Conferencia de Mariano Cabrera Lanfranconi junto al Banco Económico de Bolivia sobre la importancia, beneficios y detalles de la banca electrónica.

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EDUCACION FINANCIERA PARA TODOS
Responsabilidad Social Empresarial

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SI SE PUEDE!!!!
SE PUEDE GRABAR
Y OBVIAMENTE
SACAR FOTOS
TAMBÍEN PUEDEN
FILMAR

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Lic. en Publicidad

5. 5 / 95
Gerente de Marketing
eCommerce

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Blogger

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HISTORÍA:
EL DÍA QUE PERDÍ U$D 500 POR NO
USAR LA BANCA ELECTRÓNICA

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17:00 PM: ME LLAMA MI MUJER

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AMOR
¿PAGASTE LA LUZ?

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MI EXPRESIÓN

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¿A QUIÉN NO LE PASÓ? NO MIENTAN

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ME PASÓ POR FLOJO

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NO HABÍA NINGÚN BANCO ABIERTO

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Y EN ALGUNOS LUGARES “NO HABÍA SISTEMA”

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ME TRATÉ A MI MISMO

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ME TRATÓ MI MUJER

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ME TRATÓ EL CLIENTE (Y LO PERDÍ)

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¿SE PODRÍA HABER EVITADO?

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AHORA LO EVITO

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EL CAMBIO ES LEY DE VIDA

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¿QUÉ ES LA BANCA ELECTRÓNICA?

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VAMOS A ACLARAR LAS COSAS

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Banca electrónica: hace referencia al tipo de
banca que se realiza por medios electrónicos
como puede ser computadoras, cajeros
electrónicos, teléfonos y otras redes de
comunicación.

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Banca por Internet: comprende aquellas
herramientas que ofrecen una entidad para
que sus clientes hagan sus operaciones
bancarias a través de la computadora
utilizando una conexión a la red Internet.

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Banca Virtual: o sin presencia física. Se
considera a un banco virtual como un banco
sin oficina, pero normalmente se asocia el
concepto banca virtual al de banca
electrónica.

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Banca Móvil: Servicio para poder
acceder a cierta información o
transacciones desde dispositivos
móviles.

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LOS 5 GRANDES BENEFICIOS
DE LA BANCA ELECTRÓNICA

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¿Cuánto tiempo se pierde en ir al banco?

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¿Cuánto dinero se pierde en ir y volver del banco?

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¿No es más seguro no llevar mucho dinero encima?

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¿Quién quiere depender de horarios?

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¿Por qué hay que ir a un “lugar”?

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HERRAMIENTAS QUE CAMBIARÁN TU VIDA

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Yo no sé ustedes, pero
a mi me gusta ser libre

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Esto NO es ser libre.

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Esto TAMPOCO

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Ni que decir ESTO

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EL PODER DE LAS HERRAMIENTAS

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Cajero Automático (ATM)
Máquina conectada informáticamente con un banco que
permite efectuar al cliente ciertas operaciones bancarias
mediante una tarjeta que tienen asignada una clave personal.
Consultar Saldo y Movimientos
Retirar e Ingresar Efectivo
Pagar y hacer Transferencias
Cambio de PIN y otros

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BENEFICIOS
• Ideal para transacciones más frecuentes.
• Retiro de dinero de efectivo en cualquier
momento.
• No está regido por horarios o días.
• Cubren varias zonas y se puede acceder a
ellos desde cualquier país.
• Se evitan colas o pérdida de tiempo.

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Banca en Línea:
La posibilidad de que una persona realice operaciones y
transacciones bancarias por medio de un dispositivo conectado
a internet (Usualmente computadora)
Consultar Saldo y Movimientos
Transferir dinero entre cuentas o bancos
Pagar servicios y facturas
Otros servicios (Ej.: Suspender cheques)

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BENEFICIOS
• Ideal para transacciones más frecuentes.
• Disponible en cualquier parte del mundo y
en cualquier horario.
• Conexión segura que evita cualquier tipo
de peligro (Ej.: HTTPS)
• Las transacciones se realizan al instante.
• Guardar ciertas transacciones y datos de
uso frecuente.

