El documento discute las ventajas y usos de Twitter y Facebook para empresas. Twitter es mejor para compartir información breve, mientras que Facebook permite publicaciones más largas y compartir fotos. Una empresa debe usar ambas redes sociales para comunicarse con diferentes audiencias y generar conciencia de marca.

1. PIMENTEL, 25 DE ABRIL DEL
2013

4. La selección de una red social u otra depende muchos factores,
entre ellos la utilización de una de estas herramientas.
En el mundo periodístico, una herramienta como Twitter puede
funcionar perfectamente como agencia de noticias, es decir, enviar
un tuit cada hora, ofreciendo información a nuestros usuarios (esto
sería lo ideal), pero definitivamente, ambas (Twitter y Facebook)
son necesarias.
Es recomendable siempre tener las dos y saber que ‘target’
estamos buscando penetrar.
Si por último, no desea tener dos sino una sola, piense siempre en
la información que estaría enviando. ¿Es corta? ¿Puede caber en
140 caracteres? Entonces, utilice el Twitter. Pero si desea
extenderse y utilizar una redacción más fluida, agregar fotos y
compartir sus gustos, entonces váyase por el lado del Facebook.

6. Integración: La empresa no
debe estar aislada de las
redes sociales, sino tomar
estas como una estrategia de
marketing que ayudara en el
desarrollo de la empresa.
Amplificación: Una empresa
no debe limitarse en el uso
de las redes sociales, sino
todo lo contrario debe
ampliar el uso de estos
para promocionar su marca.
Aquí podemos utilizar
la información en formatos
diferentes y facilitar el uso
de información a nuestros
seguidores.
Generación de Leads: Mucha
gente quiere encontrar clientes
potenciales en las Redes
Sociales pero son muy pocos los
que realmente lo consiguen de
una manera efectiva
Aprender: Nuestra
competencia es la mejor
manera para aprender como
adaptar nuestro negocio a
las redes sociales, analizar
lo que hacen y cogiendo
ideas para emplearlos.

8. Lo primero es crearte un perfil personal en Facebook y lo
completes con todos los datos que te sea posible, incluyendo
una foto, algo imprescindible si quieres que la gente te tenga
en cuenta.
Una vez ya tienes tu perfil personal es hora de pasar a crear la página
de seguidores para tu empresa y serás el administrador principal de
esa página, aunque si quieres que alguien te ayude también puedes
hacerle administrador.
Una vez hayas creado tu página de empresa personalizada añadiendo
fotos, información del negocio, la dirección de tu web, y ya estás listo
para empezar a publicar y compartir información y empezar a ganarte
nuevos seguidores.

9. Debes saber, que cada vez que actualices una información desde el
muro de la página de tu empresa, todos los seguidores lo verán y
podrán colaborar compartiéndolo con sus amigos, poniendo un “Me
gusta” o dejando un comentario.
En tu página tendrás la opción de permitir o no a los seguidores
escribir en el muro, si lo permites, debes estar muy atento a lo que en
él se dice para evitar mensajes que puedan ser ofensivos y poder
contestar a quienes plantean una pregunta.

11. Los usuarios envían y reciben updates de otros usuarios a través
de breves mensajes que no deben superar los 140 caracteres, vía
web, teléfono móvil, mensajería instantánea o a través del correo
electrónico; e incluso desde aplicaciones de terceros, como
pueden ser Twitterrific, Facebook, Twitterlicious, Twinkle, y muchas
otras.
En la sección de tu perfil puedes
estar al día tanto de tus
seguimientos (following_profile)
como de tus seguidores
(followers_profile). Además de
buscar amigos, familiares,
compañeros u otras personas de
tu interés, Twitter también ofrece
otras opciones, como buscar en
otras redes, invitar a amigos por
email o seleccionar a usuarios
recomendados.

13. *Se puede poner en los tweets:
Haz preguntas a tus clientes
Da respuestas
Comparte novedades sobre tu empresa y sus productos
Retuitea información publicada por otros
Comparte enlaces, videos, fotos o audios interesantes
Promociona los nuevos posts de tu blog
Recomienda a otros usuarios de Twitter
Realiza encuestas

15. • Ofrecer descuentos y promociones por
ser seguidor de Twitter
1

16. 2
• Realizar promociones

17. 3
• Usarlo como canal de atención al cliente