Desayuno 1a1: Automatice experiencias centradas en el cliente a través de datos
MasterBase® Notificaciones Móviles
1.
2. Son el primer y más importante canal de
comunicación utilizado por las aplicaciones
La tecnología push está evolucionando
rápidamente de un simple sistema de entrega de
mensajes a un medio de comunicación
interactivo.
Casi todas las principales aplicaciones usan
notificaciones automáticas para las transacciones
para informar a sus clientes
Tres cosas que debe saber sobre
las notificaciones móviles
3. Tasa de adopción de apps
Un usuario móvil promedio tiene hasta 119 aplicaciones en su teléfono y
él o ella interactúa con más de 93 sitios web diariamente
Fuente Apple - WWDC
4. Mayor involucramiento de los usuarios
Permiten proporcionar información relevante y actualizada a
los usuarios ademas de fomentar el compromiso y uso de
la app.
Facilidad de uso
Son mensajes sencillos que brindan solo la información
esencial, haciéndola fácil de usar y efectiva. Son más
fáciles de producir y más económicos que los SMS.
Control de usuario
Los usuarios pueden personalizar cómo y qué ver,
disminuyendo las posibilidades de que sus actualizaciones
molesten a los clientes.
5. Canal de comunicación complementario
Poderoso método de alertar a los clientes sobre ofertas de última
hora, cupones y ofertas especiales. Comunican información
adicional que agrega valor.
Información sobre el comportamiento del cliente
Proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del
usuario; cuándo, dónde, por qué y cómo los usuarios usan su
aplicación
6. Tasa de interacción de apps
Los marketeros que usaron notificaciones push para interactuar con
sus usuarios vieron un aumento de 15 veces en el uso de la aplicación
Fuente Crazy Egg
8. Tres tipos básicos de notificaciones
1. Notificaciones transaccionales
Se utilizan para notificar a los usuarios
sobre situaciones especiales.
Por ejemplo, notificarle cuando se le ha
enviado un pedido o si su vuelo se ha
retrasado.
9. 2. Notificaciones del sistema
Se utilizan para informar a los usuarios
acerca de las nuevas funciones u
oportunidades del producto.
Por ejemplo, notificar a un usuario de
una nueva característica de producto o
de un descuento de vacaciones.
3. Notificaciones de los usuarios
Se utilizan para notificar a los usuarios
los mensajes nuevos de sus amigos.
Por ejemplo, avisar que tiene un
mensaje en su correo electrónico o en
alguna red social.
10. Tasa de conversión
Las notificaciones push móviles pueden aumentar
drásticamente las tasas de conversión, pasando de tasas del
2-3% al 6% cuando las notificaciones son personalizadas.
Fuente Crazy Egg
12. Notificaciones Push Móviles
en su cuenta MasterBase®
Canal de comunicación complementario
Poderoso método para alertar a los clientes sobre ofertas de
última hora, cupones y promociones especiales. Entregan
información adicional, agregan valor.
Sólo deberá registrar su aplicación en la plataforma. Luego, en
dos simples pasos, podrá enviar notificaciones a sus clientes.
Fácil de utilizar
Compatible con IOS y Android
¿Tiene una aplicación desarrollada para dispositivos móviles?
Desde hoy podrá enviar notificaciones, tanto a teléfonos Apple/
iOS como Android, a todos los clientes que tengan la aplicación
instalada en sus dispositivos.
13. Qué puede hacer con las
Notificaciones Push Móviles de MasterBase®
Registrar sus aplicaciones móviles
iOS/Android en la plataforma.
Cargar archivo CSV con listado de device
token y el mensaje a enviar.
Realizar envío
Revisión del estado de envío al
dispositivo