de
gestion WEB del servidor Elastix.

26. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Confirmamos la clave.

27. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Al finalizar todo el proceso de carga, la
instalacion del servidor a concluido
satisfactoriamente. Aparece la pantalla de
ingreso solicitando login: aqui ingresamos
con el usuario root y la clave que colocamos
durante la instalacion, para tener acceso a la
consola en modo de comando.

28. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Al ingresar correctamente con el usuario
root, tenemos acceso a la consola de gestion
en modo de comandos, en esta consola
podemos ejecutar cualquier comando Linux
asi como ingresar a la consola de Asterisk.

29. GC-F-004 V.01
Configurar Una IP
Estática en Elastix

30. GC-F-004 V.01
Configurar Una IP Estáticas En Elastix
Para poder configurar una IP estática en Elastix, procedernos a editar la interfaz de ethernet, configurándola de una
manera que ya no reciba una IP por el servidor DHCP si no dejándole una estática.
Para realizar esto procederemos a ejecutar el comando que se ve en la imagen.

31. GC-F-004 V.01
Configurar Una IP Estáticas En Elastix
Procederemos a añadir los campos que esta en la imagen de la derecha.

32. GC-F-004 V.01
Configurar Una IP Estáticas En Elastix
Ahora procederemos a ejecutar el comando “service network restart” para reiniciar nuestro adaptador haciendo
que cargue la configuración que anteriormente realizamos.

33. GC-F-004 V.01
Configurar Una IP Estáticas En Elastix
Ahora ejecutaremos el comando “ifconfig” y como podremos observar en la imagen ya se nos habrá actualizado
nuestra dirección y aparecerá la que le habíamos asignado de manera predeterminada.

34. GC-F-004 V.01
Configurar Una IP Estáticas En Elastix
Cuando ya tenga la ip de nuestro servidor
procederemos a dar un ping de nuestro
equipo a nuestro servidor, para
comprobar que cada uno tiene
conectividad.

35. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ya cuando tengamos la IP de nuestro
servidor, procederemos a ingresar a
nuestro navegador favorito y
escribiremos la IP de nuestro servidor.
Una vez entremos nos solicitara la
contraseña del admin que anteriormente
habíamos creado.

36. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5
Ahora nos mostrara la interfaz grafica de la pagina WEB de Elastix.

37. GC-F-004 V.01
Instalación De Elastix 2.5

38. GC-F-004 V.01
Configuración de
extensiones

39. GC-F-004 V.01
Una extensión telefónica es una linea telefónica interna
unida a un PBX. La PBX funciona como una centralita
comunicativa y permite que múltiples líneas dentro de
la oficina se interconecten sin necesidad de una línea
separada.
Que es una extensión

40. GC-F-004 V.01
Si observan cuando ingresamos a la consola del servidor Elastix con el usuario root, nos
aparece el URL que debemos digitar en el navegador para ingresar a la consola Web,
ahi esta indicada la direccion IP del servidor, lo que debemos hacer es abrir el
navegador de preferencia utilizar Mozilla Firefox e ingresar el URL indicado, como se
muestra en la siguiente imagen: (http://192.168.26.254 )
Inicio

41. GC-F-004 V.01

42. GC-F-004 V.01
Prueba de conectividad
Lo que haremos es simplemente utilizar el comando ping para comprobar la
comunicación con el servidor, para esto abrimos una sesión de cmd y procedemos a
dar un ping hacia la direccion IP del servidor.

43. GC-F-004 V.01
Prueba de conectividad

44. GC-F-004 V.01
Abrimos el navegador e ingresamos la URL del Servidor Elastix, (Para nuestro ejemplo es:
http://192.168.26.254) asegúrense que la direccion IP corresponda a la que asignaron
durante la instalación. (navegador recomendado morzila Firefox)
Por defecto el usuario es admin y la clave la que asignaron durante la instalación.
Procedimiento para crear
Extensiones en Elastix

45. GC-F-004 V.01
Paso 1

46. GC-F-004 V.01
Luego de introducir el usuario y la clave correcta, se ingresa a la consola de
administración Web, desde donde haremos la gestión de servidor Elastix, por defecto la
primera pantalla que aparece es la de información del sistema
Procedimiento para crear Extensiones en
Elastix

47. GC-F-004 V.01
Paso 2

48. GC-F-004 V.01

49. GC-F-004 V.01
Procedimiento para crear Extensiones en
Elastix
Una vez tengamos acceso a la consola de gestión Web, vamos a proceder a la
creación de las extensiones. Para configurar una extensión se deben de ingresar
4 parámetros básicos de configuración:
1.- El tipo de Extensión SIP o IAX2
2.- El numero de la extensión
3.- El nombre de la extensión
4.- La clave de la extensión

