Plan de Tesis jhordani Zurita.pdf

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
“SISTEMA WEB PARA EL PROCESO DE INVENTARIO EN EL ÁREA
DE ALMACÉN DE LA EMPRESA PERÚ MOBILE S.A.C. ”
TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE
INGENIERO DE SISTEMAS
AUTOR:
Zurita Saavedra, Jhordani
ASESOR:
Dr. Aradiel Castañeda, Hilario
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Sistema de Información Transaccional
LIMA- PERÚ
2018

ii
DEDICATORIA
Esta investigación es dedicado a Dios y
para mi familia, sobre todo a mi abuelito
y a mi Papá por la cual de ellos he
aprendido a luchar antes las
adversidades de la vida y a nunca
rendirme tan fácil, por fórjame en la
persona que soy en la actualidad.
AGRADECIMIENTO

iii
AGRADECIMIENTO
A Dios por demostrarme que con
su ayuda todo se puede lograr en
esta vida, a mi familia que
siempre está conmigo en las
buenas y en las malas.

iv
ÍNDICE GENERAL
DEDICATORIA................................................................................................. ii
AGRADECIMIENTO........................................................................................ iii
ÍNDICE GENERAL .......................................................................................... iv
ÍNDICE DE FIGURAS...................................................................................... vi
ÍNDICE DE TABLAS ...................................................................................... vii
ÍNDICE DE ANEXOS......................................................................................viii
1. INTRODUCCIÓN ................................................................................. 1
1.1. Realidad Problemática ......................................................................... 1
1.2. Trabajos Previos .................................................................................. 4
1.2.1. Nacionales......................................................................................4
1.2.2. Internacionales .............................................................................10
1.3. Teorías relacionadas al tema ............................................................. 12
1.3.1. Sistema Web ................................................................................12
1.3.2. Proceso de inventario...................................................................19
1.4.Metodología de desarrollo del sistema web para el proceso de inventario
en el área de almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C............................ 26
1.4.1. Proceso Unificado de Rational (RUP)...........................................26
1.4.2. Metodología XP............................................................................28
1.4.3. SCRUM ........................................................................................30
1.4.4. Selección de la metodología.........................................................32
1.5. Formulación del problema.................................................................. 32
1.5.1. Problema Principal .......................................................................32
1.5.2. Problemas Secundarios................................................................33
1.6. Justificaron de estudio ....................................................................... 33
1.6.1. Justificación Tecnológica..............................................................33
1.6.2. Justificación Económica ...............................................................34
1.6.3. Justificación Institucional ..............................................................34
1.6.4. Justificación Operativa..................................................................35
1.7. Hipótesis ............................................................................................ 35
1.7.1. Hipótesis General .........................................................................35
1.7.2. Hipótesis Específicas....................................................................36
1.8. Objetivos............................................................................................ 36
1.8.1. Objetivos General.........................................................................36
1.8.2. Objetivos Específicos. ..................................................................36

v
2. MÉTODO..................................................................................................... 36
2.1. Diseño de Investigación ..................................................................... 36
2.1.1. Tipo de Estudio.............................................................................36
2.1.2. Diseño de estudio.........................................................................37
2.2. Definición Operacional ....................................................................... 38
2.2.1. Definición Conceptual...................................................................38
2.3. Población y Muestra........................................................................... 41
2.3.1. Población......................................................................................41
2.3.2. Muestra ........................................................................................41
2.3.3. Muestreo ......................................................................................44
2.4.Técnica e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad44
2.4.1. Técnicas.......................................................................................44
2.4.2. Instrumento ..................................................................................45
2.4.3. Validación y confiabilidad del instrumento ....................................45
2.5. Métodos de análisis de Datos ............................................................ 48
2.6. Prueba de Hipótesis........................................................................... 49
2.6.1. Definición de variables..................................................................49
2.6.2. Hipótesis Especifica 1 (HE1) ........................................................49
2.6.3. Hipótesis Especifica 2 (HE2) ........................................................50
2.7. Aspectos Éticos ................................................................................. 52
2.7.1. Honestidad ...................................................................................53
2.8. Aspectos administrativos.................................................................... 54
2.8.1. Recursos y presupuesto ...............................................................54
2.8.2. Financiamiento .............................................................................56
2.8.3. Cronograma..................................................................................58
BIBLIOGRAFÍA.............................................................................................. 60
ANEXOS......................................................................................................... 65

vi
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura N° 01 Cuadro de Resultado – Cantidad Faltante de equipos…………….03
Figura N° 02 Cuadro de Resultado – Rotación de mercancía…………………..04
Figura N° 03 Esquema Básico de una aplicación web…………………………..13
Figura N° 04 Cuadro comparativo de características……………………………..16
Figura N° 05 Funcionamiento básico del patrón MVC……………………………18
Figura N° 06 Exactitud en inventario……………………………………………….23
Figura N° 07 Rotación de mercancía………………………………………………25
Figura N° 08 Inventario promedio…………………………………………………...25
Figura N° 09 Fases de Procesos Unificado de Rational…………………………26
Figura N° 10 Ciclo de vida de un proyecto basado en XP……………………….29
Figura N° 11 Diseño de Investigación pre-experimental…………………………41
Figura N° 12 Nivel de confibilidad del indicador: exactitud en inventario……….46
Figura N° 13 Nivel de confiabilidad del indicador: rotación en mercancía………47
Figura N° 14 Formula T – Student………………………………………………….51
Figura N° 15 Formula de la medida de la muestra……………………………….52
Figura N° 16 Formula de Desviación Estándar……………………………………52
Figura N° 17 Prueba T – Student……………………………………………………53
Figura N° 18 Cronograma de proyecto de tesis………………………………….58
Figura N° 19 Cronograma de Desarrollo de tesis………………………………..59

vii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla N° 01 Diferencias entre Metodología Tradicionales y Ágiles…………….31
Tabla N° 02 RUP, mejor Software para el desarrollo…………………………….31
Tabla N° 03 Cuadro resumen de evaluación de expertos……………………….32
Tabla N° 04 Justificación Económica……………………………………………….34
Tabla N° 05 Operacionalización de Variables……………………………………..39
Tabla N° 06 Operacionalización de Variables……………………………………..40
Tabla N° 07 Determinación de la muestra………………………………………….41
Tabla N° 08 Muestra………………………………………………………………….43
Tabla N° 09 Nivel de medición de intervalos……………………………………….47
Tabla N° 10 Validación de instrumento de recolección de datos…………………48
Tabla N° 11 Recurso humano……………………………………………………….50
Tabla N° 12 Material de escritorio…………………………………………………..55
Tabla N° 13 Software…………………………………………………………………56
Tabla N° 14 Hardware y servicios…………………………………………………..56
Tabla N° 12 Presupuesto…………………………………………………………….57
Tabla N° 13 Financiamiento…………………………………………………………57

viii
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo N° 01 Matriz de consistencia………………………………………………..66
Anexo N° 02 Diagrama de proceso…………………………………………………67
Anexo N° 03 Diagrama de Ichicawa………………………………………………..68
Anexo N° 04 Entrevista……………………………………………………………....69
Anexo N° 05 Tabla de Evaluación de Expertos……………………………………71
Anexo N° 06 Tabla de Evaluación de Experto………………………………….....72
Anexo N° 07 Tabla de Evaluación de Experto………………………………….....73
Anexo N° 08 Descripción de código………………………………………………...74
Anexo N° 09 Ficha de registro – Exactitud en inventario………………………….75
Anexo N° 10 Ficha de registro – Exactitud en inventario………………………….76
Anexo N° 11 Validación de Instrumento – Exactitud en inventario……………....77
Anexo N° 12 Validación de Instrumento – Exactitud en inventario………………78
Anexo N° 13 Validación de Instrumento – Exactitud en inventario………………79
Anexo N° 14 Validación de instrumento – Rotación de Mercancía……………..80
Anexo N° 15 Validación de instrumento- Rotación de Mercancía……………....81
Anexo N° 16 Validación de instrumento- Rotación de Mercancía……………....82
Anexo N° 17 Exactitud en inventario– PreTest…………………………………….83
Anexo N° 18 Exactitud en inventario – ReTest…………………………………….85
Anexo N° 19 Rotación de Mercancía - PreTest…………………………………...87
Anexo N° 20 Rotación de Mercancía - ReTest…………………………………...89

Universidad Cesar Vallejo Escuela de Ingeniería de Sistemas
1
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad Problemática
El Comercio (2017) menciona que “la gestión global de la logística se ha
convertido en un elemento clave del éxito de las plataformas más
importantes del planeta. Según el estudio “The Coordination of E-
commerce and Logistics”, la empresa fundada por Jeff Bezos se ha
convertido en un ícono del sector logístico gracias a su control en la
cadena de reparto de la mercadería. Para los investigadores, Amazon
posee un sistema de logística mixto, liderado por departamentos propios
de logística en las principales regiones, que se terceriza para llegar a
puntos más lejanos.” En esta ecuación, para mantener la eficiencia
operativa, Amazon posee centros de distribución especializados según
las diferentes categorías de productos. En esa línea, si bien pueden
participar actores independientes, Amazon no pierde el control de la
logística, ya que supervisa el proceso gracias a un potente software que
le permite rastrar el producto desde que sale del almacén hasta que llega
a las manos del cliente final. Gracias a esta interacción armoniosa entre
el mundo virtual y el mundo real, Amazon se ha convertido en el líder de
su rubro. El estudio reconoce que si bien el sistema no es perfecto, este
mejora gracias al feedback que recibe de sus mismos clientes.
García Echevarría (2006, p. 4) indica “en los últimos diez años se han
caracterizado por un rápido desarrollo de las tecnologías para la gestión
empresarial, lo que no ha tenido precedentes en los diseños previos.
Estas tecnologías de información y de comunicación, implican, en parte,
técnicas informáticas, pero, sobre todo, implican nuevas
conceptualizaciones en la interrelación “persona-recursos" y sus
capacidades. Constituyen, por una parte, herramientas que ayudan a
una mejor gestión integrada de la empresa en base a la disposición de
información rápida, relativamente segura y, generalmente, compartida.”

