Este documento clasifica las comunicaciones orales según varios criterios como el tiempo (directas o diferidas), el ámbito (internas o externas), el número de personas involucradas (individuales o colectivas) y la dirección (ascendente, horizontal o descendente). Además, proporciona ejemplos para cada categoría y propone clasificar cinco situaciones de comunicación según estos criterios.

1. CLASES DE LA COMUNICACIÓN ORAL<br />Según el tiempo transcurrido:<br />Directas: el emisor y el receptor intervienen alternativamente en la comunicación. Ej; entrevista personal, conversación telefónica, videoconferencia…<br />Diferidas: transcurre un tiempo desde que el emisor envía el mensaje y el receptor lo recibe. Ej; contestador automático, buzones de voz,…<br />Según el ámbito en el que se desarrollan:<br />Internas; se producen entre dos o más personas dentro del mismo ámbito. Ej; reunión de jefes de departamento, reunión de empleados del mismo departamento,..<br />Externas; se realizan entre personas que no pertenecen al mismo ámbito. Ej: comunicaciones con clientes, organismos oficiales,…<br /> <br /> Según el número de personas que intervienen:<br />Individuales; existe un solo emisor y un solo receptor. Ej; reunión entre trabajador y jefe, trabajador y trabajador,…<br />Colectivas; cuando interviene un grupo de personas. Ej; debates, conferencias,…<br />Según la dirección de la conversación:<br />Ascendente; cuando se dirige un inferior a un superior. Ej; comunicación del trabajador a su jefe.<br />Horizontales; los interlocutores pertenecen a la misma categoría laboral. Ej; reunión del personal de compras.<br />Descendente; un superior se dirige a un inferior. Ej; comunicación del director al jefe de personal.<br />ACTIVIDAD PROPUESTA 1:<br />Clasifica, por todos los criterios que has aprendido, las siguientes comunicaciones:<br />1.- Te diriges a tu jefe para informarle personalmente sobre los pedidos de la última semana.<br />2.- El jefe del departamento de contabilidad se entrevista contigo, administrativo del departamento de personal, para solicitarte una copia de las nóminas de este mes.<br />3.- Atiendes una llamada telefónica de la Seguridad Social.<br />4.- Junto con otro compañero de tu departamento, te entrevistas con el proveedor que te suministra el material de oficina.<br />5.- Tu jefe te indica por teléfono cómo tienes que realizar el trabajo de esa mañana. <br />