El documento describe las ventajas de la venta por internet frente a la venta física. Las principales ventajas de la venta por internet son que es más económica para comenzar, permite compaginar la venta con otro trabajo al estar disponible las 24 horas, cubre un área geográfica mayor y permite generar estadísticas de forma rápida y sencilla. Las ventajas clave de la venta física son que es una venta inmediata, ayuda a mejorar la relación con los clientes y permite una mayor persuasión a la hora de

1. Ventajas de la venta por internet
 El comienzo es más económico. Esta es quizá la ventaja de mayor peso. Abrir una
tienda física implica unos costes muchísimo más elevados que abrir una tienda
online. Para poder hacer venta por internet sólo necesitas un dominio, un hosting,
un par de programas para poner en marcha aspectos de usabilidad y legales, y listo.
En cambio, una tienda física te exige pagar un local con sus gastos de luz y agua,
limpieza, mantenimiento y un largo etcétera.
 Te permite compaginar la venta con otro trabajo. Otro de los costes de una tienda
física es que necesitas estar en ella en horario comercial o bien contratar a alguien
que esté. En cambio, una tienda online puedes dejarla funcionando durante toda la
jornada laboral mientras te ocupas de otras cosas hasta que llegue la hora de
empaquetar y enviar los pedidos.
 Está disponible las 24 horas del día. En la venta por internet, si al comprador le
apetece algo puede comprarlo a cualquier hora. No son pocas las personas que
quieren algo en un momento puntual y, si tienen que esperar al día siguiente, dejan
de quererlo. La venta por internet aprovecha este impulso de compra y le permite
satisfacer al comprador sus deseos en el mismo momento en que aparecen.
 Es compatible con la comodidad del comprador. También hay que tener en cuenta
la comodidad del comprador, es decir, las pocas ganas que muchas personas tienen
de salir a la calle o coger el coche para comprar algo. En la venta por internet, tus
clientes pueden comprar tus productos sin salir de su casa.
 El área geográfica que cubre es mucho mayor. Una tienda física vende a la gente
que está en su ciudad, y puede que en los alrededores, y a los visitantes
esporádicos. En cambio, la venta por internet te permite cubrir un área mucho mayor
que sólo está limitada por la que cubra tu transportista. Esto permite que sea muy
sencillo vender a personas que están en la otra punta del país.
 Permite generar estadísticas de forma rápida y sencilla. Uno de los aspectos más
olvidados pero no por ello menos importantes de un negocio es la métrica, es decir,
la obtención y análisis de cifras. ¿Cuántos clientes han entrado en tu tienda? ¿Qué
porcentaje de ellos ha comprado? ¿De qué edades? ¿Han sido más hombres o
mujeres? La venta por internet te permite instalar programas que recojan estos
datos y que así puedas analizarlos posteriormente.
Ventajas de la venta física
 Es inmediata. Hay compradores que pueden querer algo al instante. La venta por
internet implica una espera que mucha gente no está dispuesta a asumir. Si necesito
un estuche de acuarelas para que lo use mi niño mañana en la escuela, no puedo
comprarlo por internet y tenerlo en casa esta tarde… me será más cómodo ir a la
tienda.
 Ayuda a mejorar la relación vendedor-cliente. El cara a cara y el poder hablar con
una persona en lugar de con una máquina siempre ayuda a fidelizar al cliente. No
hay que olvidar que tus compradores son seres humanos y las personas se ganan
con personas.

2.  Permite una mayor persuasión a la hora de la venta. Derivado del punto anterior, la
comunicación entre vendedor y comprador permite que el primero despliegue sus
habilidades en marketing y ventas y convenza al cliente de comprar algo que en una
tienda online habría dejado pasar.
 Genera menos desconfianza. Aun a día de hoy, es bastante la gente que desconfía
de la venta por internet. Hay muchos compradores que tienen miedo de que les
roben sus datos bancarios o de tarjeta, lo cual afecta a las ventas de una tienda
online.
Recuerda siempre que son modelos muy diferentes, y que no hay una decisión correcta,
sino simplemente una forma que encaja mejor con tus objetivos.
Lo que sí te recomiendo es que te centres en una en vez de hacer las dos a un tiempo,
sobre todo si eres un autónomo o una PYME con un equipo pequeño. Piensa que aunque
el producto o servicio que se vende es el mismo, toda la operativa y el marketing será muy
diferente para un negocio online o un comercio físico… Es casi como montar 2 negocios
independientes. Por eso es mejor centrarte en uno, conseguir rodaje, hacer que funcione,
y sólo después ampliar el modelo de negocio.