1. Bergado Sarobe, Maialen
López Martín, Leire

2. ¿Qué es “Social Commerce”?
El “social commerce” es una parte del
comercio electrónico que utilizar las redes
sociales y las contribuciones de los usuarios para
mejorar la experiencia de compras online.
Podría ser entendido como el “boca a oreja”
aplicado al comercio electrónico, donde los
consumidores buscan información más detallada
de los productos (funcionamiento, sugerencias
de uso, experiencia personal…).
Básicamente buscan una experiencia de
compra más social e interactiva.
El “social commerce” es una parte del
comercio electrónico que utilizar las redes
sociales y las contribuciones de los usuarios para
mejorar la experiencia de compras online.
Podría ser entendido como el “boca a oreja”
aplicado al comercio electrónico, donde los
consumidores buscan información más detallada
de los productos (funcionamiento, sugerencias
de uso, experiencia personal…).
Básicamente buscan una experiencia de
compra más social e interactiva.
Tipos de “Social Commerce”
Plataformas de venta peer to peer (eBay)
Redes Sociales (Facebook)
Compras en grupo (LivingSocial)
Recomendaciones en plataformas (Amazon)
Plataformas de venta peer to peer (eBay)
Redes Sociales (Facebook)
Compras en grupo (LivingSocial)
Recomendaciones en plataformas (Amazon)
Casos importantes
Fuentes de información:
http://mashable.com/2013/05/10/social-commerce-definition/#
http://es.shopify.com/blog/12949529-que-plataformas-de-redes-sociales-http://misstailor.es/3-casos-de-social-commerce-de-la-industria-de-la-moda-

3. Las claves del éxito: Relación con la asignatura:
Lo encuadraríamos dentro de las soluciones
integradas de gestión empresarial en el CRM yy
dentro de esta en los productos “Social CRM”,
ya que tratan el enfoque al cliente en un
entorno social. Éste está pensado para
involucrar al cliente en una colaboración con la
empresa de la que ambos salgan beneficiados.
Tiene aplicaciones en distintas áreas de la
empresa: lanzamiento de productos, gestión
de ideas…
Ejemplo
Las 8 claves del social commerce en
España (enero de 2014):
http://www.puromarketing.com/76/18931S/oclcaiavle cso-smocmiaelr-ccoe m(1m1/e0r7ce/2-e0s1p3a)n: a.html
Las 8 claves del social commerce en
España (enero de 2014):
http://www.puromarketing.com/76/18931/claves-social-commerce-espana.html
Social commerce (11/07/2013):
https://www.youtube.com/watch?v=zjkm1l9tdjI
https://www.youtube.com/watch?v=zjkm1l9tdjI
A A former former priceline priceline CEO CEO sees sees big big business
business
in in social social commerce commerce (17/(17/11/11/14):
14):
http://http://fortune.fortune.com/com/2014/2014/11/11/17/17/joinem-joinem-priceline-priceline-

4. Recursos utilizados y consultados
Recursos utilizados y consultados (páginas web, noticias y vídeos) Elegido por
http://mashable.com/2013/05/10/social-commerce-definition/# Leire
http://www-01.ibm.com/software/es/websphere/ecommerce/video/P23747_Social_Commerce_Whitepaper_SPA_HR.pdf Leire
http://comunidad.iebschool.com/iebs/general/social-commerce/ Leire
http://www-148.ibm.com/tela/servlet/Asset/395425/Social%20Commerce%20Defined%20-%20ANZ.pdf Leire
http://www.puromarketing.com/76/18931/claves-social-commerce-espana.html Maialen
http://blog.neositios.com/2013/01/que-es-el-comercio-social/ Maialen
http://www.marketingdirecto.com/especiales/mobile-marketing-blog/3-marcas-que-estan-apostando-por-el-comercio-social-y-movil-el-siguiente-paso-del-eM-caomiamleenrce/
http://es.shopify.com/blog/12949529-que-plataformas-de-redes-sociales-dirigen-mas-ventas-infografia#axzz3JPbMPDBP Maialen
http://misstailor.es/3-casos-de-social-commerce-de-la-industria-de-la-moda-online-de-los-que-debemos-aprender/ Maialen
http://www.practicalecommerce.com/articles/3745-5-Keys-to-Social-Commerce-Success
Maialen
http://www.wwd.com/business-news/technology/social-commerce-wanting-needing-loving-online-8009444 Leire
http://heidicohen.com/what-is-social-commerc/ Leire
http://fortune.com/2014/11/17/joinem-priceline-ceo/ Leire
https://www.youtube.com/watch?v=zjkm1l9tdjI Maialen