50. GC-F-004 V.01
Cada una de las extensiones debe tener un numero único, cuando se dispone
de un enlace E1 con una serie de DID asignados por el proveedor, se utiliza
como parámetro de asignación los últimos dígitos del plan numérico, esto
facilita la marcación directa desde la PSTN hacia nuestra PBX-IP Elastix.
Para crear una extensión damos Clic en las opciones en el siguiente orden:
PBX>>Extensiones>>Device como se muestra en la imagen:
Procedimiento para crear Extensiones en
Elastix

51. GC-F-004 V.01
Paso 3

52. GC-F-004 V.01
Para seleccionar el tipo de Extensión (SIP – IAX2) damos Clic en el menú desplegable y
hacemos la selección, por defecto la que aparece activa es Generic SIP Device esta es la
opción que mas frecuentemente se utiliza, en nuestro caso es la que vamos a seleccionar.
La mayoría de teléfonos IP que hay en el mercado, soportan el protocolo SIP, muy
pocos soportan IAX2, igual sucede con los Softphone. El resto de la opciones que
aparecen se utilizan muy poco.
Procedimiento para crear Extensiones en
Elastix

53. GC-F-004 V.01
Vamos a proceder a crear cada una de las extensiones, asignando los 4 parámetros
básicos, para nuestro ejemplo vamos a crear la siguiente extensión:
1.- Tipo de Extensión: SIP
2.- Numero de extensión: 4510
3.- Nombre de extensión: Recepción
4.- Clave de la extensión: 45104510
Buscar los campos a llenar como se muestra en la siguiente imagen, los demás
campos se dejan tal como están.
Procedimiento para crear Extensiones en
Elastix

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Paso 4

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Paso 5

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Paso 6

57. GC-F-004 V.01
Paso 7

58. GC-F-004 V.01
Para que los cambios sean aplicados se debe
dar CLIC en la región rosada como se muestra
en la imagen:
Paso 8

59. GC-F-004 V.01
Al finalizar la creación de la extensión, aparece en el lado
derecho de la pantalla la nueva extensión con el Nombre y el
numero asignado, si en un futuro se quiere cambiar algún valor
únicamente se da Clic sobre la extensión que se quiere
modificar o borrar si fuese el caso.
Exención creada

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Paso 1

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Paso 2

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Paso 3

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Paso 4

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Paso 5

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Paso 6

66. GC-F-004 V.01
Buzón De Voz

67. GC-F-004 V.01
Para que sirve
Buzón De Voz
es un sistema centralizado de
manejo de mensajes telefónicos
para un gran grupo de personas.
Permite a los usuarios recibir,
almacenar y gestionar mensajes de
voz de las personas que le llaman
cuando se encuentra ausente o con
la línea ocupada

68. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz
Vamos a Correo Electrónico y escogemos dominio y
creamos uno

69. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz

70. GC-F-004 V.01
Después de el dominio nos dirigimos a cuentas agregamos
el dominio y creamos dos usuarios
Buzón de Voz

71. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz
Buzón de Voz

72. GC-F-004 V.01
Confirmamos que se crearon
Buzón de Voz

73. GC-F-004 V.01
Nos dirigimos a PBX y escogemos el usuario
Buzón de Voz

74. GC-F-004 V.01
Bajamos y nos ubicamos en la parte de Buzón de voz
Buzón de Voz

75. GC-F-004 V.01
Activamos el Buzon de voz escogemos el usuario asignamos
contraseña y lo configuramos.
Buzón de Voz

76. GC-F-004 V.01
Nota: el Ring Time sirve para el tiempo de espera
Buzón de Voz

77. GC-F-004 V.01
Importante presionar Enviar
Buzón de Voz

78. GC-F-004 V.01
Hacemos lo mismo con el otro usuario
Buzón de Voz

79. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz

80. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz

81. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz

82. GC-F-004 V.01
Buzón de Voz

83. GC-F-004 V.01
IVR (Respuesta
De Voz)

84. GC-F-004 V.01
IVR
1
¿Qué es IVR
/Respuesta de Voz
Interactiva?
La Respuesta de Voz Interactiva o IVR es una
tecnología de telefonía que le permite a los clientes
interactuar con el sistema de atención de la
compañía a través de menúes de voz configurables,
en tiempo real, utilizando tonos DTMF.

85. GC-F-004 V.01
IVR
¿Cómo funciona un
sistema IVR?
En un sistema IVR, las personas que llaman se les
da la posibilidad de seleccionar las opciones
pulsando las teclas. Al presionar un dígito en el
teclado del teléfono se envía un tono DTMF al
sistema de atención de la empresa el cual
selecciona a continuación la acción / respuesta
apropiada de acuerdo con el dígito pulsado.