2
La presente investigación se llevará a cabo en la organización PERÚ
MOBILE S.A.C., es una distribuidora autorizada de Claro que está
creciendo exponencialmente y lleva dos años en el mercado de las
Telecomunicaciones esto se debe a la gran demanda de las personas
por adquirir un equipo celular o algún servicio de claro.
Según la entrevista que se le hizo al Sr. Juan Carlos Espinoza Arrasco,
Gerente General de PERU MOBILE S.A.C. (ver Anexo N° 04), indicó
que el problema principal radica en control y medición de la exactitud en
los inventarios como también, en la rotación de productos, lo que
disminuye la confiabilidad del reporte de los que brinda el área de
almacén.
Por ende, el problema radicaba al registrar los productos que llegaban al
almacén general de la empresa Perú Mobile. Se detectó que existe
ciertos errores por parte del almacenero debido a que este ingresaba el
cuadro de Excel el código de IMEI que no concordaba con el equipo,
como también las cantidades de productos no coincidían, esto generaba
un problema, cuando se hacia la distribución a los tres puntos de ventas,
llegaba el producto mal registrado y en el momento que se hacia una
venta, el vendedor lo registra con su código real, donde al momento de
hacer un inventario, el producto registrado por almacén no se
encontraba, asumiéndose como una perdida, Además, no había un
control exacto con respecto a las salidas de los equipos, no contaban
con un registro actualizado del stock. Cuando se hacen traslados
internos entre almacenes o ventas, los administradores en ocasiones no
actualizaban su stock. Por lo tanto, la exactitud de los inventarios no era
óptima, es decir, la información no era confiable a causa de que no
contaban con la información precisa. Se tomó como muestra la Figura
N° 01 el reporte del stock faltante desde enero hasta Julio del 2017 y el
resultado total en pérdidas fue de S/. 36345.25 (unidades monetarias),
lo que afectaba al estado financiero de la empresa. La gerencia requiere

3
la información exacta para aplicar correctivas y poder tener un mayor
control en los almacenes.
Figura N° 01
Cuadro de Resultado – Cantidad Faltante de equipos
Además, no existía un seguimiento de los productos trasladados a cada
punto de venta, lo cual en ocasiones, el punto de venta no se abastecía
y se quedaba sin stock, pues el almacén general no llevaba un control
de la rotación de cada producto que se había trasladado, lo cual, el área
comercial adquirían productos que no eran muy demandados por los
clientes, pues esto generaba una mala inversión, donde se reflejaba en
las ventas un desbalance de ganancias, existia un desconocimiento para
medir la rotación de productos despachados desde el almacén general
hacia los puntos de ventas, se tomó como muestra en la Figura N° 02
los reportes de ventas por parte de contabilidad de la empresa PERÚ
MOBILE S.A.C. y se comparó con el reporte de inventario del área de
almacén, los resultados fueron las rotaciones del total de productos
despachados. Sin embargo, la gerencia necesitaba saber en tiempo real
la ubicación de todos sus equipos, así también, que modelos son los más
requeridos para el abastecimiento por prioridad y que equipos tuvieron
más movimiento en el trascurso del tiempo (meses).
Fuente:
Elaboración
propia

4
Figura N° 02
Cuadro de Resultado – Rotación de mercancía
Según el Sr. Juan Carlos Espinoza Arrasco menciono que esta situación
genera una mala manipulación de la información, como perdidas de
equipos celulares, no contar con la información de que equipos se tienen
en stock o que equipos son los más requeridos por los clientes, sin esta
información centralizada difícilmente se podría hacer un control eficiente
del proceso de inventario. (Ver anexo 04).
1.2. Trabajos Previos
1.2.1. Nacionales
QUIROZ (2015) realizo una investigación titulada “Sistema de
información con tecnología web para la mejora de la gestión del proceso
de abastecimiento y almacén de la municipalidad distrital de
Guadalupe”1
para optar el título de ingeniero de sistemas, desarrollada
en la Universidad Nacional de Trujillo. Ubicada en Trujillo – Perú, el tipo
1 QUIROZ, Daniel y TASILLA, Jeremías. Sistema de información con tecnología web para la mejora de la
gestión de procesos de abastecimiento y almacén de la municipalidad de Guadalupe. 2015. Perú:
Universidad nacional de Trujillo.
Fuente:
Elaboración
propia

5
de investigación fue aplicada debido a que se solucionó un problema
planteado y obtener soluciones a ciertas preguntas específicas, el diseño
de investigación fue de tipo pre – experimental ya que se hizo un pre y
un post –test, donde se determinó que hubo un mejoramiento en los
resultados según los indicadores. El problema que se trato fue no contar
con una buena organización de la información al momento de solicitar,
adquirir productos y/o servicios, ni un control adecuado del producto
cuando sale del almacén, como problemas específicos trato la demora
en la atención de requerimientos de compra y/o servicios solicitados por
el personal, debido a que algunos se le dejaba en espera, así mismo,
errores en el llenado de documentos por parte del personal encargado,
tales como requerimientos, ordenes de compras y/o servicios, ingreso
de productos y pedidos, comprobantes de salida, lo cual trajo consigo
pérdidas de tiempo para el encargado que tiene que volver hacer el
llenado de ellos debido a la existencia en borrones como también
material de escritorio. También hay retrasos en el trabajo debido a la
cantidad de acciones manuales a realizar, la cual trae consigo perdidas
de documentos debido a que no existe una organización eficiente de los
requerimientos, órdenes de compra y/o servicios, ingreso de producto y
pedido. Trato como objetivo mejorar la gestión del proceso de
abastecimiento y almacén de la municipalidad distrital de Guadalupe,
mediante un sistema de información con tecnología web, como objetivos
específicos aumentar el nivel de confiabilidad de la información,
disminuir el tiempo de generación de orden de compra y/o servicios en
el proceso de abastecimiento de la municipalidad, reducir el costo de
horas - hombre en la elaboración de informes, disminuir el tiempo de
generación de reportes, el lenguaje de programación utilizado fue PHP
y el motor de la base de datos fue MySql, la hipótesis planteada fue, el
sistema de información con tecnología web mejora la gestión del proceso
de abastecimiento y almacén de la municipalidad distrital de Guadalupe.
La implementación del sistema web se pudo apreciar que la
disponibilidad de la información sin el sistema es de 33.60 % y con el

6
sistema es de 75.40%, lo que representa un incremento de 41.80%, el
tiempo en la cual se generaba los reporte fue de 19.42 minutos (100%)
y con el sistema propuesto es de 3.06 minutos (15.76%). Se concluye,
la implementación de un sistema con tecnología web la confiabilidad de
la información con el sistema actual es de 33.60%, mientras con el
sistema propuesto es de 75.40%, el cual se obtiene una información más
confiable con respecto a la gestión de abastecimiento y de almacén
Esta investigación servirá para ampliar los conocimientos con respecto
a la variable independiente sistema web y el tipo de lenguaje de
programación como el motor de base de datos, tanto en su concepto
como en su desarrollo.
BENITES (2015) realizo una investigación titulada “Sistema web para el
proceso de inventario en el área de almacén de la empresa Master
Shane & Chris S.R.L.” 2
para optar el título profesional de ingeniería de
sistemas, desarrollada en la universidad Cesar Vallejo ubicada en Lima
– Perú, en esta investigación el problema que se presento fue el control
del proceso de inventario ineficaz ya que tenía mucha incongruencia al
revisar el stock real con el stock documentado, determinando que la
cantidad de equipos que manejan y las características técnicas e
información referente a estos mismos eran difíciles de mantener, el cual
el problema principal que se tenía era a que el personal al momento de
llenar el formato de partes de salida la información ingresada, no
coincidía con la cantidad y modelo de los equipos que llegan al almacén
de la empresa, lo cual ocasionaba que la entrega se retrasara, pues esto
traía malestar a los clientes. El índice de exactitud de inventario en el
cual se podía aprecia que en los primeros 3 meses tenía un promedio de
8.23, teniendo como resultado la perdida de productos. Como
consecuencia se buscó que la información de los equipos y el sistema
2 BENITES, Stefany. Sistema web para el proceso de inventario en el área de almacén de la empresa
Master Shane & Chris S.R.L. 2015. Perú: Universidad Cesar Vallejo.

7
de inventario de estos mismos se encuentren correctamente definidos
en el sistema, el cual ayude a mantener un control interno del inventario
de los equipos y se pueda verificar información con respecto a los
equipos desde la página web. Como objetivo específico fue determinar
la influencia de un sistema web en el proceso de inventario de la empresa
Master Shane & Chris S.R.L. y como objetivos específicos, determinar
en qué medida mejoran el índice de exactitud de inventario en el área de
almacén de la empresa Master Shane & Chris S.R.L, y determinar en
qué medida mejoran los índices de rotación de inventario en el área de
almacén de la empresa. El diseño de la investigación fue de tipo cuasi-
experimental, el cual se pretendio administrar el proceso de inventarios
de la empresa Master Shane & Chris. Con una sola medición de post-
test. Como resultados se puede apreciar que la exactitud en el inventario
sin el sistema era de 0.1093, donde los resultados demuestran que el
sistema efectivamente influyo y mejoro en el proceso de inventario que
uno de sus problemas principales era las diferencias de existencia entre
el stock real y el stock documentado generando así un descuadre. Los
resultados obtenidos demuestran que la exactitud en registro de
inventario pasó de 65% a 96% luego de implementar los conteos cíclicos
el cual represento un ahorro de 333.000 dólares. Además se demostró
que la exactitud mejora definitivamente el control de inventario. Así
mismo se puede apreciar que la rotación de inventario antes del sistema
era de 0.8667 y con el sistema fue de 1.0667 , el cual mejoro el proceso
de inventario ya que este no se controlaba de manera correcta debido a
que este indicador lo median por cantidad de salidas considerando las
salidas por ajuste de inventario y esto generaba un mal reporte de los
productos más vendidos. La rotación de inventario mejoro el control del
inventario considerablemente y nos recalca que es importante que la
empresa sepa cuáles son los productos que tienen mayor movimiento
para saber cuáles son los productos que deben volver a lanzarse para
el siguiente periodo. Los resultados obtenidos en la investigación

