El documento propone mejorar la estrategia de social media de la Quinta San Juan. Presenta datos sobre el uso de Internet y redes sociales a nivel mundial y en Ecuador. Luego analiza la presencia de la Quinta San Juan y su competencia en redes sociales, y propone objetivos como aumentar la visibilidad, comunidad y ventas online de la Quinta. Finalmente, detalla una estrategia con actividades de contenido, atención, seguimiento y presupuesto para alcanzar dichos objetivos.

1. PROPUESTA DE MEJORA PARA LA ESTRATEGIA DE
SOCIAL MEDIA DE LA QUINTA SAN JUAN
Por: Marco Granda
@marcograndag

2. Internet y medios sociales
La llegada de los medios sociales ha supuesto para la sociedad de una nueva
vía de escape y comunicación de una manera más rápida y dinámica
Ahora las personas tienen más fácil poder
relacionarse con otras personas y con otras
organizaciones al igual que las organizaciones no
tienen más fácil para llegar a ese público que está
ahí detrás de la pantalla
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3. Algunos datos a nivel mundial
Al 3010 millones de usuarios de Internet, de los cuales 2078 millones son usuarios
activos de redes sociales
Al 3649 millones de usuarios
únicos móviles, de los cuales 1685
millones son usuarios activos de
redes sociales a través del móvil
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4. Facebook tiene 1550 millones de usuarios activos al mes
YouTube más de 1000 millones
Twitter 320 millones
Algunos datos en redes sociales
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5. ¿Cuál es el beneficio de las marcas?
Las personas necesitan estar conectada en movilidad.
Casi el 100% de usuarios de Internet lo demandan
A través de los medios sociales se podrá:
• mejorar la imagen de la empresa y la marca
• aumentar su notoriedad
• promocionar productos y servicios
• generar contactos con clientes potenciales
• incrementar el tráfico web
• recoger opiniones de clientes
• mejorar el posicionamiento en la red
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6. El 83% de los ecuatorianos se conectan a web por smartphone.
Según el Instituto nacional de estadísticas y censos (INEC) la mayoría de los ecuatorianos utilizan la Internet
de sus teléfonos móviles para realizar tareas académicas y fortalecer proyectos de negocios.
Además, informó que el uso de las redes sociales es la mayor forma de comunicación y que el crecimiento de
penetración de Internet ha aumentado en el país.
El INEC señaló que esto se debe por la implementación de acceso a la web en varias localidades como la
universidades. Esto produce que cualquier estudiante pueda usar Internet con solo tener un celular con dicha
tecnología.
La institución también informó que hace ocho años era imposible que los estudiantes tengan estos
beneficios, apenas el 2.5 por ciento de los ecuatorianos tenían acceso a Internet durante el 2006, actualmente
la cifra sobrepasa el 1000% es decir el 26.1% usa Internet
Algunos datos en Ecuador
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7. Facebook Twitter G+ IN IG Pinterest YouTube Blog
Hotel Oro verde SI SI SI SI NO NO SI SI
CabañasBalandra SI SI NO SI NO NO SI SI
Hotel Ceibo Real SI NO NO NO NO NO NO NO
Quinta San Juan SI NO NO NO NO NO NO NO
Análisis de la presencia y uso de las redes sociales
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8. Meta de Quinta San Juan en Medios Sociales
Hacer frente a la competencia y ser la mejor alternativa del sector
hotelero mejorando la comunicación Online

9. Objetivos de la Quinta San Juan en Medios Sociales
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Visibilidad Online
Aumentar Comunidad
Online
Venta Online
Mostrarse en las principales
lugares de las RRSS en el primer
semestre
Aumentar el numero de
suscriptores en un 5% de cada
mes
Crecer en Ventas Online a traves
de las RRSS en 15% en un año
Ser referencia en comunicación
Online en el sector hotelero en un
año
Superar los 1000 seguidores en
Twitter al mes

10. Visibilidad Online Aumentar Comunidad Online Venta Online
Mejorar la pagina web
Monitorizar nuevos temas y
conversaciones con el fin de atraer
nuevos seguidores en Twitter
Realizar ofertas solamente a traves
de los medios sociales
Crear un Blog
Contactar con influencers
Diseñar cupones de descuento o
codigos de descuento para los
clientes.
Mejorar los tiempos de respuestas
en RRSS
Estrategia de la Quinta San Juan en Medios Sociales
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11. ESTRATEGIAS CONTENIDO ATENCION SEGUIMIENTO
Desarrollar estrategias
para cada una de las
redes sociales
utilizadas.
Planificar, Diseñar y
Publicar contenidos
eficaces en las redes
sociales
Atender
permanentemente a
las comunidades y sus
clientes
Realizar seguimientos
de todas las acciones
para medir la
efectividad de las
actividades
BLOG PUBLICIDAD PROMOCION INFORMES
Crear contenidos
eficaces relacionados
con la marca
Planificar y ejecutar
campañas de
publicidad adecuadas
Promover novedades
en las redes sociales
Preparar informes de
resultados cada mes
Gestión Social Media
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12. Alternativa A Alternativa B
Diseño del plan estrategico e implementacion
de las estrategias Online
Diseño del plan estrategico e implementacion
de las estrategias Online
Pago unico al inicio US 450 dolares Pago unico al inicio US 450 dolares
Gestión o mantenimiento mensual de la
marca en RRSS
Gestion o mantenimiento mensual de la
marca en RRSS y Blog (incluye diseño de
publicaciones)
Pago mensual US 450 dolares Pago mensual US 550 dólares
Apertura de cuentas en redes sociales
(inversion + planificacion)
Apertura de cuentas y publicidades en redes
sociales (inversion + planificacion)
Pago mensual US 350 dolares Pago mensual US 550 dólares
Presupuesto
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14. “En el nuevo juego de los negocios, los ganadores no son los mejores sino los que dominan el
juego”. Roberto Serra
“No perdamos de vista los factores más importantes para el éxito: compromiso, pasión por marcar
la diferencia, visión para alcanzar los cambios y coraje para poner las cosas en movimiento”.
Larraine Matusak
“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. Philip Kotler