86. GC-F-004 V.01
IVR
¿Dónde son usados los
Sistemas IVR?
Los Sistemas IVR normalmente pueden manejar y dar
servicio a altos volúmenes de llamadas telefónicas .
Con un sistema de respuesta de voz interactiva las
empresas pueden reducir los costos y mejorar la
experiencia de los clientes, debido a que las personas
que llaman obtienen la información que necesitan las
24 horas del día sin la necesidad de personal humano
costoso.
Algunas aplicaciones de IVR incluyen banca telefónica,
información de la programación de vuelos y televoto.

87. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora para empezar nuestras
configuraciones, abrimos nuestra
maquina virtual con el Elastix y
copiamos la dirección ip que nos da
para poder ingresarla al navegador
para acceder ala interfaz de Elastix

88. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora nos dirigimos al navegador
De la maquina real y al usar la ip
que nos dio la maquina real y al usarla
Nos muestra la interfaz de login de
Elastix.
Insertamos los datos de login para
ingresar

89. GC-F-004 V.01
IVR
Ya dentro de la interfaz de Elastix
nos dirigimos ala pestaña de PBX

90. GC-F-004 V.01
IVR
IVR
Ahora comprobamos las
extensiones que tenemos para
poder hacer nuestra configuración
de ivr

91. GC-F-004 V.01
IVR
Ya confirmadas las extensiones nos
dirigimos ala sección de grabaciones
de sistema para grabar nuestro
audio para el IVR

92. GC-F-004 V.01
IVR
Una vez en grabaciones del sistema
en la sección de realizar y
comprobar grabaciones desde
nuestro teléfono agregamos nuestra
extensión que en este caso es la del
PC la 1000 una vez hecho este paso
guardamos

93. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora nos dirigiremos a configurar
Zoiper para hacer nuestra
grabacion

94. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora en usuario agregamos nuestra
extensión para el PC y la contraseña

95. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora vamos a agregar el SIP de
domino que es la ip del servidor de
Elastix y aplicamos siguiente

96. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora vamos a seleccionar la
configuración del SIP que seria el SIP
UDP te debe aparecer en verde si esta
conectado ala misma red que al
servidor de Elastix seleccionamos y
seguimos

97. GC-F-004 V.01
IVR
Si todo quedo correctamente
configurado debe aparecernos en
verde la extensión junto con la ip del
servidor para poder usar la aplicación
asociada con elastix

98. GC-F-004 V.01
Luego abrimos nuestro aplicación
Zoiper y marcamos *77 que es el
modo en el que grabaremos nuestro
audio ya que podemos hacerlo de
varias maneras como grabar un
audio normal con nuestro micrófono
pero tendríamos que transfórmalo a
el formato que acepta Elastix para
este tipo de audios pero con esta
forma nos ahorraremos mas tiempo
IVR

99. GC-F-004 V.01
IVR
Ya grabado nuestro audio al marcar
esta combinación de numero para
terminar y que se guarde nuestro
audio marcamos la tecla numeral

100. GC-F-004 V.01
IVR
Ya habiendo guardado nuestro
audio nos dirigimos a Elastix y
nombramos nuestra grabación y
guardamos y comprobamos que se
haya guardado correctamente

101. GC-F-004 V.01
IVR
Antes de pasar al siguiente paso
debemos crear una extensión
nueva para probar nuestro ivr con
la extensión 1500 y el nombre
IVRGRD

102. GC-F-004 V.01
IVR
Ahora habiendo confirmado la
nueva extensión para el IVR nos
dirigimos ala pestaña de IVR para
comenzar con nuestra
configuración

103. GC-F-004 V.01
IVR
Ya dentro de la configuración
IVR seleccionamos añadir
nuevo IVR

104. GC-F-004 V.01
IVR
Una vez dentro con el nuevo IVR le
agregamos un nombre le
configuramos en anuncio el audio
que grabamos y en IVR entradas le
agregamos alas extensiones ala que
le vamos a agregar

105. GC-F-004 V.01
IVR
En la sección de invalid destination
y timeout destination colocamos
IVR para que se vaya a la grabación
al momento de que pasen estos dos
problemas

106. GC-F-004 V.01
IVR
Una vez terminado estas
configuraciones guardamos y
siempre hay que tener en cuenta
en siempre seleccionar apply config
para que las configuraciones se
guarden completamente

107. GC-F-004 V.01
IVR
Cuando guardemos ahora
podremos seleccionar en las dos
secciones el nombre del IVR donde
esta guardado y volvemos a aplicar
los cambios

