Los diagramas de flujo son representaciones gráficas de procesos que utilizan símbolos para mostrar las etapas de un procedimiento. Se usan para identificar problemas y oportunidades de mejora en los procesos, y para capacitar empleados. Los diagramas deben diseñarse de forma clara y legible, usando líneas y flechas para indicar la secuencia lógica de las actividades y decisiones.
2. • El Flujo grama o Diagrama de Flujo, es la representación simbólica o pictórica de
un procedimiento administrativo.
• Se utiliza en disciplinas como la programación, la economía, los procesos
CONCEPTO industriales y la psicología cognitiva.
• Designar cualquier representación gráfica de un procedimiento o parte de este
• En toda organización y departamento, ya que este permite la visualización de las
actividades innecesarias y verifica si la distribución del trabajo está equilibrada,
IMPORTANCIA
• Sintética: resumido en pocas hojas, de preferencia en una sola. dificultan su
comprensión y asimilación.
• Simbolizada: evita a los analistas anotaciones excesivas, repetitivas y confusas
en su interpretación.
CARACTERÍSTICAS • De forma visible a un sistema o un proceso: permiten observar todos los pasos
de un sistema o proceso sin necesidad de leer notas extensas
3. • Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso.
• Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se
realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas.
• Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también
VENTAJAS a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso
• Formato Vertical: va de arriba hacia abajo.
• Formato Horizontal: va de izquierda a derecha.
• Formato Panorámico: presenta en una sola carta el flujo total de las
TIPOS operaciones, correspondiendo a cada puesto o unidad una columna
Según su • Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona
formato: sobre el plano arquitectónico del área de trabajo
• De Forma: Se ocupa fundamentalmente de una forma con muy pocas o ninguna
descripción de las operaciones. Se usa el formato horizontal
• De Labores (¿qué se hace?): representan las operaciones que se efectúan en
cada una de las actividades. Se usa el formato vertical.
Por su • De Método (¿cómo se hace?):útiles para fines de adiestramiento . Se usa el
propósito: formato vertical.
4. • Analiza para qué sirve cada una de las operaciones dentro del procedimiento. Se
Analítico usa formato vertical
(¿para qué
se hace?):
• Presenta la distancia que recorre una forma o una persona durante las distintas
De Espacio
operaciones del procedimiento
(¿dónde se • Señalando el espacio por el que se desplaza. Se usa el formato arquitectónico
hace?):
• combinación de dos o más Flujo gramas de las clases anteriores.
Combinado • Se usa el Flujo gramas de formato vertical para combinar labores, métodos y análisis
s:
• De bloque: Se representan en términos generales con el objeto de destacar
determinados aspectos.
Por su
presentació • De detalle: Plasman las actividades en su más detallada expresión
n:
5. Actividad o tarea Actividad o tarea
Inicio/final del no habitual: Se
proceso: estándar:
Representa utiliza cuando la
ubicándose al actividad tenga un
principio de la línea actividades o
tareas cuya carácter no
principal (inicio del habitual, es decir
proceso) y al final realización sea
habitual dentro del extraordinario.
de la misma
proceso
6. Preparación de...: Decisión Archivo
institucional/resoluci (archivar/desarchiva
Representa tareas ón:
cuya finalidad sea r):
preparar algo Representa Representa tareas
decisiones relacionadas con el
formales, aquellas que archivo de
corresponden a la documentos.
autoridad institucional.
7. Conectores: Conector: Documento estándar:
Sirven para unir dos símbolo de unión con Se utiliza cuando en
líneas de proceso otra página un proceso se hace
dentro del mismo Flujo referencia a un
gramas. 'documento estándar',
8. Disyuntiva: Decisión: Dirección de Flujo:
Representa un 'cruce Indica un punto dentro Conecta los símbolos
de caminos”. un del flujo en que son señalando el orden en
momento del proceso posibles varis caminos. que se deben realizar
en el que se debe las operaciones
responderse con un
"Sí" o con un "No".
9. 1. Los Diagramas de flujo deben escribirse de arriba hacia abajo, y/o de
izquierda a derecha.
2. Los símbolos se unen con líneas, las cuales tienen en la punta una
flecha que indica la dirección que fluye la información procesos, se
deben de utilizar solamente líneas de flujo horizontal o verticales
(nunca diagonales).
3. Se debe evitar el cruce de líneas, para lo cual se quisiera separar el
flujo del diagrama a un sitio distinto, se pudiera realizar utilizando los
conectores. Se debe tener en cuenta que solo se vana utilizar
conectores cuando sea estrictamente necesario.
4. No deben quedar líneas de flujo sin conectar
5. Todo texto escrito dentro de un símbolo debe ser
legible, preciso, evitando el uso de muchas palabras.
6. Todos los símbolos pueden tener más de una línea de entrada, a
excepción del símbolo final.
7. Solo los símbolos de decisión pueden y deben tener mas de una
línea de flujo de salida.