8
comprobaron que la utilización del sistema web brinda una información
clara y precisa sobre el stock y el movimiento del producto.
Esta investigación servirá para comprender mejor la variable
dependiente que en este caso es el proceso de inventario, así como los
indicadores de estudio, exactitud en inventarios y rotación de mercancía,
asi mismo comprender la metodología ágil que se utilizó la cual fue
Scrum, de esta forma llevar acabo el entendimiento y la realización del
marco teórico.
COSQUILLO (2015) realizo una investigación titulada “Influencia de un
sistema informático en el proceso de gestión de inventario en la empresa
Acinmag S.A.C.”3
, para optar el título profesional de ingeniero de
sistemas, desarrollada en la universidad Cesar Vallejo. Ubicada en Lima
– Perú. El diseño de la investigación es de tipo pre experimental debido
a que se midieron los dos indicadores en dos tiempos y se realizó una
comparación entre dos tipos de resultados. Como objetivo principal fue
determinar la influencia de un sistema informático en el proceso de
gestión de inventarios en la empresa Acinmag S.A.C y como objetivos
específicos fueron determinar la influencia de un sistema informático en
el índice de rotación de stock de productos en el proceso de gestión de
inventarios en la empresa Acinmag S.A.C. y determinar la influencia de
un sistema informático en el nivel de cumplimiento de órdenes
despachadas en el proceso de gestión de inventarios. El principal
problema radica en que la empresa maneja su información de manera
manual, para realizar el control de existencias físicas de todos los
productos, el personal ha debido de realizar un conteo de cada artículo
y tomar nota en un cuaderno, este proceso habitual mente se realizó en
un periodo de tiempo semanal, así mismo para poder disminuir el stock
de productos cuando se realice una venta, el personal deberá de
descontar la cantidad que se vende en el cuaderno donde se tiene la
3
COSQUILLO, Jazmín. Influencia de un sistema informático en el proceso de gestión de inventarios en
la empresa Acinmag S.A.C.2015. Perú: Universidad Cesar Vallejo.

9
información del stock. Entonces se determinó que en ocasiones el
personal a cargo no realiza esta función es por ello que no se llevó un
control correcto, ocasionando que no se pueda determinar que
productos son los que tienen mayor rotación para abastecerlos con
anticipación. Así mismo los clientes que solicitaba una cotización para
evaluar la compra que realizaban, estos pedidos no podían ser
entregados a tiempo ya que no se contaba con stock de los productos
actualizados, al realizar un pedido el proveedor se demoraba de 7 a 31
días, ocasionado que los clientes regresen a la tienda o que el vendedor
haya realizado la entrega a domicilio correspondiente. La metodología
utilizada fue RUP Rational Unified Process que es una secuencia de
pasos necesarios para el desarrollo y/o mantenimiento de gran cantidad
de sistemas. Como resultados el nivel de la rotación de stock antes del
sistema se manejaba un 45.93% y con el sistema la rotación en 89.19%
donde el la rotación de Stock se incrementó en un 43.26%, por lo que se
puede afirmar que gracias a la implementación existe un aumento de
43.26% para el indicador índice de rotación. El nivel de cumplimiento de
órdenes despachadas indica que sin el sistema es de un 65.40% y con
el sistema es de 99%, dando como resultado un incremento de 33.6%.
De acuerdo al primer objetivo planteado, y teniendo en cuenta el 95% de
confianza utilizando la prueba de Wilcoxon, se puede concluir que el
sistema web aumenta el índice de rotacion de stock en el proceso
logístico para la empresa Acinmag S.A.C., como también en el aumento
de 33% en el cumplimiento de entregas de pedidos en el poceso logístico
de la empresa Acinmag S.A.C.
Esta investigación ayudará a profundizar los conocimientos básicos para
la realización del marco teórico, como el entendimiento de uno de los
indicadores que en este caso es la rotación de mercancía.

10
1.2.2. Internacionales
SÁNCHEZ (2014) realizo una investigación titulada “Diseño de un
inventario web de productos químicos para la facultad de quimica” 4
, para
optar el título de ingeniero en informática, desarrollada en la Universidad
de Barcelona. Ubicada en Barcelona – España. La facultad de quimita
trata con productos que de alguna manera alguna debe contabilizar e
identificar las diferentes existencias que tienen en sus almacenes, el cual
todo se hizo de forma manual donde la exactitud del inventario no era
confiable. Los productos químicos que se encuentran en los inventarios
no son simples productos, ya que un producto puede ser una mezcla de
una o varias sustancias químicas. El objetivo de esta investigación fue
de la implementación de un sistema de gestión mediante una aplicación
web que permita a la facultad de química de la universidad de Barcelona
gestionar el inventario de los productos químicos, facilitar a los usuarios
de la plataforma la gestión y consulta del material de laboratorio de
manera mucho más rápida respecto a los medios tradicionales que
cuenta actualmente. Como también la creación de una plataforma
modular y escalable a distintos laboratorios y facultades, ya que este
proyecto se aplica a una sola facultad con diversos laboratorios el cual
permitió gestionar diversos inventarios de productos. La presente
investigación utilizo como motor de base de datos MySql y el lenguaje
de programación PHP además utilizo la metodología ágil - Scrum, ya
que permite el desarrollo interactivo e incremental donde los requisitos y
soluciones evolucionan mediante la colaboración de un auto organizado
y multidisciplinario. La presente investigación busco la implementación
de un sistema de gestión de productos, con una jerarquía determinada,
permitiéndoles administrar el inventario de productos químicos de la
facultar mediante diferentes niveles de acceso, donde el grado de control
de cada producto es monitoreado por la aplicación web como también el
4
SANCHEZ, Javier. Diseño de un inventario web de productos químicos para la facultad de química.
2015. Barcelona: Universidad de Barcelona.

11
historial de cada producto el cual por alguna perdida será más fácil la
ubicación y determinar los responsables de manera rápida.
De la presente investigación se consideró los conceptos básicos acerca
de inventario como también los conceptos sobre el control de productos,
como la gestión de traslados, pues la problemática es muy parecida,
también nos ayudara a entender los conceptos básicos con respecto al
manejador de base de datos y al lenguaje de programación que en este
caso fueron MySql y PHP. A pesar que la metodología de desarrollo
utilizada fue Scrum, esta nos ayudara a entender y a comparar las
metodologías agiles con las tradicionales.
ARANA (2014) realiz0 una investigación titulada “Desarrollo e
implementación de un sistema de gestión de ventas de repuestos
automotrices en el almacén de auto repuestos eléctricos marcos en la
parroquia Posorja cantón Guayaquil, provincias del Guayas” 5
, para
optar el título de ingeniero de sistemas, desarrollada en la universidad
Estatal Península de Santa Elena. Ubicada en La Libertad – Ecuador. El
problema radica en que en proceso de compra y venta de repuestos
automotrices se realizan de una forma manual desde su facturación
hasta el control de inventarios, debido a que no hay una información
exacta de los repuestos que se tienen en stock. Para verificar las
especificaciones del repuesto que se requiere, el cliente tiene que llevar
el repuesto usado para realizar la comparación con el repuesto nuevo y
aun así muchas veces no se puede determinar si el repuesto adquirido
es el que se requiere. El objetivo principal fue diseñar e implementar un
sistema que permita sistematizar la gestión de ventas e inventario del
Almacén de Auto Repuestos eléctricos mientras que sus objetivos
específicos son diseñar una base de datos que contenga todas las
características de los repuestos automotrices, automatizar el proceso de
5
ARANA, Julia. . Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de venta de repuestos
automotrices en el almacén de auto repuestos eléctricos MARCOS en la Parroquia Posorja Cantón
Guayaquil, Provincia del Guayas. 2014. Ecuador: Universidad Estatal Península de Santa Elena.

12
actualización del inventario de mercadería y sus especificaciones
técnicas. Registrar, clasificar y acceder a la información de una manera
ágil, rápida y veraz. La aplicación web se desarrolló bajo el lenguaje de
programación PHP, como también se utilizó el motor de base de datos
MySql. La metodología de desarrollo utilizada fue RUP, el cual se basa
en hacer un desarrollo interactivo e incremental, estar centrado en la
arquitectura y guiado por los casos de uso, permite el control de cambios
como el modelado visual del software. La población fue de 149 personas
mientras que la muestra fue de 60 personas. Los resultados se aplican
en la reducción del tiempo que se toma en la venta de un producto en el
almacén en 86.67% y también se aumentó el volumen de ventas de los
productos del Almacén en un 53.7%. Finalmente se concluye que el
diseño e implementación de un sistema de gestión de ventas mejoró el
proceso de facturación de la venta de los repuestos automotrices. Los
procesos manuales llevados a cabo en el proceso de facturación, donde
ocasionaban pérdida de tiempo en los clientes, han sido superados
mediante la automatización de los procesos. Así mismo se tiene un
registro en línea de los productos almacenados.
La presente tesis aportará a la investigación en el entendimiento de la
variable independiente, así mismo el lenguaje de programación utilizado
fue PHP y en el en entendimiento sobre el control de inventario.
1.3. Teorías relacionadas al tema
1.3.1. Sistema Web
Según Conallen (2003, p. 22) define “las aplicaciones web utilizan
tecnologías habilitadoras para dinamizar su contenido y para permitir que
los usuarios del sistema afecten la lógica de negocios en el servidor. La
distinción entre sitios web y aplicaciones web es sutil y se basa en la
capacidad de un usuario para afectar el estado de la lógica de negocios
en el servidor. Ciertamente, si no existe una lógica de negocio en un
servidor, el sistema no debería ser llamado una aplicación web.”