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Banca Móvil:
Servicio que se da por medio del móvil (SMS o App) y que
permite realizar consultas, sobre nuestra cuenta o realizar
transacciones y operaciones.
Consultar Saldo y Movimientos
Transferir dinero entre cuentas o bancos
Pagar servicios y facturas
Otros servicios (Ej.: Bloquear tarjeta de débito)

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BENEFICIOS
• Ideal para transacciones más frecuentes.
• Comodidad de tener siempre nuestro
banco en el bolsillo.
• Muy simple de manejar y de forma
intuitiva.
• Disponibilidad las 24 horas y los 365 días
del año.
• Ideal para situaciones de emergencia o
urgencia.

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Tarjetas de Crédito:
Tarjeta emitida por una entidad bancaria que permite realizar
ciertas operaciones desde un cajero automático y la compra de
bienes y servicios a crédito.
Retirar dinero en Cajeros Automáticos
Realizar pago de servicios o impuestos
Realizar compras por internet
Débito automático de ciertos pagos

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BENEFICIOS
• Muy útil para solventar emergencias.
• Pagos que se debitan automáticamente.
• Ciertos beneficios como puntos o
descuentos.
• Dinero disponible en casi cualquier parte
del mundo.
• Buen instrumento que forma un historial
financiero.

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Billetera Móvil:
Servicio que permite depositar o recargar dinero en un celular y
usarlo como dinero en efectivo para realizar diversas
transacciones.
Cargar dinero en diversos puntos
Realizar ciertos pagos desde el smartphone
Retirar dinero en diversos puntos
Transferir dinero a otras personas

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BENEFICIOS
• Seguridad ya que todas las transacciones
viajan encriptadas.
• Comodidad y Rapidez en las
transacciones.
• Transparencia en las transacciones.
• Interesante opción para transferir dinero
entre personas.
• Cada vez más servicios empiezan a utilizar
estos métodos de pago.

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ALGUNOS CONSEJOS DE SEGURIDAD

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Tu PIN, Clave o Password es personal y no debes compartirlo con nadie.
Cambia tu PIN regularmente.
Guarda tu PIN en tu memoria.
Cubre con tu mano al digitar tu PIN en algún dispositivo (ATM, POS, Otro)
No respondas correos que no vengan del banco y te pidan tus datos
Siempre que termines de usar la banca online, cierra tu sesión.
No ingreses a la banca online desde computadoras públicas.
Ingresa a tu banco, escribiendo la URL (No por links)
No ingreses a sitios “no seguros” en internet

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¿POR QUÉ PERDERLE EL MIEDO A LOS
MEDIOS ELECTRÓNICOS?

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Levante la mano todos los
que tengan un celular

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¿Cuántos de ustedes
tenían uno hace 10 años?

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Y AHORA VIENE LA
PREGUNTA DE RIGOR

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¿Quiénes podrían vivir sin
su celular?

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VEAMOS ALGUNOS DATOS

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CADA VEZ MÁS TARJETAS DE DÉBITO

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LAS PERSONAS NO LAS ESTÁN APROVECHANDO (- BENEFICIOS)

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LAS PERSONAS PREFIEREN EL EFECTIVO (+ RIESGO)

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LAS PERSONAS NO APROVECHAN LAS HERRAMIENTAS (- TIEMPO)

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LAS PERSONAS DESCONOCEN LAS HERRAMIENTAS (- TIEMPO)

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Y HAY MAS DATOS DE QUE NO SE ESTÁ APROVECHANDO ESTO

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¿PERO QUIEREN SABER
LO MEJOR DE TODO?

