La norma ISO 9000:2005 establece 8 principios fundamentales para la gestión de la calidad en una organización: 1) Enfocarse en el cliente, 2) Liderazgo, 3) Participación del personal, 4) Enfoque basado en procesos, 5) Enfoque de sistema para la gestión, 6) Mejora continua, 7) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, 8) Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores.

1. LOS 8 PRINCIPIOS DE LA NORMA ISO 9000:2005
Principios de la Norma ISO 9000:2005 ¿Quién lo va hacer? (Responsable de la empresa) ¿Cómo lo cumpliré?
1. (NOMBRE DEL PRINCIPIO, PROCEDIMIENTO O REQUISITO)