13
Así mismo Lujan (2002, p. 18) define “Una aplicación web (web-based
application) es un tipo especial de aplicación cliente/servidor, donde
tanto el cliente (el navegador, explorador o visualizador) como el servidor
(el servidor web) y el protocolo mediante el que se comunican (HTTP)
están estandarizados y no han de ser creados por el programador de
aplicaciones.”
Figura N° 03
Esquema Básico de una aplicación web
Navegador Web
Cancelo y Alonso (2007, p. 105) define navegador web como “un
programa informático que permite la comunicación con un servidor para
acceder a los recursos de internet e interpretar las etiquetas de los
documentos. En primer Lugar, el navegador envía mensajes al servidor
para solicitar un documento HTML; cuando recibe el documento, lo
interpreta y muestra los contenidos del mismo.”
Las funciones son:
• Administrar la interfaz de usuario.
• Interactuar con el usuario.
• Procesar la lógica de la aplicación y hacer validaciones
locales.
• Generar requerimientos de bases de datos.
• Recibir resultados del servidor.
Fuente:
Sergio
Lujan,
2001

14
Servidor Web.
Según Mateu (2004, p. 23) “Un servidor web es un programa que atiende
y responde a las diversas peticiones de los navegadores,
proporcionándoles los recursos que solicitan mediante el protocolo
HTTP o el protocolo HTTPS (la versión segura, cifrada y autenticada de
HTTP).”
PHP
COBO, Ángel (2005, p.23) define PHP como “un lenguaje interpretado
del lado del servidor que surge dentro de la corriente denominada código
abierto (open source). Se caracteriza por Su potencia, versatilidad,
robustez y modularidad. Al igual que ocurre con tecnologías similares,
los programas son integrados directamente dentro del código HTML.”
PHP cuenta con muchas ventajas, entre las que se encuentras las
siguientes:
• Alto rendimiento
• Interfaces para diferentes de sistema de base de datos
• Bibliotecas incorporadas para muchas tareas Web habituales
• Bajo coste.
• Portabilidad.
• Disponibilidad de código abierto
• Disponibilidad de asistencia técnica.

15
Cuadro N° 1
Concepto ASP .NET PHP Java Python Ruby
Costo de
servidor
Alto Gratuito Gratuito Gratuito Gratuito
Sintaxis de
lenguaje base
VB y C# C / C++ C/ C++ C/ C++
Perl, Smalltalk,
Eiffel, Ada, y Lisp
Orientado a
objetos
Si
No
completamente
Si Si Si
Sistemas
operativos
Windows y
Linux pero
usando el
proyecto Mono
( pero solo con
C# )[5]
Linux o
Windows
Linux o Windows Linux o Windows Linux o Windows
Servidor IIS o Mono
Apache,
compilador
propio
Apache, Tomcat y
Glassfish
Apache,
compilador
propio
Apache, compilador
propio
Empresa
Microsoft y
Xamarin ( para
Mono)
The PHP Group
( open source)
Oracle
Python software
foundation Grupo Ruby (open
source)
(open source) (open source)
Base de datos
(principalmente)
MsSQLServer Mysql Oracle, mysql
Mysql y
PostgreSQL
Mysql y
PostgreSQL
Apoyo de
aprendizaje
Sitio web,
foros,
documentos
proporcionados
por Microsoft.
En general
buen soporte.
Muy
centralizada
Mucha, pero
descentralizada.
No hay una
entidad que de
forma oficial
centralice la
ayuda
Mucha, pero
descentralizada.
No hay una
entidad que de
forma oficial
centralice la
ayuda
Mucha, pero
descentralizada.
No hay una
entidad que de
forma oficial
centralice la
ayuda
Menos, pero
descentralizada. No
hay una entidad
que de forma oficial
centralice la ayuda
Soporte a
móviles Native:
Windows
phone
Native: android
(todos por
medio de un
browser)
Ambiente de
desarrollo
Ms Visual
Studio  costo Eclipse y otras
herramientas
open source
Eclipse, netbeans
y otras
herramientas
open source
Eclipse,
netbeans y otras
herramientas
open source
Eclipse, netbeans y
otras herramientas
open source
Y herramientas
open source[14]
Fuente: Elaboración propia

16
MySQL
Welling y Thomson (2005, p. 33) define MySql como “un sistema para la
administración de bases de datos relacionales rápido y sólido. Las bases
de datos permiten almacenar, buscar, ordenar y recuperar datos de
forma eficiente. El servidor MySql controla el acceso a los datos para
garantizar el uso simultáneo de varios usuarios, para proporcionar
acceso a dichos datos y asegurarse de que solo obtienen acceso a ellos
los usuarios con autorización. Por lo tanto MySql es un servidor
multiusuario y de subprocesamiento múltiple. Utiliza SQL (del inglés
Structured Query Language, Lenguaje de consulta estructurado), el
lenguaje estándar para la consulta de bases de datos utilizado en todo
el mundo.”
SQL Server
Pérez Marqués (2011, p. 10) Es el sistema de base de datos profesional
de Microsoft. Contiene una variedad de características y herramientas
que se pueden utilizar para desarrollar y administrar las bases de datos
y soluciones de todo tipo basadas en ellas. El motor de base de datos es
el servicio principal para almacenar, procesar y proteger los datos. Así
mismo, proporciona acceso controlado y procesamiento rápido de
transacciones para cumplir los requisitos de las aplicaciones de base de
datos más exigentes.
ORACLE
“Oracle es básicamente una herramienta cliente/servidor para la gestión
de Bases de Datos. Es un producto vendido a nivel mundial, aunque la
gran potencia que tiene y su elevado precio hacen que sólo se vea en
empresas muy grandes y multinacionales, por norma general. En el
desarrollo de páginas web pasa lo mismo: como es un sistema muy caro

17
no está tan extendido como otras bases de datos, por ejemplo, Access,
MySQL, SQL Server, etc.” 6
A continuación se muestra una figura sobre las comparaciones de los
tres motores de base de datos.
Figura N°04
Cuadro Comparativo de características
Luego de haber definido cada motor de base de datos, se determinó
MySql como el sistema de gestor de base de datos a utilizarse para esta
investigación. Los criterios que se tomaron son:
• Es de código abierto, donde la mayoría de hosting Linux viene
predeterminado la base de datos MySql.
• Es compatible con el lenguaje de programación PHP.
• Es compatible con los principales sistemas operativos.
• Existe una comunidad, donde hay una amplia documentación
sobre MySql.
6 ¿Qué es Oracle? Desarrollo web. 19 de julio 2002 <https://desarrolloweb.com/articulos/840.php>
Fuente:
basededatosunounivia.wordpress.com

18
Modelo vista controlador (MVC)
Según Sommerville (2011, p. 792) “La arquitectura Modelo Vista
Controlador (MVC), se estructura en tres componentes lógicos que
interactúan entre sí. El componente Modelo maneja los datos del sistema
y las operaciones asociadas a esos datos. El componente Vista define y
gestiona como se presentan los datos al usuario. El componente
Controlador dirige la interacción del usuario (por ejemplo, teclas
oprimidas, clics del mouse, etcétera) y pasa estas interacciones a Vista
y Modelo.”
MVC se divide en tres niveles:
• Modelo: representa la lógica de negocios. Es el intermediario
entre los datos y la base de datos.
• Vista: se encarga de mostrar tola la información al usuario en
una interfaz en forma gráfica y humanamente legible.
• Controlador: es el intermediario entre la vista y el modelo. Es el
encargado de controlar las interacciones que tiene el usuario
solicitar datos al modelo y este los entrega a la vista para que
ésta, lo muestre al usuario, de manera humanamente legible.

19
Figura N°05
1.3.2. Proceso de inventario
Míguez y Bastos (2006, p. 5) define inventario como “un recurso
almacenado al que se recurre para satisfacer una necesidad actual o
futura”
Además, Ferrin (2003, p. 203) define inventario como “el conjunto de
operaciones que se llevan a cabo para conocer las cantidades que hay
de cada producto en el almacén en un momento determinado. Estas
operaciones están relacionadas con el sistema de organización y el
grado de informatización sobre las existencias.”
Tipos de inventarios
Según Riveros (2015) “desde el punto de vista comercial, los inventarios
son comprendidos como el conjunto de bienes mueble o inmuebles con
Fuente:
BAHIT,
2011
Funcionamiento básico del patrón MVC

20
los que cuenta una empresa para la comercialización. Así el inventario
está compuesto también por los productos utilizados en el proceso de
fabricación del producto terminado.”
• Inventario de productos terminados: Está compuesto por el
conjunto de bienes manufacturados que ya han pasado por un
proceso de producción y de control de calidad y están aptos para
ser comercializados hacia su consumidor final
• Inventario de productos en proceso de fabricación: Está
compuesto por el conjunto de bienes semielaborados que aún no
tienen proceso de fabricación pendientes que les impiden ser
comercializados.
• Inventario de materias primas: Está compuesto por los
materiales utilizados dentro de la elaboración de los productos
terminados o que hacen parte del proceso de transformación. Un
ejemplo de esto es la madera que está siendo transformada para
la producción en masa de muebles.
• Inventario de suministros de fabricación: Está compuesto por
los materiales que son utilizados para la fabricación, elaboración
o transformación de un producto. Un ejemplo claro serían los
clavos, martillos y ligas utilizados en la producción de un mueble.
Métodos de evaluación de inventario
Según Cuervo (2013) Los métodos de valuación de inventarios, fueron
“diseñados para calcular el valor de las unidades que hacen parte de un
inventario mientras permanezcan en el o para su salida. Es necesaria la
definición del método para resolver el problema que surge cuando
unidades con iguales características tienen costos diferentes al ingresar
al inventario dependiendo de la fecha en lo que hagan.”
PEPS (Primeras en entrar, primeras en salir)

21
Este método hace referencia a que los primeros productos en ser
comprados o producidos son los primeros en salir del almacén o
venderse. Este método sigue la tendencia del mercado, si los precios
disminuyen, precio del inventario también disminuyen, sin embargo si
aumenta, el precio del inventario también lo hace.
UEPS (Últimos en entrar, primeros en salir)
Este es un método de valoración de discutida aplicación ya que tiene que
ver con el cálculo de las utilidades y el valor de los inventarios, Meigs
(2001, p. 292) UEPS “tiene una limitación significativa, la valuación del
inventario se basa en los costos de adquisición más antiguos. Cuando la
compañía ha estado operando durante muchos años, estos costos más
antiguos pueden subestimar en gran medida el costo de reposición
actual del inventario.”
Promedio Ponderado
Hansen y Monwen (2007, p. 241) define promedio ponderado como
“quizás el método más utilizado por las empresas porque facilita el
registro y la valoración de los inventarios, al generar informes de salida
de los productos con un costo unitario para cada referencia
individualizable o intercambiable entre sí. Su aplicación se basa en la
división costo total sobre el total de unidades, para tener un costo
promedio unitario que se actualiza cada vez que ingresa un nuevo lote
de productos. Si los costos de producción permanecen estables de un
periodo a otro, es recomendable usar el método de valoración promedio”
En la presente investigación se utilizará el método PEPS debido a que
se debe de rotar los productos en menos de un mes por la diferencias
de precios que puede costar un producto en el siguiente mes.

