Guía para sacarle el mayor provecho a nuestro sitio e-Commerce con algunos consejos.

1. 4 factores esenciales que
los nuevos e-Commerce
pasan por alto

2. Las tiendas virtuales son una gran forma de generar negocios cuando se hace complejo contar con una
tienda física, además de ofrecer a las personas tremendas facilidades como comprar desde casa y solo con
unos cuantos clics, sin necesidad de ir a un cajero a buscar efectivo o visitar lugares llenos de gente.
Ahora bien, los que son nuevos en este negocio, tienden a pasar por alto ciertos factores que a la larga
pueden costarle clientes y dinero. Tener un e-Commerce no es igual a tener un sitio web que solo muestre
los servicios que se ofrecen, hay todo un tema de pagos en línea, credibilidad y experiencia de usuario a
considerar.
¿Es usted un novato en esto de los e-commerce? Entonces preste atención a cuatro factores fundamentales
para que su tienda virtual tenga el éxito que desea y sus productos se vendan como pan caliente.

3. #1. Propuesta de valor
Una propuesta de valor es la garantía mínima que se le entrega al
consumidor para que este vea en el e-Commerce un buen sitio web.
¿Cómo se logra esto? Con un feedback constante, los clientes son los que
tienen la última palabra respecto de cómo funciona un negocio, por lo cual
siempre tendrá alguna que otra propuesta a entregar y que puede servirle a
usted para entender mejor a los usuarios y adaptarse a ellos.
Muchos dueños de e-commerce olvidan pedir la opinión del consumidor una
vez que este ha comprado un producto.
Las redes sociales pueden ser de gran ayuda para entender a su clientela, en
ellas puede preguntar todo lo que quiera y recibir el feedback necesario para
mejorar, así que asegúrese de tener cuentas en Facebook o Twitter.

4. Los nuevos comerciantes virtuales se enfocan demasiado en los
temas financieros y eso es válido, a fin de cuentas, lo que se necesita es
vender rápidamente los productos y así hacerse conocido.
Sin embargo, los nuevos visitantes, así como los antiguos, no lo visitarán
ni volverán a hacerlo si no construye una buena reputación online, la
cual se ve dañada por un mal servicio, malos comentarios, errores en la
seguridad y conflictos con la competencia.
Los consumidores ven el sitio web completo como un gran producto y
va creando personalidades para cada uno, esto de acuerdo a su
apariencia y relación con los clientes, por lo cual es crítico ahondar en
esto.
#2. Reputación online

5. #2. Reputación online
¿Cómo mejorar la reputación en línea de la empresa? Hay consejos bastante prácticos para esto:
● Revisar constantemente lo que se habla del negocio.
● Entregar un buen servicio post-venta.
● Atender las dudas y consultas de los usuarios en redes sociales.
● Preguntar a los usuarios de redes sociales qué es lo que quieren.
● Tomar parte en actividades a beneficio.
● Patrocinar a alguien.
Ahora, si ve que está metido en serios problemas, probablemente deba contar con alguien que lo
asesore en cuanto a la imagen de su negocio, que lo haga adoptar buenas prácticas y mejorar su e-
Commerce para que sea más amigable con el usuario.

6. #3. Confianza
Armar un sitio web a la medida y que muestre todos sus productos de manera que al usuario le
gusten y se tiente a comprarlos, es algo que requiere tiempo y dinero, lógicamente querrá
vender lo antes posible y eso puede ponerlo impaciente.
Pero es importante recordar también, que el trabajo no termina ahí, que el paso siguiente es
ganarse la confianza de las personas, de lo contrario, estas no recordarán siquiera su nombre.
Recuerde que los usuarios son cada vez más activos y cada vez se fijan más en los detalles,
cada uno de estos importan y al más mínimo error que uno pueda cometer, la gente lo hará
saber y la idea es que usted reciba, en lo posible, solo buenos comentarios.
La gente confiará en usted solamente, si les muestra que es confiable.

7. #3 Confianza
Ahora bien, la confianza se gana, no se regala, por lo
que debe seguir ciertos pasos básicos antes de poder
convertirse en un comercio digital exitoso:
● Diseño profesional.
● Navegación veloz e intuitiva.
● Diversas opciones de pago.
● Actividad en redes sociales.
● Símbolos de confianza (marcas).
● Información de contacto visible.
● Términos y condiciones claros.

8. #4. Sitio móvil
¿Conoce a alguien que no tenga un smartphone? Si la
respuesta es no -que es lo más probable-, sabrá lo
importante que es contar con un sitio web que se vea en
dispositivos móviles.
En el caso de los nuevos e-Commerce, muchos olvidan o
ignoran incluso, cuan poderoso es un sitio que tenga una
versión para teléfonos y tabletas… quizás habrán agotado
sus recursos para construir un sitio así o no conocen el
crecimiento que estos aparatos han tenido en el mundo,
pero lo cierto es que una versión móvil es OBLIGACIÓN.

9. #4. Sitio móvil
Se estima que el 29% de los usuarios móviles ha hecho compras por celulares o tabletas, cifra
que crece rápidamente cada año, pensando en que la gran mayoría se vende con planes de Internet
y por ende, los computadores de escritorio van quedando en el pasado.
Así que ya lo sabe, ignorar el mundo móvil implica perder a muchos potenciales clientes, al
tiempo que deja servido en bandeja de plata a los competidores, los prospectos que lo buscaron por
dispositivos móviles, pero no tuvieron una respuesta adecuada.

10. ¡Impulse su e-Commerce desde ya!
Crear tiendas virtuales se ha vuelto cada vez más común por las facilidades que ofrece este método para los
usuarios, al mismo tiempo que ellos se han vuelto adictos a comprar en línea tanto por las opciones de
pago, el no tener que moverse y no hacer filas ni llenarse de gente alrededor.
Pero tenga en cuenta que tener un e-Commerce es similar a tener una tienda física, ya que habrá gente
viendo sus productos y ante cualquier problema, el reclamo no se hará esperar, tal y como ocurriría en
persona.
Si lo que busca es un diseño profesional y confiable, que le entregue a la gente todo lo que necesita para
comprar online sin ningún problema, nosotros podemos ayudarlo. PagoRanking construye sitios de e-
Commerce con todas las facilidades para subir productos, diferentes métodos de pago y lo que es mejor,
enseñándole a administrar su sitio para que pueda añadir nuevos artículos cada vez que tenga stock.

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