Relaciones Públicas II.

1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado académico
Facultad de ciencias económicas y sociales
Escuela de Comunicación Social
Mariuska Chacón
V- 22.335.844
Barquisimeto 16 de junio de 2017
La comunicación en las Relaciones
Publicas
Asignatura: Asuntos y Relaciones Públicas II
Facilitador(a): Yasmina Hera

2. ¿Qué es la
comunicación?
La comunicación es la acción de comunicar o
comunicarse, se entiende como el proceso por el
que se trasmite y recibe una información. Todo
ser humano y animal tiene la capacidad de
comunicarse con los demás.
Como valor social…
La comunicación como valor social,
es la base de la autoafirmación
personal y grupal, ya que a través de
ella intercambiamos opiniones y
sentimientos con otras personas.
Aprender a comunicarse es
fundamental para el desarrollo de
nuestra personalidad.
Su propósito u objetivo se puede
denominar bajo la acción de
informar, generar acciones, crear un
entendimiento o comunicar una
cierta idea de comunicación.

3. comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la
principal forma de comunicación que se utiliza. Puede ser oral o escrita.
Las acciones son actividades de comunicación no verbal que
tienen igual importancia que la palabra y las ilustraciones. Puede ser por medio del
movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la prosémica (uso físico de los espacios),
etc. La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de
contacto, movimientos, diferencias culturales, etc.
Diariamente nos comunicamos, de manera ordenada, con intención, involuntariamente, con
gestos o palabras. Nos comunicamos en distintos ámbitos y de distintas maneras, expresando
sentimientos, deseos, opiniones, etc.
Son los apoyos gráficos que se utilizan como complemento al
momento de trasmitir una idea. Las organizaciones utilizan mapas, logotipos y otro tipo de
gráficos para la actividad de comunicación.
las fotografías, pinturas y similares obras de arte también forman parte de dicha
comunicación.

4. ¿Qué son las Relaciones
Públicas (RRPP)?
Las Relaciones Públicas constituyen una disciplina
profesional que a partir de un análisis multidisciplinario
e integrador de la comunicación en las organizaciones,
está dirigida a crear y desarrollar relaciones de
comprensión y confianza entre estas últimas y sus
públicos, teniendo en cuenta el tratamiento de las
características y objetivos de ambos.
Según Kotler, las Relaciones
Públicas son la función de
dirección que analiza las
actitudes del público,
identificando las políticas y
procedimientos de un
individuo o de una
organización con el interés
público y ejecuta un programa
de acción para obtener la
comprensión y aceptación.
Para Sam Black, el ejercicio de
las Relaciones Públicas es el
arte y la ciencia de alcanzar la
armonía con el entorno,
gracias a la comprensión
mutua basada en la verdad y
en una información tota

5. Relación entre las RRPP
y la comunicación
Las Relaciones Públicas, han nacido como una
necesidad de la vida de relación, para comunicarnos
unos con otros. La comunicación es fundamental en la
existencia de la comunidad moderna porque hace
nacer en ella la comprensión solidaria, la aceptación y
el consentimiento.
Es así como las Relaciones
Públicas constituyen una
actividad por medio de la
cual, la Industria,
Corporación, Gobierno u otra
organización buscan la
colaboración de la comunidad
para sostener sanas y
productivas relaciones con las
personas.
Tanto las relaciones públicas,
como la publicidad y el
periodismo, utilizan la
comunicación para el
cumplimiento de sus
objetivos.

6. Características de la
comunicación en las RRPP
La comunicación de relaciones públicas no puede ser
pensada para un periodo determinado. Es indefinido en el
tiempo, dado que su intención es dialogar con el público a
objeto de hacerse apreciar por los mismos y llegar a
concordar intereses para beneficio de ambas partes. Sin
embargo, la comunicación periodística o publicitaria puede
ser programada para un lapso determinado.
La comunicación de relaciones
públicas es dialogada. El
periodista da a conocer la
noticia o el publicitario trata
de destacar un producto o
servicio.
El mensaje de relaciones
públicas es personalizado, es
elaborado especialmente para
un determinado público
teniendo en cuenta el interés y
el nivel cultural de los mismos.
En tanto que el periodismo o
en publicidad los mensajes son
indiscriminados, la misma
noticia o anuncio la ven o leen
todos sin distinción.

