El documento describe el proceso administrativo y sus etapas clave: planeación, organización, dirección y control. La planeación implica establecer objetivos y planes de acción. La organización involucra diseñar estructuras y asignar roles y responsabilidades. La dirección se refiere a implementar planes y conducir a los demás. El control compara resultados con estándares para realizar correcciones.

1. PROCESO ADMINISTRATIVO
GESTIÓN EMPRESARIAL
Bernales Mallqui Mariela - García Mejía Cinthya – Raymundo Aguii Paulina – Tecse López Cesar

2. PROCESO ADMINISTRATIVO
• En términos generales, un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarios para
llevar a cabo una actividad o lograr un objetivo, es una forma sistemática de hacer
las cosas”.
• “El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las
cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un
proceso integral con el propósito de alcanzar los objetivos que se desean”.

3. PROCESO ADMINISTRATIVO
• El proceso administrativo es una metodología que permite al administrador, gerente,
ejecutivo, empresario o cualquier otra persona manejar eficazmente una
organización, y responde a las preguntas: ¿Qué?, ¿Para qué?, ¿Cómo?, ¿Con quién?,
¿Cuándo? y ¿Dónde?, utilizar los recursos.

4. PLANEACIÓN
• La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo, y la determinación de tiempos para su realización.
• Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un
problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas.

5. PLANEACIÓN
Las actividades más importantes de la planeación son las
siguientes:
• Definir los propósitos, pronósticos, objetivos y estrategias a
seguir.
• Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
• Elaborar los programas para lograr los objetivos.
• Elaborar presupuestos.
• Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará
el trabajo.
• Establecer el plan general.
• Anticipar los posibles problemas futuros.

6. EJERCICIOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

7. EJERCICIOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

8. ORGANIZACIÓN
• Es el diseño y fijación de las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades,
métodos y técnicas que ayudan a simplificar el trabajo, con el propósito de obtener
la maximización de los recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos,
para la realización de los fines que la empresa persigue.

9. ORGANIZACIÓN
• Las actividades más importantes de la organización son las
siguientes:
• Elaborar el organigrama de la empresa subdividiendo el
trabajo en unidades operativas (departamentos)
• Agrupar las obligaciones operativas en puestos y determinar
sus requisitos.
• Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
• Elaboración de manuales.

10. TIPOLOGIA DE LA ORGANIZACIÓN
• Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales
que se pueden implantar en un organismo social; las más usuales son:
• Lineal o militar
• Funcional o de Taylor
• Lineo - Funcional
• Estaf
• Por comités

11. TIPOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR
• Se caracteriza porque la actividad
decisional se concentra en una sola
persona quien toma las decisiones y
tiene la responsabilidad básica del
mando.
ORGANIZACIÓN FUNCIONAL O DE TAYLOR
• La organización funcional consiste en dividir
el trabajo y establecer la especialización de
manera que cada hombre, desde el gerente
hasta el obrero, ejecute el menor número
posible de funciones.

12. TIPOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN LINEO - FUNCIONAL
• En ésta se combinan los dos tipos de
organización antes vistos,
aprovechando las ventajas y evitando
las desventajas inherentes a cada una,
ya que conserva.
ORGANIZACIÓN ESTAF
• Surge como consecuencia de las grandes
empresas y del avance de la tecnología, lo
que origina la necesidad de contar con
ayuda en el manejo de detalles, y de contar
con especialistas capaces de proporcionar
información experta y de asesoría a los
departamentos de línea.

13. TIPOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN POR COMITES
• Este tipo de organización consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a
un cuerpo de personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en
común los problemas que se les encomiendan.

14. DIRECCIÓN
• Es la ejecución de las actividades desarrolladas en la planeación y organización,
conduciendo y orientando los recursos, mediante la toma de decisiones,
comunicación, motivación y liderazgo. Se trata de controlar las operaciones por
medio de la cooperación y esfuerzo de los subordinados, con el fin de lograr altos
niveles de productividad.

15. DIRECCIÓN
• Las actividades más importantes de la dirección son:
• Poner en práctica la filosofía de participación por todos los
afectados por la decisión o acto.
• Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
• Motivar a los miembros.
• Comunicar con efectividad.
• Desarrollar a los miembros para que realicen todo su
potencial.
• Recompensar con reconocimiento y buena paga por un
trabajo bien hecho.
• Satisfacer las necesidades de los empleados a través de
esfuerzos en el trabajo.

16. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

17. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
TOMA DE DECISONES
• Definir el Problema
• Analizar el Problema
• Evaluar Alternativas
• Elegir entre alternativas.
• Aplicar la decisión
INTEGRACIÓN
• Comprende la función a través de la
cual el administrador elige y se allega,
de los recursos necesarios para poner
en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Comprende recursos materiales así
como humanos; estos últimos son los
más importantes para la ejecución.

18. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
MOTIVACIÓN
• La motivación es la labor más
importante de la dirección, a la vez que
la más compleja, pues a través de ella
se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los
objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados.
COMUNICACIÓN
• La comunicación puede ser definida
como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información de un
grupo social.
• De tal manera vista, la comunicación en
una empresa comprende múltiples
interacciones que abarcan desee
conversaciones telefónicas informales
hasta los sistemas de información más
complicados.

19. ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
SUPERVISIÓN
• Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen
adecuadamente.
• El liderazgo o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él imprime la
dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logran los objetivos.
• En esta función confluyen todas las etapas de dirección anteriormente estudiadas, y su importancia
radica en que una supervisión efectiva dependerá:
 La productividad del personal para lograr objetivos
 La observancia de la comunicación
 La relación entre jefe - subordinado
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina

20. CONTROL
• En esta etapa se establecen estándares para evaluar los resultados obtenidos, con el
objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las
operaciones.

21. CONTROL
• Las actividades más importantes del control son las siguientes:
• Comparar los resultados con los planes en general.
• Avaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
• Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
• Comunicar cuales son los medio de medición.
• Transferir datos detallados de manera que muestren las
comparaciones y variaciones.
• Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
• Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.

22. ETAPAS DEL CONTROL

23. ETAPAS DEL CONTROL
ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES
• Son unidades de medida que sirven
como modelo, guía o patrón con base
en la cual se efectúa el control. Hay tres
tipos de estándares en cuanto al
método: estándares estadísticos,
estándares fijados por apreciación y los
estándares técnicamente elaborados.
MEDICIÓN DE RESULTADOS
• Los estándares sirven para establecer
unidades de medida definidas según el
problema presente. Es de utilidad en
los sistemas de información, pues la
efectividad del control depende en
buena parte de la información recibida
cuyas características (confiable, fluida,
consistente, válida), deben ser
importantes.

24. ETAPAS DEL CONTROL
CORRECCIÓN
• Es función del personal ejecutivo,
desarrollar la acción correctora con
base en el análisis de las causas que
ocasionaron las desviaciones. Es un
proceso de retroalimentación entre el
control y la planeación lo que permite
aumentar la calidad en la acción
correctora.
RETROALIMENTACIÓN
• Es importante en el proceso de control,
ya que a través de la retroalimentación,
la información obtenida se ajusta al
sistema administrativo al correr el
tiempo. Para ello es necesario, que el
sistema de información sea funcional y
eficiente, pues de esta manera se
retroalimenta más rápidamente el
proceso de control-planeación.

25. CONCLUSIONES
• Los Procesos Administrativos tienen en nuestra vida cotidiana un efecto que en
general vivimos todos los días, y la mayoría de las veces ni caemos en cuenta que
todo lo que realizamos gira alrededor de una secuencia o mejor un cronograma de
actividades que a diario organizamos para poder llevar a cabo nuestros objetivos,
pero en realidad, para poder dar cumplimiento a cada meta que tenemos en mente,
siempre se debe tener en cuenta los pasos del Proceso Administrativo.
• La Planeación se refleja a través de los objetivos que queremos lograr y las acciones
que vamos a realizar para poder alcanzar dichos objetivos.
• La Organización se refleja a través del orden en el cual vamos a realizar las tareas o
actividades, saber cómo se van a llevar a cabo, teniendo en cuenta el buen manejo de
los recursos que tengamos a disposición.

26. CONCLUSIONES
• La Dirección se refleja a través de la coordinación que tengamos para poder realizar
cada actividad.
• El Control se refleja a través de la comprobación diaria de las tareas que estamos
realizando, es decir, crear seguimientos para poder verificar que lo que estamos
haciendo nos conducirá al logro de nuestras metas.
• El Proceso Administrativo ayuda a que cada persona le ponga orden a su vida, que se
planteé sus metas a corto, mediano y largo plazo, que establezca sus objetivos, que
sepa lo que en realidad quiere lograr y que de verdad pueda estar a su alcance, que
maximice sus recursos para poder cumplir con efectividad sus tareas diarias, y ante
todo tener una planeación para cada proyecto de vida.