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LOS QUE YA UTILIZAN LA BANCA POR INTERNET
ESTÁN SATISFECHOS

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LO MISMO SUCEDE CON LA BANCA MÓVIL

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NO LO DICE UN BANCO,
NO LO DIGO YO,
LO DICEN
PERSONAS COMO
USTEDES

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VAN A AHORRAR TIEMPO
VAN A AHORRAR DINERO
VAN A TENER MENOS STRESS

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¿ALGUIEN QUIERE LO CONTRARIO?

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BIENVENIDOS A LA REVOLUCIÓN
DE LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS

85. 85 / 95
PSSSS… TENGO ALGO MÁS QUE CONTARLES

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¿QUÉ ES LA
ASFI

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Entidad que tiene por objeto regular, controlar y
supervisar los servicios financieros en el marco de la
Constitución Política del Estado, la Ley de Servicios
Financieros y los Decretos Supremos reglamentarios, así
como la actividad del mercado de valores, los
intermediarios y entidades auxiliares del mismo.

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ASFI = SEGURIDAD PARA TÍ

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QUIERO HABLAR DE TUS DERECHOS

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COMO USUARIO FINANCIERO TIENES DERECHO A:
Al acceso a los servicios financieros con trato equitativo, sin discriminación por razones de edad, género, raza, religión o identidad cultural.
A recibir servicios financieros en condiciones de calidad, cuantía, oportunidad y disponibilidad adecuadas a sus intereses económicos.
A recibir información fidedigna, clara, comprensible, oportuna y accesible sobre las características y condiciones de los productos y servicios
financieros que te ofrecen.
A recibir buena atención y trato digno de parte de las entidades financieras, debiendo éstas actuar en todo momento con la debida diligencia.
Al acceso a medios o canales de reclamo eficientes, si los productos y servicios financieros recibidos no se ajustan a lo ofrecido.
A la confidencialidad, con las excepciones establecidas por Ley.
A efectuar consultas, peticiones y solicitudes.
Otros derechos reconocidos por disposiciones legales y reglamentarias.

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PERO TAMBIÉN TIENES OBLIGACIONES

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COMO USUARIO FINANCIERO TIENES OBLIGACIÓN:
CERSIORARTE: Que la entidad Financiera se encuentra autorizada por la ASFI
CONOCER Y ENTENDER: Los contratos que vas a firmar
INFORMARTE: Sobre los productos y servicios que vayas a adquirir.
SUMINISTRAR: Información cierta, oportuna y suficiente.
APLICAR: Las instrucciones y recomendaciones que imparta la Entidad de Intermediación financiera
CUMPLIR: Con todo lo pactado a la hora de adquirir un producto
NO UTILIZAR INADECUADAMENTE: Los productos adquiridos
CONOCER: Ante quiénes y cómo se puede presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos.
NO OLVIDAR: Leer todos los contratos de los productos que adquieras.
PAGAR: Las obligaciones en las fechas establecidas.

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EL EQUILIBRIO SE LOGRA ENTRE TODOS

94. 94 / 95
MUCHAS GRACIAS
DESCARGA ESTA CONFERENCIA EN: http://bit.ly/bancoeconomico

95. 95 / 95
“El que quiere algo busca
un motivo, el que no, una
excusa”
Mariano Cabrera Lanfranconi es Licenciado en Publicidad (Universidad de Palermo, Argentina). Actualmente Socio de Hispanic Synergy Group Florida,
Gerente de Marketing eCommerce en TuMomo.com y creador de Mclanfranconi.com el blog de marketing más leído en Bolivia con y con gran
influencia en Latinoamérica (Más de 4.000 visitas al día).
Entre sus actividades profesionales, también se desarrolla como consultor & trainer de empresas. En los últimos años, ha capacitado a más de 10.000
personas en diferentes cursos, talleres y conferencias relacionadas al marketing, publicidad, redes sociales, ventas, atención al cliente y temas fines.
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