22
Etapas del proceso de inventario
“Está comprendida por tres etapas las cuales permiten considerar y
controlar la complejidad del proceso de inventario.”7
• Control del inventario: Es la etapa en la cual a través de
técnicas cuantitativas se busca la política óptima de inventario,
que minimice la suma de los costos incluyendo el de ventas
perdidas, además, consiste en protegerse de las roturas de que
pueden producirse por productos defectuosos, mal tiempo
,problemas de existencias o pérdidas.
• Clasificación de artículos: Esta etapa es importante ya que un
eficiente sistema control de inventario no tratará por igual a todos
los productos en existencia, sino que aplicará métodos de control
y análisis en correspondencia con la importancia económica
relativa en cada producto.
• Demanda: Proporcionar unas reservas de artículos para
satisfacer la demanda de los clientes, cuyo resultado brinda un
panorama del comportamiento de la información considerada,
identificando los factores como tendencia, estacionalidad o ciclos
que inciden en la demanda y que por lo tanto pueden afectar las
ventas.
Control de Inventarios
“Un adecuado manejo y control de los inventarios es de vital importancia
ya que, por medio de actividades y técnicas, mantiene la cantidad de
estos en el nivel apropiado, de tal forma que no excedan la capacidad
7 Metodología para el control y la gestión de inventarios en una empresa minorista de electrodomésticos
[en línea]: Colombia: UTP, 2011- [Fecha de consulta: 19 Septiembre 2017]. Disponible en:
http://revistas.utp.edu.co/index.php/revistaciencia/article/view/1481/973
ISSN: 0122-1701

23
financiera de la empresa en costos ni se corra riesgo de no contar con
las existencias necesarias para la satisfacción de la demanda.” 8
Heizer y Rrender (2004, p. 454) mencionan que “las buenas políticas de
inventarios pierden sentido si la administración no sabe que hay en su
inventario. La exactitud de los registros es un elemento esencial de todo
sistema de producción e inventarios. Esta precisión en los registros
permite a las organizaciones centrarse en los artículos que necesitan, en
lugar de aceptar que haya “un poco de todo” en su inventario. Sólo
cuando la organización sabe con exactitud con qué cuenta, toma
decisiones concretas de órdenes, programación y embarque.”
El buen manejo de un control de inventario:
• Disminuye al mínimo los retrasos en la entrega de la mercadería.
• Elimina la duplicidad de pedidos y permite la optimización de
materiales.
• Disminuye las posibilidades de robo o pérdida de mercadería por
un mal manejo por parte de almacén.
Dimensión: Control de Inventario.
Indicador: Exactitud en inventario.
Rubio y Villarroel (2012, p. 64) el índice de exactitud del inventario se
determina “tomando la diferencia en costos del inventario teórico contra
el físico inventariado, para determinar el nivel de confiabilidad.”
Así mismo, MORA, Luis (2013, p. 64) la exactitud en inventario se
determina “midiendo el número de productos que presentan descuadres
con respecto al inventario lógico cuando se realiza el inventario físico.”
Impacto
8
RIVEROS, Gustavo. Marketing logístico. [en línea]. Bogotá: Ecoe Ediciones. 2015. [Fecha de consulta:
18 Septiembre 2017]. Disponible en: https://goo.gl/ouJ9Dd ISBN: 9789587712896

24
Conocer el nivel de confiabilidad de la información de inventarios en el
centro de distribución con el fin de identificar los posibles desfases en
los productos almacenados y tomar acciones correctivas con
anticipación y que afectan la rentabilidad de las empresas.
El objetivo es de controlar y medir la exactitud en los inventarios en pos
de mejorar la confiabilidad.
Formula:
Figura N° 06
Exactitud en inventario
Demanda
Según la página institucional Gestion de Stocks (2001) “Toda rotación
de stock está fundamentada en un conocimiento lo más real posible de
la demanda. Se necesita hacer previsiones de las ventas que vamos a
realizar y, en función de cómo sean esas ventas, tendremos una gestión
de stock u otra. No es lo mismo gestionar el stock para cubrir una
demanda que se mantiene constante a lo largo del año que para cubrir
una demanda estacional, donde todas las ventas se concentran en
ciertas épocas del año. Es importante garantizar la presencia de un stock
suficiente para satisfacer la demanda externa (los pedidos que realizan
nuestros clientes) o la demanda interna (de nuestro departamento de
producción, por ejemplo, cuando requiere materias primas u otros
componentes para fabricación), pero siempre de forma que su
almacenamiento resulte rentable. Se trata, pues, de mantener un nivel
de stock adecuado.”
Dimensión: Demanda de Mercancía
Indicador: Rotación de mercancía.
Fuente:
Mora,
2008

25
Chavez (2005, p. 202) se entiende por rotación de mercancía o stock a
“el número de veces que un producto pasa por el proceso de venderse,
salir del almacén y ser cobrado, en un periodo de tiempo, recuperar así
la inversión realizada al adquirirlo.”
Así mismo, Mora (2013, p. 45) la rotación consiste “en la proporción entre
las ventas y las existencias promedios e indica el número de veces que
el capital invertido se recupera a través de las ventas.”
Impacto
Las políticas de inventario general se deben mantener en un elevado
índice de rotación. Para lo anterior se requiere diseñar políticas de
entregas muy frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder
trabajar con este principio es fundamental mantener una excelente
comunicación entre cliente y proveedor.
El Objetivo es controlar la cantidad de los productos/materiales
despachados desde el centro de distribución.
Formula:
Figura N° 07
𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅𝑅 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚𝑚 =
𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆𝑆 𝑑𝑑𝑑𝑑 𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠𝑠
𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼𝐼 𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃𝑃
Rotación de mercancía
Parra (2005, p. 137) se determina la velocidad de rotación de las
existencias “dividiendo el costo de la mercancía vendida por el inventario
promedio según costo. También es frecuente calcularlo dividiendo la
cifra neta de ventas entre el inventario promedio según precio”
Fuente:
Mora,
2008

26
Figura N° 08
Fórmula para determinar el inventario promedio
Donde:
i= meses de estudio
Stock= stock
1.4. Metodología de desarrollo del sistema web para el proceso de
inventario en el área de almacén de la empresa Perú Mobile
S.A.C.
1.4.1. Proceso Unificado de Rational (RUP)
“El proceso unificado de Rational (RUP) es un ejemplo de un modelo de
proceso moderno que proviene del trabajo en UML y la asociación del
Proceso Unificado de Desarrollo de Software. Así mismo RUP es un
modelo en fases que identifica cuatro fases diferentes en el proceso del
software. Sin embargo, a diferencia del modelo en cascada donde las
fases se equiparán con las actividades del proceso, las fases en el RUP
están muchos más relacionadas con asuntos de negocio más que
técnicos Metodología de Proceso Unificado de Rational.” 9
9
SOMMERVILE, Ian. Ingeniería del Software [en línea]. 7a. ed. Madrid: Pearson Educación, 2005, 77 p.
ISBN: 8478290745.
Fuente:
Mora,
2008

27
Figura N° 09
Fases de Procesos Unificado de Rational
• Inicio: Su objetivo es establecer un caso de negocio para el
sistema. Se identifican todas las entidades que interactúan con el
sistema y definir estas interacciones. Esta información se emplea
para evaluar la aportación que el sistema hace al negocio, y a partir
de ello si la aportación es de poca importancia decidir la
cancelación del proyecto.
• Elaboración: Sus objetivos son desarrollar una compresión del
dominio del problema, establecer un marco de trabajo
arquitectónico para el sistema, desarrollar el plan del proyecto e
identificar riesgos. La culminación de esta fase es con un modelo
de los requerimientos del sistema, una descripción arquitectónica y
un plan de desarrollo del software.
• Construcción: Comprende el diseño, programación y pruebas del
sistema, así como su integración de todas las partes que lo
conforman. Al culminar esta fase se debe tener un sistema software
operativo con su respectiva documentación para usuarios.
• Transición: Fase final encargada de mover el sistema desde la
comunidad de desarrollo a la del usuario para que se inicie su
Fuente:
James
Rumbaugh
(2007)

28
trabajo en un entorno real. Al culminar esta fase se debe tener un
software documentado que funciona de forma correcta en su
entorno operativo.
1.4.2. Metodología XP
“XP es una metodología ágil centrada en potenciar las relaciones
interpersonales como clave para el éxito en desarrollo de software,
promoviendo el trabajo en equipo, preocupándose por el aprendizaje de
los desarrolladores, y propiciando un buen clima de trabajo. XP se basa
en realimentación continua entre el cliente y el equipo de desarrollo,
comunicación fluida entre todos los participantes, simplicidad en las
soluciones implementadas y coraje para enfrentar los cambios. XP se
define como especialmente adecuada para proyectos con requisitos
imprecisos y muy cambiantes, y donde existe un alto riesgo técnico. Los
principios y prácticas son de sentido común pero llevadas al extremo, de
ahí proviene su nombre.” 10
Las siguientes fases de XP:
• Fase I: Exploración se plantea los requerimientos de los
usuarios, asimismo, el equipo se familiariza con las tecnologías y
prácticas que se utilizan en el proyecto.
• Fase II: Planificación de la Entrega En esta fase el cliente
establece la prioridad de cada historia de usuario, y
correspondientemente, los programadores realizan una
estimación del esfuerzo necesario de cada una de ellas.
• Fase III: Iteraciones Esta fase incluye varias iteraciones sobre el
sistema antes de ser entregado.
• Fase IV: Producción La fase de producción requiere de pruebas
adicionales y revisiones de rendimiento antes de que el sistema
10
ingenieriadesoftware.mex.t. Programación extrema xp. 30 Septiembre 2017
<http://ingenieriadesoftware.mex.tl/52753_xp---extreme-programing.html/>

