La comunicación y la negociación como herramientas estratégicas en la gestión de las relaciones públicas. Curso: COMUNICACION Y RESOLUCION DE CRISIS

2. La comunicación y
la negociación
como herramientas
estratégicas
en la gestión de
las

3. EL PRINCIPIO
DE TODO

4. La comunicación es un proceso de intercambio
informativo entre un emisor y receptor por otro
lado por querer mejorar el proceso de
comunicación. Existen diferentes análisis y estudios
de la comunicación.

5. Área de acción
Actores
Forma en la cual se hace
Como función
Tipos de comunicación

6. LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA U
ORGANIZACIONAL Y LA
COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

7. La comunicación corporativa es un
instrumento de gestión donde tanto la
comunicación interna y externa está
armonizada tan efectiva y eficazmente para
crear una base favorable para las relaciones
entre público y empresa.

8. Comunicación de dirección
Comunicación de marketing
Tipos de
comunicación
dentro de una
organización
Comunicación organizativa

9. NEGOCIACIÓN … POR
LAS BUENAS O POR LAS
MALAS

10. Debido a las noticias que acontecen alrededor del
mundo los seres humanos tenemos la necesidad de
llegar a acuerdos para lograr la convivencia sana y en
paz.

11. La negociación como proceso humano es el
instrumento Pacífico para resolver los
conflictos.

12. EMOCIÓN Y
COMUNICACIÓN

13. Procurar que las emociones se hagan explícitas.
No reaccionar ante un estallido emocional.
Utilizar gestos simbólicos refiriéndose a detalles
o actos que producen un impacto emocional.
Aspectos a tener
en cuenta
Reconocer y comprender las emociones.
Los
sentimientos
pueden ser el
factor clave.
Permitir que la otra parte se desahogué.

14. Para el negociador es importante estudiar y
analizar la comunicación no verbal para poder
interpretar gestos, expresiones y sentimientos de
los otros y poder utilizarlos a su favor.

15. Se tienen los
siguientes aspectos
Desarrollo de la
comunicación
Preparación o manejo de la
información
La observación
La asertividad
Hablar de forma adecuada
Tener claro un propósito
Evitar la sobrecarga de
información
Establece un clima de
negociación favorable
Escucha activa y Atentamente
Expresar claramente las motivaciones e
intereses

16. RELACIONES PÚBLICAS,
MÁS QUE UNA
PROFESIÓN

17. Las relaciones públicas es una comunicación
más profesional planificada y calculada ya que
su propósito es establecer relaciones
armónicas con el público de una organización.

18. Es una ciencia social interdisciplinaria ya que
busca mediante la comunicación y el
entendimiento, integrar intereses y necesidades
mutuas del hombre de la empresa y de la
comunidad.

19. RELACIONES
PÚBLICAS Y
NEGOCIACIÓN

20. La negociación en las relaciones públicas es
esencial ya que la gama de públicos lleva a las
organizaciones a vivir a diario procesos de
acuerdos y entendimientos entre ella y su
público de interés.

21. Interés
Los siete
elementos de la
negociación
Opciones
Alternativas
Legitimidad
Comunicación
Relaciones
Compromiso

22. La estrategia comunicacional sostenida en
relaciones de confianza y credibilidad, permite
humanizar a las organizaciones acercándose a las
necesidades reales de la sociedad.