108. GC-F-004 V.01
IVR
Una vez configurada la IVR
volvemos a las extensiones y
seleccionamos la extensión del IVR
que creamos

109. GC-F-004 V.01
IVR
Una vez dentro de la extensión
vamos a add follow me settings
para agregar otras configuraciones
ala extensión del IVR

110. GC-F-004 V.01
IVR
Una vez dentro observamos las dos
opciones al final que están en rojo
en la sección de si el destino no
contesta

111. GC-F-004 V.01
IVR
La seleccionamos y ponemos en
la casilla IVR y el nombre de la
IVR donde guardamos el audio

112. GC-F-004 V.01
IVR
Recordar guardar y aplicar los
cambios de la configuración

113. GC-F-004 V.01
IVR
Para probar que nuestro IVR este
funcionando marcamos la
extensión 1500 que corresponde al
IVR de prueba

114. GC-F-004 V.01
IVR
Ya una vez marcamos
efectivamente escucharemos
nuestra grabación de IVR que ya
hemos configurado

115. GC-F-004 V.01
IVR

116. GC-F-004 V.01
NOTA: Como nota hay que tener en cuenta que
los audio soportados para el IVR tienen que
tener cierta características como el tipo de
frecuencia y la tasa de bits para el IVR se piden
16 bits en el Formato PCM si la grabación es
tipo .WVM y la frecuencia a 8000 HZ para esto
usamos la aplican online audio.online-convert
que ofrece esta opción en línea
IVR

117. GC-F-004 V.01
MOH (Música
En Espera)

118. GC-F-004 V.01
El MOH
Funcionalidad para el plan de
llamadas: Música en espera
(MOH)
Una de las funcionalidades que puede ofrecer un sistema de
telefonía implementado con Asterisk, es la reproducción de
un fichero de audio, mientras que el usuario que hace la
llamada tiene que esperar por algún motivo, ya sea mientras
se da el tono de llamada, o si el usuario entra en una cola de
llamada y tiene que realizar una espera.
Esta funcionalidad permite seleccionar el fichero de audio
en mp3 que se reproducirá antes de que se dé el tono de
llamada

119. GC-F-004 V.01
MOH
Para configurar MOH vamos de
nuevo a la interfaz de Elastix y nos
dirigimos ala sección de música en
espera

120. GC-F-004 V.01
MOH
Una vez en la sección podemos ver
que nos da la opción de seleccionar
un archivo de audio Mp3 o Wav
vamos a seleccionar un archivo de
audio que tenemos

121. GC-F-004 V.01
MOH
Seleccionamos el archivo y le
damos a abrir para que se cargue
en Elastix

122. GC-F-004 V.01
MOH
Ya con el audio en Elastix le damos
enviar para que podamos ver si
quedo dentro del sistema

123. GC-F-004 V.01
MOH
Confiramos que el audio quedo en
el sistema y guardamos nuestra
configuración

124. GC-F-004 V.01
MOH
Como dato tenemos que recordar ir
ala configuración de las extensiones
que hemos agregado e ir a habilitar
la llamada en espera para que este
se pueda escuchar

125. GC-F-004 V.01
MOH
Ahora nos dirigimos ala aplicación
Zoiper que nos permite la opción
de poner en espera en una llamada
ya que la aplicación que usamos
anteriormente no tiene esta opción
,llamamos a la extensión de el
móvil y vamos a confirmar si de
verdad se escucha el audio que
hemos configurado en el MOH

126. GC-F-004 V.01
MOH
Ya en la llamada ponemos en HOLD
ósea en espera a el móvil que
hemos llamado

127. GC-F-004 V.01
MOH
Ya en espera comprobamos en el
móvil que esta en espera pero, que
mientras esta en espera
escuchamos el audio que hemos
configurado anteriormente en
Elastix

128. GC-F-004 V.01
Operator Panel

129. GC-F-004 V.01
Desvío De
Llamadas

130. GC-F-004 V.01
Seleccionamo un estencion para configurarle el
desvio de llamada, escogemos el usuario “PRUEBA”
y ingresamos a “FOLLOW ME” donde dice “edit
follow me ”
DESVIO DE LLAMADAS

131. GC-F-004 V.01
Vamos a editar “INITAIL
RING TIME” que es para
editar el numero de veces que
va a timbrar
Ahora editamos “FOLLOW-
ME LIST” es el numero de
extensión a que va a saltar
Despues “RING TIME” es
para configura el numero en
donde queremos que dure la
llamda.
Le damos en submint y
aplicaos lo editado

132. GC-F-004 V.01
DESVIO DE LLAMADAS

133. GC-F-004 V.01

134. GC-F-004 V.01