El documento describe diferentes criterios para clasificar a los clientes de una empresa, incluyendo el tiempo como cliente (actual, habitual u ocasional), el volumen de compras (tipo A, B o C), la influencia sobre la sociedad (alta, regular o familiar), el grado de satisfacción (complacido, satisfecho o insatisfecho), el uso del producto (consumidor final u organización), la importancia para la empresa (estrella, estratégico, de estatus o racional) y la personalidad del cliente (impaciente, indeciso, exigente, grosero, am

1. TIPOS DE CLIENTES
CRITERIO TIPO CARACTERÍSTICAS
Según el tiempo
Clientes
actuales
Clienteshabituales
Clientes
ocasionales
Clientes potenciales
Según el volumen de
compras
Clientes tipo A Suponende un50 a un80% del total
de compras
Clientes tipo B Suponende un15 a un30% del total
de compras
Clientes tipo C Suponende un5 a un 20% del total
de compras
Según la influencia del
cliente sobre la sociedad
Clientes altamente influyentes
Clientes de regular influencia
Clientes de influencia familiar
Según el grado de
satisfacción
Clientes complacidos
Clientes satisfechos
Clientes insatisfechos
Según el uso del
producto
Consumidores finales
Organizaciones o empresas
Según la importancia
para la empresa
Clientes estrella
Clientes estratégicos
Clientes de estatus
Clientes racionales
Según la personalidad
del cliente
Cliente impaciente
Cliente indeciso
Cliente exigente
Cliente grosero
Cliente amigable
Cliente sabelotodo
Cliente desconfiado
Cliente impulsivo.