TELEFONOS DE EMERGENCIA: GUADALAJARA(33)3615.4025 CULIACAN(667)712.5030 LOS MOCHIS(668)817.4444 MAZATLAN(669)669.0991

1. Qué hacer en caso
de EMERGENCIA
1.COMUNIQUESE AL TELEFONO DE EMERGENCIA DE SU LOCALIDAD
CON NUESTROS SERVICIOS INTEGRALES EVITAMOS A SU FAMILIA TODO TIPO CONTRATIEMPOS
2.PROPORCIONE LA SIGUIENTE INFORMACION
NOMBRE COMPLETO DEL FINADO Y DE SUS PADRES
LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO DEL FINADO
DOMICILIO EN EL QUE SE ENCUENTRA LA PERSONA FINADA
DATOS DE CONTACTO DE LA PERSONA CON LA CUAL LA AGENCIA FUNERARIA SE COORDINARA: NOMBRE
COMPLETO, TELEFONO CASA, CELULAR, DOMICILIO
CONTRATO Y NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR DEL PLAN FUNERARIO
3.PROCESO DE OTORGAMIENTO DEL SERVICIO
RECOLECCION. AL RECIBIR SU LLAMADA, CAPILLAS MOREH DESTINA VEHICULO Y PERSONAL CAPACITADO PARA
TRANSPORTAR EL CUERPO DE SU SER QUERIDO Y REALIZAR LOS TRAMITES CORRESPONDIENTES. ES IMPORTANTE
QUE EL SOLICITANTE HAGA ENTREGA DEL CERTIFICADO MEDICO CORRESPONDIENTE AL PERSONAL
RESPONSABLE DEL SERVICIO PARA PODER PROCEDER CON LA RECOLECCION.
EN CASO DE FALLECIMIENTO EN DOMICILIO, SU MEDICO PARTICULAR EXPEDIRA EL CERTIFICADO O BIEN PODRAN
SOLICITARLO FAMILIARES DIRECTOS O MEDICO DE CABECERA EN CUALQUIER CENTRO DE SALUD, CRUZ ROJA O CRUZ
VERDE DE SU LOCALIDAD; EL CERTIFICADO MEDICO DEBERA CONTENER DATOS COMPLETOS DEL FINADO, CAUSA DE
DEFUNCION, FIRMA DEL MEDICO DE CABECERA. DE NO CONTAR CON UNO, CAPILLAS MOREH LE PONDRA EN CONTACTO
CON ALGUN MEDICO DE GUARDIA, EL CUAL REALIZARA UN COBRO APROXIMADO DE $800.00 POR CONCEPTO DE
HONORARIOS, QUE DEBERA SER CUBIERTO POR EL CLIENTE. ESTE PRECIO PODRA VARIAR SIN PREVIO AVISO
EN CASO DE FALLECIMIENTO EN HOSPITAL, LA ADMINISTRACION Y/O TRABAJO SOCIAL DEL MISMO SE ENCARGAN
DE EXPEDIR DICHO CERTIFICADO A LA FAMILIA DEL FINADO.
EN CASO DE FALLECIMIENTO POR ACCIDENTE O CAUSA NO NATURAL, EL CUERPO DEL FINADO SERA TURNADO
AL SERVICIO MEDICO FORENSE (SEMEFO). EL FAMILIAR DIRECTO, SERA ACOMPAÑADO POR UN GESTOR PROFESIONAL DE
CAPILLAS MOREH DURANTE EL PROCESO DE IDENTIFICACION Y LIBERACION DEL CUERPO; UNA VEZ CONCLUIDOS, EL
MINISTERIO PUBLICO AUTORIZARA LA NECROPCIA PARA DETERMINAR CAUSA DE MUERTE, Y SERVICIO SOCIAL EXPEDIRA
EL CERTIFICADO DE DEFUNCION PARA LIBERAR EL CUERPO.