29
sea trasladado al entorno del cliente. Al mismo tiempo, se deben
tomar decisiones sobre la inclusión de nuevas características a la
versión actual, debido a cambios durante esta fase.
• Fase V: Mantenimiento Mientras la primera versión se encuentra
en producción, el proyecto XP debe mantener el sistema en
funcionamiento al mismo tiempo que desarrolla nuevas
iteraciones. Para realizar esto se requiere de tareas de soporte
para el cliente. De esta forma, la velocidad de desarrollo puede
bajar después de la puesta del sistema en producción. La fase de
mantenimiento puede requerir nuevo personal dentro del equipo
y cambios en su estructura.
• Fase VI: Muerte del Proyecto Es cuando el cliente no tiene más
historias para ser incluidas en el sistema. Esto requiere que se
satisfagan las necesidades del cliente en otros aspectos como
rendimiento y confiabilidad del sistema. Se genera la
documentación final del sistema y no se realizan más cambios en
la arquitectura. La muerte del proyecto también ocurre cuando el
sistema no genera los beneficios esperados por el cliente o
cuando no hay presupuesto para mantenerlo. 11
Figura N° 10
Ciclo de vida de un proyecto basado en XP
11 Metodologías ágiles para el desarrollo de software: eXtreme Programming [en línea]. Buenos Aires:
CYTA, 2006- [fecha de consulta: 18 Octubre 2017]. Disponible en:
http://www.cyta.com.ar/ta0502/v5n2a1.htm ISSN: 16667-1680.
Fuente:
proyecto
basado
en
XP

30
1.4.3. SCRUM
Alaimo (2013, p. 21) define scrum como “un marco de trabajo que nos
permite encontrar prácticas emergentes en dominios complejos, como la
gestión de proyectos de innovación. No es un proceso completo, y
mucho menos, una metodología. En lugar de proporcionar una
descripción completa y detallada de cómo deben realizarse las tareas de
un proyecto, genera un contexto relacional e iterativo, de inspección y
adaptación constante para que los involucrados vayan creando su propio
proceso. Esto ocurre debido a que no existen ni mejores ni buenas
prácticas en un contexto complejo. Es el equipo de involucrados quien
encontrará la mejor manera de resolver sus problemáticas. Este tipo de
soluciones serán emergentes.”
Pilares:
• Foco. Los Equipos Scrum se enfocan en un conjunto acotado de
características por vez. Esto permite que al final de cada Sprint
se entregue un producto de alta calidad y, adicionalmente, se
reduce el time -tomarket.
• Coraje. Debido a que los Equipos Scrum trabajan! como
verdaderos equipos, pueden apoyarse entre compañeros, y asi
tener el coraje de! asumir compromisos desafiantes que les
permitan crecer como profesionales y como equipo.
• Apertura. Los Equipos Scrum privilegian la transparencia y la
discusión abierta de los problemas. No hay agendas ocultas ni
triangulación de conflictos. La sinceridad se agradece y la
información está disponible para todos, todo el tiempo.
• Compromiso. Los Equipos Scrum tienen mayor control sobre
sus actividades, por eso se espera de su parte el compromiso!
profesional para el logro de! éxito.
• Respeto. Debido a que los miembros de un Equipo Scrum
trabajan de forma conjunta, compartiendo éxitos y fracasos, se

31
fomenta el respeto mutuo, y la ayuda entre pares es una cuestión
a respetar.
Tabla N° 01
Diferencias entre Metodología Tradicionales y Ágiles
Con lo anteriormente descrito, se ha llegado a la siguiente conclusión
sobre la metodología a utilizar; la va a ser RUP, por lo siguiente:
Tabla N° 02
RUP, mejor Software para el desarrollo
No es necesario de hacer diagramas.
Tiempo de desarrollo es corto,
Fuente:
Arevalo,
2011
Fuente:
Arevalo,
2011

32
1.4.4. Selección de la metodología.
Tabla N° 03
Cuadro resumen de evaluación de expertos
La tabla anterior muestra los resultados obtenidos de la evaluación
realizada por los expertos la cual estuvo compuesta por 8 items, donde
estos fueron útiles para determinar la mejor metodología para la
elaboración del sistema web. Además cada uno de los items deberá ser
calificado con la siguiente regla:
 Malo: 1
 Regular: 2
 Bueno: 3
Los resultados obtenidos en dicho instrumento de la evaluación de la
metodología (Ver Anexo N° 05, Anexo N° 06 y Anexo N° 07)
1.5. Formulación del problema.
1.5.1. Problema Principal
¿De qué manera influye un sistema web en el proceso de inventario
en el área de almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C.?
Docentes RUP XP SCRUM
Dr. Díaz Reátegui, Mónica 24 16 18
Dr. Flores Masías, Edward 22 14 17
Mg. Pérez Rojas, Even 24 18 18
TOTAL 70 48 53
Fuente:
Elaboración
Propia

33
1.5.2. Problemas Secundarios.
• ¿De qué manera influye un sistema web en la exactitud de
inventario en el área de almacén de la empresa Perú Mobile
S.A.C?
• ¿De qué manera influye un sistema web en la rotación
de mercancía en el área de almacén de la empresa Perú Mobile
S.A.C.?
1.6. Justificaron de estudio
1.6.1. Justificación Tecnológica
“La innovación y la mejora de procesos son la mejor esperanza que
tenemos para obtener más valor de nuestros enormes gastos en
tecnología de información” 12
El sistema web que se desarrollara para el proceso de inventario en
el área de almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C., permitirá llevar
un mejor control de los equipos almacenados, así como tener la
información verídica y en línea, el cual se podrá realizar un correcto
seguimiento de los equipos trasladados a los puntos de ventas, dando
información de manera rápida a gerencia sobre qué productos fueron
los que más tuvieron rotación en un determinado tiempo, pues
facilitaría la toma de decisiones con respecto a que productos
abastecer más a los puntos de ventas. El sistema web se desarrollara
bajo el lenguaje PHP el cual es un lenguaje totalmente libre, es un
lenguaje multiplataforma esto quiere decir que es soportado en
diferentes sistemas operativos, hay una gran comunidad que brinda
soporte y documentación para este lenguaje.
12 DAVENPORT, Thomas. Innovación de procesos: Reingeniería del trabajo a través de la tecnología de
la información. 1a. ed. España: Díaz de Santos S.A., 1996, 45 p. ISBN: 9788479782702

34
1.6.2. Justificación Económica
Sapag (2017) “La mayoría de inversiones de un proyecto se concentra
en aquellas que se deben realizar antes del inicio de la operación. Así
mismo para determinar cuál es la rentabilidad que obtendrá el
inversionista por los recursos propios aportados para la
materialización del proyecto., se debe efectuar una corrección al flujo
de caja que mide la rentabilidad del total de la inversión. ”
El sistema web se desarrollara con un lenguaje de programación que
no requiere licencia, de igual modo la base de datos, la inversión
principal será en cuanto al servidor y dominio debido a que se tendrá
que efectuar un pago anual, esto decidirá la empresa si desea adquirir
estos servicios.
Tabla N° 04
Monto sin Software Inventario
Descripción Monto en perdidas Cantidad(Mensual)
Diferencia 36345.25 7 meses
Justificación Económica
Con el sistema se espera tener un mejor control sobre los equipos
almacenados, para reducir el índice de perdidas (ver Anexo N° 04),
también un conocimiento del de la exactitud en los inventarios y del
índice de rotación de cada producto, para que gerencia pueda tomar
decisiones de que equipos se tienen que adquirir para elevar las
ventas, como también el de reducir el margen de la cantidad de
equipos que no se encuentren en los inventarios.
1.6.3. Justificación Institucional
Fuente:
Elaboración
propia

35
Diez (2007, p. 1) se considera que una organización es eficiente
cuando “cumple los objetivos marcados utilizando el menor número de
recursos.”
La empresa PERÚ MOBILE S.A.C., se verá beneficiada con la
implementación del sistema web para el proceso de inventario en el
área de almacén, debido a que tendrá un mejor control en cuanto al
stock de equipos que dispone cada punto de venta como también el
índice de rotación de cada producto logrando así un mejor manejo de
su información. Lo mencionado indica que con la ayuda del sistema
web el proceso de inventario está bien controlado, la información que
se requiera con respecto al stock y rotación será eficiente.
1.6.4. Justificación Operativa
Casas (2004) la eficiencia se mide, “mediante los resultados logrados,
grado de relación y la habilidad de utilización de los recursos aplicados
en el proceso.”
La implementación del sistema web para el proceso de inventario en el
área de almacén de la empresa PERÚ MOBILE S.A.C., no ocasionara
problemas en el proceso de inventario, al contrario beneficiara a la
empresa ya que se llevara un control efectivo los equipos almacenados
en la empresa, ya que agilizara y automatizara por medio de las
tecnologías como una computadora, laptops o dispositivos móviles
debido a que la información estará almacenada mediante una base de
datos y todo tipo de comunicación se dará por la internet, de esta
manera el encargado de almacén llevara un mejor control de lo que se
tiene en stock como la rotación de los equipos de manera rápida.
1.7. Hipótesis
1.7.1. Hipótesis General

36
El sistema web mejora el proceso de inventario en el área de almacén
de la empresa Perú Mobile S.A.C.
1.7.2. Hipótesis Específicas
• El sistema web aumenta la exactitud de inventario en el área de
almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C.
• El sistema web aumenta la rotación de mercancía en el área de
1.8. Objetivos
1.8.1. Objetivos General.
Determinar la influencia de un sistema web en el proceso de inventario
en el área de almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C
1.8.2. Objetivos Específicos.
• Determinar la influencia de un sistema web en la exactitud de
inventario en el área de almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C
• Determinar la influencia de un sistema web en la rotación de
mercancía en el área de almacén de la empresa Perú Mobile S.A.C.
2. MÉTODO
2.1. Diseño de Investigación
2.1.1. Tipo de Estudio
La investigación aplicada, según Behar (2008, p. 20) “se encuentra
estrechamente vinculada con la investigación básica, pues depende de
los resultados y avances de esta última; esto queda aclarado si nos