7. Finalidad de la comunicación
en las RRPP
Existen diferentes intereses dentro de cualquier
organización, por lo cual la intención de la comunicación
(en cuanto a mensajes emitidos) y las estrategias de
RRPP que se utilicen responderán al objetivo que se
pretende lograr, algunos de los objetivos mas comunes
son:
Bien público: Aquellos
mensajes cuyo fin es
principalmente educativo, no
lucrativo. De origen altruista,
sus objetivos son lograr elevar
las condiciones humanas de
los miembros de la sociedad.
Intereses comerciales:
Mensajes cuya finalidad es
lucrativa. Dentro de esta
clasificación se incluye la
Comunicación Externa e
Interna de las empresas,
conocida como Comunicación
Corporativa o Empresarial.
También se incluyen los
mensajes publicitarios y de
mercadeo.
Intereses políticos: Mensajes cuyo
contenido expresan fines políticos e/o
ideológicos. Dentro de esta clasificación
se incluye el término de propaganda.

8. Objetivos de las
RRPP
Objetivos con los públicos internos: Lo que se prioriza a
los públicos internos, es decir, que la totalidad de los
integrantes de la organización, desde el más elevado
directivo hasta los empleados de menor jerarquía,
constituyan un grupo.
Para que esto pueda realizarse, es necesario que se
establezca un sistema de comunicación, que es el medio
indispensable para la formación del denominado “grupo
empresa” en una organización.
Objetivos con los públicos
externos
Generalmente busca proyectar
una imagen positiva en dichos
públicos haciendo que los
mismos experimenten simpatía
hacia nuestra empresa o
institución y nos brinden su
apoyo y comprensión.
También pretende lograr por
medio de un diálogo
permanente, la concordancia de
intereses entre la organización y
sus diversos públicos para
beneficio de ambas partes.

9. Importancia de las RRPP
en la comunicación
La importancia de las RRPP radica en generar un
vínculo entre la empresa y el consumidor, generando
una imagen positiva que consolide una buena
promoción de esta, que concadenado a eso, refleje un
clima favorable para las ventas.
Es importante saber
venderse, muchas empresas
hacen uso de las relaciones
públicas para consolidar una
imagen representativa de la
misma ante un público
exigente.
La actividad se centra en la
incansable búsqueda de
otras formas para que la
gente crea en la marca y que
sean fieles a esta, de esto
dependerá el
posicionamiento de la
empresa dentro del
mercado.

10. La comunicación
corporativa
Toda institución, cualquiera que sea su objetivo (comercial,
institucional, gubernamental, de producción, servicios,
educacional, etc.) es creada para satisfacer necesidades
sentidas, creadas o reales de una comunidad (local, regional,
nacional o global).
La Comunicación
Corporativa es el conjunto
de mensajes que una
institución (empresa,
fundación, universidad, etc.)
proyecta a un público
determinado a fin de dar a
conocer su misión, visión e
imagen, y lograr establecer
una empatía entre ambos.
Tiene que ser dinámica,
planificada y concreta,
siendo una herramienta de
dirección u orientación,
basada en una
retroalimentación
constante.

11. Tipos de imagen
corporativa
La imagen promocional: Es aquella que se desarrolla con
el objeto de obtener la reacción inmediata del público,
adquiriendo los productos o servicios que ofrece la
institución.
La imagen motivacional
Es aquella que se desarrolla
con el objeto de orientar la
opinión del público hacia
metas de identificación o
empatía entre la institución
y el público.

12. CONCLUSIÓN
Se puede concluir que es sumamente necesaria para toda empresa u organización,
mantener una la comunicación representativa tanto interna como externa. Es por ello que
dicha institución necesita detectar cuáles son los escenarios en que la comunidad se está
moviendo, para crear las bases motivacionales a proyectar, con el fin de mantenerse allí en
un espacio, un posicionamiento o un nicho productivo.
Para conseguir esto es necesario consolidar una imagen y posteriormente establecer
estrategias eficaces que faciliten el trabajo, para esto, es importante conocer las bases
comunicacionales y qué tipo de mensaje se debe enviar para mantener la preferencia de los
clientes.
Recordando que es de suma importancia mantener la estabilidad emocional del sujeto y
mantener una relación personal. Gracias a esta, los individuos se establecen una imagen de
sí mismos y de los demás, y que podemos conseguirlo gracias a las cualidades que
tengamos como comunicadores, todo esto arrojará una valoración visible por parte de los
que nos ven.