La presentación de Twitter que usamos para las empresas.

1. twitter
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2. Taller Redes Sociales. TWITTER
www.twitter.com
Es un sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer micro‐
entradas de texto de una longitud máxima de 140 carácteres denominados twe‐
ets. Se pueden incluir fotos, enlaces y vídeos.
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3. Taller Redes Sociales. TWITTER PERFIL
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4. Taller Redes Sociales. ¿POR QUÉ UNA EMPRESA DEBE USAR TWITTER?
‐ Como fuente de información.
‐ Es fácil de usar.
‐ Es inmediato. Muy útil para ofertas puntuales,
avisos, etc.
‐ Permite el diálogo con los usuarios/clientes.
‐ Permite la integración con otros canales. Por
ejemplo con televisión.
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5. Taller Redes Sociales. PARA QUÉ USAN TWITTER LAS EMPRESAS
‐ Relaciones públicas. Dar voz humana a una enti‐
dad.
‐ Atención al cliente.
‐ Comercio electrónico.
‐ Incrementar la productividad interna a través de
comunicación.
‐ Expandir nuestra red de colaboradores: clientes,
proveedores, prescriptores.
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6. Taller Redes Sociales. PARA QUÉ USAN TWITTER LAS EMPRESAS
‐ Recibir comentarios de nuestros clientes.
‐ Conocer a nuestro público.
‐ Herramienta promocional.
‐ Ayuda a fidelizar la marca.
‐ Conocer a la competencia y qué opinan los clien‐
tes de sus productos y servicios.
‐ Anunciar y retransmitir eventos.
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7. Taller Redes Sociales. Empezamos a escribir
Una vez creada la cuenta, podemos empezar a escribir. ¿Y de
qué escribimos?
De todo lo que pueda interesar a los demás: qué hago, a qué
me dedico... Mensajes sobre el tema en el que trabaja mi en‐
presa. POSICIONAMIENTO.
Los mensajes de tipo personal tienen más éxito. Mostrar el
lado humano, humaniza a la marca.
Hay que participar en conversaciones.
Lo ideal es un mínimo diario de 2 tuits, pero no más de 10
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8. Taller Redes Sociales. Qué tipo de informacion postear
Podemos dividir las fuentes en dos:
‐ Contenido externo. Post o artículos que no son de produc‐
ción propia. Recordar los agregadores de web.
‐ Contenido interno. De nuestra web, blogs, you tube,
fotos..... .
¿Sobre qué tuitear?
‐ Hastag y trendic tropic del momento.
‐ Preguntar
‐ Ver de qué habla la gente en el marco de lo nuestro.
‐ Nuestra empresa y sus productos.
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9. Taller Redes Sociales. Momentos para tuitear
Nuestro objetivo es que nuestro tuit sea visto por la mayor
cantidad de gente posible en el momento en que se tuitea
por que el timeline va muy rápido.
Es importante tuitear en momentos de máxima audiencia.
De 12 a 15 h. y de 17 a 18 h. Los fines de se‐
mana y la mitad de la semana.
Utilizar herramientas como Tweriod o Buffer.
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10. Taller Redes Sociales. Conseguir seguidores
En Twitter una de las formas básicas para medir el éxito es
analizar el número de seguidores. Para lograrlos debes tener
en cuenta:
‐ El contenido
‐ La cantidad de tuits.
‐ La interacción. Responder, opinar......
‐Integración con otras redes y el blog.
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