1. TEMA:
La Comunicación Verbal
Alumno:
Patricio Jiménez

2. *

3. Comunicación verbal. Es el uso de las palabras para la
interacción entre los seres humanos, el lenguaje
propiamente dicho, expresado de manera hablada o escrito.
Constituye un nivel primario de comunicación y se centra en
"lo que se dice". La base de este tipo de comunicación está
en la utilización de conceptos.

4. La comunicación oral es el acto de comunicarse mediante la
voz.
La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está
sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interacción
entre el emisor y el receptor no es inmediata e incluso puede
llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure
eternamente.

5. Comunicación oral Ventajas
Es más rápida
Existe retroalimentación
Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo.
Desventajas
Existe un elevado potencial de distorsión
El riesgo de interpretación personal es mayor.
Comunicación escrita ventajas
Existe un registro de la comunicación permanente, tangible y verificable.
El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro.
Desventajas
Consume más tiempo
Carece de retroalimentación inmediata.
No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.

6. • Lo comunicado se vincula al objeto de modo claro.
• Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles
para el receptor.
• Utiliza conceptos.
• Los mensajes que envía son mensajes de contenido.
• Es un vínculo de transmisión de cultura.
• Cuando se transmite un sentimiento o una emoción se hace
expresando el estado de ánimo con palabras.

7. Las comunicaciones orales dentro de la empresa las podemos clasificar
atendiendo a varios factores:
El tiempo transcurrido
• Directas. El emisor y el receptor intervienen alternativamente en
la comunicación. Tipos de comunicaciones directas son las físicas,
como por ejemplo una entrevista personal, una reunión, etc., y las
no físicas, como una conversación telefónica o una
videoconferencia.
• Diferidas. Transcurre un tiempo desde que el emisor envía el
mensaje y el receptor lo recibe por medio de un contestador
automático, buzones de voz, etcétera.

8. • Internas. Son aquellas que se producen entre dos o más
personas dentro de un mismo ámbito, como por ejemplo una
reunión de jefes de departamento, una reunión de
empleados de un mismo departamento, etcétera.
• Externas. Se realizan entre dos personas que no pertenecen
a un mismo ámbito, como las comunicaciones con
proveedores, clientes, organismos oficiales, etc.

9. • Individuales. Cuando existe un solo emisor y un solo
receptor, como por ejemplo una reunión entre el jefe de
mantenimiento y el jefe de personal, entre el jefe de
personal y un trabajador, etcétera.
• Colectivas. Cuando interviene un grupo de personas,
como por ejemplo un debate o una conferencia.

10. • Ascendentes. Cuando se dirige un inferior a un superior,
como una comunicación del jefe de producción al director,
una comunicación de un auxiliar administrativo al jefe de su
departamento, etcétera.
• Descendentes. Es el caso de un superior que se dirige a un
inferior, como por ejemplo una comunicación del director al
jefe de producción o un comunicado del jefe de taller al
oficial de primera.
• Horizontales. Sucede cuando los interlocutores pertenecen
a una misma categoría laboral, como por ejemplo una
reunión de jefes de departamento o una reunión del
personal administrativo.

12. • http://www.ecured.cu/index.php/Comunicaci%C3%B3n_verbal
• http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_no_verbal
• http://www.emagister.com/curso-trabajo-entrevista-
empresa/comunicacion-verbal-empresa