37
percatamos de que toda investigación aplicada requiere de un marco
teórico. Busca confrontar la teoría con la realidad.”
Según Gómez (2012, p. 84) la investigación Experimental es “la
manipulación de una variable experimental no comprobada. Trata de
describir cómo o por qué se produce el fenómeno u objeto de estudio.
Reproduce el fenómeno en una situación controlada llamada
experimento.”
La investigación realizada es del tipo Aplicada – Experimental, debido
a que se implementará un Sistema web para el proceso de inventario,
donde permitirá solucionar la problemática que se presenta en la
empresa PERÚ MOBILE S.A.C.
2.1.2. Diseño de estudio
HERNÁNDEZ, Roberto (2014, p. 141) define “diseño pre-experimental
de un solo grupo cuyo grado de control es mínimo. Generalmente es útil
como un primer acercamiento al problema de investigación en la
realidad.”
Asi mismo, Ávila (2006) menciona que “en los diseños pre-
experimentales se analiza una sola variable y prácticamente no existe
ningún tipo de control. No existe la manipulación de la variable
independiente ni se utiliza grupo control. En una investigación pre-
experimental no existe la posibilidad de comparación de grupos. Este
tipo de diseño consiste en administrar un tratamiento o estímulo en la
modalidad de solo post-prueba o en la de preprueba-postprueba.”
Por lo tanto el diseño de la investigación es pre-experimental, ya que se
pretende realizar un sistema web para el proceso de inventario en el área
de almacén de la organización aplicando un pre y post prueba.
Figura N° 11

38
Fuente:
Ávila,
2006
Diseño de Investigación pre-experimental
O1: Es el proceso administrativo antes de la implementación del
sistema web.
O2: Es el proceso administrativo después de la implementación del
sistema web.
2.2. Definición Operacional
2.2.1. Definición Conceptual
La siguiente investigación consta de dos variables, que son las
siguientes:
Variable Independiente (VI): Sistema Web
Shklar y Rosen (2003, p. 202) definen un sistema web “un tipo de
aplicación cliente-servidor que emplea a un navegador web como
cliente. Así mismo, es este quien envía solicitudes a los servidores y
los servidores generan respuestas y las devuelven. A diferencia de las
aplicaciones cliente-servidor antiguas hacen uso de un programa
cliente en común, el cual es el navegador web.”
Variable Dependiente (VD): Proceso de Inventario
Moya (1999, p. 19) define proceso de inventario como: “la acumulación
de materiales (materias primas, productos en proceso, productos

39
terminados o artículos en mantenimiento) que posteriormente serán
usados para satisfacer una demanda futura.”
Tabla N° 05
VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR DESCRIPCIÓN
Proceso de
Inventario
Control de
inventario
Exactitud en
inventario.
El objetivo es de controlar
y medir la exactitud en los
inventarios en pos de
mejorar la confiabilidad.
Demanda
Rotación de
mercancía.
controlar la cantidad de
los productos/materiales
despachados desde el
centro de distribución
Operacionalización de Variables
Fuente:
Elaboración
Propia.

40
Sistema web para el proceso de
inventario en el área de almacén de la
empresa PERÚ MOBILE S A C
Tabla N°06
Dimensión Indicador Descripción Técnica Instrumento FORMULA
Control de
Inventario
Demanda
Exactitud en
inventario
El objetivo es de controlar y
medir la exactitud en los
inventarios en pos de mejorar
la confiabilidad.
Fichaje
• Ficha de
Registro
Rotación en
mercancía
controlar la cantidad de los
productos/materiales
despachados desde el centro
de distribución
Fichaje
• Ficha de
Registro
Operacionalización de Variables
Fuente:
Elaboración
propia

41 Zurita Saavedra, Jhordani
2.3. Población y Muestra
2.3.1. Población
“La población es el conjunto de todos los individuos a los que se desea
hacer extensivo los resultados de la investigación. Se simboliza por N. La
definición y la delimitación clara de la población permitirán concretar el
alcance de una investigación. 13
Población 1
Para el indicador exactitud en inventario se tomó 30 Fichas de registro de
conteos al inventario del almacén.
Población 2
Para el indicador Rotación de mercancía se tomó el total de 26 categoría
de productos con los que cuenta la empresa en el periodo de un mes
Tabla N° 07
INDICADOR
CANTIDAD DE
POBLACIÓN
30 Fichas de registro de
conteos al inventario del
almacén.
26 categoría de
productos que cuenta la
empresa en el periodo de
un mes
Determinación de la muestra
2.3.2. Muestra
Behar (2008, p. 51) define la muestra como “un sub conjunto de
elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus necesidades al
13 BISQUERA, Rafael. Metodología de la investigación. [et al.] Madrid: La muralla, 2009. 143 p. ISBN:
978847133748
Fuente:
Elaboración
Propia.

que llamamos población. De la población es conveniente extraer muestras
representativas del universo. Se debe definir el plan y, justificar, los
universos en estudio, el tamaño de la muestra, el método a utilizar y el
proceso de selección de las unidades de análisis.”
Para la presente investigación se utilizó la fórmula de muestreo simple
Formula del Tamaño de la muestra en población finita
Muestra 1
Se calcula:
Z = 95% -> 1.96
E = 5% ->0.05
p = 0.5
Q=1-0.5 = 0.5
N= 30 Fichas de registro de conteos al inventario del almacén.
𝑛𝑛 =
𝑍𝑍 2
. 𝑝𝑝. 𝑞𝑞. 𝑁𝑁
𝐸𝐸2
. (𝑛𝑛 − 1) + 𝑍𝑍 2
. 𝑝𝑝. 𝑞𝑞

Formula:
Muestra 2
Se calcula:
Z = 95% -> 1.96
E = 5% ->0.05
p = 0.5
Q=1-0.5 = 0.5
N= 26 productos que cuenta la empresa en el periodo de un mes
Formula:
Para el indicador exactitud en inventario y rotación en mercancía por ser
una población menor a 50, se tomó toda la población, los 26 productos
que cuenta la empresa en el periodo de un mes, CASTRO, Fernández
(2003, p 69.) define “si la población es menor a cincuenta (50) individuos,
la población es igual a la muestra.”
Las muestras determinadas se muestran en la siguiente tabla:
Tabla N°08
INDICADOR
CANTIDAD DE
POBLACIÓN
30 Fichas de registro de
conteos al inventario del
almacén.
26 categorías de
productos que cuenta la
empresa en el periodo de
un mes
Muestra
n=
(1.96)2
. (0.5). (0.5).30
= 27.89
(0.05)2
. (30 − 1) + (1.96)2
.(0.5).(0.5)
n=
(1.96)2
. (0.5). (0.5).26
= 24.41
(0.05)2
. (26 − 1) + (1.96)2
.(0.5).(0.5)
Fuente:
Elaboración
Propia
.

2.3.3. Muestreo
Muestreo Probabilístico
Carrasco (2006, p. 241) define “la muestra probabilística se basan
en principios estadísticos y reglas aleatorias, no están sujetas a la
voluntad y arbitrariedad del investigador. Este tipo de muestra es la
más recomendable, puesto a que representa mejor a la población,
además, todos los elementos de la población tienen la posibilidad de
ser seleccionados.”
La presente investigación se utilizara el muestreo probabilístico
aleatorio simple, debido a que el tamaño de ambas poblaciones es
finito ya que todos los elementos de la población tienen la posibilidad
de ser seleccionados.
2.4. Técnica e instrumentos de recolección de datos, validez y
confiabilidad
2.4.1. Técnicas
Naghi (2005, p. 227) menciona que los instrumentos de medición deben
“ser correctos, o que indique lo que interesa medir con facilidad y
eficiencia.”
Así mismo, Bernal (2006, p. 215) menciona “un instrumento de medición
es válido cuando se mide aquello para lo cual está destinado, la validez
tiene que ver con lo que mide el cuestionario y cuan bien lo hace. La
validez indica el grado con que pueden inferirse conclusiones a partir
delos resultados obtenidos.”
Fichaje
HUAMÁN, Héctor (2005, p 45) define fichaje como “una técnica auxiliar de
todas las demás técnicas empleadas en investigación científica; consiste
en registro los datos que se van obteniendo en los instrumentos llamados
ficha, las cuales, debidamente elaboradas y ordenadas contienen la
mayor parte de la información que se recopila en la investigación por lo

cual constituye un valioso instrumento auxiliar en esa tarea, al ahorra
mucho tiempo, espacio y dinero, cada ficha contiene una información que,
más allá de su extensión, le da unidad y valor propio.“
Esta técnica se utilizó en la investigación para definir el problema actual
en el proceso de inventario de la empresa PERÚ MOBILE S.A.C.
2.4.2. Instrumento
Ficha de registro
“Las fichas de registro son instrumentos de la investigación documental
que permiten registrar los datos significativos de las fuentes consultadas.
Las fichas de registro orientan el sentido de la búsqueda, favorecen la
anotación de los hechos observados y posteriormente, facilitan la labor
del analista.” 14
• FR1: Ficha de Registro “Exactitud en inventarios” (Ver Anexo
09)
• FR2: Ficha de Registro “Rotación de mercancía” (Ver Anexo
10)
2.4.3. Validación y confiabilidad del instrumento
Confiabilidad
La confiabilidad de un cuestionario se refiere a la consistencia de las
puntuaciones obtenidas por las mismas personas, cuando se las examina
en distintas ocasiones con los mismos cuestionarios, el instrumento arroja
medidas congruentes de una medición.
“Implica que un estudio se pueda repetir con el mismo método sin alterar
los resultados, es decir, es una medida de la replicatividad de los
resultados de la investigación. Dado que en las ciencias sociales es casi
imposible reproducir exactamente las condiciones que originaron una
14 BEHAR. Daniel. Metodología de la Investigación. 1a. ed. Medellin: Editorial Shalon. 2008. 62p. ISBN:
9789592127837

situación p un comportamiento, se recomienda adaptar los métodos y las
técnicas a esta naturaleza cambiante de los fenómenos sociales.”15
Método Test- Retest
Grande y Abascal (2009, p. 245) consiste en “suministrar la misma escala
a la misma muestra en unas condiciones similares, para que responda.
Para medir la fiabilidad se calcula el coeficiente de correlación de
Pearson entre las respuestas dadas por la misma muestra de personas
a una misma escala en dos momentos separados en el tiempo.”
Técnica coeficiente de correlación de Pearson
“Es utilizado para medir en términos relaticos el grado de asociación
entre pares de características.” 16
Para medir el nivel de confiabilidad del indicador Exactitud en inventario,
se utilizó el método de Correlación de Pearson, para esto se estableció
una ficha de registro (Pre-Test y Re-Test) (ver Anexo N° 09), fue realizada
en dos tiempos (meses): Agosto y Septiembre (ver Anexo N° 17 y 18)
Figura N° 12
Nivel de confiabilidad del indicador: Exactitud en inventario
15 BERNAL, César. Metodología de la investigación para administración, economía, humanidades y ciencia
sociales. 2da. Ed. México: Pearson educación, 2006, 217p. ISBN: 9702606454
16 TITO, Franco y HIDALGO, Rigoberto. Análisis Estadístico de Datos. 1a. Ed. Italia: IPGRI Madrid 2003.
ISBN:9290435437
Fuente:
Elaboración
propia