UN FAMILIAR DIRECTO DEL FINADO, DEBERA ACUDIR A LAS INSTALACIONES DE CAPILLAS MOREH PARA COMPLETAR
LA HOJA COMPLEMENTARIA DEL REGISTRO CIVIL Y LA NOTA DE SERVICIO DE LA AGENCIA FUNERARIA, FORMATOS
NECESARIOS PARA REALIZAR LOS SIGUIENTES TRAMITES:
BAJA ANTE REGISTRO CIVIL Y ASENTAMIENTO DE ACTA DE DEFUNCION EN EL MUNICIPIO DEL FALLECIMIENTO, MISMA
QUE DEBERA SER FIRMADA POR 2 FAMILIARES DIRECTOS
PERMISO PARA INHUMACION O CREMACION EN EL MUNICIPIO CORRESPONDIENTE, DE PRESENTARSE EL FALLECIMIENTO
EN UN LUGAR DISTINTO AL DE LA INHUMACION O CREMACION SE DEBERA TRAMITAR EL PERMISO DE TRASLADO
PROPORCIONAR CROQUIS DETALLADO Y CLARO DEL DOMICILIO DE VELACION, Y ENTREGAR EL AJUAR DEL FINADO
SELECCIONAR ATAUD Y/O URNA PARA RESTOS INCINERADOS, EN CASO DE CONTAR CON PLAN FUNERARIO, SERA DE
ACUERDO A LO ESPECIFICADO EN EL CONTRATO
DEBERA PRESENTARSE DURANTE EL PROCESO DE VELACION LA SIGUIENTE DOCUMENTACION ANTE EL
CEMENTERIO:
TITULO DE PROPIEDAD, PROPUESTA Y COMPROBANTE DE PAGO DE PERMISOS PARA LA INHUMACION
ORDENAR APERTURA Y CIERRE DE GAVETA PARA RECIBIR PROPUESTA DEL PANTEON POR ESCRITO, MISMO QUE DEBERA
ENTREGAR EN LA AGENCIA FUNERARIA
IMPORTANTE: EL PLAN FUNERARIO CONTEMPLA UNICAMENTE LA GESTORIA DE TRAMITES LEGALES, EL COSTO DE
LOS MISMOS DEBERA SER CUBIERTO POR EL SOLICITANTE. EL FAMILIAR QUE REALICE LOS TRAMITES DEBERA
PORTAR EN TODO MOMENTO SU IDENTIFICACIoN OFICIAL VIGENTE, EL TITULAR DEL PLAN FUNERARIO DEBERA
FIRMAR LA CARTA DE OTORGAMIENTO CEDIENDO LOS DERECHOS AL SOLICITANTE PARA OTORGAR AL FINADO.

2. PREPARACION DEL CUERPO. CONCLUIDOS LOS TRAMITES LEGALES, EL CUERPO SE TRASLADARA A LOS
LABORATORIOS AUTORIZADOS Y CERTIFICADOS POR LOS MUNICIPIOS DE LA ZONA METROPOLITANA DE
EL TIEMPO DE PREPARACION ESTETICA Y EMBALSAMADO DEPENDERA TANTO DE LA CAUSA DE MUERTE Y CONDICION DEL
CUERPO, COMO DEL VOLUMEN DE TRABAJO DEL LABORATORIO AL RECIBIRLO.
EL TIEMPO DE ENTREGA DEL CUERPO SERA INFORMADO POR CAPILLAS MOREH EN EL MOMENTO DEL OTORGAMIENTO DEL
SERVICIO, TIENE UNA DURACION APROXIMADA DE 3 A 6 HORAS EN LA ZONA METROPOLITANA DE GUADALAJARA. ES
IMPORTANTE QUE EL AJUAR DEL FINADO SEA ENTREGADO ANTES DE QUE EL CUERPO INGRESE AL LABORATORIO.
CONCLUIDO EL PROCESO DE PREPARACION, EL AGENTE FUNERARIO TRASLADARA EL MISMO AL DOMICILIO DE VELACION.
VELACION EN DOMICILIO. EL SOLICITANTE DEBERA PROPORCIONAR LA UBICACIoN EXACTA Y DATOS DEL LUGAR
DE VELACION PARA QUE EL PERSONAL DE CAPILLAS MOREH PROCEDA CON LA INSTALACION DEL EQUIPO
CORRESPONDIENTE DENTRO DE UN PERIODO DE MAXIMO DE 2 HORAS.
