2. FACEBOOK
Red social gratuita creada por Mark
Zuckerberg. Se desarrolló, inicialmente,
como una red para estudiantes de la
universidad de Harvard, pero desde hace
años está abierta a cualquier persona que
tenga una cuenta de correo electrónico.
Cuenta con multitud de aplicaciones y
herramientas, entre las que permite crear
grupos y páginas, enviar regalos y participar
en juegos sociales.
3. ¿QUE ES FACEBOOK?
. Facebook es una red social creada para que las personas se
conecten con sus amigos, familiares, compañeros de trabajo
o personas con intereses similares.
De acuerdo con eBizMBA, en la actualidad, Facebook es la
red social más popular con un estimado de 750 000 000
visitantes únicos al mes.
Promueve tus ofertas de marketing para
convertir a los seguidores en posibles
clientes y en clientes.
Permite que los visitantes te encuentren
al realizar una búsqueda sobre tus
productos Crea una comunidad para
conectar e interactuar con los seguidores
actuales y los potenciales.
4. ¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL
Y PÁGINA EN FACEBOOK?
Un perfil está pensado para un uso exclusivamente personal, pues la propia red
social no permite realizar usos comerciales, mientras que la página de Facebook
está enfocada para marcas, empresas y negocios.
En los perfil personal los usuarios te agregan como amigos, mientras que en las
páginas le dan “me gusta” y se convierten en seguidores.
En un perfil el nivel de personalización es escaso en comparación con el de una
página.
Los perfiles personales no te facilitan estadísticas para conocer mejor a tus
seguidores y su comportamiento, mientras que las páginas de Facebook sí las
ofrecen.
En un perfil personal no puedes realizar campañas publicitarias con Facebook
Ads, mientras que en una Fan Page sí.
El perfil personal solo puede ser administrado por una persona. Por contra, las
páginas de Facebook puede ser administradas por múltiples usuarios con
diferentes responsabilidades
5. MOTIVOS PARA USAR FACEBOOK
Facebook es una de las redes que dan esta libertad al consumidor;
es una red en la que los usuarios navegan dependiendo de sus
propios intereses.
Al estar presentes en este sitio, puedes tomar el control de tu
marketing al proporcionar la oportunidad a tus clientes de
descubrir un nuevo canal. Como puedes ver en el diagrama a
continuación, atraer visitantes en una red social como Facebook
es un paso fundamental en el camino de una persona para que se
convierta en un cliente satisfecho de tu empresa.
6. CÓMO CREAR UNA PÁGINA DE EMPRESA EN
FACEBOOK
A diferencia de un perfil personal, una
página de empresa en Facebook es
pública de forma predeterminada. Los
usuarios pueden darle «Me gusta»
y convertirse en «fans» de tu página sin
necesidad de obtener una autorización de
los administradores de la página; una
oportunidad fantástica para que
descubran tu negocio.
8. -> ROLES DE PÁGINA
2 Editor: puede editar la página, enviar
mensajes y crear publicaciones a nombre de
la página, crear anuncios y ver las estadísticas
de la página.
4 Anunciante: puede crear anuncios y ver las
estadísticas de la página.
3 Moderador: puede responder y eliminar
comentarios, enviar mensajes a nombre de la página,
crear anuncios y ver las estadísticas de la página
1 Administrador puede gestionar los roles de
administración, enviar mensajes y crear publicaciones
a nombre de la página, crear anuncios y ver las
estadísticas de la página.
5 Analista: puede ver las estadísticas de la página.
9. PERSONALIZA Y CONFIGURA LOS
MENSAJES DE TU PÁGINA DE FACEBOOK
Hay un apartado muy importante que tienes que
configurar en tu nueva Fan Page y que muy poca gente
hace: los mensajes automáticos.
Para ello, pulsa el botón “configuración” que se
encuentra en la parte superior derecha de la Fan Page.
Una vez pinchas en ese botón, accedes al apartado
“mensajes”.
Aquí es donde podrás configurar tus mensajes
automáticos para que el usuario sepa que has recibido
su mensaje y que estás en proceso de contestarle.
En este apartado podrás configurar los mensajes para
que el usuario no tenga sensación de abandono o que
no prestas atención a sus mensajes.
Si quieres más información, te dejo el siguiente post
que te enseña cómo configurar este apartado para
que lo tengas totalmente optimizado.
10. CONFIGURA LAS NOTIFICACIONES
DE TU PÁGINA DE FACEBOOK
Recibe una notificación cada vez que
haya actividad o una actualización
importante en tu página.
Obtén una notificación cada 12 – 24
horas sobre toda la actividad y las
actualizaciones de tu página durante
ese tiempo.
Notificaciones totalmente
desactivadas.
11. ¿POR QUÉ HACER PUBLICIDADY MARKETING
EN FACEBOOK?
Reventar tu burbuja significará dar el paso
definitivo para que comiences a utilizar
canales del marketing digital, como
Facebook, para alcanzar los objetivos de
tu empresa o marca.
A pesar de la serie de noticias que han
salido al público en los últimos años,
Facebook sigue de pie como el rey de
todas las redes sociales.
Sus números no han parado de crecer, lo
que indica que, quizás, Facebook no es
una simple moda.
12. PRESENCIA DE LAS EMPRESAS EN FACEBOOK
La categoría presencia permite identificar y
describir las principales características de los
perfiles corporativos a partir de los datos
obtenidos.
6.1. Aspectos generales
A nivel general los resultados indican que
mayoritariamente las empresas que operan en
América Latina cuentan con la presencia de
fanpages corporativas en Facebook. En el estudio
se detectó que alrededor del 85% de las
empresas están presentes en Facebook.