Para medir la confiabilidad del indicador rotación de mercancía, se utilizó
el método de Correlación de Pearson, para esto se estableció una ficha
de registro (Pre-Test) (ver Anexo N°10), fue realizada en dos tiempos
(meses): Agosto y Septiembre (ver Anexo N° 19 y 20)
Figura N° 13
Nivel de confiabilidad del indicador: Rotación de mercancía
Tabla N°09
Correlación Descripción
-0.90 Correlación negativa muy fuerte
-0.75 Correlación negativa considerable
-0.50 Correlación negativa media
-0.10 Correlación negativa débil
0 No existe correlación alguna entre las variables
+0.10 Correlación positiva muy débil
+0.25 Correlación positiva débil
+0.50 Correlación positiva media
+0.75 Correlación positiva considerable
+0.90 Correlación positiva muy fuerte
+1.00 Correlación positiva Perfecta
Nivel de medición de intervalos
FERNÁNDEZ, Carlos (2014, p 306) señala que un coeficiente de
determinación entre 0.66 y 0.85 ofrece una buena predicción de una
variable respecto de la otra variable; y por encima de 0.85 implica que
Fuente:
Elaboración
propia
Fuente:
Sampieri,
2014
.

ambas variables miden casi el mismo concepto subyacente, son
“cercanamente” un constructo semejante.
Validez.
Bernal (2006, p. 217) la validez indica “el grado con que pueden inferirse
conclusiones a partir de los resultados obtenidos; por ejemplo, un
instrumento válido para medir la actitud de los clientes frente a la calidad
del servicio de una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento
del cliente respecto a la calidad del servicio.” 17
Tabla N°10
Validación de Instrumento de Recolección de Datos
Como se muestra en la tabla anterior, los puntajes obtenidos en la
validación de instrumentos mediante juicio de expertos para la ficha de
registro de exactitud en inventario es de 87% y para la ficha de registro de
rotación en mercancía es de 86%, estos valores están en un excelente
rango (81 -100%). En conclusión los instrumentos pueden ser utilizados
tal como están diseñados. (Ver Anexo 11, 12, 13, 14, 15 y 16)
2.5. Métodos de análisis de Datos
Esta investigación utiliza el método de investigación cuantitativa ya que
es pre-experimental, la cual se encarga de recopilar y analizar datos
obtenidos como también el uso de herramientas para obtener resultados
17
BERNAL, César. Metodología de la investigación para administración, economía, humanidades y ciencia
sociales. 2da. ed. México: Pearson educación, 2006, 217 p. ISBN: 9702606454
Fuente:
Elaboración
propia

que se comprueben la hipótesis planteada. Monje (2011) “La metodología
cuantitativa usualmente parte de cuerpos teóricos aceptados por la
comunidad científica con base en los cuales formula hipótesis sobre
relaciones esperadas entre las variables que hacen parte del problema
que se estudia.”
2.6. Prueba de Hipótesis
2.6.1. Definición de variables
- Ia: Indicador medido antes de la implementación del sistema
web para el proceso de inventario en el área de almacén de la
Perú Mobile S.A.C.
- Id: Indicador medio después de la implementación del sistema
web para el proceso de inventario en el área de almacén de la
Perú Mobile S.A.C.
2.6.2. Hipótesis Especifica 1 (HE1): Un sistema web aumenta la
exactitud en inventario en el proceso de inventario en el área de
- EIa: Indicador medido antes de la implementación del sistema
web para la exactitud en inventario en la empresa Perú Mobile
S.A.C.
- EId: Indicador medio después de la implementación del sistema
web para el índice de la exactitud en inventario en la empresa
Perú Mobile S.A.C.
Hipótesis Nula (H0): Un sistema web no aumenta la exactitud en
inventario en el proceso de inventario en el área de almacén de la
empresa Perú Mobile S.A.C.
H0: EIa – EId ≤ 0

Hipótesis Alternativa (Ha): Un sistema web aumenta la exactitud
en inventario en el proceso de inventario en el área de almacén de
la empresa Perú Mobile S.A.C.
2.6.3. Hipótesis Especifica 2 (HE2): Un sistema web aumenta la rotación
de mercancía en el proceso de inventario en el área de almacén de
la empresa Perú Mobile S.A.C.
Donde:
RMa: Indicador propuesto medido con el Sistema web en el
proceso de inventario, para la rotación en mercancía.
RMd: Indicador propuesto medido sin el Sistema web en el proceso
de inventario, para la rotación en mercancía.
Hipótesis Nula (H0): Un sistema web no aumenta la rotación en
mercancía en el proceso de inventario en el área de almacén de la
Hipótesis Alterna (Ha): Un sistema web aumenta la rotación de
mercancía en el proceso de inventario en el área de almacén de la
H0: EIa –EId > 0
H0: RMa – RMd ≤ 0
H0: RMa –RMd > 0

Nivel de Significancia:
“El nivel de significancia es la probabilidad de que la estimación
efectuada se ajuste a la realidad. Es decir que carga dentro de un
intervalo determinado basado en el estimador y que capte el valor
verdadero del parámetro a medir.”18
Para esta investigación se tomara como nivel de confiabilidad 95%.
Nivel de error (x): 0.05 = 5%
Nivel de Confianza (1-x): 0.95 = 95%
Estadística de la Prueba
Figura N° 14
Formula T – Student
Región de Rechazo
18
FERMIN, F. Prueba T de Student. 2015. Disponible: http://pruebatstudentf.blogspot.pe/
Fuente:
GUISANDE,
2006

Promedio
Figura N° 15
Formula de la medida de la muestra
Dónde:
Xi = Valor de la muestra.
n = Muestra.
Desviación Estándar
Figura N° 16
Formula de Desviación Estándar
Dónde:
Xi = Valor de la muestra.
n = Muestra.
2.7. Aspectos Éticos
En la presente investigación como parte ética, el investigador se
compromete a la veracidad de los resultados como la confiabilidad
de los datos brindados por la empresa PERÚ MOBILE S.A.C.

2.7.1. Honestidad
Tamayo (2004) “El investigador que anda con la verdad es reconocido por
su honestidad. Es entonces la honestidad del investigador la que
garantiza que los resultados presentados corresponden al proceso de
investigación realizado y que no presentan distorsión alguna ni para
beneficio propio o en favor de terceros.”

2.8. Aspectos administrativos
2.8.1. Recursos y presupuesto
A continuación, se presenta la inversión por categorías:
a. Recurso Humano.
Tabla N° 11
Personal Cantidad
Costo por Mes
(S/.)
Meses Costo Total (S/.)
Desarrollador 1 1,400.00 4 5,600.00
Sub Total 5,600.00
Recurso Humano
b. Recursos Materiales
Tabla N° 12
Material de escritorio
Material Cantidad
Costo Unitario
(S/.)
Costo Total (S/.)
Copias 70 0.10 S/7.00
Impresiones 700 0.20 S/140.00
USB 1 22 S/22.00
Anillado 3 3 S/9.00
Lapicero 5 0.50 S/2.50
LÁPIZ 10 1 S/10.00
FOLDER CON
FASTER
10 0.8 S/8.00
IMPRESIONES 500 0.1 S/50.00
Sub Total S/248.50
FUENTE:
Elaboración
propia
FUENTE:
Elaboración
propia

Tabla N°13
Software
c. Bienes de inversión
Tabla N° 14
Hardware y servicios
Material Características Cantidad
Costo Total
(S/.)
Computadora
HP Desktop 800 G1 SFF, 4GHz.
1 S/ 3,700.00
CPU: CORE i7 vPro
Monitor: HP LV2311
Teclado: CT:
DBMHE0CCP9DAC9, Mouse:
CT: FCMHH0AKZ9DDR7.
Hosting Web Proveedor 1 S/ 1,200.00
Dominio www.perumobile.pe 1 S/ 350.00
Sub Total S/ 5,250.00
Material Cantidad Licencia
Costo
Unitario
(S/.)
Costo Total
(S/.)
Lenguaje de
programación PHP
1 Gratuito 0 0
Base de datos MySQL 1 Gratuito 0 0
IBM SPSS Statistics 19 1 Gratuito 0 0
Rational rose 1 Gratuito 0 0
Licencia de Microsoft
Office 2016
1 Pagado 999.99 999.99
Sub Total 999.99
FUENTE:
Elaboración
propia
FUENTE:
Elaboración
propia

A continuación, se calculara el presupuesto total de los recursos y
materiales que se utilizaran en la investigación.
Tabla N° 15
Presupuesto
2.8.2. Financiamiento
El proyecto será financiado un 80% (9678.792 nuevos soles) por parte de
la empresa PERÚ MOBILE S.A.C., y un 20% (S/2,419.70 nuevos soles)
por el investigador
Tabla N° 16
Financiamiento
Descripción Porcentaje
Costo
Total(S/.)
Monto cubierto por el
Investigador
20%
S/2,419.70
Monto cubierto por la
Empresa PERÚ
MOBILE S.A.C.
80% 9678.792
Total S/12,098.49
FUENTE:
Elaboración
propia
FUENTE:
Elaboración
propia

58
2.8.3. Cronograma
Figura N° 18
Cronograma de proyecto de tesis
FUENTE:
Elaboración
propia

59
Figura N° 19
Cronograma de Desarrollo de tesis
FUENTE:
Elaboración
propia

60
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