EL EQUIPO DE VELACION INCLUYE TOLDO, 40 SILLAS, BIOMBO, PEDESTAL, 4 CANDELEROS, 4 CIRIOS, 2 FLOREROS, 1 CRISTO Y
1 CAFETERA CON SUMINISTROS PARA 150 PERSONAS (CAFÉ, AZUCAR, VASOS TERMICOS, CUCHARAS DESECHABLES). EL
EQUIPO DE VELACION PERMANECERA EN EL DOMICILIO DURANTE 24 HORAS, EN CASO DE REQUERIR MAS TIEMPO, INSUMOS
Y/O MOBILIARIO, DEBERA SOLICITARLO A LA EMPRESA CARGO EXTRA QUE SERA DEFINIDO CUANDO EL CLIENTE PRESENTE
SU REQUERIMIENTO.
EL SOLICITANTE DEL SERVICIO DEBERA ASIGNAR A UNA PERSONA ENCARGADA DE RECIBIR EL EQUIPO, REVISAR
FISICAMENTE SU ESTADO Y FIRMAR DE CONFORMIDAD. EL AGENTE FUNERARIO, DEBERA INSTALAR TODO Y SILLAS COMO EL
CLIENTE LO INDIQUE, ASI COMO CAPACITARLO EN EL USO DE LA CAFETERA, MISMA QUE SERA PREPARADA POR EL
PERSONAL PARA EL PRIMER SERVICIO.
EL SOLICITANTE DEL SERVICIO O EL ENCARGADO DESIGNADO POR EL MISMO, DEBE REVISAR LAS CONDICIONES ESTETICAS
DEL CUERPO AL ARRIBAR AL DOMICILIO. EN ESE MOMENTO PODRA PRESENTAR CUALQUIER OBSERVACION O
INCONFORMIDAD AL AGENTE FUNERARIO, MISMO QUE DEBERA DAR LA DEBIDA ATENCION Y SOLUCION. FINALMENTE EL
AGENTE FUNERARIO COLOCARA EL ATAUD EN EL LUGAR INDICADO POR EL CLIENTE Y DARA INICIO LA VELACION. EL
PERSONAL DE CAPILLAS MOREH SE RETIRARA DEL DOMICILIO.
UNA VEZ FINALIZADO EL PERIODO DE VELACION, EL CUERPO SERA RETIRADO DEL DOMICILIO PARA MISA Y
SEPULTURA/CREMACION; EL PERSONAL DE CAPILLAS MOREH RETIRARA EL EQUIPO DE VELACION Y UN FAMILIAR DIRECTO
O LA PERSONA QUE HAYA RECIBIDO EL EQUIPO INICIALMENTE DEBERAN FIRMAR DE CONFORMIDAD LA ENTREGA.
VELACION EN CAPILLA. EL SOLICITANTE DEL SERVICIO PODRA HACER USO INMEDIATO DE LAS INSTALACIONES
(SALA DE ESPERA, BAÑOS, ESTACIONAMIENTO Y CAFETERIA); LA SALA DE VELACION PERMANECERA CERRADA HASTA
EL ARRIBO DEL CUERPO.
EL CLIENTE DEBE REVISAR LAS CONDICIONES ESTETICAS DEL CUERPO Y EN ESE MOMENTO PODRA PRESENTAR CUALQUIER
OBSERVACION O INCONFORMIDAD AL AGENTE FUNERARIO, MISMO QUE DEBERA DARLE LA DEBIDA ATENCION Y
SOLUCION. POSTERIORMENTE SE PROCEDERA CON LA COLOCACION DEL MISMO EN LA CAPILLA Y SE INFORMARA A LOS
ASISTENTES QUE DARA INICIO LA VELACION.
EL CLIENTE CONTARA CON LA ASISTENCIA DEL PERSONAL DE INTENDENCIA, ENCARGADO DE TURNO Y GERENTE DE
CAPILLA MOREH, MISMOS QUE ESTARAN AL PENDIENTE DE CUALQUIER DETALLE, INFORMARAN AL CLIENTE SOBRE EL
ITINERARIO DE ACTIVIDADES, LE ASESORARAN Y ATENDERAN SUS PETICIONES. DURANTE EL SERVICIO DE VELACION EL
CLIENTE PODRA SOLICITAR SERVICIOS ADICIONALES (ASISTENCIA RELIGIOSA, CORO, ESQUELAS ADICIONALES, ROSARIOS, LITURGIAS,
FLORERIA, ALIMENTOS, PAQUETE EN MEMORIA) QUE TENDRAN UN COSTO EXTRA INDEPENDIENTE DEL SERVICIO CONTRATADO.
