La gestión de documentos permite administrar el flujo de documentos de una empresa a lo largo de su ciclo de vida mediante técnicas manuales o sistemas que aumentan el rendimiento y la eficiencia. Estos sistemas pueden enlazar información de bases de datos con documentos. El software social se refiere a métodos que favorecen la integración de personas, información y trabajo mediante herramientas como correo electrónico, wikis y redes sociales.

1. Gestión de
documentos.
Es el conjunto de tecnologías, normas y técnicas que
permiten a la empresa administrar su flujo de
documentos a lo largo del ciclo de vida del mismo, ya
sea mediante técnicas manuales o aplicando
tecnologías que permiten alcanzar cotas más altas de
rendimiento, funcionalidad y eficiencia. En este último
caso los sistemas de gestión documental pueden
enlazar información contenida en bases de datos de
otros sistemas como los ERP´s con documentos y
bibliotecas.
En lo que a seguridad se refiere son dos las principales
funciones de un sistema de gestión documental:
❖ Garantizar la integridad de los documentos,
evitando pérdidas o deterioros de los mismos.
❖ Restringir el acceso a la documentación
solamente a las personas autorizadas.

2. Software Social
❖ Correo electrónico.
❖ Lista de correo electrónico.
❖ Grupos de noticias de Usenet.
❖ IRC.
❖ Mensajería instantánea.
❖ Bitácoras de red.
❖ Wikis.
❖ Agregadores sociales social bookmarks.
❖ Folcsonomía.
❖ Así como cualquier otro tipo de comunidad
virtual en red.
"Software Social" es una metáfora que hace referencia
a métodos de organización que favorecen la
integración de las personas, la información, el trabajo y

3. Caracteristicas.
Soporte de conversaciones entre individuos o grupos,
que van desde los mensajes instantáneos en
tiempo real hasta los espacios de colaboración en
tiempo diferido.
Soporte para la retroalimentación que permita a un
grupo conocer las contribuciones de los otros
participantes y que lleva de forma implícita a la
"reputación digital".
Soporte a la red social para crear y conducir de forma
explícita una expresión digital de las relaciones
personales de un individuo y ayudarlo a adquirir
nuevas relaciones.