Quería compartir esta presentación de dio Benito Cleres, los días 25 y 26 de noviembre de 2009 en el marco de las Jornadas de capacitación para líderes, organizadas por la Cámara Argentina de Comercio

1. Benito Cleres
LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN

2. Benito Cleres
Funciones Tradicionales
de un Responsable
de un Grupo de Trabajo
TransmisiTransmisióón de los lineamientos de lan de los lineamientos de la
polpolíítica de la empresa, de las normas ytica de la empresa, de las normas y
procedimientos, descripciprocedimientos, descripcióón, apoyo yn, apoyo y
control de lascontrol de las ááreas treas téécnicas.cnicas.

3. Benito Cleres
Funciones de un Líder
AdemAdemáás..s..
ProvisiProvisióón de ayuda moral, motivacin de ayuda moral, motivacióón,n,
capacitacicapacitacióón dinn dináámica, identificacimica, identificacióónn
de los talentos y desarrollo de ellos.de los talentos y desarrollo de ellos.

4. Benito Cleres
Conducción Tradicional
Vs.
Liderazgo
• Tareas
– Informa
– Ordena: quién, qué, cómo,
cuándo, dónde.
• Gente
– Comunica
– Provee: Identificación del
talento, orientación para su
desarrollo, capacitación,
clima adecuado y alta
Motivación.
Dirige Conduce

5. Benito Cleres
Conducción Tradicional
Vs.
Liderazgo
• Fija metas y Objetivos • Comunica el rol que cada uno
´desarrollará
Cuando…
• Administra recursos • Planifica las tareas
• Fija Pazos • Comunica prioridades.
• Controla • Concilia métodos de evaluación y
pautas de desempeño.

6. Benito Cleres
Conducción Tradicional
Vs.
Liderazgo
• Ordena como realizar las tareas.
• Hace el seguimiento para verificar
calidad y tiempo.
Cuando…
• Ordena como realizar las tareas.
.
• Solicita sugerencias para su
realización
• Ordena como realizar las tareas
• Da confianza para su realización
• Ordena como realizar las tareas.
• Escucha lo que le digan

7. Benito Cleres
Conducción Tradicional
Vs.
Liderazgo
• Ordena como realizar las tareas.
• Capacita para mejorar el
desempeño.
Cuando…
• Ordena como realizar las tareas.
.
• Da orientación sobre las metas de
la compañía.
• Ordena como realizar las tareas
• Elogia al cliente interno.
• Ordena como realizar las tareas.
• Orienta para resolver los
problemas

8. Benito Cleres
Necesidad del Proceso de
Formación Continua
Cliente ExternoCliente Externo
EmpresaEmpresa Cliente InternoCliente Interno
ACCIONESACCIONES
EXTERNASEXTERNAS
ACCIONESACCIONES
INTERACTIVASINTERACTIVAS
ACCIONESACCIONES
INTERNASINTERNAS

9. Benito Cleres
Empleados, dependientes,
clientes internos.
ProveeProvee. Cl Int.. Cl Int. ClCl ExtExt

10. Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
1. Explorar deseos y necesidades
2. Sondear el origen simbólico de la demanda

11. Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
1. Explorar deseos y necesidades
••NecesidadesNecesidades
••DeseosDeseos

12. Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
S O
1. Cada persona es una multiplicidad de sujetos
2. Cada cosa es una pluralidad de objetos
VINCULO

13. Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
Sujeto Objeto
concreto
Objeto
concreto
Objeto
ausente
OtroOtroOtro Sujeto
completo

14. Benito Cleres
Demandas de los clientes internosDemandas de los clientes internos
Comunitario Simbologista
Materno filial Racional
SIMBIOSIS
DISCRIMINACION

15. Benito Cleres
Sus caracterSus caracteríísticassticas……
Comunitario
Necesidad de pertenencia
Espíritu solidario
Habla en plural (Nosotros)
Simbologista
Necesidad de identidad
Espíritu discriminador
Habla con Yo
Materno filial
Necesidad de afecto
Busca relación personal
Habla con me, mi
Racional
Necesidad de lo funcional
Espíritu racional y lógico
Habla cuando se debe
SIMBIOSIS
DISCRIMINACION

16. Benito Cleres
Se lo debe tratarSe lo debe tratar……
Comunitario
Hablar de nosotros
El grupo lo puede
Simbologista
Tratarlo como algo especial
El no está para cualquier
cosa
Materno filial
Contacto físico Apretón de
manos Abrazo .
Preguntar por sus afectos
Racional
Ir al grano
La cosa es así
SIMBIOSIS
DISCRIMINACION

17. Benito Cleres
Comunicaciones Internas
• El Líder no informa…
Comunica

18. Benito Cleres
ComunicaciComunicacióónn
Común a dos partes
Comunicaciones Internas

19. Benito Cleres
Los axiomas de la Comunicación
La naturaleza en una relación depende
de la puntuación de las secuencias de la
comunicación.
Los seres humanos se comunican tanto
digital como analógicamente.
La imposibilidad de no comunicar.
Toda comunicación tiene un aspecto de
contenido y uno relacional.

20. Benito Cleres
Comunicación
• Modelo de Representaciones Simbólicas
a
b c
b
a
c
d d

21. Benito Cleres
Esferas mentalesEsferas mentales
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