MISA Y SEPULTURA. EL HORARIO, DOMICILIO Y NOMBRE DEL LUGAR DONDE SE EFECTUARAN SERVICIO RELIGIOSO,
INHUMACION Y/O CREMACION, DEBEN SER PROPORCIONADOS POR EL CLIENTE POR LO MENOS CON 3 O 4 HORAS DE
ANTICIPACION, PARA SU OPORTUNA PUBLICACION EN PANTALLAS INFORMATIVAS DE CAPILLAS MOREH, O BIEN
PARA COMUNICARLO A LOS ASISTES A LA VELACION EN DOMICILIO.
DE NO CONTAR PREVIAMENTE CON TEMPLO, LA AGENCIA PRESENTARA ALTERNATIVAS RELIGIOSAS Y DE SER NECESARIO SE
LE TRASLADARA AL TEMPLO PARA CONTRATAR Y PROGRAMAR LA MISA; ES REQUISITO QUE UN FAMILIAR DIRECTO ACUDA
PERSONALMENTE. EL COSTO DEL SERVICIO RELIGIOSO CORRE POR CUENTA DEL CLIENTE.
LA CARROZA, PARTIRA DE LA CAPILLA O DOMICILIO DE VELACION AL TEMPLO POR LO MENOS 45 MINUTOS PREVIOS AL
INICIO DE LA MISA. EL TIEMPO DE TRASLADO DEPENDERA DE LA RUTA A SEGUIR PARA LLEGAR AL TEMPLO. UN AGENTE
FUNERARIO COMUNICARA A LOS ASISTENTES LA SALIDA DEL CORTEJO, UBICACIÓN DE LA CARROZA Y RECORRIDO; DE
IGUAL MANERA LES INFORMARA SOBRE EL SERVICIO DE TRANSPORTE QUE SE TIENE A SU DISPOSICION. SE AGRADECERA A
NOMBRE DE LA FAMILIA Y CAPILLAS MOREH SU ASISTENCIA, SE CERRARA EL ATAUD Y SE RETIRARA DEL AREA DE VELACION
PARA DEPOSITARLO EN LA CARROZA, MISMA QUE PERMANECERA UNOS MINUTOS EN ESPERA DE LA FORMACION DEL
CORTEJO FUNEBRE.
A LA LLEGADA AL TEMPLO LA CARROZA SE ESTACIONARAN AL FRENTE, SE COLOCARA EL ATAUD EN EL CARRITO DE
TRASLADO Y SE INGRESARA AL TEMPLO PARA DAR INICIO A LA MISA. LOS CHOFERES DE CAPILLAS MOREH PERMANECERAN
ATENTOS A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE EN TODO MOMENTO. AL TERMINAR LA MISA, SE RETIRARA EL CUERPO DEL
TEMPLO PARA DEPOSITARLO NUEVAMENTE EN LA CARROZA Y EL CORTEJO FUNEBRE PARTIRA RUMBO AL CEMENTERIO EN
CUYAS OFICINAS SE PRESENTARA LA DOCUMENTACION Y PERMISOS DE INHUMACION; SE RECIBIRA LA UBICACIÓN DE LA
FOSA Y LA CARROZA SE TRASLADARA LO MAS CERCA POSIBLE AL LUGAR, DONDE SE BAJARA EL ATAUD Y SE CONCEDERA A LA
FAMILIA UN MOMENTO PARA DESPEDIRSE Y FINALMENTE SE PROCEDERA CON LA SEPULTURA.
EN CASO DE CREMACION, AL SALIR DEL TEMPLO EL AGENTE FUNERARIO OFRECERA UNAS PALABRAS DE AGRADECIMIENTO
A LOS ASISTENTES Y LES INFORMARA QUE LA FAMILIA DIRECTA SE TRASLADARA AL CREMATORIO. EL RESTO DE LOS
ASISTENTES Y CAMION DE PASAJEROS SE DIRIGIRAN AL DOMICILIO DE VELACION O LA CAPILLAS MOREH.
LA ENTREGA DE LOS RESTOS INCINERADOS DEPENDERA DE LOS TIEMPOS PROGRAMADOS QUE EL CREMATORIO ASIGNADO,
LA ENTREGA SE REALIZARA EN LAS INSTALACIONES DE LA AGENCIA FUNERARIA.